Поведение потребителей в интернете (продажа кондиционеров)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Поведение потребителей в интернете (продажа кондиционеров)
РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 37 с, 4 рис., 9 таблиц, 27 источника, 1 прил.
анализ, интернет-магазин, маркетинговая деятельность, маркетинговая стратегия, конкурентоспособность товара
Объект исследования - интернет- магазин ООО Триовист.
Предмет исследования - поведение потребителей в интернете при покупке кондиционеров.
Цель работы: является разработка обоснованных рекомендаций для белорусских предприятий по совершенствованию работы интернет-магазинов в части маркетинговой деятельности.
Методы исследования: общенаучный, экономические методы, статистические модели и методы, такие как, метод группировки, сравнительного и факторного анализа, средних величин, методы классификаций и графических изображений.
Исследования и разработки: изучены теоретические основы поведения потребителя, проведены изучение и анализ существующей маркетинговой деятельности ООО Триовист, произведен анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров ООО Триовист, выявлены основные проблемы маркетинговой стратегии в ООО Триовист, выдвинуты предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО Триовист и раiет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.
Технико-экономическая и социальная значимость: научные результаты, рекомендации и предложения могут быть использованы предприятиями с целью увеличения эффективности маркетинговой деятельности, увеличения продаж.
Область возможного практического применения: научные результаты, рекомендации и предложения могут быть использованы белорусскими предприятиями при совершенствовании маркетинговой деятельности предприятия.
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней раiетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
. Поведение потребителя в комплексе маркетинга
.1 Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения
.2 Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения
.3 Методика маркетинговой оценки характера поведения потребителей
. Анализ поведения потребителя на рынке бытовой техники (кондиционеры) в г. Минске
.1 Общая характеристика рынка бытовой техники г. Минска
.2 Характеристика конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке бытовой техники
Заключение
Список использованных источников
Приложени я
ВВЕДЕНИЕ
Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире, за последние 30-40 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисциплинарная область исследований - поведение потребителей.
Актуальность изучения поведения потребителя состоит в том, что главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит во влиянии на это самое поведение, в результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.
Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
Поведение потребителей определяется также как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. Говоря упрощенно, поведение потребителей традиционно понимается как выяснение того, "почему люди покупают" - в том смысле, что продавцу легче разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему покупатели приобретают определенные товары или марки.
Прогнозы потребительского спроса необходимы и для разработки стратегий развития производственных и торговых предприятий, для выработки рациональной политики государственного регулирования товарного обращения.
Объект работы - поведение потребителя, предмет работы - влияние маркетинга на потребительское поведение.
Целью данной работы является изучение поведения потребителя.
Задачи работы:
-дать понятие потребительского поведения;
-определить общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения;
-осветить методику маркетинговой оценки характера поведения потребителей;
-провести анализ поведения потребителя на рынке бытовой техники (кондиционеры) в г. Минске;
-дать характеристику конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке бытовой техники.
Актуальность работы состоит также и в том, что изучение спроса играет огромную роль в развитии предприятия и поддержания его конкурентоспособности, причем на всех уровнях: и на микро, и на макро, что особенно важно в условиях развития нашего рынка.
Информационной базой иссле?/p>