Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности для "Vip отеля Ева"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Федеральное агентство по культуре и кинематографии
ФГОУ ВПО Пермский государственный институт искусства и культуры
Дипломная работа
Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности для Vip отеля Ева
Пермь, 2009
ВВЕДЕНИЕ
Тема дипломной работы Анализ маркетинговой среды предприятия: разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности для Vip отеля Ева обусловлена изменяющимися условиями внешней среды для организации. В условиях рыночной конкуренции предприятию необходимо совершенствовать механизмы управления маркетингом, для того, чтобы не ошибиться и не ухудшить свою конкурентную позицию.
Тема дипломной работы является актуальной, поскольку планомерная и эффективная маркетинговая деятельность в организации на данный момент имеет большое значение для эффективной деятельности. Также актуальность и практическая значимость проблемы маркетингового анализа, определяются возможностью практического применения инструментов науки.
Объектом исследования является Vip отеля Ева, предмет - маркетинговая среда Vip отеля Ева.
Цель дипломной работы - оценить современное состояние маркетинговой среды предприятия и разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности для Vip отеля Ева.
Исходя из поставленной цели, в дипломной работе определены следующие задачи:
проанализировать основные теоретические аспекты анализа маркетинговой среды предприятия;
изучить содержание понятий анализа внутренней и внешней среды организации в маркетинге и определить их сущность;
проанализировать маркетинговую среду Vip отеля Ева;
проанализировать применение анализа маркетинговой среды предприятия;
обозначить и изучить проблемы, связанные с практическим применением анализа маркетинговой среды;
выявить особенности практического использования анализа маркетинговой среды на примере Vip отеля Ева;
Новизна исследования маркетинговой среды обусловлена тем, что является практически мало изученной, а разработка данного направления, освещение его закономерностей с точки зрения маркетинга открывает новые горизонты в исследованиях профессиональной деятельности. Поскольку маркетинг и деятельность, связанная с системой управления маркетинга на уровне предприятий до сих пор остается недостаточно разработанной и изученной, любое исследование, направленное на выявление закономерностей этой деятельности, представляет собой большой интерес.
Относительно большой объем литературы, посвященной проблеме маркетинговой среды предприятия, не снимает проблематику исследуемой темы, поскольку до сих пор в научной литературе нет единогласия в определении роли и точно выверенной политики управления маркетингом в организации, нет также единого понимания всех аспектов деятельности маркетинговой службы в структуре организации.
Исследования данной темы проводились как западными, такими как Ф. Котлер, И. Манн, С. Холленсен, С. Чайт, П. Чевертон, Д. Эванс и др., так и отечественными учеными, например, О.С. Виханским, П.С. Завьяловой, Т.Д. Масловой, Ю.В. Морозовым, А.П. Панкрухиным, В.Н. Черенковым и т.д.
Структура дипломной работы Анализ маркетинговой среды предприятия: разработка маркетингового плана для VIP-отеля Ева определена особенностями темы. Дипломная работа логически разделена на три главы. Первая глава научной работы посвящена изучению теории и практики маркетингового анализа среды предприятия через подробное рассмотрение теоретических аспектов маркетинговой среды (определений и ее составляющих) и анализа внешней и внутренней маркетинговой среды предприятия. Вторая глава работы посвящена анализу маркетинговой среды Vip отеля Ева через анализ его внешней и внутренней среды. В третьей главе дипломной работы разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности с расчетом сметы затрат на их реализацию для Vip отеля Ева.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
.1 Маркетинговая среда предприятия: определение и ее составляющие
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать iелевыми клиентами (партнерами) отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая система слагается из микросреды и макросреды [5, с. 168].
Маркетинговая среда фирмы - совокупность условий, организаций, других сил, воздействующих на маркетинговую деятельность фирмы и влияющих на ее способность устанавливать, поддерживать, развивать контакты iелевыми рынками сбыта своих товаров. Состоит из макросреды и микросреды. Макросреда - естественная социальная, политическая среда, окружающая фирму, создающая экономические, демографические, природные, юридические условия, в которых ей приходится действовать. Микросреду образует сама фирма и непосредственно связанные с ней общей деятельностью контрагенты: поставщики, клиенты, конкуренты, маркетинговые посредники [50, с 183].
Каждая организация осуществляет свою деятельность не изолированно, а в окружении маркетингов