Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
проектам;
В ходе реализации этих задач библиотека стремится установить благоприятные деловые отношения с самыми различными лицами и организациями. Определяя круг потенциальных партнёров, библиотека выявляет те организации, в поддержке которых она нуждается или будет нуждаться, кому может быть предложено взаимовыгодное сотрудничество, взаимодействие с которыми благоприятно повлияет на имидж библиотеки и продвижение предлагаемых ею услуг.
В каждом случае подготавливается и распространяется информация, содержание которой соответствует задачам взаимодействия, сфере интересов деловых партнёров, уровню их компетентности. Обязательно учитывается сложившиеся у них представление и мнение о библиотеке. Сказанное можно проиллюстрировать примерами, предоставленными в таблице.
Аудитория обращенияЗадачи внешней коммуникационной политикиСодержание распространяемой информацииВластные структурыФормирование положительного образа библиотеки, поддержка инновационных проектов, укрепление материально-технической базыУчастие библиотеки в реализации задач, решаемых администрацией региона или руководством предприятияРазличные группы читателейПозиционирование библиотечных продуктов и услуг, формирование положительного образа библиотекиХарактеристика библиотечных продуктов и услуг с точки зрения возможностей и преимуществ, которые они предоставляют читателям. Сведения, облегчающие ориентацию в ресурсах библиотекиВлиятельные лица: деятели культуры, науки, образования, промышленностиОповещение об инновационных проектах, расширение делового сотрудничества: нахождение дополнительных источников финансированияПрограммы развития библиотеки, нуждающиеся в поддержке. Возникающие проблемы, препятствующие реализации основных целей деятельностиУчреждения культуры, образования, науки Участие в масштабных социокультурных программах Деловые предложения, касающиеся возможных направлений совместной деятельностиСМИФормирование положительного образа библиотеки: поддержка инновационных проектовОповещение о мероприятиях, имеющих общественное звучание, участие библиотеки в реализации социальных и культурных проектов. Повышение качества обслуживания населения, благодаря реализации инновационных проектовСМИ, группы поддержки из числа активных читателей, друзья библиотеки из числа влиятельных лицПривлечение внимания общественности к кризисным ситуациямСущность и причины кризиса, его влияние на деятельность библиотеки в настоящем и будущем, собственные усилия по преодолению кризиса, требующаяся помощь
Кроме того, нельзя не уделять должного внимания внутрибиблиотечной коммуникационной политике в деле повышения внешнего имиджа библиотеки. Внутренняя коммуникационная политика направлена, прежде всего, на мотивацию персонала, его ориентацию на достижение целей библиотеки при восприятии этих целей как личнозначимых. Именно сотрудники являются крупными информаторами потенциальных пользователей библиотеки о её внутренней атмосфере и реальной работе. Через друзей, знакомых, родственников, случайных собеседников, пользователей можно многое узнать о библиотеке и создать или изменить своё мнение о ней. Эффективность деятельности современной библиотеки во многом зависит от психологического климата в коллективе, его сплочённости, доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками. А это во многом зависит от умения руководителей библиотеки решать производственные задачи, а именно:
- способствовать не только профессиональному, но и личностному общению среди сотрудников разных подразделений, осуществлять всевозможные акции совместного проведения нерабочего времени, создавать среду здоровой, а не враждебной конкуренции между сотрудниками, взаимоуважения, взаимопомощи, взаимодоверия и т.п. Кроме того, умению руководителей избегать конфликтных столкновений с сотрудниками. В условиях конфронтации очень быстро исчезают как уважение, так и моральный настрой коллектива;
- способствовать повышению образования и квалификации библиотекарей, демонстрировать потребность в высококвалифицированных кадрах, стимулируя тем самым работников на профессиональные достижения, предъявлять высокие требования при приёме на работу, что даёт сотрудникам чувство особой ценности рабочего места. Высокие стандарты увеличивают привлекательность библиотеки в глазах кандидатов на вакантные места. Библиотека, которая использует политику последовательного продвижения своих сотрудников и ценит их заслуги, получает преданного, высокомотивированного, продуктивного работника и низкую текучесть кадров;
- давать возможность творческой и профе?/p>