Особенности синдрома "психического выгорания" средних медицинских работников лечебных учреждений
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ывающийся симптом,
16 и более - сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания. Существенно важно отметить, в какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса- осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждом из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Делом в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
и менее баллов - фаза не сформировалась,
-60 баллов - фаза в стадии формирования,
и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
-какие симптомы доминируют;
-какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами;
какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносили ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Приложение 3
Опросник психического выгорания
Инструкция: цель нашего исследования состоит в том, чтобы определить, как люди профессий типа человек- человек рассматривает свою работу и людей, с которыми они тесно сотрудничают. Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли Вы себя таким образом, относительно Вашей работы. Если у Вас не было такое чувство, укажите, как часто Вы его ощущали. Для этого зачеркните или обведите кружочком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.
0123456НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоВсегда
Опросник
1.Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
.К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
3.Я чувствую себя усталым, когда встаю утром и должен идти на работу.
.Я хорошо понимаю, что чувствуют мое пациенты и коллеги, и использую это в интересах дела.
.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми пациентами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
.Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным.
.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях.
.Я чувствую угнетенность и апатию.
.Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих коллег.
.В последнее время я стал более черствым (бесчувственным) по отношению к тем, с кем работаю.
.Как правило, те, с кем мне приходится работать, - мало интересные люди, скорее утомляющие, чем радующие меня.
.У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
.У меня все больше жизненных разочарований.
.Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
.Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими пациентами и коллегами.
.Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
.Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера.
.Я многое успеваю сделать.
.Я чувствую себя на пределе возможностей.
.Я многое смогу еще достичь в своей жизни.
.Бывает, что коллеги перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Лист ответов
Номер утвержденияБаллы012345612345678910111213141516171819202122
Обработка и интерпретация результатов
В соответствии с ключом подсчитываются суммы баллов по трем субшкалам, фиксируются в протоколе.
Ключ опросника П.В.
СубшкалаНомер утвержденияСумма баллов (максимальная)Эмоц.истощение1,2,3,6,8,13,14,16,2054Деперсонализация5,10,11,15,2230Редукция личных достижени4,7,9,12,17, 18,19,21
Интерпретация производится на основании сравнения полученных оценок по каждой из субшкал со средними значениями в исследуемой группе или с демографическими данными в табл. 1 и 2.
Уровни выгорания (данные американской выборки)
СубшкалаНизкий уровеньСредний уровеньВысокий уровеньЭмоцион.истощение0-1617-2627 и болееДеперсонализация0-67-1213 и болееРедукция личных достижений39 и более38-3231-0