Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
Министерство образования Р.Ф.
Уральский государственный технический университет
Факультет гуманитарного образования
Кафедра социологии и политологии
Курсовая работа
По курсу: Маркетинг
На тему: Продуктовая политика организации
(на примере продвижения услуг программного обеспечения)
Студент: Письменко Н.М.
Руководитель: Банникова Л.Н
Группа: ФГО-418
Екатеринбург 2002
Содержание
Введение..............................................................................................…2
1.Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы
хозяйствующих субъектов в условиях
рынка...................................................................................................…3
1.1.Сущность маркетинга..................................................................…3
1.2. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно -
сбытовой деятельности.……………………………………………....7
1.3.Концепции управления маркетингом.......................................….9.
2.Маркетинговые исследования предприятия....……………………11
3 Анализ продаж услуг внедренческой фирмы НПП Эрикос….20
3.1 Характеристика организации…………………………………….20
3.2 Маркетинговая стратегия ………………………………………..22
3.3 Структура сбыта продукции и услуг…………………………….24
3.4 Кадровый потенциал как основа качества услуг………………..25
3.5 Анализ продуктового портфеля организации…………………...27
Заключение....................................................................................…….33
Список литературы.................................................…………………...34
Введение
В настоящее время, в условиях конкуренции, перед организациями ставится очевидная задача- завоевать СВОЕГО клиента. А также удержать его. Для этого необходимо вовремя установить потребности клиентов и предложить тот самый продукт, который полностью удовлетворит эту потребность.
С появлением в России частных организаций, занимающихся хозяйственной деятельностью, и появлением новых технологий в области программного обеспечения , у организаций возникла потребность в автоматизации учета этой самой деятельности.
Удовлетворить такую потребность взялись несколько организаций, среди которых московская фирма 1:С. Но одна она просто физически не справлялась с такой задачей. В следствии чего был создан такой институт как 1:С-Франчайзинг. Таким образом у фирмы появились партнеры внедренческие организации , занимающиеся удовлетворением потребностей в автоматизации учета непосредственно на местах.
Но любая потребность после её удовлетворения, порождает другую потребность, и тот кто вовремя её выявит и предложит варианты ее удовлетворения оказывается в выигрыше.
Основной деятельностью внедренческой фирмы- франчайзи является оказание услуг по внедрению в организации автоматизированного учета; то есть непосредственно на местах выявляют эти самые потребности и ищут варианты их удовлетворения
Таким образом, целью моей работы будет определение кадрового потенциала фирмы, то есть способность фирмы удовлетворить появляющиеся у клиентов потребности. А также определения набора предоставляемых услуг. С позиционировать эти услуги в общей иерархии доходов фирмы, определить их приоритеты. И с помощью анализа доходов по этим статьям, за последние периоды , выявить проблемные услуги, которые могут потерять свою актуальность . А также определить какие услуги следует развивать дальше, а на какие следует обратить особое внимание руководству фирмы, для того, чтобы выявить их возможную полезность в будущем.
1.Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка.
1.1. Сущность маркетинга
Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена
и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради
осуществления обменов, цель которых - удовлетворение
человеческих нужд и потребностей.
Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как
разработка товара, исследования, налаживание коммуникации,
организация распределения, установление цен, развертывание
службы сервиса.
По отношению к рынку маркетинг имеет 2-стороннюю структуру, а
именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг,
осуществляемый покупателями.
В литературе основное внимание уделяется маркетингу,
осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг
как комплекс мероприятий в области исследований
торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех
факторов, оказывающих влияние на процесс производства и
продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс
мероприятий, ставящих целью иссле