Аналіз нетрадиційних послуг банка
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
И ЗАЛУЧЕНЬ, ОБЛІКОВАНИХ НА БУХГАЛТЕРСЬКИХ
РАХУНКАХ, ЩО ВІДОБРАЖАЮТЬ НАЯВНІСТЬ І РУХ
НЕТРАДИЦІЙНИХ ПОСЛУГ *
Види нетрадиційних
банківських послуг Попередній рікЗвітний рікЗміни за період тис. грн% тис. грн% тис. грн% Трастові послуги40 0007460 0007620 000150Депозитарні послуги8000159000111000113Послуги з банківськими металами60001110 000134000167Усього54 00010079 00010025 000146
У таблиці не наводяться обсяги надання послуг з оренди індивідуальних банківських сейфів та дистанційного обслуговування клієнтів, оскільки обсяги надання цих послуг не вимірюються в грошових одиницях.
Обсяги залучень за трастовими послугами це грошові кошти, цінні папери, банківські метали та інші цінності, залучені банком за номінальною чи ринковою вартістю.[11,c.44] Обсяги залучень за депозитарними послугами це обсяги прийнятих на зберігання банком цінних паперів за номінальною чи ринковою вартістю. Залучення за послугами з банківськими металами це залучені банківські метали, які враховуються за офіційними курсами НБУ.
Порівняння обсягів отриманих доходів за нетрадиційними банківськими послугами в загальному їх обсязі, та визначення питомої ваги за кожним їх видом проводять за даними табл. 2.9.
Таблиця 2.9
ОТРИМАНІ ДОХОДИ ЗА НЕТРАДИЦІЙНИМИ БАНКІВСЬКИМИ ПОСЛУГАМИ ТА ЇХ ПИТОМА ВАГА В ЗАГАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ
Види нетрадиційних
банківських послуг Попередній рікЗвітний рікВідхилення
(у звітному відносно попереднього року)тис. грн% тис. грн% тис. грн% Трастові послуги200037,0350040,11500175Депозитарні послуги120022,2139816,0150117Послуги з продажу банківських металів195036,1350040,11550179Оренда індивідуальних банківських сейфів2003,72502,950125Дистанційне обслуговування клієнтів500,9780,928156Усього540010087261003278162
Дані табл. 2.9 свідчать, що найбільші темпи приросту отриманих доходів спостерігаються за послугами з продажу банківських металів 179%, а найменші простежуються за депозитарними операціями 117%.
Визначення ефективності проведення нетрадиційних банківських операцій, що характеризується рівнем отриманого прибутку за кожним видом послуг, проводиться за даними табл. 2.10.
Таблиця 2.10
ВИЗНАЧЕННЯ ОБСЯГІВ ОТРИМАНОГО ПРИБУТКУ ВІД ПРОВЕДЕННЯ НЕТРАДИЦІЙНИХ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ У ЗВІТНОМУ РОЦІ
Види нетрадиційних
банківських послугДоходи за окремими
операціямиВитрати за окремими
операціямиОбсяг прибутку від проведення операційтис. грн% тис. грн% тис. грн% Трастові послуги350040,150013,6300059,5Депозитарні послуги139816,080021,759811,9Послуги з продажу банківських металів350040,1230062,5120023,8Оренда індивідуальних банківських сейфів2502,9651,81853,7Дистанційне обслуговування клієнтів780,9160,4621,2Усього8726100,03 681100,05045100,0
Дані таблиці 2.10 показують, що найбільший обсяг прибутку як у абсолютному так і у відносному значенні одержано за трастовими операціями 3000тис.грн, або 59,5% в загальному обсязі прибутку.
Обсяги отриманих доходів за послугами з банківськими металами хоч і займають 40,1% у загальному обсязі, питома вага прибутку за цими послугами займає всього лиш 23,8% в загальному обсязі прибутку, що повязано з відносно великими витратами за цими послугами, питома вага яких у загальному обсязі витрат становить 62,5%.
Отже, можна зробити висновок, що тільки проведення деталізованого аналізу нетрадиційних банківських послуг за їх видами дає можливість визначити місце і роль кожного з них у формуванні фінансового результату банку.
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ НЕТРАДИЦІЙНИХ ПОСЛУГ БАНКА
Для підвищення ефективності нетрадиційних послуг банка рекомендується більш використовувати сучасні системи дистанційного обслуговування клієнтів, які дають змогу оперативно, за допомогою використання традиційних засобів звязку одержувати необхідну для клієнта інформацію і здійснювати ряд операції з банківськими інструментами прямо з будинку або офісу (одержання довідки про курси валют, інформації про стан рахунків клієнта, проведення платежів за рахунками клієнта, блокування картрахунка). Особливо зручним для клієнта є використання під час роботи традиційних засобів звязку телефонів, мобільних телефонів або мережі Інтернет, що не потребує наявності спеціально обладнаних інформаційних систем і апаратно-програмних комплексів.
Інтернет-банкінг системи управління рахунком через мережу Інтернет. Системи Інтернет-банкінгу дають змогу[18,c.128]:
- у будь-який час одержувати виписки з інформацією про платежі, проведені за допомогою платіжних карт;
- одержувати оперативну інформацію про поточний стан карт-
рахунка; - самостійно поставити карту в стоп-лист у випадку її втрати/крадіжки;
- виконувати платежі з поточного рахунка;
- виконувати платежі з картрахунка за комунальні послуги і послуги звязку та ін.
Використання Інтернет-банкінгу є можливим за наявності доступу до персонального компютера, підключеного до мережі Інтернет, а також наявності в банку спеціальних систем, що уможливлюють надання таких послуг.
GSM-банкінг (мобільний банкінг) системи обслуговування, що надають інформаційний сервіс за рахунком, відкритим у банку. Системи мобільного банкінгу дають змогу[18,c.111]:
- за запитом одержувати на мобільний телефон інформацію про суму грошових коштів, які доступні для використання в даний момент;
- одержувати повідомлення, що підтверджують проведення операцій за рахунком, у тому числі і за картрахунком. Такі пові-
домлення формуються і відправляються на мобільний телефон клієнта після проведення за рахунком