Особенности поведения менеджеров в кризисных ситуациях
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?точить на том, что не получилось и как исправить ситуацию, а не на поиске виновных.
Контроль эффективности программы преобразований.
По-другому этот этап называется проверка на прочность, так как на нем определяется судьба кризисного предприятия, программы преобразований.
Менеджер должен понимать, что на этой фазе работники начинают задавать себе трудные вопросы о своем нынешнем месте в организации и о своем будущем.
Отдельно взятая производственная проблема первый признак четвертого этапа является проявлением более глубинных эмоциональных проблем. Некоторые люди не могут согласиться с новыми целями. Поведение других может не соответствовать новой модели бизнеса. Люди, которые должны работать совместно, могут не делать этого. Принятое за основное видение перспектив вновь может быть оспорено. Доверие к руководству теряется, а их сторонники ощущают беспокойство. Когда ситуация становиться напряженной символические действия носят негативный характер, лидеры нерешительны, таланты уходят, работники начинают думать об отступлении. Поэтому менеджер должен это предвидеть. При первых признаках менеджер должен воздействовать на процессы через сеть менеджеров среднего звена и начальников, чутко следить за состоянием их морального духа. Ведь именно через них рядовые сотрудники узнают, что думают и делают руководители высшего звена, а те в свою очередь узнают о мыслях, поступках, реакции работников.
На фазе проверки на прочность менеджерам особенно нужны обратная связь и диалог, чтобы понять, как воспринимает идеи организация, меняется ли что-нибудь в результате. Работники в целом довольно охотно делятся своими заботами и мнениями с теми, кто ими интересуется. Регулярная связь с начальниками производственных подразделений и менеджерами среднего звена позволяет топ-менеджерам быстро распространять свою информацию, оценивать моральный дух, контролировать динамику. Ведь самое важное для руководства знать динамику, то есть, как одни изменения влияют на другие. Стимулирует ли система оплаты труда выработку новой модели поведения в отделе продаж? Способствуют ли дискуссии по стратегии улучшению сотрудничества между службой снабжения и интернет-подразделением? Достаточно ли хорошо руководители филиалов понимают стратегию и новую культуру для того, чтобы претворять их в жизнь?
Заключение
Таким образом, можно сделать однозначный вывод. Успешная стратегия поведения менеджера в кризисной ситуации, определяющаяся ответственностью за свои ошибки, способствует не просто выполнению правил указаний работниками, а более глубокому участию и их искреннему отношению к делу. Такая стратегия предполагает регулярное общение с людьми по всей организации; признание собственных сомнений, опасений относительно текущих событий и будущего; информирование; заботу о людях наряду с заботой о результате; наконец, приверженность изменениям и готовность подтвердить ее видимыми решениями и делами.
Для того, чтобы эффект выхода из кризиса стал реальным и долговременным, изменения должны глубоко и полно затрагивать эмоциональный, интеллектуальный и производственный аспекты. Если менеджеру удастся сделать это, то он получит более эффективный персонал и руководство, а в конечном итоге возродившуюся компанию.
Список литературы
- Ансофф И. Стратегическое управление./ И.Ансофф. М.: Алмаз-пресс, 2001г.
- Зигерт В. Руководитель без конфликтов./ В.Зигерт, Л.Ланг/ Перевод с немецкого. М., 2004г.
- ЧумиковА.Н.Управление конфликтами./ А.Н.Чумиков. М., 2005г.
- Т.Питерс. В поисках эффективного управления./ Т.Питерс, Р.Уотерман. Санкт-Петербург: Крылов, 2000г.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями. /У.Мастенбрук / Перевод с английского, М., 2006г.
- П.Берд. Искусство делегирования. /П.Берд., М.: Проф-медиа, 2003г.
- А.П.Градов. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой./А.П.Градов. М.: Экстра М медиа, 2002г.
- Манфред Кэ де Ври. Мистика лидерства./ Манфред Кэ де Ври. М.: Альпина паблишер, 2002г.
- Авдеев В.В.Технология формирования оперативных антикризисных групп./ В.В.Авдеев. М.: Гранд, 2002г.