Проблемы и перспективы интернет технологий во внешнеэкономической деятельности предприятия
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
возвратно миновали. Вближайшее время нормой будет считаться соотношение два кодному, поскольку ИТ-индустрия все еще неоправилась отпоследствий неоправданного бума конца 90-ых ипоследующего кризиса отрасли.
Самым быстрорастущим сегментом рынка ИТ-услуг (по данным IDC) стал аутсорсинг где рост поитогам 2005года составил 17,9%. Всвою очередь доходы отпроектно-ориентированных услуг, включая ИТ-консалтинг исистемную интеграцию, выросли лишь на7,2%.
Всвою очередь, поданным Gartner, нааутсорсинг в2005году пришлась максимальная доля оборота всего мирового рынка ИТ-услуг 39,6% или 220059млн. долл. Навтором месте системная интеграция, с38,5%. Далее следует разработка ивнедрение решений 30%. Минимальная доля отобщего объема рынка ИТ-услуг пришлась наконсалтинговое направление исоставила 7,5%. Подобноеже распределение долей рынка сохранится, попрогнозам, ив2004году. Нааутсорсинг будет приходиться 39,5% или 240509млн. долл., надолю системной интеграции 38%, наразработку ивнедрение решений 30%. Консалтинг при этом сохранит минимальный показатель в7%.
таблица 1.1.
Объем мирового рынка ИТ-услуг посегментам (млн. долл.)
Сегмент20032004 2005 2006
(прогноз)Поддержка решений129,782135,493139,169143,795Аппаратная поддержка 77,52680,20381,65983,491Поддержка ПО52,25655,29057,51060,304Системная Интеграция 219,062232,106242,000254,834Консалтинг 43,07845,03946,75049,084Разработка иинтеграция 175,984187,067195,250205,750Аутсорсинг 220,059240,509258,020278,004ИТ-менеджмент 135,096146,908156,735167,835Процессный менеджмент84,96393,601101,285110,169Всего568,904608,108639,189676,633
Вцелом намировом рынке ИТ-услуг заметно растет потребление всегментах ИТ-менеджмента иуправления процессами. Рост здесь составил 10% и9,3% соответственно. Gartner объясняет эту тенденцию установкой компаний-заказчиков наусиление контроля зарасходами.
Пооценкам Gartner, пока что около 50% аутсорсинговых проектов вЕвропе неоправдывают ожиданий заказчиков. Самым слабым звеном вних являются внутренние команды участников проекта, формируемые состороны собственно компаний-заказчиков. Часто они оказываются как минимум недостаточно профессиональными. Сотрудникам нехватает знаний, навыков иопыта для реализации сложных бизнес-проектов. Компаниям необходимо инвестировать порядка 3-4% отбюджета, выделяемого насоздание подобных групп, для того, чтобы подготовить сотрудников иповысить ихрабочий потенциал. Повышение уровня подготовки вданном случае является нежелательным, аобязательным требованием для успешности проекта.
Залогом успеха аутсорсингового проекта становятся 3ключевых фактора: наличие профессионализма состороны всех участников, адекватное управление процессами ивысокий уровень доверия состороны заказчика поотношению кпоставщику услуг. Кроме того, для успеха аутсорсингового проекта необходимо гармоничное сочетание технического ибизнес-профессионализма. Слабые аутсорсинговые проекты реализовывались, как правило, вусловиях доминирования команд именно технических специалистов.
Особенно важным здесь является фактор доверия состороны заказчика поотношению кпоставщику услуг. Именно это определяет скорость как принятия решений, так ирешения появившихся входе проекта проблем.
Таким образом, можно сформулировать следующие факторы, определяющие выбор компанией внешнего поставщика ИТ-услуг:
- Профпригодность
- Надежность
- Предсказуемость
- Реалистичный подход
- Репутация
- Возможность сотрудничества
Намировом рынка ИТ-услуг продолжают лидировать американские производители. Наихдолю приходится до59% всех затрат нарынке. Вцелом рост оборота американских поставщиков поитогам года был незначителен исоставил всего 4%. При этом оборот индийских производители вырос на29%, хотя доля этого рынка составляет пока 1,4% отобщемирового. Индийские компании вообще очень зависят отуровня экспорта, поскольку 92% ихоборота составляют заказы отиностранных компаний итолько 8% приходится навнутренние продажи. Постепенное вхождении Индии вглобальную экономику позволит этой стране успешно конкурировать сдругими поставщиками ИТ-услуг. Это стимулирует индийские компании кинвестициям втехнологии. Соответственно, намировом рынке аутсорсинга пока что абсолютно доминируют американские ииндийские компании, которые наиболее подготовлены сейчас кглобальной экспансии. Сосвоей стороны поставщики ИТ-услуг издругих стран работают преимущественно наобслуживание своих внутренних рынков, постепенно только начиная выходить нарегиональный уровень.
Крупнейшим поставщиком наэтом рынке, посамым разным экспертным заключениям, остается IBM, рыночная доля которой увеличилась до7,5%. При этом показатель роста оборота компании поитогам года составил 6.2% (данные Gartner). Сточки зрения самого быстрого роста за2005год намировом рынке ИТ-услуг лидируют, пооценкам IDC, компании Northrop Grumman (76%), CGI Group (44%) иDell Services (28%).
Сточки зрения лояльности кбренду, как показало исследование Gartner, среди пользователей ИТ-услуг также лидирует IBM, воспринимаемый вкачестве ведущего бренда вовсех ключевых сегментах этого рынка, заисключением сектора аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Большинство из197опрошенных Gartner пользователей ИТ-услуг назвали IBM компанией номер один нарынке консалтинговых услуг (втом числе, ИТ-консалтинга), разработки систем исистемной интеграции, атакже ИТ-аутсорсинга.
таблица 1.2.
10крупнейших поставщиков ИТ-услуг в2005году (млн. долл.).
КомпанияОборот в2003годуДоля рынка в2003году (%)Оборот в2002годуДоля рынка в2002году (%)Рост (%)IBM42,635.07.540,139.07.56.2EDS21,102.03.720,979.03.90.6Fujitsu16,122.92.814,482.92.711.3Computer Sciences (CSC)