Роль стандартизации и сертификации в системе управления качеством
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Реферат
Объектом исследования является система управления качеством в России.
Цель работы - выявить роль стандартизации и сертификации в системе управления качеством.
В ходе выполнения курсовой работы выявлена сущность процессов стандартизации, рассмотрена система стандартизации России, изучены основные предпосылки сертификации, рассмотрены нормативная сфера сертификационной деятельности государства и методические основы проведения сертификации в РФ.
В заключении можно сделать вывод: международный и российский опыт показывает, что работы по повышению качества целесообразно проводить в рамках систем менеджмента качества, которые охватывают весь жизненный цикл продукции - от проектирования до потребления и утилизации.
Управление качеством продукции базируется на стандартах, которые составляют организационно-методическую основу систем менеджмента качества, позволяющих организовать выпуск конкурентоспособной продукции.
Введение
В условиях перехода экономики на рыночные отношения, возрастания роли регионов, расширения самостоятельности предприятий усиливается необходимость государственного правого регулирования взаимоотношений разработчиков, изготовителей, потребителей, органов государственного и регионального управления в вопросах обеспечения необходимой номенклатуры и качества продукции, работ и услуг и, в первую очередь, их безопасности для человека и окружающей среды.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в сегодняшних условиях и государственные предприятия, и новые хозяйственные структуры гораздо быстрее наращивают права и экономическую самостоятельность, чем осознают свою ответственность и обязанности перед государством и гражданами в обеспечении качества продукции и ее безопасности. Преодолеть эти негативные тенденции без поддержки деятельности Госстандарта России и других органов государственного управления, ведающих этими вопросами, без принятия законодательных актов высшего уровня - законов Российской Федерации - было бы весьма затруднительно.
Объект исследования: система управления качеством в России.
Предметом исследования является система стандартизации и сертификации.
Цель данной курсовой работы: выявить роль стандартизации и сертификации в системе управления качеством.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
. выявить сущность процессов стандартизации;
. рассмотреть систему стандартизации России;
. изучить основные предпосылки сертификации;
. рассмотреть нормативную сферу сертификационной деятельности государства и методические основы проведения сертификации в РФ.
1. Стандартизация в системе управления качеством
.1 Сущность процессов стандартизации
Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке продукции, т.е. это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам.
Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг). По определению международной организации по стандартизации (ИСО), стандартизация - установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.
Стандарт - это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т.д.
Общей целью стандартизации является защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции, процессов, услуг, обеспечивая: - безопасность продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; - безопасность хозяйственных субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций; - обороноспособность и мобилизационную готовность страны; - техническую и информационную совместимость, а также взаимозаменяемость продукции; - единство измерений; - качество продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем науки, техники и технологии; - экономию всех видов ресурсов.
Основные требования к разработке стандартов можно сформулировать следующим образом:
) стандарты должны быть социально и экономически необходимыми;
) стандарты должны иметь определенный круг пользователей и конкретность требований;
) стандарты не должны дублировать друг друга;
) стандарты должны отражать взаимосогласованные требования комплексности по всем стадиям жизненного цикла продукции (от разработки до утилизации), по всем уровням разукрупнения (от исходных материалов до конечной продукции), по всем аспектам обе?/p>