Geum.ru

Оценка конкурентоспособности посудомоечных машин

Курсовой проект - Маркетинг

Другие курсовые по предмету Маркетинг

?й:

  1. школьник или студент;
  2. занимаю руководящую должность
  3. пенсионер.

5. Как часто возникали поломки посудомоечной машины в процессе эксплуатации:

  1. постоянно;
  2. несколько раз;
  3. редко;
  4. очень редко.

6. Уровень удовлетворённости покупкой:

  1. не удовлетворён;
  2. удовлетворён;
  3. весьма удовлетворён.
  4. Как бы Вы оценили каждую марку посудомоечной машины по качеству (высокое, среднее, низкое)

Electrolux

Zanussi

Kaiser

8. Уровень соответствия посудомоечной машины вашим ожиданиям:

  1. не соответствует;
  2. в основном соответствует;
  3. превышает.

9. Качества посудомоечной машины, способствующие покупке и потреблению_______________________________________________________

10. Качества посудомоечной машины, препятствующие ее покупке и потреблению_______________________________________________________

11. Качества посудомоечной машины, которые больше всего Вам нравятся _________________________________________________________

12. Рекомендации и предложения по усовершенствованию посудомоечной машины _______________________________________

13. Технические характеристики (4 балльной шкале)

вместимость

количество программ

расход воды

наличие электронного управления

турбосушка

цифровой дисплей

14. Удобство в использовании:

  1. наличие удобного управления;
  2. наличие световой сигнализации
  3. наличие таймера.

15. Стоимостная характеристика:

  1. цена;
  2. эксплуатационные расходы (руб./год).

16. Внешний вид:

  1. цвет;
  2. форма
  3. материал облицовки.

17. Гарантия:

  1. гарантийный период;
  2. возможность возврата неисправного товара;
  3. возможность замены товара.

18. Каналы сбыта:

  1. специализированный магазин или специализированная секция;
  2. личная продажа
  3. интернет магазин.

Большое Вам спасибо!

 

3.2 Анализ данных

 

Данные, полученные в результате опроса экспертов, приведены в таблице ранжирования.

По результатам проведенного опроса становится возможным сформулировать основные направления совершенствования товара и выявить наиболее конкурентоспособный по группе товаров и группе потребителей изделие. Возьмем за основу один из методов экспертных оценок ранговый метод, согласно которому в первую очередь определяется солидарность группы экспертов с помощью коэффициента конкордации

 

Таблица 3. Таблица ранжирования

Номер эксперта12345678910111131111111222332422322253442153623333432453444443755564655555516665626366652212121212121212121212101.11161111115191.24514325332321.33455232226341.42346446443401.55222564554401.6663365366145212121212121212121212102.12111211111122.21232122222192.33323333333296666666666603.11112211112133.22221122221173333333333304.11221111111124.22112323222204.33333232333286666666666605.11121111111115.23233333333295.32312222222206666666666606.11111111111106.23223223322246.3233233223326666666666660

(1)

 

где n количество целей;

m количество экспертов;

i номер цели;

j номер эксперта;

rij ранг i-й цели по мнению j-го эксперта.

При этом должно соблюдаться условие:

 

(2)

 

Если условие (2) не соблюдается, необходимо принять меры к повышению уровня солидарности экспертов:

количественно расширить группу опрашиваемых экспертов

исключить крайне отличающиеся от прочих оценок экспертов.

На основе таблицы ранжирования определяются коэффициенты предпочтительности свойств (веса подцелей):

(3)

(4)

 

Далее для каждого из выбранных изделий необходимо получить оценки уровня конкурентоспособности. Такая оценка осуществляется с помощью агрегированных характеристик и свойств изделия:

 

(5)

 

где e номер (модель) изделия.

где значение характеристик,

Процесс агрегирования показателей осуществляется по уровням дерева целей от подцелей более низкого уровня к целям более высокого уровня.

Если система построена на основе прямых критериев и только некоторые факторы действуют как обратные, то в качестве критериев учитываются не эти показатели, а показатели обратные данным. Результаты расчетов коэффициентов приведены в таблице 4.

 

Таблица 4. Значения характеристик посудомоечных машин

Характеристики товараКоэффициент предпочтительности свойствПараметры посудомоечных машинElectroluxZanussiKaiser123451. Технические характеристики0,2760,9220,860,6271.1 Вместимость0,2540,660,660,331.2 Количество программ0,18110,870,621.3 Расход воды0,1711111.4 Наличие электронного управления0,1421111.5 Турбосушка0,1421101.6 Цифровой дисплей0,1191112. Удобство в использовании0,2140,9210,7660,4542.1 Наличие удобного управления0,4671102.2 Наличие световой сигнализации0,3490,660,330,662.3 Наличие таймера0,1841113. Стоимостная характеристика0,1760,8120,8230,8523.1 Цена0,5660,930,9513.2 Эксплуатационные расходы0,4340,660,660,334. Внешний вид0,1570,8260,8130,7344.1 Цвет0,4670,80,614.2 Форма0,334110,84.3 Материал облицовки0,1991105. Гарантия0,090,7020,8860,6675.1 Гарантийный период0,4831115.2 Возможность возврата неисправного товара0,1841115.3 Возможность замены товара0,3330,660,6606. Каналы сбыта0,0850,7210,7210,7216.1 Специализированный магазин0,4991116.2 Личная продажа0,2670,330,330,336.3 Интернет магазин0,234111F0,8530,8070,625

Обобщая результаты расчетов, можно сделать вывод, что:

  • Наиболее важными показателями для потребителей являются технические характеристики (28%), за ними удобство в использовании (21%), стоимостная характеристика (18%), затем внешний вид (16%), гарантия (9%) каналы сбыта (8%).
  • Среди технических характеристик 1-е место занимает вместимость (25%), Количество программ (18%), расход вод?/p>