Официальный стиль речи
Информация - Иностранные языки
Другие материалы по предмету Иностранные языки
РЕФЕРАТ
по дисциплине Риторика
по теме: Официальный стиль речи
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Особенности устной официально-деловой речи
2. Письменный официальный стиль речи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения и принципах делового общения.
Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношения) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. При деловом общении используется официальный (устный или письменный) стиль речи.
1. ОСОБЕННОСТИ УСТНОЙ ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ РЕЧИ
В зависимости от различных признаков деловое общение делится на:
- устное письменное (с точки зрения формы речи);
- диалогическое монологическое (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим);
- межличностное публичное (с точки зрения количества участников);
- непосредственное опосредованное (с точки зрения отсутствия/наличия опосредующего аппарата);
- контактное дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве).
Все перечисленные факторы делового общения формируют характерные особенности официально-деловой речи. Существуют следующие виды деловой беседы:
- Деловая беседа по телефону.
- Деловое совещание.
- Пресс-конференция.
- Деловая дискуссия.
- Публичная речь.
Официально-деловая беседа состоит из пяти фаз:
- начало беседы;
- передача информации;
- аргументирование;
- опровержение доводов собеседника;
- принятие решений.
Исследователями выделены факторы, позволяющие официально-деловой беседе пройти успешно:
- профессиональные знания дают возможность для реализации высокой объективности, достоверности и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией;
- ясность позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности;
- наглядность максимальное использование иллюстративных материалов (документов, информационных источников, таблиц, схем и пр.), общеизвестных ассоциаций и параллелей снижает абстрактность изложения информации;
- постоянная направленность следует постоянно держать в голове основные задачи беседы и в какой-то мере знакомить с ними собеседника;
- ритм повышение интенсивности беседы по мере приближения ее к концу;
- повторение повторение основных положений и мыслей помогает собеседнику воспринять информацию;
- элемент внезапности представляет собой продуманную, но неожиданную для собеседника увязку деталей и фактов;
- насыщенность рассуждений необходимо следить за тем, чтобы в ходе беседы чередовались взлеты, когда от собеседника требуется максимальная концентрация, и спады, которые используются для передышки и закрепления мыслей и ассоциаций у собеседника;
- рамки передачи информации французский писатель и мыслитель Вольтер как-то сказал: Секрет быть скучным состоит в том, чтобы рассказывать все;
- юмор и ирония в определенной дозе и ситуативно уместны, они поднимают дух собеседников, их готовность к восприятию даже неприятных аспектов беседы.
Нормы словоупотребления в официально-деловом стиле те же, что и во всем литературном русском языке:
- слово должно употребляться с учетом его лексического значения;
- слово должно употребляться с учетом его стилистической окраски (принадлежности), сочетаемости.
Лексические ошибки являются одним из самых массовых видов нарушений речевых норм в официально-деловой речи (по частотности они стоят на третьем месте за грамматическими и орфографическими ошибками). Так, например, в последнее десятилетие в сфере экономики, политики, информационных технологий стала активно использоваться англоязычная лексика, экспансия которой в русской речи отмечена целым рядом лингвистов. Фьючерсные кредиты, клиринг, консалтинг, экаутинг, франчайзинг, лизинг, холдинг, риэлтер, брокер, дилер, дистрибьютор, чартер, тендер, оффшор, фьючерс и многие другие термины уже вышли за границы узкопрофессионального употребления. Однако даже эти часто употребляющиеся слова, не всегда используются корректно. Так, сегодня часто менеджером называют р