Психоінформаційні технології у менеджменті. Функції та компетентність керівника. Психологічна орієнтація працівників
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?отиваційних інструментів.
Найстарішою серед них є політика "батога і пряника" будучи метафорою, відображає два принципово відмінні підходи до оцінки поведінки. Вони полягають у тому, що у разі належної поведінки працівники винагороджуються (пряник), а погана поведінка підлягає покаранню (батіг). Сама ідея подібної мотивації повязана з давньою історією про осла, для руху якого попереду тримали "моркву пряник", а позаду "батіг загострену палку".
Теорія ієрархії потреб А. Маслоу Учені, які вивчають поведінку людей, твердять, що ми робимо, спрямоване на задоволення певних потреб. За Маслоу, існує пять категорій потреб людини: потреба самореалізації, потреба відчувати повагу до себе, соціальні потреби, потреба безпеки, фізіологічні потреби. Детальніші розглянемо нижче.
Двофакторна теорія мотивації Ф. Герцберга, Він розрізняє так звані гігієнічні фактори мотивації поведінки і чисті. Відкриття групи дослідників, очолюваної Ф. Герцбергом, полягає в тому, що вдалося виявити, з одного боку, фактори, що приводять до задоволення роботою, тобто є мотиваторами, а з іншого боку гігієнічні фактори, що викликають незадоволення і діють негативно.
Соціопсихічна теорія мотивації Е. Мейо та Ф. Ретлісбергера, яка містить ідею унікальних потреб людини, їх складності, важливості особистих та сімейних мотивів, вирішального значення ефективного обміну інформацією.
Теорія існування, належності і розвитку К. Адлерфера, яка розвивала концепцію А. Маслоу.
Теорія концентрації мотивів на досягненні однієї з потреб Д. Мак-Клеланда, яка робить наголос на владі, успіху і причетності.
Теорія очікувань В. Врума, яка визначає мотивацію як взаємодію трьох складових звязків: а) затрати праці результати, б) результати винагорода, в) винагорода задоволення (валентність).
Теорія справедливості Портера-Лоулера, що враховує пять факторів: затрачені зусилля, отримані результати, винагорода внутрішня і зовнішня, сприйняття винагороди, задоволення;
Теорія оперантного обумовлення Б. Скінера, яка побудована на зміні поведінки у потрібному напрямі шляхом навчання і підкріплення належної реакції відповідними стимулами.
Розглянемо теорію ієрархії потреб А. Маслоу більш детально.
За Маслоу, існує пять категорій потреб людини, які він зобразив їх у вигляді піраміди (рис. 3.3.)
А. Маслоу сформулював три основоположні припущення щодо людської поведінки у своїй найбільш популярній книзі "Мотивація та особистість":
- люди суть нужденні тварини, потреби яких ніколи не можуть бути задоволені, а цілей своїх повністю їм не дано досягти;
- стан часткового або ж повного незадоволення потреб спонукає людину до дії (згідно з Маслоу кращий спосіб спонукати кого-небудь до пошуку любові це відмовити йому в ній);
- люди суть нужденні тварини, потреби яких ніколи не можуть бути задоволені, а цілей своїх повністю їм не дано досягти;
- стан часткового або ж повного незадоволення потреб спонукає людину до дії (згідно з Маслоу кращий спосіб спонукати кого-небудь до пошуку любові це відмовити йому в ній);
- існує ієрархія потреб, в якій основні потреби нижчого рівня перебувають унизу, а вищого рівня наверху, стрілка зліва вказує на послідовність задоволення потреб.
За Маслоу, поведінку людей визначає безліч мотивів, що перебувають у певному співвідношенні один з одним. На думку дослідника, про вищі потреби мова може йти тільки тоді, коли базові потреби більш-менш задоволені теза, що сьогодні часто зазнає критики. Повязано це з тим, що нижчий, чи основний, рівень потреб фізіологічні потреби і потреби, повязані з безпекою особистості, - вважається задоволеним для більшості працівників. Отже, переважно слід мати на увазі потреби вищого порядку. Треба зважати також на те, що середні й малі підприємства мають більше можливостей для задоволення соціальних потреб своїх працівників.
- Надайте характеристику лідерства, влади та стилів керівництва.
Лідерство це соціально-психологічний процес в колективі чи групі, побудований на випливі особистого авторитету людини на поведінку їх членів .
Лідерство стосунки домінування і підпорядкування, впливу і прямування в системі міжособистісних стосунків у групі.
Лідерство - це здатність впливати на індивідуумів і групи людей, щоб працювати для досягнення цілей.
Влада це можливість впливати на поведінку інших людей. Керівник повинен мати владу не лише неформальну, але обовязково має формальну владу: підлеглі залежать від нього в питаннях зарплати, видачі завдань, просуванні по службі, задоволення соціальних потреб, видачі матеріальної допомоги.
Вплив це будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміни у поведінку (стосунки, відчуття тощо) іншого індивіда.
Стиль керівництва система принципів, норм, методів і прийомів впливу на підлеглих з метою ефективного здійснення управлінської діяльності та досягнення поставлених цілей.
Розглянемо та надамо характеристику таким стилям керівництва: автократичний стиль, демократичний стиль, ліберальний стиль.
Автократичний стиль це поведінка керівника, який має достатній обсяг влади для навязування своєї волі підлеглим. Основними позитивними характеристиками керівника-автократа є: відданість, ризикованість, оперативність, настирливість тощо. Негативним у керівника-автократа є: над