Geum.ru

Повышение эффективности управления маркетинговой деятельностью Амурского филиала ОАО "Дальсвязь"

Курсовой проект - Маркетинг

Другие курсовые по предмету Маркетинг

?ии -

Миссия компании: формирование и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услугах связи на территории Дальневосточного федерального округа. Стратегия компании направлена на увеличение рыночной стоимости через совершенствование корпоративного управления и рост эффективности коммерческой деятельности.

Задачи компании:

  1. предоставление полного комплекса телекоммуникационных услуг;
  2. реализация функций надежного оператора, предоставляющего услуги связи высокого качества, доступные всем категориям пользователей;
  3. совершенствование способов обслуживания и взаимосвязи с клиентами;
  4. комплексное развитие услуг на базе современных технологий;
  5. создание условий, при которых возможна наиболее полная реализация способностей каждого сотрудника для блага всей компании;
  6. рост доходов и капитализации компании, создание благоприятных условий для привлечения инвестиций.

Приоритетные направления в развитии

  1. Техническая политика:
  2. модернизация сети местной телефонной связи;
  3. цифровизация внутризоновых сетей доступа на базе строительства волоконно-оптических линий связи, цифровых радиорелейных линий и систем космической связи;
  4. построение высокоскоростных транспортных оптических сетей;
  5. модернизация сети проводного доступа с целью предоставления широкополосных услуг;
  6. построение сети широкополосного проводного абонентского доступа на базе технологии MetroEthernet;
  7. построение сети кабельного вещания TVoIP на базе сети широкополосного доступа;
  8. развитие сетей: сотовой связи, IP-телефонии, видеоконференцсвязи.
  9. Работа с инвесторами и акционерами:
  10. неукоснительное соблюдение прав акционеров;
  11. повышение уровня корпоративного поведения;
  12. активная работа с инвестиционным сообществом;
  13. проведение работ по повышению рыночной капитализации;
  14. проведение работ по повышению ликвидности ценных бумаг общества.
  15. Информационная политика:
  16. проведение конструктивного диалога с представителями СМИ, органами власти, инвестиционным сообществом;
  17. создание централизованной системы управления внутренними и внешними информационными потоками компании;
  18. формирование благоприятного информационного поля вокруг компании на региональном и российском уровнях;
  19. реализация мероприятий, направленных на повышение информационной прозрачности и инвестиционной привлекательности общества.
  20. Маркетинговая политика:
  21. эффективное развитие услуг связи компании;
  22. обеспечение конкурентоспособности;
  23. полное удовлетворение платежеспособного спроса на услуги связи всех категорий потребителей;
  24. организация современной системы обслуживания клиентов.

ОАО Дальсвязь предоставляет следующие виды услуг связи:

  1. местная, внутризоновая телефонная связь;
  2. доступ в сеть Интернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной доступ по технологиям DSL и MetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi);
  3. интерактивное телевидение TVi;
  4. IP-телефония;
  5. сотовая связь стандарта GSM;
  6. услуги Call-центра;
  7. информационно-справочные услуги;
  8. построение защищенных корпоративных сетей в ДФО;
  9. подключение банковских терминалов, терминалов платежных систем;
  10. предоставление каналов передачи данных под индивидуальные задачи клиента;
  11. услуги Хостинга.

Общество имеет филиалы в восьми регионах Дальнего Востока:

  1. Приморский край;
  2. Хабаровский край;
  3. Еврейская автономная область;
  4. Сахалинская область;
  5. Камчатский край;
  6. Амурская область;
  7. Магаданская область;
  8. Республика Саха (Якутия).

Органами управления общества являются общее собрание акционеров, Совет директоров общества, Правление общества и Генеральный директор общества.

Амурский филиал Дальневосточной компании электросвязи расположен по адресу: г. Благовещенск, ул. Пионерская, 40. Официальный сайт филиала -

Организационная структура Амурского филиала ОАО Дальсвязь представлена на рисунке 1. Данный тип структуры управления является линейным.

Непосредственно в подчинении директора Амурского филиала находятся пять заместителей: коммерческий директор, технический директор, директор по экономике и финансам, директор по работе с персоналом и директор по безопасности. Также в подчинении директора филиала находится главный бухгалтер. Структурные подразделения, подчиненные непосредственно директору филиала: отдел информационных технологий, отдел менеджмента качества, отдел правового обеспечения, сектор информационно-аналитического обеспечения, отдел мобилизационной подготовки, гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, административно-хозяйственный отдел и сектор обеспечения транспортом.

 

Рисунок 1 Организационная структура Амурского филиала

 

2.2 Анализ показателей деятельности компании за 2006 2008 года

 

Основные показатели деятельности акционерного общества представлены в таблице 1. Данные показатели были взяты из бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках ОАО Дальсвязь за 2006 2