Разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности ИП Кавецкий А.Ф. на рынке г. Благовещенска
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ему придут, новые более конкурентоспособные предприятия - конкуренты.
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия
В процессе маркетингового исследования была проведена оценка конкурентоспособности магазина Домашний очаг на Мухина. Целью маркетингового исследования является выявление основных конкурентов и оценка качества работы магазина Домашний очаг на Мухина.
Задачами данного исследования явились следующие:
- выявление предпочтения строительных магазинов среди покупателей;
- оценка качества работы магазина Домашний очаг на Мухина;
- определение наиболее важных факторов при выборе магазина;
- выяснить оценку покупателями качества работы магазина;
- выявить сумму, затрачиваемую за одно посещение магазина;
- выявить магазины конкуренты.
Исследование позволило определить положительные и отрицательные стороны исследуемого магазина, выявить основных конкурентов.
Для проведения маркетинговых исследований с целью выявления потребительских предпочтений и мнений по поводу оценки качества работы магазина Домашний очаг на Мухина, а также факторов, определяющих выбор магазина, была составлена анкета - опросник (Приложение № 7). Перед запуском исследования формулировка каждого вопроса анкеты была проверена на точность, корректность и уместность. При плотном анкетировании было опрошено 50 человек. В результате опроса были исправлены недостатки в разработанной анкете, так, в окончательный вариант анкеты вошли несколько открытых вопросов.
Генеральной совокупностью, из которой выбираются респонденты, является население г. Благовещенска в возрасте от 30 до 39 лет и старше. Люди этого возраста представляют собой основную категорию наиболее платежеспособных покупателей и посетителей магазинов. Общий объем выборки составляет 50 человек. (Приложение № 8).
Из этого количества, согласно данным исследования, 100 % попадают в выборку тех людей, которые являются потребителями услуг, предоставляемых магазинами.
По результатам обработки анкет можно будет повысить конкурентоспособность магазина Домашний очаг на Мухина путем формирования рекомендаций по устранению недостатков в организации работы магазина, который будет удовлетворять все нужды потребителей, и, следовательно, пользоваться спросом, что в свою очередь позволит привлечь дополнительное количество покупателей и получать максимальную прибыль.
Для более полного проведения исследования охарактеризуем респондентов по половозрастному составу. Распределение респондентов по полу и возрасту представлено в таблице 2.9.
Таблица 2.9 - Половозрастная структура респондентов
ВозрастМужчиныУдельный вес , %ЖенщиныУдельный вес, %Итого, чел.Удельный вес итого, -23003103624-29630413,3102030-398401343,3214240-4931526,651050-60210516,671461 и ст.1531048Итого201003099,850100
Из таблицы 2.8 видно, что большинство респондентов, принявших участие в маркетинговом исследовании, это люди в возрасте от 30 до 39 лет, что составляет 4,3 % это наиболее платежеспособная группа потребителей.
Таким образом, начнем с анализа первого вопроса анкеты, с помощью которого предлагалось оценить работу магазина Домашний очаг на Мухина по 12 критериям. Распределение ответов на данный вопрос представлено в таблице 2.9. Количество респондентов составляет 50 человек. Критерий оценки от 1 до 5 баллов. 1- негативное отношение к критерию, 2 - незначительный, 3 - нейтральное отношение, 4 - хорошее отношение, 5 - отличное отношение к данному критерию.
Таблица 2.10 - Оценка работы магазина респондентами
Критерии1-балл2 балла3 балла4 балла5балловСумма оценокСред - -няя оценкаАссортимент магазина 5 человек5 человек10 человек20 человек10 человек1753,5Низкая рекламная деятельность5 человек12 человек8 человек15 человек10 человек2474,94Режим работы15 человек15 человек5 человек10 человек5 человек1252,5Профессионализм сотрудников__5 человек25 человек20 человек2154,3Этические нормы--15 человек25 человек10 человек1953,9Интерьер торгового зала--10 человек20 человек20 человек1803,6Дополнительные услуги в магазине---30 человек20 человек2204,4Уровень цен--10 человек25 человек15 человек2054,1Удобный вход в магазин--25 человек25 человек2254,5Удобная парковка--17 человек13 человек20 человек2034,6Месторасположение товара в торговом зале--25 человек15 человек10 человек1853,7Ритмичность поставок товара---30 человек20 человек2204,4
Из таблицы 2.10 можно сделать следующий вывод, потребителей не устраивает режим работы предприятия с 9- 18-00 многие люди работают тоже до 18-00 и не успевают совершать покупки. Именно поэтому многие потребители приобретают аналогичные товары у предприятий - конкурентов.
Интерьер торгового зала отсутствие дополнительных точек продажи, таких как банкомат, автомат экспресс - оплаты.
Месторасположение товара в торговом зале - потребители иногда не видят необходимый им товар, ценники не всегда легко читаемы, нарушается товарное соседство при выкладке товаров на витрины, не всегда на складах есть необходимое наличие товаров.
Низкая рекламная деятельность, которая не является достаточно эффективной в настоящий период времени. Несоблюдение этических норм при оказании услуг.
Следующий вопрос анкеты направлен на то, чтобы узнать, как часто опрашиваемые потребители совершают покупки в магазине Домашний очаг на Мухина.
Таблица 2.11 - Распределение респондентов по частоте покупок
Частота покупокЧисло респондентовУдельный вес, %часто (более 1 раза в месяц)1530иногда (1