Анализ процедур управления
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?ационных и других операций, приводящих к решению задач, стоящих перед системой управления.
Процедуры отличаются по ряду признаков и классифицируются следующим образом:
- По должностным признакам на творческие, логические, а также на технические. Удельный вес творческих операций у руководителей составляет до 60 шестидесяти, у специалистов 40 процентов, у технических исполнителей до 20.
- По содержанию на информационные, логико-мыслительные и организационные.
- По степени повторяемости на повторяющиеся и нет.
- По уровню механовооруженности: ручные; механизированные; автоматизированные; машинно-ручные.
- По характеру сочетания во времени на последовательные, параллельные, последовательно-параллельные.
Роль процедур в эффективном процессе управления очень велика. В рамках одной функции управления процедуры могут быть внутренними и внешними.
К внутренним процедурам управления как процесса относятся:
- информационная подготовка;
- разработка вариантов решений;
- принятие решения руководителем;
- организаций его выполнения;
- контроль.
Входное воздействие поступает от предыдущего этапа процедуры управления, а выходное воздействие поступает на следующий. С процедурами информационной подготовки, разработки вариантов решения и организации выполнения образуются функциональные связи, а с процедурой принятия решения линейные или функциональные в зависимости от приоритета процедуры. Обычно входное воздействие направлено на процедуру принятия решения.
При сознательном проектировании технологии управления можно избежать ненужных и второстепенных процедур управления, исключить дублирование работ, сократить документооборот, сформулировать чёткие критерии к качеству результата на каждом этапе управленческого процесса. Технология позволяет усилить эффект человеческих действий путём сочетания отдельных элементов в единую цепь.
Одновременно это вносит разумную организованность в сам процесс управления за счёт введения норм и правил выполнения отдельных операций. При этом для трудового процесса лиц, причастных к управлению предприятием, применимы такие категории, как технологическая дисциплина, регламент и т. д. Этот аспект технологизации управления позволяет более эффективно применять методы мотивации.
Заключительные выводы
управление матричный аналитический решение
Для руководителей в практике управления особое значение имеет технология выработки и принятия управленческого решения. Она представляет собой целенаправленный, взаимоувязанный, упорядоченный набор методов и приемов деятельности субъекта управления по выбору управленческих альтернатив.
Для принятия управленческого решения нужно пользовать определенными процедурами. Процедура определенная регламентированная последовательность осуществления процесса управления.
Среди основных процедур управления выделяются:
- диагноз проблемы или объекта управления;
- формулировка ограничений и выбор критериев для принятия решения;
- выявление управленческих альтернатив;
- оценка альтернатив;
- окончательный выбор альтернатив и формирование решения;
- организация выполнения решения;
- контроль выполнения управленческого решения;
- установление обратной связи с объектом управления, при необходимости, корректировка цели.
Для выработки оптимального решения могут применяться методы анализа альтернатив, аналитические методы, статистические методы, метод математического программирования, матричный метод (из теории игр), методы психологической активации и методы подключения новых интеллектуальных источников.
Принятое управленческое решение доводится до исполнителей путем устной постановки задач, письменного доведения, передачей формализованных команд.
Можно выделить следующие существенные признаки эффективных управленческих технологий.
- Для любой технологии характерно разделение единого трудового процесса на этапы, фазы, стадии или процедуры. Такое разделение реализует основные преимущества технологизации управления, о которых говорилось выше.
- Введение технологии призвано обеспечивать координацию и синхронизацию отдельных этапов, стадий или процедур, что позволяет получить эффект от системности или комплексности процесса управления.
- Технология предусматривает однозначность выполнения процедур и операций. Это очень важное условие, так как чем больше отклонения при выполнении отдельных процедур, тем больше опасность неэффективного управления в целом.
- Структура управленческой технологии, определяемые ею методы, приёмы, техника, документы, организация работ, квалификация исполнителей, сроки и продолжительность процедур должны иметь целевую направленность, ориентировать на обеспечение эффективности технологического процесса, то есть на достижение высокого качества управления.
Литература
- Бурков В.Н., Коргин Н.А., Новиков Д.А. Введение в теорию управления организационными системами. М.: Либроком, 2009. 264 с.
- Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. СПб: Питер, 2008. 608 с.
- Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2008. 440 с.
- Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. М.: Инфра-М, 2008. 455 с.
- Злобина Н.В. Управленческие решения. Тамбов: ТГТУ, 2007. 80 с.
- Лукичёва Л.И. Управление организацией. М.: Омега-Л, 2006. - 360с.