Основы оценки персонала на примере ЗАО "ФЛИК"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ни хотят, чтобы их убедили. Это значит, что руководитель не должен приказывать людям, их надо просить. Это не только вежливо, это - признание реальной жизни. Повиновение обеспечено сильной силой ресурсов - силой нанимать и увольнять. Эта сила сильно ограничена сегодня. Без нее сила положения сама по себе слаба. Менеджер, обладающий силой личности и специалиста, не опасается управления с использованием консультаций и согласия. Это нужно рассматривать не как слабое, а как разумное руководство.
Передача полномочий.
Эффективная передача полномочий - серьезная задача для менеджера. В идеале можно надеяться, что сотрудников набирают, принимая во внимание их способность брать на себя ответственность, но часто менеджер берет уже сложившийся коллектив и у него нет возможности большого выбора работников коллектива. Для небольших периодов времени существует ряд способов передачи полномочий, которые регулируются следующими факторами:
Определение задания.
Степень свободы действия.
Форма контроля.
Плохая передача полномочий или сделанная неохотно часто хуже, чем отсутствие передачи полномочий вообще. Однако разумная передача полномочий может:
увеличить выход продукции;
сделать работу коллектива более удовлетворительной;
улучшить компетентность каждого члена коллектива;
сберечь время руководителя для более продуктивной работы;
позволит руководителю перейти на более высокий уровень работы, так как у него будут компетентные подчиненные, которые могут выполнить работу за начальника.
1.3 Психологические качества личности современного руководителя
Существует много различных подходов к выделению личностных характеристик руководителей. Специалисты Института диагностики менеджмента выделяют четыре интегральных качества личности эффективных менеджеров:
Умственные способности - способности давать оценку; творческое, комплексное, единообразное, аналитическое мышление.
Социальное отношение - контактоспособность; коммуникационная способность; сила убеждения; напористость; сотрудничество, способность работать в команде.
Отношение к работе - интересы; мотивация; стремление к успеху; гибкость; общительность; надежность.
Отношение к работе - воспринимаемая нагрузка; инициатива; принятие решений; способность к планированию; организованность; контроль.
Несколько иной подход, связанный, прежде всего, с акцентом на профессиональные знания и умения руководителя, реализован в классификации К. Брокхофа. В соответствии с этим подходом выделяются следующие характеристики:
овладение технологиями и инновациями;
готовность к интернационализации;
способность к овладению более сложным комплексом принятия решений;
способность общения с теми, кто помогает принять решение;
высокая степень гибкости при внедрении работ;
работа с различными системами мотивации;
готовность к риску и упорному труду;
знание людей для выбора сотрудников и руководства ими.
Подробный анализ черт личности современных руководителей дал Р.Л. Ключевский. Он перечисляет наиболее часто упоминаемые черты личности менеджеров, которые обеспечивают эффективность руководства:
доминантность - возможность оказывать непосредственно влияние на окружающих;
уверенность в себе;
эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость;
креативность - наличие способностей к творческому рассмотрению и разрешению управленческих задач;
стремление к достижению (нацеленность на достижение поставленной цели возможными средствами, готовность пойти ради этого на известный риск;
ответственность.
Прогрессивные организации используют в своей работе различные методы оценки психологических и психофизиологических характеристик управляющих низшего и среднего звена.
2. Оценка руководителей в ЗАО "ФЛИК"
2.1 Характеристика ЗАО "ФЛИК" и его организационная структура
ЗАО "ФЛИК" является промышленным предприятием, выпускающим различные строительные материалы. На российском рынке предприятие работает 13 лет. Помимо основного производства, находящегося в г. Бердск, имеет розничные магазины в других городах Новосибирской и Омской области.
Предприятие ЗАО "ФЛИК" имеет следующую организационную структуру (рис. 1)
Рис.1. Организационная структура ЗАО "ФЛИК"
На рисунке 1 показана структура руководителей высшего и среднего звена предприятия.
Все решения, касающиеся работы предприятия в целом принимает директор и согласует их с генеральным директором и Правлением, заместители имеют право голоса только в тех вопросах, которые касаются областей их правления.
В подчинении начальников цехов находятся от 30 до 40 работников и в руководстве ими принимают участие начальники смен.
2.2 Оценка руководителей в ЗАО "ФЛИК"
В оценке руководителей принимали участие начальники цехов ЗАО "ФЛИК".
Оценка проводилась по двум направлениям:
оценка стиля руководства;
оценка предрасположенности к управленческой деятельности.
Оценка стиля руководителя.
Оценка стиля руководства проводилась методом опроса работников цехов. Результат оценки сопоставлялся с данными таблицы 1, на основании которой делались выводы о стиле руководства.
Таблица 1.
Параметры взаимодействия
с подчиненнымиСтиль руководстваАвторитар