Пути совершенствования работы с обращениями граждан в администрации Калининского района г. Челябинска
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Челябинский институт (филиал)
Кафедра государственного и муниципального управления
Выпускная квалификационная работа
Пути совершенствования работы с обращениями граждан в администрации Калининского района г. Челябинска
Челябинск
Оглавление
Введение3
Глава 1. Основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления6
1.1 Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления6
1.2 Порядок рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления15
1.3 Пути совершенствования организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления23
Глава 2. Организация работы с обращениями граждан в Администрации Калининского района31
2.1 Опыт работы с обращениями граждан в администрации Калининского района города Челябинска31
2.2 Предложения и рекомендации по работе с обращениями граждан в Администрации Калининского района42
2.3 Информационные ресурсы как один из инструментов эффективной работы с обращениями граждан48
Заключение53
Список использованных источников и литературы57
Приложение 161
Введение
Как отмечено в Послании Президента Д.А. Медведева Федеральному Собранию РФ: ...государственная бюрократия по-прежнему, как и 20 лет назад, руководствуется все тем же недоверием к свободному человеку, к свободной деятельности. Сильное государство и всесильная бюрократия - это не одно и то же. Поэтому, прежде всего, предлагаю принять меры по дальнейшему повышению уровня и качества народного представительства во власти. Меры, способные обеспечить большую включенность граждан в политическую жизнь.
Следовательно, характер и главное назначение любой системы народного представительства определяется тем, насколько последовательно эта система способна отражать и проводить в жизнь волю и интересы населения. А это, в свою очередь, зависит от прочности связи представительных органов с населением, от знания ими запросов и настроений граждан.
Основным механизмом непосредственного влияния населения на дела органов местного самоуправления, направленных на решение общезначимых, так и конкретных проблем являются обращения граждан в органы государственной и муниципальной власти.
Местное самоуправление, являясь соответствующим уровнем публичной власти, наиболее приближенным к населению, направлено в первую очередь на обеспечение и защиту прав и интересов населения, проживающего на определенной территории. Именно этот уровень местной власти должен своевременно и в полном объеме решать обращения населения и отстаивать законные интересы граждан.
Проблемы обращений граждан в органы местного самоуправления исследовали: Ю.Н. Алистратов, А.К. Абельдинов, А.А. Дворок, М.А. Миронов, Н.А. Рудакова, С.А. Широбоков, А.П. Любимов. Однако исследования проводились либо в советское время, либо после принятия 12 декабря 1993 Конституции РФ, в период, когда еще не было сформировано новое законодательство, регулирующее данную сферу общественных отношений.
Все это обуславливает актуальность исследуемой темы и определяет объект, предмет, цели и задачи выпускной квалификационной работы.
Объект выпускной квалификационной работы - организация работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления.
Предмет выпускной квалификационной работы - работа с обращениями граждан в Администрации Калининского района г. Челябинска.
Цель выпускной квалификационной работы - изучить особенности работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления, и разработать рекомендации для Администрации Калининского района г. Челябинска.
Для достижения поставленной цели в работе были обозначены следующие задачи:
1. Изучить нормативно-правовую базу по работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления
. Рассмотреть порядок работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления
. Обозначить общие направления совершенствования работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления
. Проанализировать практику Администрации Калининского района г. Челябинска по работе с обращениями граждан
. Определить проблемы и пути совершенствования деятельности Администрации Калининского района с обращениями граждан.
. Разработать рекомендации для Администрации Калининского района г. Челябинска, с целью повышения эффективности ее работы с обращениями граждан.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы. В первой главе рассматриваются теоретические и нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления, а во второй главе анализируется практический опыт работы с обращениями граждан в Администрации Калининского района, формулируются актуальные проблемы и рекомендации.
Практическая значимость работы обусловлена наличием конкретных рекомендаций по повышению эффективности работы с обращениями граждан в Администрации Калининского района.
Глава 1. Основы работы с обращени