Анализ прибыли туристского предприятия ООО "Флюгер"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
Петербурге обладает морское пассажирское паромное судоходство.
Грузопассажирское паромное сообщение позволяет туристам на своих автобусах посетить не только Санкт-Петербург, но и совершить автобусный тур в столицу России - Москву и другие традиционно российские города знаменитого маршрута Золотое кольцо России.
Порт Санкт-Петербурга в 2010 году принял около 410 морских круизных судов и грузопассажирских паромов, на борту которых находилось более 270 тыс. иностранных пассажиров (плюс 110 тыс. членов экипажей).
В настоящее время при поддержке Правительства РФ и Правительства Санкт-Петербурга разработан и работает проект комплекса морского пассажирского порта на северо-западе Васильевского острова в районе гостиницы Прибалтийская, который также предусматривает строительство нового Морского канала от Кронштадта до Санкт-Петербурга. В проекте учтены необходимые международные стандарты и требования приема и обслуживания круизных судов и пассажиров, наличие бизнес-центра, гостиницы, а также жилых строений на близлежащей территории. Планируется, что первую очередь пассажирского порта, которая будет включать в себя часть гидротехнических сооружений и береговую инфраструктуру, запустели уже в 2007 году. Новый пассажирский порт ежегодно сможет обслуживать до 1,2 млн. пассажиров, прибывающих на морских круизных лайнерах и грузопассажирских паромах.
В Санкт-Петербурге активно развивается и речной круизный туризм.
Ежегодно речные круизные суда совершают около 500 судозаходов в Санкт-Петербург, перевозя более 250 000 пассажиров, около 150 000 из которых - иностранцы.[44,с.23]
Особой популярностью у туристов пользуются речные маршруты на комфортабельных судах из Санкт-Петербурга на о. Валаам и о. Кижи, с посещением русской деревни Верхние Мандроги, а также речные круизы в Москву.
Индустрия гостеприимства Санкт-Петербурга располагает более чем 200 объектами размещения различных категорий и форм собственности (около 18 тыс. номеров на 35 тыс. мест). В это число входят как объекты размещения общего назначения, так и специализированные, в том числе пансионаты, дома отдыха, ведомственные гостиницы, общежития и т.д. [19,с.15]
В 2007-2010 гг. в городе открылось 19 больших (св. 150 номеров) гостиниц на 1 624 номера (3 157 мест).
В 2010 году основные гостиницы города приняли около 1,1 млн. гостей, в том числе более 0,7 млн. из-за рубежа (на основе данных 30 гостиниц, на долю которых приходится около 60% общего количества гостиничных номеров Санкт-Петербурга (без пригородов)). На фоне незначительного снижения общего количества гостей (-2%), количество иностранных гостей столь же незначительно увеличилось (+1%) по отношению к 2009 году.
Традиционными лидерами в рейтинге основных стран - источников туристов для рассматриваемых гостиниц по итогам 2010 года являются: Германия, Франция, США, Великобритания, Италия, Финляндия.[19,с.17]
.2.2 Анализ конкурентноспособности турфирмы ООО Флюгер
В основе туристического бизнеса лежит рекламная деятельность.
Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение иностранного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных профильных журналах и выставках.
Рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых клиентов (например реклама), разработке дополнительных возможностей (например создание сайта), и снижению себестоимости услуг.
Анализ приведенный в таблице 2.2.1 был сделан на основе опроса. Опрос проводился на выставках, около ближайшего метро и непосредственно в офисе ООО Флюгер. Всего было опрошено 150 человек, анкета представлена в приложении 3. Оценки турфирмам выставлялись по 5-ти балльной шкале.
Таблица 2.2.1.
Результаты опроса
ФлюгерЗодиак турЕвротурДжефоценкиСоответствие запросам потребителей3353Надежность5553Качество 5554Цена 5353Быстрота обслуживания5543Круг охватываемых услуг4432
На основе результатов опроса можно составить общую таблицу конкурентно спасобности турфирмы ООО Флюгер
Таблица 2.2.2.
Конкурентноспособность турфирмы Флюгер
ФирмаФлюгерЗодиак турЕвротур Джеф КритерииСоответствие запросам потребителейЧастичное соответствиеЧастичное соответствиеПолное соответствиеЧастичное соответствие НадежностьВысокая степеньВысокая степень Высокая степень Средняя степень Качество ВысокоеВысокоеВысокоеХорошее Цена Высокая Средняя Высокая Средняя Быстрота обслуживанияБыстро Быстро Достаточно быстро Средне Круг охватываемых услуг ШирокийСредний ШирокийДостаточно узкийПослепродажное обслуживаниеКонсультационная поддержка, систематический анализ эффективностиКонсультационная поддержка Время работы9.00-18.0010.00-17.0010.00-18.009.00-17.00
На основе анализа приведенного в таблице 2.2.2 можно сделать вывод, что для того чтобы получить больше прибыль необходима реклама в журналах, на выставках, в интернете, увеличение колличества услуг, засчет заключения договоров с крупными туроператорами и создание вебсайта.
.2.3 SWОT-анализ
Положение туристской фирмы Флюгер на рынке туристских услуг можно охарактеризовать с помощью SWОT-анализа, представленного в рисунке 2.2.3.
Сильные внутренние стороны Компетентность в ключевых областях Адекватные финансовые ресурсы В?/p>