Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты
Статья - Компьютеры, программирование
Другие статьи по предмету Компьютеры, программирование
ли порогов рисков для некоторых ключевых метрик.
Визуализация в масштабе реального времени - широкий набор средств визуализации в масштабе реального времени на BAM-панели для показа данных самых последних событий и детализации при анализе основных факторов.
Продолжим наш пример с LoanFlow из Секции II . После того, как процесс развернут, BAM-панель может быть использована, чтобы ответить на критические бизнес-вопросы:
(a) Запросы на займы, предоставленные сегодня, на этой неделе, в этом месяце.
(b) Предложения займов по агентствам
(c) Среднее время обработки одного займа
(d) средняя кредитная оценка (скоринг) лиц, желающих получить заем.
Также BAM-панель может отобразить сигналы:
(a) были предоставлены займы многим лицам с низкой скоринговой оценкой
(b) процент отвергнутых прошений о займах больше 10%.
Последний факт можно использовать для переоценки критериев отбора или для того, чтобы предпринять некоторые предупредительные действия. Рисунок 6 показывает BAM-панель с некоторыми ключевыми метриками для процесса LoanFlow.
VII. Оптимизация и перепроектирование
BAM закрывает отсутствующее звено между исполнением процесса и перепроектированием. Традиционно имитация процессов основана на предположениях и догадках. Проблема такого подхода в том, что надежны только результаты, а предположения делались на этапе моделирования. При применении BAM, как данные реального времени, так и исторические данные, накопленные за период времени, могут быть использованы, чтобы промоделировать процесс “как есть” (“as-is”) и создать оптимальный процесс “как должно быть” ("to-be"). Благодаря таким успешным итерациям процесс может быть тонко настроен, что приведет к значительной экономии ресурсов и средств.
События в BAM также могут быть использованы для оптимизации развернутых процессе в реальном времени, благодаря изменениям потока бизнес-процесса. Сигналы (alerts) BAM также могут начать новые бизнес-процессы для обработки исключительных ситуаций или быть использованы для прерываний процессов.
Еще раз рассмотрим пример LoanFlow. На этапе оптимизации должны использоваться данные реальной обработки на основе ежедневных/ежемесячных отчетов и затем прогоны инструмента имитации для обнаружения возможных узких мест и уровней обслуживания (predict SLA). Это может привести к перепроектированию процесса. Например, к добавлению новых сервисов при оформлении займа, что соответствовать требованиям по времени ответ. Некоторые из этих метрик также могут использоваться в реальном масштабе времени. Например, если какое-то из агентств слишком долго не отвечает, процесс может продолжать работу только с одним предложением займа (применительно к одному агентству), чтобы удовлетворить SLA-требованиям обслуживания.
VIII. Партнеры
Корпорация Oracle установила партнерские отношения с рядом поставщиков, чтобы предоставить средства моделирования и имитации вместе с Oracle BPEL Process Manager и инструментом Oracle Business Activity Monitoring. В число этих поставщиков входят Popkin Systems and Software Ltd (www.popkin.com) продукты Popkin System Architect и Popkin Simulator II могут быть использованы для моделирования и анализа процессов. При этом применяется BPMN и экспорт в формате BPEL для развертывания на платформе Oracle.
За более подробной информацией о моделировании процессов с использованием этих средств, их внедрении и развертывании с Oracle BPEL Process Manager, обращайтесь по адресу
IX. Заключение
BPM-системы полного цикла критичны для разработки эффективных бизнес-процессов, которые должны быстро реагировать на изменяющиеся бизнес-условия. Oracle AS Integration это в настоящее время наиболее полная BPM-платформа на рынке. Она обеспечивает реализацию всего жизненного цикла процесса, включая моделирование, имитацию, внедрение, исполнение, мониторинг и оптимизацию бизнес-процессов.
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта