Перші кроки до успіху у спілкуванні
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
#39;ясувати для себе окремі аспекти, отримати додаткову Інформацію. Ставити влучні запитання непроста справа. Якщо відповідь співрозмовника вас не задовольнила, це інколи означає, що ви неправильно поставили запитання.
Як правильно ставити запитання:
1. Формулюйте запитання конкретно і зрозуміло.
2. Застосовуйте відкриті та закриті запитання залежно від поставленої мети. Відкриті це запитання, у відповідях на які запитуваний може викласти власну думку, тому використовуйте їх, коли потрібно здобути інформацію або підтримати розмову.
Закриті - такі запитання, на які можна відповідати лише Так чи Ні** або обрати одну з відповідей, що відтворюють зміст висловленого раніше. їх задають, якщо потрібна згода людини або в разі, коли перевіряємо, наскільки співрозмовник нас розуміє чи стежить за нашими думками.
3. Використовуйте шість журналістських запитань з метою здобуття різнобічної інформації стосовно конкретної події: хто, що, де, коли, як, чому? (Всі вони відкриті і підштовхують співрозмовника розповідати нам якомога більше).
4. Намагайтеся уникати тенденційних запитань (які приховують відому відповідь або провокують наперед визначену відповідь).
3. Рятувальне коло толерантності
У людському житті не можна обійтися без зіткнення протилежних поглядів, бо в ньому завжди є суперечливість, протилежні позиції і думки. І це нормально.
Закриті - такі запитання, на які можна відповідати лише Так чи Ні** або обрати одну з відповідей, що відтворюють зміст висловленого раніше. їх задають, якщо потрібна згода людини або в разі, коли перевіряємо, наскільки співрозмовник нас розуміє чи стежить за нашими думками.
Суперечку не слід відкидати хоча б із тієї причини, що вона дає змогу вибрати крашу думку серед багатьох інших.
Варто навчитися правильно використовувати цю форму людського спілкування.
Як правило, у спілкуванні суперечка набуває форми дискусіїширокого публічного обговорення спірного питання або полеміки гострого обміну думками, часто в письмовій формі.
Загальних правил суперечки не буває. Але чимало залежить від умінь учасників дискусії, їх здатності бути толерантними.
Це слово останнім часом набуло широкої популярності.
У перекладі з латини означає терпіння. У медицині це слово означає здатність організму переносити вплив тих чи Інших чинників.
У суспільстві це означає терпимість до Інших думок, поглядів, традицій.
У безмежному морі різних поглядів та ідей, що належать людям різних країн, на допомогу має прийти рятівне коло толерантності.
Для того щоб досягти успіху у власному житті, не витрачати сил на конфлікти, потрібно сформувати в собі толерантність як рису характеру.
Якщо ми прагнемо бути толерантними, то мусимо:
1. Бути готовими до того, що всі люди різні не кращі, не гірші, а просто різні.
2. Навчатися сприймати людей такими, якими вони є, не намагаючись змінити в них те, що нам не подобається.
3. Цінувати в кожній людині особистість і поважати її думки, почуття, переконання незалежно від того, чи збігаються вони з нашими.
4. Зберігати власне обличчя, знайти себе і за будь-яких обставин залишатися собою.
Висновок
Спілкування це процес взаємодії між людьми, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, уміннями й навичками, а також результатами діяльності.
Успішним уважається таке спілкування, коли нам вдалося досягти очікуваного результату: отримати потрібну інформацію, допомогу, інколи просто дружню пораду, підтримку або задоволення від разом проведеного часу. Досягти своєї мети в спілкуванні можна лише тоді, коли вас розуміють і ви розумієте інших.
Для спілкування важливо встановити контакт зі співрозмовником. Є певні; п -вила, дотримання яких підчас спілкування наближує до людини. Вони, можливо, не переконають співрозмовника, але можуть стати першими кроками до успіху у слідкуванні.
Література
1. Немов Р.С. Психология. М., 1980. 482 с.
2. Колесников В.М. Лекции по психологии индивидуальности. М., 1996. 245 с.