Разработка управленческого решения по выбору товара при покупке
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
ичностьУсловия доставки10,550,550,660,570,830,450,450,330,430,2
Таким образом, можно отметить, что по всем характеристикам вариант №1 лучше, чем вариант №3. Теперь проведем экспертную оценку значимости факторов (табл. 13).
Таблица 13. Экспертная оценка значимости факторов
Фактор значимостиЭксперты1234Дизайн2222Безопасность2333Стоимость3233Эргономичность3233Условия доставки2323
Таблица 14. Матрица преобразованных рангов
Фактор значимостиЭксперты?КОВ1234Дизайн111140,5Безопасность100010,125Стоимость010010,125Эргономичность010000,125Условия доставки101020,25?81
Таким образом, по мнению экспертов, наиболее значимым фактором является дизайн. По этому параметру вариант №1 превосходит вариант №3 (табл. 2).
Поэтому можно рекомендовать менеджеру покупать стол №1.
Заключение
Таким образом, в данной работе была проведена методика принятия управленческого решения на примере покупки компьютерных столов.
В работе решены следующие задачи:
Описание проблемной ситуации;
Реализация методики принятия решения на примере выбранной ситуации;
Формулировка проблемы и цели решения;
Определение критериев решения;
Разработка вариантов решения.
По работе можно сделать следующие выводы.
Под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия.
Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату.
Человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками.
В процессе принятия решения чаще всего человек выступает в качестве эксперта, то есть профессионала в той или иной области, к которому обращаются за оценками и рекомендациями все люди, включенные в этот процесс.
Первоначально было установлено ограничение на покупку по стоимости, цвету и материалу изготовления.
Требованию ограничения удовлетворяли лишь два стола из представленных вариантов.
На следующем этапе было нужно сравнить эти два варианта между собой. Варианты сравнивались по таким параметрам как эргономичность, цена, безопасность, дизайн, условия доставки.
Было выявлено, что первый вариант по многим параметрам превосходит другой вариант. Однако для принятия решения необходима абсолютная уверенность в том, что данный покупаемый товар лучше. Поэтому была проведена экспертная оценка значимости факторов. Было установлено, что наиболее важным фактором является дизайн (по мнению экспертов). Поэтому наилучшим вариантом был признан стол №1.
Список литературы
1. КардакскаяН.Л.Принятие управленческого решения. М. ЮНИТИ, 1999
2. ЛаричевО.И.Теория и методы принятия решений. М.: ЛОГОС, 2002
3. ЛитвакБ.Г.Управленческие решения. - М.: ЭКМОС, 1998
4. МесконМ.Х., АльбертМ., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Глава. 7 М.: Дело, 1997
5. СмирновЭ.А.Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003