Особенности и процедуры освещения деятельности МВД пресс-службами
Дипломная работа - Журналистика
Другие дипломы по предмету Журналистика
?ействия положений ФЗ О полиции за прошедшую неделю работы консультационной линии МВД России по Челябинской области не поступило ни одного тематического звонка (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Число обращений граждан на телефонную консультационную линию МВД России по Челябинской области за последний месяц ее работы
Направленность вопросов, поступивших за последнюю неделю работы телефонной консультационной линии МВД России (не относящихся к ФЗ О полиции), осталась неизменной. Это, по-прежнему, жалобы на незаконные, по мнению обращающихся граждан, действия сотрудников полиции и вопросы о реализации положения Федерального закона о социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел.
На сайте консультационной линии МВД России В помощь гражданину - закон О полиции в сети Интернет за период с начала ее работы зарегистрировано 170 писем (обращений) граждан, по которым в МВД России по Челябинской области осуществляется работа по подготовке ответов и направлению их адресатам по электронной почте.
Таблица 3.2 - Анализ интернет консультационной линии МВД России по Челябинской области
ПериодПоступило вопросов (обращений) от граждан по Интернет линии, всегоВ том числе:По основным направлениям действия ФЗ О полицииПо вопросам, не относящимся к действию ФЗ О полиции7 июля69313812 июля61514 июля51419 июля123921 июля92728 июля2711164 августа168811 августа65118 августа136725 августа5141 августа202Итого за период с 5 июля по 1 сентября17069101
Как видно из таблицы 3.2, за последнюю неделю работы консультационной интернет-линии МВД России по Челябинской области поступило всего два звонка.
Рис. 3.2. - Динамика обращений граждан на консультационную линию МВД России по Челябинской области (сеть Интернет) за последний месяц ее работы
Общее соотношение обращений граждан с просьбами дать разъяснения по конкретным положениям ФЗ О полиции и иным направлениям правоохранительной деятельности с начала работы консультационной линии в сети Интернет составило 69 к 101 и продолжает медленно увеличиваться в сторону увеличения общего количества вопросов, не относящихся к положениям ФЗ О полиции.
Из всего спектра обращений граждан на сайт консультационной линии МВД России по Челябинской области В помощь гражданину - закон О полиции в сети Интернет, второе по значимости место к 1 сентября т.г. заняли жалобы населения на неправомерные, по их мнению, действия сотрудников полиции и иных силовых органов, на третьем месте - потребность в комментариях по поводу реализации положений недавно принятого Федерального закона о социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел.
Рис. 3.3 - Тематическое распределение числа вопросов (обращений) граждан по сети Интернет с начала ее работы
Кроме того, для оценки эффективности работы пресс-службы МВД по Челябинской области был проведен PR-аудит, а именно использованы кабинетные и качественные методы исследования: контент-анализ СМИ и опросы населения.
Наиболее интересным нам видится Интернет-опрос, проведенный в сентябре 2011 года на сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации по Челябинской области (www.guvd74.ru).
Респондентам было предложено ответить на вопрос: Работа пресс-службы какого министерства, по Вашему мнению, является наиболее эффективной?. По данным Министерства внутренних дел Российской Федерации по Челябинской области в опросе приняло участие 201 человек.
Таблица 3.3 - Итоги опроса выглядели следующим образом
Работа пресс-службы какого министерства, по Вашему мнению, является наиболее эффективной?Место Министерства по делам молодежи, спорту и туризму41 (20%)1Министерства по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям34 (17%)2МВД по РТ22 (11%)3Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ20 (10%)4Министерства информатизации и связи11 (5%)5Министерства образования и науки6 (3%)6
Таким образом, можно сделать вывод о том, что эффективность работы пресс-службы Министерства внутренних дел Российской Федерации по Челябинской области оценивалась респондентами на более низком уровне по сравнению с деятельностью пресс-служб Министерства по делам молодежи, спорту и туризму и Министерства по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям. С одной стороны, это неплохой показатель в тройке лидеров, но с другой - есть к чему стремиться, есть некоторые моменты, которые необходимо учитывать при построении работы в будущем для улучшения.
Анализ проблем, выявленных в результате исследования организации взаимодействия с общественностью, позволяет в качестве рекомендаций по совершенствованию PR-деятельности ставить вопрос о необходимости создания в Министерстве внутренних дел Российской Федерации по Челябинской области полноценной PR-службы, способной эффективно функционировать в условиях реформирования пенитенциарной системы.
3.2 Модель организации Центра информации и общественных связей Министерстве внутренних дел Российской Федерации по Челябинской области
Связи с общественностью являются важным инструментом государственного управления. Демократические преобразования в нашей стране показали, что деятельность органов государственной власти должна быть открытой для общественности. Отсутствие постоянного диалога с институтами гражданского обществом может привести к формированию искаженного представления о деятельности организации, что, в свою очередь, м