Разработка корпоративной сети ООО "Нано-технологии" на базе оборудования Cisco Systems
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
яцию при смене зданий и добавление новых абонентов и сервисов, и часто позволяет компаниям справиться с любыми инфраструктурными изменениями собственными средствами, без привлечения внешних вендоров и провайдеров услуг. Дополнительно корпорации экономят на содержании штата сотрудников отдела коммуникаций, поскольку вся служба телекоммуникационной поддержки теперь сосредоточена под командой информационных технологий.
Переход на IP-телефонию дает корпорациям возможность сохранить уже вложенные средства, добавляя IP постепенно, по мере необходимости, в наиболее удобном темпе с финансовой точки зрения, позволяя избежать значительных начальных инвестиций в новую систему связи.
Предоставление дополнительных услуг также является весьма действенной мотивацией для перехода на IP. Всем известно, что к удобным сервисам быстро привыкаешь, и уже непонятно, как можно без них обходиться; просто как забыть дома мобильный телефон.телефония предлагает целый пакет дополнительных услуг, которые не способна реализовать никакая другая технология, причем часть новых сервисов может быть предоставлена также и пользователям TDM-систем при интеграции последних с IP-УАТС, которую поставляют все производители телекоммуникационных платформ, рассматривающие корпоративную IP-телефонию как один из самых приоритетных сегментов рынка. Сегодня основной тенденцией развития корпоративных коммуникаций на базе IP является конвергенция всех видов телекоммуникационных сервисов, таких как голос, видео, электронные и мгновенные (IM) сообщения, факсы и др., и их интеграция с информационными системами и бизнес-логикой самих корпораций.технология значительно упростила объединение территориально распределенных филиалов крупных корпораций в единую сеть, с единым планом нумерации, дающим возможность сотрудникам разных филиалов использовать короткие телефонные номера. Это относится и к удаленным сотрудникам, подключенным к офисной системе через Интернет; они доступны из офиса по внутреннему телефонному номеру, а им доступны все корпоративные ресурсы и приложения.
Возможность интеграции коммутационных IP-платформ с корпоративными приложениями позволяет создавать комплексные системы с поддержкой коммуникаций, средств совместной работы и взаимодействия с заказчиками, а открытые операционные системы современных IP-УАТС и стандартные SIP-интерфейсы упрощают интеграцию с различными ПО третьих сторон.
Нельзя не отметить и такие преимущества, как простая организация аудио- и видеоконференций, обеспечение мобильности внутренних пользователей и их доступности из любой интернет-точки, что позволяет сотрудникам корпораций оставаться всегда на связи, где бы они ни находились - в командировках или просто по дороге в офис, если в их распоряжении имеется портативный компьютер с установленным на нем софтфоном или смартфон с SIP-клиентом.телефония существенно облегчила процесс построения (центров обработки вызовов) ЦОВ и контакт-центров, особенно территориально-распределенных; теперь нет необходимости в огромных помещениях для агентов, поскольку они могут удаленно подключаться, а расширение штата ЦОВ может осуществляться по мере необходимости и именно на то количество сотрудников, которое действительно требуется, поскольку порты можно увеличивать поштучно, а не группами, как это происходило в центрах обработки вызовов, базировавшихся на TDM-системах.
3.2 Решения реализации корпоративной IP-телефонии
Технологии VoIP пользуются все большей популярностью в России. На отечественном рынке телекоммуникационного оборудования практически все мировые производители продвигают свои решения в этой области [13].
Как правило, производители предлагают оборудование для нескольких целевых групп - это, в первую очередь, предприятия различных размеров, и сервис-провайдеры, которые предлагают услуги VoIP на рынке. Кстати, эта технология все активнее используется в call-центрах, которые представляют собой отдельный класс решений. VoIP в нашей стране, да и в мире, пока еще молод. Еще недавно заказчики относились к данной технологии настороженно, но сегодня такие решения становятся все более привычными. По статистике данное направление быстрее осваивают малые и средние компании, крупные же предприятия с унаследованными системами предпочитают поэтапный переход на IP. По прогнозам Gartner, большинство покупателей IP PBX (мини-АТС с функциональностью IP-телефонии) будут составлять предприятия среднего размера.
3.2.1 Решения IP-телефонии от Avaya
Avaya - признанный поставщик голосовых решений, поэтому, в отличие от Cisco - апологета чистого IP, реализует иной подход к IP PBX. Она использует разные телекоммуникационные среды, ориентируясь на требования заказчиков. Недавно компания представила обновленный портфель продуктов, основанный на новой версии программного обеспечения для IP-телефонии, - Avaya Communication Manager 2.0. Avaya Communication Manager является ключевым компонентом семейства приложений Avaya MultiVantage Communications Applications с поддержкой IP-протокола. В новой версии Communication Manager появилась улучшенная поддержка функций для обеспечения безопасности передачи информации по IP-телефонным каналам, а также поддержка кодировки Unicode, что позволит обеспечить отображение текста на разных языках (в их числе и русский) на экранах IP-телефонов, например, при отображении веб-страниц или информации об абоненте. Avaya Communication Manager 2.0 поставляется в двух версиях: для предприятий или подразделений крупных организаций и включает