Geum.ru

Психологические конфликты

Информация - Психология

Другие материалы по предмету Психология

?ветственный редактор профессор Тутушкина М.К.

  • Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. ОБЩЕСТВО “ЗНАНИЕ” РОССИИ. Санкт-Петербург 1995 год. Профессор В.Л. Васильев.
  • 3.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. Высшее образование ИНФРА-М. МОСКВА 1997 год.
  • 4.Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, Н.Г.Ярошевского. -М.
  • Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
  • Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М.,1992.

    •  

     

     

     

     

     

     

     

     

    Приложение №1.

    Функции конфликтов

    ПозитивныеНегативныеразрядка напряженности между конфликтующими сторонамибольшие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликтеполучение новой информации об оппонентеувольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективесплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагомпредставление о побежденных группах, как о врагахстимулирование к изменениям и развитиючрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работеснятие синдрома покорности у подчиненныхпосле завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудниковдиагностика возможностей оппонентовсложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).

    Приложение № 2

    Пример карты конфликта

    СПИРИДОНОВАопасения:потребности:потеря контроляуважение подчиненныхбы быть подвергнутой критике

    ВЗАИМООТНОШЕНИЯГРИГОРЬЕВАКОЛЛЕКТИВ ОТДЕЛАпотребности:опасения:потребности:опасения:самореализацияущемление достоинстванормальные отношенияинтересная работаневозможностьсамостоятельностьнормально работать

    Участниками этого конфликта являются: Спиридонова, Григорьева и работники отдела. Основная проблема заключается во взаимоотношениях начальника и подчиненной.

     

     

    Приложение № 3

    Формы поведения в конфликте

    противоборствосотрудничествоКОМПРОМИС уклонениеуступчивостьуровень кооперативности, учета интересов другого

     

     

     

    Приложение № 4

    Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта

    Этапы развития конфликтаВозможности переговоровнапряженность

    несогласиепереговоры проводить рано, еще не все составляющие конфликта определилисьсоперничество, враждебностьпереговоры рациональныагрессивностьпереговоры с участием третьей сторонынасилие

    военные действияпереговоры невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия

     

    Возможные цели и результаты участия в переговорах

    Формулировка целейВозможные результатыотражают в максимальной степени наши интересынаиболее желательные для нас результатыучитывают наши интересыдопустимые результатыпрактически не учитывают наши интересынеприемлемые результатыущемляют наши интересысовершенно неприемлемые