Анализ социально-психологического климата на муниципальном предприятия "Тепловые сети"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Стиль.
Были проведены дополнительные исследования утверждения авторитета руководителей на предприятии методом опроса - определена оценка (по пятибальной системе) качеств директора предприятия и гл. инженера.
Оценка руководителей подчиненными
ДиректорГлавный инженерПрофессионализм55Организационные качества55Справедливость55Самокритичность 4,74,8Умение работать с людьми4,84,8Вежливость 4,24,6Гибкость 4,04,7Внимание к людям4,24,6
Результаты самодиагностики директора и главного инженера
ДиректорГлавный инженерПрофессионализм54,5Организационные качества54Справедливость45Самокритичность 54,8Умение работать с людьми4,84Вежливость 4,55Гибкость 53,5Внимание к людям54
Следовательно, для главного инженера человеческий фактор имеет наибольшее значение.
Для определения эффективного стиля управления можно использовать соотношение по системе:
Эу=f(PПS),
Где П подчиненный;
Р руководитель;
S ситуации.
По результатам анализа результатов оценки и самооценки директора и главного инженера можно сделать выводы, что по нескольким пунктам самооценка директора не совпадает с его оценкой коллективом. Оценка руководителя является несколько завышенной. Самооценка главного инженера является заниженной по сравнению с оценкой коллектива. Можно предположить что главный инженер пользуется большим авторитетом среди коллектива, нежели директор.
Важно определить соответствие уровня потенциала группы тому стилю управления, который использует руководство предприятия.
Определение соответствия уровня потенциала группы стилю руководства
ПоказателигруппадиректорГл. инженерУровень образованияВысокийВысокийВысокийСтаж совместной работыМенее 4-х летБолее 10 х летБолее 10 х летГрупповая сплоченность44,2,6%Стиль поведенияПреимущественно функциональные взаимоотношенияДирективный по отношению к группеДемократический по отношению к группеЖелание совершенствоватьсяЕстьЕстьЕстьЖелание внести свой вклад в развитие организацииЕстьЕстьЕстьЕсть желание совместной работыУ 85,4% опрошенныхЕстьЕсть
Данные таблицы показывают ярко выраженные недостатки руководства (в лице директора) в плане построения взаимоотношений с коллективом. Одновременно имеются потенциальные возможности формирования благоприятных взаимоотношений между руководством и подчиненными (высокая степень взаимности интересов между директором и гл. инженером, а также большой опыт совместной работы, знание сильных и слабых сторон организации дает основания для таких выводов). Необходимо только наладить связи с коллективом путем изменения стиля поведения в зависимости от конкретной ситуации (в данной ситуации авторитарный стиль управления на партисипативный или соучаствующий), учета соответствия требований подчиненных к уровню управления и реальных методов руководства.
Исследования показывают, что руководство предприятия не владеет способами определения соответствия стиля руководства уровню потенциала группы; не знает расстановку сил в неформальных организациях, не оценивает ситуацию на основе изучения и использования методик социально-психологической оценки климата в группе.
Результаты подтверждают, что менеджмент действует на основе собственного представления об эффективности управления организацией, не соизмеряя свои намерения с потребностями коллектива, и использует патерналистический подход работник должен быть сыт, обеспечен работой, остальное дело хозяина, что не совпадает с ожиданиями персонала.
Таким образом, имеет место проблема использования социально-психологических методов управления персоналом. Менеджмент успешно реализует регуляторы мотивации и недостаточно использует мотиваторы.
Причина - незнание социально психологических процессов, протекающих внутри коллектива.
Социометрический опрос
Социометрический опрос проведем на экономическом подразделении, состав которого ограничивается 14 человеками.
Социометрическая техника, разработанная Дж. Морено, применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп. Социометрическая процедура может иметь целью: а) измерение степени сплоченности-разобщенности в группе; б) выявление социометрических позиций, т. е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются лидер группы и отвергнутый; в) обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Использование социометрии позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в командах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых членов группы. Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших временных затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках. Надежност?/p>