Geum.ru

Роль стандартов в управлении организаций

Курсовой проект - Социология

Другие курсовые по предмету Социология

?слуг удовлетворять потребности людей, а потребности бесконечно разнообразны. Стандарты семейства ISO 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятие, иными словами обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

 

Список использованных источников

 

  1. Аронов И., Штерн Л. Стандарты ИСО 9000 в жизни. М., 2001.
  2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.
  3. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.
  4. Гличев А.В. Нововведения, маркетинг и управление качеством. //Стандарты и качество. №10. 2001.
  5. Гличев А.В. Современные методы управления качеством. //Стандарты и качество. №4. 2002.
  6. ИСО 9000, 9001. Общее справочное руководство качеством и стандарты по обеспечению качеством.
  7. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
  8. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Издательство стандартов, 2000.
  9. Огвоздин В.Ю. О разработке учебных курсов по управлению качеством. //Стандарты и качество. 1998. № 6.
  10. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. Учебное пособие. М.: Дело и сервис, 2002.
  11. Управление качеством: Учебник/ Под ред. Ильенковой С.Д. М.: ЮНИТИ, 2002.