Основные направления информатизации государственного и муниципального управления
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
сами и подсистемами:
подсистема бюджетного процесса;
подсистема нормативно-правового обеспечения органов местного самоуправления;
локальная вычислительная сеть мэрии;
подсистема документооборота и делопроизводства;
комплекс учета муниципальной собственности:
мониторинговая подсистема социально-экономического развития города;
информационно-аналитическая система;
геоинформационная система города;
государственная автоматизированная система Выборы;
комплекс взаимодействия с глобальной сетью Интернет;
подсистема регистрации юридических лиц и предпринимателей;
автоматизированная информационная система городского хозяйства;
муниципальная телекоммуникационная сеть.
На примере информатизации муниципального управления рассмотрим информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферы.
Информационная система ЖКХ обеспечивают повышение оперативности поступления на диспетчерский пункт текущей информации о состоянии объектов с целью быстрого реагирования на проблемные ситуации.
Обработка информации о техническом состоянии жилого фонда территории это учет потребления энергоносителей и воды, контроль технических параметров отопления, горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения, вентиляции, работы лифтового оборудования, контроль технологической дисциплины, передача информации в разрезе домов, микрорайонов, кварталов с целью расчета тарифов, принятия решений по капитальному ремонту и др.
Дистанционное управление объектами ЖКХ предполагает управление давлением и напряжением в сетях, включение-выключение освещения в подъездах и внутридворовых территориях, контроль доступа в технические помещения. Последствия изменения тарифов, станок на услуги ЖКХ можно прогнозировать посредством моделирования ситуаций.
Бухгалтерский учет и расчет оплаты за коммунальные услуги включает:
oведение учета зданий, квартир;
oуправление лицевыми счетами;
oведение поквартального учета коммунальных услуг и нормативов потребления;
oначисление субсидий и учет льгот (в совокупности и по каждому жильцу, вписанному в лицевой счет) с возможностью изменения их перечня пользователем;
oрасчет суммы льгот (с возможностью ее перерасчета в случае изменения законодательства) для каждого жильца и др.
Повышение качества работы с населением достигается сокращением очередей при получении справок, выписок, автоматизацией формирования и печати отчетов.
В настоящее время автоматизация ЖКХ движется в направлении организации единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ). Основное назначение ЕРКЦ расчет стоимости коммунальных услуг, автоматизация оплаты коммунальных услуг населением в условиях действия договорных отношений между производителями услуг ЖКХ.
Важнейшими направлениями деятельности ЕРКЦ являются:
oоперативное централизованное обслуживание жителей МО по оплате жилищно-коммунальных услуг;
oподготовка и доставка населению платежных документов;
oпредоставление льгот и субсидий;
oвнесение корректировок в расчеты при изменении тарифов, льгот и субсидий;
oучет граждан, имеющих задолженность по оплате жилья и коммунальных услуг;
oцентрализованная информационно-аналитическая поддержка административных округов.
Централизация абонентского обслуживания населения на базе ЕРКЦ позволила получить ряд преимуществ:
-улучшение контроля правильности изменения тарифов и начисления платы за ЖКУ, исключение разночтений документов и ошибок их толкования;
-использование на территории города единой счет-квитанции, вручаемой каждому плательщику лично;
повышение оперативности обновления информационной базы;
повышение качества предоставления льгот за счет интеграции информационной базы с базой данных службы социальной защиты населения;
повышение качества информационного обслуживания населения за счет организации горячей линии по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг.
Таким образом, можно сделать вывод, что широкое применение современных технологий в государственном и муниципальном управлении позволит добиться снижения финансовых издержек в деятельности органов власти путем применения универсальных и типовых моделей, в том числе за счет повышения прозрачности работы органов власти всех уровней путем увеличения объема открытой общедоступной информации на сайтах и порталах органов власти, а также появления возможности получения государственных услуг населению и бизнесу путем предоставления их органами власти через Интернет.
2.2 Проблемы информатизации государственного и муниципального управления
Информатизация, использование современных информационно-телекоммуникационных технологий (ИКТ) предоставляют принципиально иные возможности для совершенствования государственного управления, пересмотра взаимоотношений между государством, его органами управления и самоуправления и обществом, а создание электронных правительств выводит на объективно новый вид взаимосвязей гражданин - государство, основанных на прозрачности принимаемых решений, исключении субъективных факторов из процесса управления как процесса принятия решения. Государство уделяет если и не совсем достаточное внимание информатизации, то реально видит ее проблемы и перспективы развития.
В процессах информ?/p>