Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?о турпродукта.
Разработка нового турпродукта - важный шаг в деятельности компании. От того, на сколько серьезно туроператор отнесется к данному мероприятию, зависит успех фирмы. Поэтому очень важно акцентировать внимание на каждом из этапов создания турпродукта, ведь даже недостаточное рассмотрение одного из пунктов может привести к краху всю идею создания новой продукции.
5.3.установление партнерских отношений.
Тщательное планирование туристского продукта достигается благодаря профессиональным качествам и опыту работы на многих туристских направлениях, специфике его взаимоотношений с поставщиками туристских услуг, наличию выгодной договорной базы с предприятиями туристской индустрии.
Спектрум является одним из законодателей цен на туристском рынке. Компания обладает определенными связями и уникальными правами на представительство, эксклюзивными договорами с хотельерами и перевозчиками.
С некоторыми партнерство длится многие года, что, в свою очередь, влияет на стабильность создаваемого турпродукта. Компания сотрудничает напрямую с партнерами из Италии, Турции, ОАЭ, Малайзии, Мальдив, Сейшел, Индонезии и многих других.
Любые схемы сотрудничества с поставщиками услуг, выбранные туроператором, как наиболее подходящие для организации планируемого тура, должны быть документально оформлены задолго до начала сезона, поскольку совместная работа оператора и поставщика услуг является особым юридическим событием, приводящим к появлению новых прав и обязанностей обоих сторон.
5.4.Расширение агентской сети.
Обширная сеть контрактных региональных агентств позволяет компании активно продвигать свой продукт и промотировать новые направления, которые "Спектрум - Трэвэл" вводит каждый год. Будучи одним из крупнейших туристических операторов, действующих в области выездного туризма на российском рынке, "Спектрум - Трэвэл" уделяет особое внимание работе с регионами. Компания постоянно проводит семинары для сотрудников контрактных агентств, находящихся в различных регионах iелью более профессионального обслуживания клиентов на местах, а также постоянно участвует в региональных воркшопах и выставках, что также позволяет повысить уровень обслуживания за счет увеличения объема турпродукта компании, доступного к реализации в различных городах России.
5.5.Осуществление продуманной рекламной политики.
Львиная доля времени, отводимого туроператором Спектрум на рекламную деятельность, посвящена работе с прессой, журналами, рекламными издательствами.
Интернет - рассылка одна из форм сотрудничества оператора с агентами и потенциальными корпоративными клиентами или просто заинтересованными в услугах оператора лицами.
У туроператора имеется собственный Интернет сайт. На сайте опубликована необходимая информация как для потенциальных клиентов так и для туристских агентств.
Основным инструментом PR в туризме, долгое время остающемся наиболее популярным и действенным, является участие Спектрума в регулярно проводимых туристских выставках.
На выставках Спектрум информирует потребителей о собственных предложениях на предстоящий туристский сезон, находит новых партнеров по сбыту, расширяет партнерские связи (знакомство и переговоры с поставщиками туристских услуг), обменивается опытом, создает положительный имидж в общественном мнении потребителей региона.
Список литературы
1.Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе.//Туристские фирмы.№28.2002.
2.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Пер. с англ. В.Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 512с.
3.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996.
4. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок.М., Финансы и статистика, 2001.
5.Демченко Е.В. Маркетинг туристских услуг. Минск. 1996.
6.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2000.
7.Запесоцкий А.С. Стратегическое планирование в туризме.: Уч.пособие.-Спб.: СПбГУП, 1999.
8.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. М. Афины: INFOGROUP.: 1994.
9.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000. 368с.
10.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие для вузов. М.: Мастерство, 2002 192с.
11.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности.М., Финансы и статистика, 2001.
12.Кабушкин Н.И.. Менеджмент туризма. Минска, ООО Новое знание, 2001.
13.Карпова Г.А. Экономика современного туризма. Спб, Герда, 1998.
14.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М., Финансы и статистика,1999.
15.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. М., Финансы и статистика, 1999.
16.Квартальнов В.А. Туризм и отраслевые системы. М., Финансы и статистика, 2001.
17..Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. Спб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1996. 184с.
18.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М. : ЮНИТИ, 1998.
19.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебние. М.: Финансы и статистика, 2002. 320с.
20.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. 208с.
21.Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2-х т. М.: Внешторгиздат. 1993.
22.Монтехано