Роль неформальных лидеров в структуре организационного поведения
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
нная структура магазина LOVE REPUBLIC (Лав Репаблик), имеет два уровня:
Управляющая (высший уровень управления), осуществляющий непосредственное управление магазином;
Зам управляющей, подчиняющийся управляющей, ведут контроль торговой деятельности магазина (средний уровень управления).
) Продавец занимается ассортиментом, заявками, реализацией и подчиняется зам управляющему.
) Кассир отвечает за расчеты с покупателем и следит за исполнением кассовой дисциплины.
Рассмотрев структуру управления магазином LOVE REPUBLIC (Лав Репаблик), мы выяснили, что она является линейной.
В нашем магазине неформальный лидер - это управляющий магазином и в подтверждении этого, было проведено анкетирование управляющей Заруцкой С.В. на предмет выявления лидерских качеств личности, а так же проводилось анонимное анкетирование подчиненных испытуемого лидера для выявления субъективных оценок его стиля и эффективности руководства.
Тест на выявление лидерских качеств личности предназначен для того, чтобы оценить способность человека быть лидером. В данной методике испытуемый отвечает на 50 вопросов, и по его ответам на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли он персональными психологическими качествами, необходимыми лидеру. Из двух предложенных вариантов ответа на каждый вопрос необходимо выбрать и отметить только один (приложение 2).
Результаты анкетирования руководителя: 35 баллов - качества лидера выражены сильно, руководитель высокого мнения о собственных лидерских качествах, уверен в себе и в том, что пользуется уважением у подчиненных.
Проведенное стандартизированное анкетирование было призвано не столько оценить лидерские качества человека, сколько выяснить его субъективные представления о собственных лидерских качествах и оценить практическую деятельность в роли лидера с точки зрения ее потенциальной эффективности.
При проведении анкетирования подчиненных им необходимо было ответить на ряд вопросов, искренне и обдуманно, чем они оказали неоценимую помощь в проводимом мной исследовании. Анонимность результатов была гарантирована до начала проведения анкетирования.
Из предложенных вариантов ответов нужно было выбрать один, наиболее достоверно характеризующий нашего руководителя (приложение 3).
Результаты анкетирования подчиненных показали следующее: требовательность и контроль руководителя сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения. В целом, положительное отношение коллектива к стилю руководства.
Таким образом, проведенное анкетирование в магазине женской одежды подтвердило мое предположение о том, что управляющая магазином Заруцкая С.В. является не только руководителем, но и неформальным лидером коллектива.
Рекомендуется придерживаться выбранной тактики и методики управления персоналом, избегая конфликтных ситуаций, а при их возникновении быстро и эффективно предотвращать. Уделять больше внимание целенаправленно тренингам по командообразованию, ввести традицию: один -два раза в месяц организовывать совместный отдых сотрудников магазина в развлекательных центрах.
Заключение
Неформальные лидеры - это члены группы, которые официально не имеют руководящей должности, но из-за своих личностных качеств, жизненного опыта и поведения заняли особое положение - лидерское. Существенные факторы, определяющие возможность неформального лидерства включают: возраст, должность, профессиональные знания и умения, психологию личности, личностные качества, из которых главные - компетентность и отзывчивость, признание группой.
Неформальный лидер получает от группы властные полномочия в принятии решений и распоряжении ресурсами. В своей деятельности он делает главную ставку на людей и взаимоотношения между ними. Принципиальное отличие неформального лидера от руководителя формальной функциональной или производственной группы заключается в поддержке формального руководителя административной системой с помощью внутренних нормативных документов (положения, инструкции, правила, регламенты). Неформальный лидер опирается на свой авторитет и межличностные отношения, а не на официальные властные полномочия.
С точки зрения роста эффективности коллектива целесообразнее всего, если руководитель является одновременно и деловым его лидером. Реализация руководителем роли эмоционального лидера не обязательна. Желательно, однако, чтобы его позиция не была чрезмерно низкой, ибо это может негативно сказаться и на отношениях и людьми в деловой сфере.
Во взаимодействии руководителя с сотрудниками, занимающими те или иные лидерские позиции в коллективе первому необходимо уметь контактировать, ведь они оказывают определенное влияние на коллектив или на какую-то часть его членов. И для пользы дела их предпочтительнее числить в союзниках, нежели иметь в их лице приверженцев конфронтирующей стороны. Если руководитель ориентируется на интересы дела и успехи коллектива, то он должен поощрять лидерство. И не только поощрять лидерство, но и самому включаться в этот процесс. Успех в нем важен не только лично для руководителя, он нужен коллективу, чтобы ощутить уверенность в достижимости поставленных целей.
Таким образом, неформальные лидеры, пользуются большим влиянием в коллективе. Такие люди могут добиться саботажа реш