Анализ состояния туризма в г. Серпухов
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
РОССИЙСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет ресторанно-гостиничного бизнеса и управления
Работа
по диiиплине "Организация туризма на внутреннем рынке"
на тему:
"Анализ состояния туристских маршрутов на примере г. Серпухов".
Выполнила студентка 3-го курса,
очного отделения,
группы ИРГБиТ-35,
Юрлова Елена.
МОСКВА 2007
Содержание
Классификация турпродукта в регионе
Раздел 1. Город Серпухов: его климатические и географические особенности
Раздел 2. Раздел 2. Действия администрации г. Серпухова по развитию туризма
Раздел 3. Состояние материально-технической базы г. Серпухова
Раздел 4. Туристические фирмы г.Серпухова
Раздел 5. Маршруты по региону
Раздел 6. Состояние инфраструктуры г. Серпухов
Раздел 7. Планы строительства новых объектов туризма
Раздел 8. Достопримечательности города Серпухова
Раздел 9. Культурно-исторический потенциал района
Раздел 10. Перспективные направления развития туризма в г. Серпухове
Классификация турпродукта в регионе.
По своим основным характеристикам туризм не имеет принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. В то же время в туризме есть специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. В туризме имеет место торговля как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров 25%), а также особенность потребления туристских услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации.
Результат деятельности в туризме сводится к туристскому продукту. По сути, туристский продукт это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. К таким услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги.
Таким образом, туристский продукт рассматривается в узком и широком смысле. В узком смысле туристский продукт это услуги каждого конкретного сектора туристской индустрии (например, гостиничный продукт, туристский продукт туроператора, транспортного предприятия и т. д.). В широком смысле туристский продукт это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристскую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение. В литературе этому понятию дается классическое определение:
Туристский продукт это совокупность вещественных (предметов потребления) и невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия и вызванных именно этим путешествием.
В Законе РФ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации туристский продукт определяется как право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур как комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете.
Туристскому продукту присущи свои специфические особенности:
1. Туристский продукт это комплекс осязаемых (материальных) и неосязаемых (нематериальных) услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.
2. Спрос на туристский продукт чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.
3. Как правило, потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги.
4. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.
5. Туристский продукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса.
6. Предложение туристского продукта отличается негибким
производством. Он может потребляться только непосредственно
на месте. Гостиница, аэропорт, база отдыха не могут быть перенесены в конец сезона или в другой регион. Они не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса.
7. Туристский продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели.
8. Высокое качество туристского продукта не может быть достигнуто при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей, по которым судят о сервисе в целом.
9.Оценка качества туристского продукта отличается значительной субъективностью: большое влияние на оценку потребителя оказывают лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (например, местные жители, члены туристской группы и т. д.).
10. На качество туристского продукта оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т. д.).
Туристский продукт, в от?/p>