Информация о готовой работе

Бесплатная студенческая работ № 186

Концепция управления персоналом с точки зрения адоптации ОСУП к условиям рынка

ПЛАН Введение 2. Общая характеристика предприятия; 2с 2.1.Основные виды продукции, 3с 2.2.Потребители; 3. Постановка проблемы;4с 3.1.Постановка проблемы; 3.2.Пути выхода;5с 4.Организация службы маркетинга;7с 4.1.Определяющие факторы, выбор структуры; 4.2.Функциональная организация маркетинга;8с 4.3.Цели маркетинговой деятельности;10с 4.4.Создание отдела маркетинга11с 5. Положение об отделе маркетинга;13с Общие положения; Задачи; Функции; Взаимоотношения отдела с другими подразделениями;16с 6. Должностные инструкции;18с Менеджер по маркетингу; Старший инженер по организации рекламы;22с Экономист по сбыту;25с Экономист по планированию и прогнозированию рынка;27с 7. Теория мотивации; 7.1. Двухфакторная теория мотивации Герцберга31с 7.2. Иерархия потребностей Маслоу32с 7.3. Теория ожиданий33с 7.4. Ситуационные, личностные и другие факторы, влияющие на мотивацию34с 7.5. Потребности в достижении, присоединении и власти как фактор поведения на работе35с 7.6. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой и мотивацию 36с 7.8. Проблематика середины служебной карьеры38с 7.9. Развитие с помощью кризисов39с 7.10. Мероприятия по обеспечению собственной мотивации к жизни и работе 7.11. Забота о здоровье сотрудников как одна из форм морального стимулирования41с 8. Заключение;44с 9. Литература46с

ВВЕДЕНИЕ

Рунконвондинтель, ориненнтинронваннный на рензульнтат, дейнстнвунет не на осннонве своних преднпонлонженний и слунхов. Он не счинтанет сенбя принронжнденнным знантонком ченлонвенченских душ и снонва и снонва изунчанет факнтонры понвенденния люндей, весьнма мнонгонпланнонвонго и во мнонгих слунчанях ненобънясннинмонго. Рунконвондинтель, ориненнтинронваннный на рензульнтат, сознательно осннонвынванет свою деянтельнность по управнленнию инндинвинданми и групнпанми на прондунманнном преднставнленнии о ченлонвенке, контонрое он стренмитнся понстоняннно развивать. Эффективный рунконвондинтель ненсет отнветнстнвеннность за хонроншие рензульнтанты деянтельннонсти не тольнко в нанстоянщем, но и на бундунщее. Это часть его управнленнченской ранбонты. Его занданчей явнлянетнся танкое разнвинтие поднчинненнных, чтонбы они могнли лучнше, чем раньнше, справнлятьнся с тенкунщинми занданчанми и прендунгандынвать понтребнность разнвинтия на бундунщее. Это санмым серьнезнным обнранзом отннонситнся и к санмонму рунконвондинтенлю. Отнставнший в свонем разнвинтии, не имеюнщий монтинванции нанчальнник не смонжет вненсти нужнный вклад в ранбонту трундонвонго колнлекнтинва. Эфнфекнтивннонму рунконвондинтенлю слендунет взять на сенбя главнную отнветнстнвеннность за свое разнвинтие как личннонсти и рунконвондинтенля. Сонвренменнный трундонвой колнлекнтив оканжет ненобнхондинмую подндержнку этонму акнтивннонму стремнленнию к разнвинтию, иснхондянщенму ненпонсреднстнвеннно от нанчальннинка.

Общая характеристика предприятия АО лВолманский леспромхоз� - лесозаготовительное предприятие. Все лесозаготовительные предприятия относятся к добывающим отраслям промышленности; основной предмет труда - естественный лес, продукты природы, а технологический процесс заключается в заготовке лесоматериалов для удовлетворения потребностей народного хозяйства. Весь процесс лесозаготовок происходит на закрытом воздухе, воздействием климатических и атмосферных условий. Одной из особенностей лесозаготовительного производства является также постоянное, систематическое перемещение места работы по мере использования лесных площадей. В связи с этим возникает необходимость в обследовании лесосечного фонда и выборок лесосек; подготовка их для организации лесозаготовительных работ, прокладка дорог и другие подготовительные работы, от которых зависит производительность и выполнение плана. Предприятие оснащено различного вида транспортом, и другими механизмами. К объектам анализа относится техническая оснащенность предприятия, использование оборудования и механизмов по времени, местам и местам работы.

2.1.Основными видами продукции Основными видами продукции АООТ лВолманский леспромхоз� являются, в основном, продукты переработки древесины. К ним относятся: пиловочник лиственный; пиловочник хвойный; баланс березовый; фансырье; шпальный кряж; баланс хвойный; баланс лиственный; пиломатериал хвойный; пиломатериал лиственный; дрова технологические; дрова топливные; доски обрезные; доска обрезная; руддолготье. Кроме того, в последние годы был освоен еще один вид производства производство бруса цилиндрованного, из которого по желанию заказчика могут быть изготовлены: дачный домик, колодец и другие постройки, образцы которых здесь же представлены.

Потребителями выше перечисленных продуктов являются как клиенты нашей области - лЛесбумопторг� г. Киров; лВяткаЛесИнвест� г. Киров; лПульсар� г. Киров; лКировОблбаза� г. Киров; лФрегат� г. Киров; лКировская лесоперевалочная база� г. Киров; лКрасный якорь� г. Слободской,

так и клиенты других областей - лАльт� г. Сыктывкар; лКотлас кий ЦБК� г. Котлас, и, кроме того, в Финляндию леспромхоз поставляет уже выше названный цилиндрованный брус. Постановка проблемы

3.1. Постановка проблемы В последнее время наша страна находится на пути к рыночной экономике, и это не могло не отразиться на работе всех предприятий страны, в том числе и ОАО лВолманский леспромхоз�. Как и большинство предприятий, леспромхоз прошел этап акционирования в ходе приватизации государственной собственности. Теперь это - акционерное общество открытого типа. Как и в любом АО есть здесь законодательный и исполнительный органы. Было выпущено 30125 обыкновенных акций номиналом 1000 рублей. Вообще, в целом, процесс приватизации предприятия можно назвать успешным. Но этого еще недостаточно, для того чтобы нормально функционировать в новых условиях. Это и подтверждает практика хозяйственной деятельности ОАО лВолманский леспромхоз�. В основном, это зависит, по моему мнению, от подготовки высшего органа управления, его способности приспосабливаться к новым условиям. Ведь ход приватизации ничего качественно нового с точки зрения состава управленческого звена не преподнес. Остались те же органы управления, какие существовали во время плановой экономики. Структура экономики страны претерпела изменения, а предприятие по-прежнему руководствуется старыми методами управления. Результатом этого стала потеря большей связи клиентов, нарушение ранее крепких связей, а отсюда - кризис неплатежеспособности. Инертность руководства привела к тому, что леспромхоз потерял выгодные делянки (сейчас вырубка идет практически за 100 километров от места переработки, и по качеству лес нельзя назвать отличным), близлежащие лесозаготовительные предприятия опередили в распределении лучших делянок, кроме того, они пользуются дорогами, построенными настоящим предприятием. Кроме того, на предприятии нарушен принцип инициативы, упала заинтересованность в труде всех работников, начиная от директора предприятия, заканчивая простым разнорабочим. Этому вопросу я хочу уделить в данной работе особое внимание, так как он занимает решающее место в работе с персоналом любого предприятия, которое желает достичь каких-либо результатов.

3.2. Пути выхода С моей точки зрения, для выхода из кризиса необходимо принять уже сегодня конкретные решения. Наряду со стандартными управленческими решениями, которые необходимо принять менеджерам предприятия, я бы посоветовал заняться вопросами, касающимися управления персонала. Вообще все вопросы, которые затрагивают человека - это очень сложная тема, а когда касается еще и управления им или группой людей -сложность решения возрастает по геометрической прогрессии. Это обуславливается индивидуальностью каждого индивида. Субъективные особенности человека проявляются в каждый момент времени. Одни могут работать в группе -другие нет, у одних работоспособность повышается к вечеру -- у других с утра, одни более коммуникабельны - другие менееЕ Поэтому современному руководителю нужно быть не только хорошим экономистом, но и неплохим психологом. Он должен уметь выявлять потребности людей, склонность к мотивации, уметь не только настроить на работу персонал фирмы, но и лвынудить покупателя на приобретение товара именно своего предприятия. Кроме того, управление персоналом включает в себя механизм управления регламентами фирмы (положения, должностные инструкции). В настоящее время в управлении ведущую роль стала приобретать концепция маркетинга, как главного управляющего звена предприятия, даже отодвинув на второй план менеджмент. То есть все вопросы, касающиеся управленческих вопросов, формирования стратегий фирмы, степеней покупок и продаж сначала решаются отделом маркетинга, а затем распространяются по всем отделам предприятия в качестве указаний. Таким образом, отдел маркетинга в современных условиях вышел на ведущее место в управлении. А в леспромхозе он отсутствует. Мое основное предложение по выходу предприятия из кризиса сводиться к внедрению службы маркетинга на предприятие. Я разработал должностные инструкции, положение об отделе. В последнее время для возможности существования предприятия важную роль играют все факторы. И на одном из первых мест стоит проблема мотивации работников предприятия, как механизм увеличения производительности и качества выпускаемой продукции. Здесь я также предлагаю некоторые теоретические основы. Таким образом, необходимо: выявить подразделения, которые висят мертвым грузом, и избавиться от них; в леспромхозе отсутствует отдел маркетинга - отсюда плохо развита реклама продукции, не достаточно широк круг клиентов, не выявлены потребности в ассортименте; мало внимание уделяется важнейшему компоненту рыночной экономики - качеству; отсюда мало конкурентный товар; практически нет никаких социальных приемов, вызывающих заинтересованность рабочих в труде; слабо развита реклама продукции; необходимо постоянно выявлять новые возможности предприятия, как в сфере производства новых товаров, так и в самой сфере производства; необходимо постоянно искать новое применение столь важному ресурсу лесу, ценность которого с экономической точки зрения не падает; необходимо искать и внедрять новые технологии в процесс лесозаготовки, лесопереработки, а также в организацию труда. Таким образом, я хочу предложить менеджеру предприятия сделать важный шаг в управлении персоналом - улучшить организационную структуру предприятия, произведя переподготовку кадров, или замену новыми кадрами (новым персоналом). Здесь должны решаться почти все вопросы, которые, с моей точки зрения не решаются по причине отсутствия важнейшего звена предприятия во время рыночной экономики.

4. Организация службы маркетинга

Определяющие факторы, выбор структуры

Фирма должна разработать такую структуру маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Существует много схем организации отдела маркетинга (функциональная, организация по географическому признаку, по товарному производству, по рыночному принципу и по товарно-рыночному принципу). Принципы построения определяются прежде всего отношением руководства предприятия к службе маркетинга, оценкой значимости и степенью использования маркетинговых исследований для организации управлением предприятия.

Определяющие факторы: цели предприятия; с технико-экономической точки зрения организация должна обеспечить выполнение задач, облегчить руководство предприятием, минимизировать координационные проблемы; должна быть обеспечена мобильность организации, мотивированность работников и реализация их творческого потенциала;

2. условия среды: Внешние: конкуренция; внешние каналы сбыта; число и величина рынка; число, структура потребителей и конкурентная способность потребителей; правовые нормы; политические и общественные отношения

Внутренние: величина предприятия и его возраст; число и разнородность продукции; квалификация продукции; финансовый потенциал; каналы сбыта.

Оптимальная структура и форма организации маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации, в которой находится предприятие.

4.2. Функциональная организация маркетинга

С моей точки зрения для АООТ лВолманский ЛПХ� наиболее подходит функциональная организация отдела маркетинга. Функциональная организация отдела маркетинга является наиболее распространенной схемой. Здесь специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются менеджеру по маркетингу, который координирует их работу. Основным достоинствам функциональной организации является простота управления. Функциональная организация означает, что маркетинг выступает как линия наряду с другими функциями предприятия. Она предполагает стандартизацию управленческих процессов, четкое разграничение компетентности. Все это предполагает высокую эффективность этой организационной системы. Как и всякая другая организационная структура функциональная имеет свои проблемы: групповой эгоизм, трудность в координации; решение задач, выходимых за пределы компетенции линии, передаются наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации; сотрудники не всегда понимают конечную цель; недостаток мотивации.

С точки зрения приспособленности к среде структура способна реагировать на количественные колебания спроса, но для решения более серьезных проблем не хватает координации. Поэтому эта структура больше подходит для предприятий с однородной производственной программой.

Таким образом, я решил изменить организационную структуру предприятия, введя туда функциональное подразделение ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА. Это необходимо, так как я думаю, что этот шаг будет являться самым эффективным для выхода предприятия из кризиса (напомню, долг предприятия составляет 12000000000 рублей). За последние годы АООТ лВолманский ЛПХ� превратился из высокорентабельного предприятия в должника. (Об этом уже говорилось выше, но упомянуть еще раз.) На это сказались в первую очередь, по моему мнению, субъективные причины, такие как нерасторопность генерального директора в рыночных условиях, и как следствие этого потеря практически всех ранее существовавших связей с выгодами клиентами, проигрыш другим близлежащим леспромхозам в распределении площадей выгодных делянок (как с точки зрения качества лесов, так и расстояния транспортировки), что, безусловно, сказывается на себестоимости продукции. Кроме того, в управлении предприятием участвуют уже немолодые люди (люди старой закалки), для которых, возможно, даже не понятно, что вся страна стремится к рыночной экономике и необходимо менять свои представления о деятельности предприятия. На сегодняшний момент на предприятии существует отдел реализации и сбыта. Но этого для нормального функционирования в условиях рыночной конкуренции недостаточно. Хотя коммерческие усилия по сбыту продукции и играют свою роль в деятельности предприятия, но это лишь одна из функций маркетинга. Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей организации. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей предприятия

4.3. Цели маркетинговой деятельности

Цель маркетинговой деятельности АООТ лВолманский ЛПХ� должна быть сведена к облегчению и стимулированию максимального потребления, которое в свою очередь создаст условия для максимального роста производства, занятости и богатства, так на данном этапе существования предприятия для него необходимо увеличить объем продаж. Этого можно усилить, если вся продукция будет максимально удовлетворять потребности покупателей. Леспромхоз занимается, в основном, лесозаготовкой и лишь небольшая часть сил брошена на лесоперерабатывающее производство. Необходимо расширить эту деятельность, попытаться найти новые виды выпускаемой продукции, то есть обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предложить потребителю максимально широкий выбор, найти товары, которые максимально отвечают его вкусу.

Изменение будет происходить путем преобразования отдела реализации и сбыта в отдел маркетинга.

4.4. Создание отдела маркетинга

Организационная система управления предприятием

Генеральный директор

Отдел кадровГлавный инженерБухгалтерия Зам. Директора

Производств. ОТМ РСУ, ЖКО отдел

Менеджер маркетингу

Отдел Отдел Отдел планирования, службы службы маркетинговых исследований рекламы и сбыта и новых товаров стимулирования сбыта

МаромицкийВолманскийНижний Автотранспортный лесопункт лесопункт склад цех Отдел службы рекламы и стимулирования сбыта содержит специалиста по основным формам и средствам рекламы, специалиста по проведению выставок, ярмарок, демонстрационных витрин и проведению торговых мероприятий. Отдел планирования включает информационно-исследовательскую группу, в которой: специалист по ЭВМ, специалист по исследованию рынка; группу по исследованию спроса, в которой: специалист по сбору и переработке информации и библиотечно-информационного обслуживания и коммерческой информации бюро планирования. Отдел сбыта содержит специалистов по оперативно-сбытовой работе.

5. Положение об отделе маркетинга

5.1. Общие положения

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору предприятия. Отдел маркетинга возглавляется заместителем директора по маркетингу. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ, возложенных на отдел.

5.2. Задачи

Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции. Исследование потребительских свойств и производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований; исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, коньюктуры рынка; изучение спроса на продукцию предприятия и разработка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции. Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции. Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции; обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре; контроль за поставкой продукции .

5.3. Функции

Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемою продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции; объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции предприятием. Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей. Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж. Расчет емкости рынка для продукции предприятия. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики. Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия; создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции. Определение географического размещения потенциальных потребителей. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке. Исследование структуры, состава и организация работ, сбытовой сети, обсуживающей данный рынок. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции. Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий. Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, радио... Осуществление прямой потовой рекламы : плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами. Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы. Методическое руководство дилерской службой в области сбыта. Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом. Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, и технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия, оценка эффективности работы сбытовой сети. Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого. Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов. Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции. Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств. Участие совместно с экономическим, конструкторским, и технологическим отделами в определении себестоимости новых изделий и разработка мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции. Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов конъюнктуры рынков и спросы на отдельные виды продукции. Подготовка и заключение договоров с покупателями с учетом нормативных актов на поставку продукции. Составление годовых, квартальных и внутри месячных планов поставок продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением. Организация и планирование отгрузки готовой продукции; принятие мер по восполнению цехами задолженности по поставке продукции. Проведение надзора за правильностью транспортировки, использования и хранения продукции.

5.4. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями. В современных условиях функционирования рынка важное значение в деятельности предприятия имеют взаимосвязи подразделений. Спектр взаимодействия играет решающую роль в управлении персоналом. Особенно это важно, когда на фирме работает достаточно большое количество сотрудников. Когда взаимодействия регламентированы, управление персоналом облегчается.

С отделом материально-технического снабжения

Получает: лимиты на горюче-смазочные и другие материалы, необходимые для работы отдела; лимитно-заборную карту на получение материалов; графики завоза материалов на предприятие. Получает: заявки на горюче-смазочные и другие материалы, согласованные с транспортным отделом.

С планово-экономическим отделом.

Получает: годовые, квартальные и месячные планы производства продукции; цены на выпускаемую продукцию; изменения цен; проекты цен на новую продукцию; методические материалы по вопросам планирования. Представляет: на утверждение сметные калькуляции на работы и услуги, выполняемые отделом; сметы на содержание отдела; предложения по изменению цен, исходя из коньюктуры рынка и состояния спроса на данную продукцию; сведения об отгрузке продукции потребителям; сведения об остатках продукции на складах, сумме недопоставляемой по договорам продукции за отчетный месяц и нарастающим итогом с начала года; отчет о выполнении плана поставок с учетом заключенных договоров.

С бухгалтерией.

Получает: бухгалтерские данные о движении, реализации и остатках готовой продукции за отчетный период для анализа и планирования; итоги инвентаризации готовой продукции; данные о наличие на складе готовой продукции в суммарном выражении на первое число каждого месяца; директивные и методические материалы по обеспечению правильного ведения бухгалтерского учета; сведения о командировочных расчетах; расчетные листы по заработной плате. Представляет: товарно-транспортные накладные и прилагаемые к ним документы на отгрузку готовой продукции; ведомости на железнодорожный тариф; документы по командировкам специалистов.

С отделом кадров и отделом технического обучения.

Получает: рекомендации по отбору и расстановке кадров; планы подготовки и повышения квалификации рабочих, специалистов и служащих. Представляет: отчетность по вопросам движения, подбора, расстановки кадров; резерв на выдвижение на руководящие должности; заявки на потребность в кадрах; табели или другие документы учета рабочего времени; заявки на повышение квалификации работников предприятия. 5. С производственными цехами

Получает: сведения о принятых мерах по устранению производственных дефектов; документы на взаимные расчеты. Представляет: сведения о выявлении дефектов по вине цехов; заказы на ремонт (восстановление) узлов, агрегатов, машин; документы по взаимным расчетам.

С отделом организации труда и заработной платы

Получает: рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства; штатное расписание; положение о премировании; коллективный договор, график работы предприятия. Представляет: предложения по совершенствованию организации оплаты труда, систем оплаты труда и материального поощрения, проектам штатных расписаний; необходимые данные и материалы для анализа организации труда и заработной платы.

6. Должностные инструкции

6.1. Менеджер по маркетингу

Общие положения

Менеджер по маркетингу обеспечивает координацию всех служб предприятия и направляет их деятельность с учетом активного приспособления к изменяющимся условиям требований рынка; Менеджеру по маркетингу подчиняется отдел маркетинга; Менеджер по маркетингу назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке; Менеджер по маркетингу должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж не менее 5 лет; Менеджер по маркетингу руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия, другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.

Права

Менеджер по маркетингу имеет право: Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела. Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по разработке и организации производства новых товаров, повышению надежности, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции. Представительствовать в хозяйственных, плановых, снабженческо-сбытовых, транспортных и других организациях по вопросам, связанным с планированием, технического обслуживания и маркетинга. Контролировать производственные цехи в части изготовления продукции. Анализировать причины отказов и вносить предложения по совершенствованию изготовления продукции. Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела. Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующей на предприятии системой оплаты труда. Привлекать работников предприятия (в установленном порядке) для проведения исследований коньюктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, рекламе, техническому обслуживанию и ремонту. Организовывать выставки-ярмарки по реализации своей продукции в условиях оптовой торговли. Задачи менеджера по маркетингу

Руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга на предприятии. Координирует службы предприятия по выполнению требований потребителей к выпускаемой продукции и удовлетворению их платежеспособного спроса на продукцию предприятия. Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции. В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок по номенклатуре.

Обязанности менеджера по маркетингу

Руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия. Координирует и согласовывает действия всех функциональных отделов по выработке единой коммерческой политике предприятия. Совершенствует работу сбытовой сети предприятия. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта предприятия. Анализирует издержки обращения, выявляет и ликвидирует экономически необоснованные расходы. Участвует в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости. Анализирует ассортимент выпускаемой продукции и определяет потребность рынка в ней. Анализирует изучение спроса на выпускаемою продукцию (по статистической отчетности, обследованиям, опросам...). Анализирует конкурентоспособность продукции предприятия. Сопоставляет потребительские свойства товара, цены, издержки с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями. Организует работы по проведению рекламных мероприятий. Анализирует каналы реализации продукции предприятия. Обеспечивает подготовку и заключение договоров на поставку продукции и контроль за их выполнением. Занимается организацией и планированием отгрузки готовой продукции. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, рекламы. Руководство исследованиями потребительских свойств произведенной продукции и сбором информации об удовлетворении ими покупателей. Обеспечение увязки планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятия с целью сдачи готовой продукции в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами. Организация и руководство дилерской службы в области сбыта, обучение дилеров и обеспечение их всей необходимой документацией и рекламными материалами по сбыту продукции. Разработка предложений по формированию фирменного стиля оформления рекламных мероприятий. Выявление и анализ передовых тенденций в мировом производстве продукции по профилю предприятия. Организация создания информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявкам на поставку продукции, ее производству, наличию запасов. Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия. Организация составления годовых, квартальных и внутри месячных планов поставки продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением. Обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции, организация правильного хранения готовой продукции, ее рассортировки, комплектации и отправки потребителям. анализ претензий и рекламаций, поступивших от потребителей, и осуществление за их полным удовлетворением в установленные сроки. Ответственность

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет менеджер по маркетингу: обеспечение комплексного подхода к управлению производством и реализацией продукции, ориентированному на удовлетворение нужд потребителей; обеспечение проведения качественных маркетинговых исследований и их использование в хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия; обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркетинга, обеспечивающих поставку покупателям продукции надлежащего качества в необходимые сроки и в количестве в соответствии с договорами. обеспечение обоснованности и достоверности информации для прогнозов потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции, выпускаемой предприятием; обеспечение действенной рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта продукции; обеспечение ритмичности отгрузки продукции в соответствии с заключенными договорами; обеспечение единой коммерческой политики на предприятии, а также координации согласования действий всех функциональных отделов.

6.2.Старший инженер по организации рекламы

Общие положения

Старший инженер по организации рекламы осуществляет комплекс работ по организации рекламы продукции предприятия. Старший инженер по организации рекламы руководит группой специалистов по рекламе продукции предприятия. Старший инженер по организации рекламы назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке. Должен иметь высшее ( экономическое или инженерно-экономическое или художественно-конструкторское) образование и стаж не менее 3 лет. Подчиняется непосредственно менеджеру по маркетингу. Старший инженер по организации рекламы руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия и его заместителями, распоряжениями менеджера по маркетингу другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.

Задачи

Определение наиболее эффективных направлений организации рекламы. Организация рекламы выпускаемой продукции. Проведение рекламных мероприятий.

Обязанности

Определение совместно со специалистами по изучению рынка и спроса и специалистами по сбыту продукции объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию. Изучение технических характеристик и экономических показателей выпускаемой техники и определение совместно со специалистами отдела главного конструктора наиболее важных ее особенностей для проведения рекламы. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий. Определение возможностей центральных и рекламных агентств и комбинатов торговой рекламы и разработка предложений по привлечению их к рекламе продукции предприятия. Организация рекламы при помощи средств массовой информации. Организация и подготовка статей, информационных материалов для журналов, газет, радио. Разработка сценариев для кинорекламных роликов, фильмов. Осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами). Организация участия предприятия во всероссийских, региональных, отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах. Подготовка необходимых документов и материалов. Организация выставок, ярмарок, выставок-продаж внутри предприятия. Разработка предложений по формированию фирменного стиля, организации рекламы с помощью фирменных изданий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс информации). Оснащение дилеров, представителей предприятия рекламными проспектами и другой рекламной информацией. Обеспечение фирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынков и спроса населения. Определение действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия. Определение эффективности рекламы. Анализ рекламы предприятий в стране и за рубежом. Составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий.

Права

Требовать от руководителей подразделений предприятия предоставление информации, необходимой для осуществления рекламы. Участвовать по вопросам поставки на производство новых машин, изучения рынков сбыта и спроса, организации рекламы. Участвовать в работе ярмарок и выставок. Подготавливать предложения по привлечению в установленном порядке предложения по привлечению в установленном порядке сторонних организаций для рекламы продукции.

Ответственность

Старший инженер по организации рекламы несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей инструкцией обязанностей.

6.3. Экономист по сбыту

Общие положения

Экономист по сбыту непосредственно подчиняется заместителю директора по маркетингу. Экономист по сбыту назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия по согласованию с начальником отдела сбыта. Экономист по сбыту должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж в должности техника 1 категории не менее 3 лет или на других должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 5 лет. Экономист по сбыту руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия, руководства предприятия, другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.

Обязанности

Участие в подготовке проектов перспективных, месячных, квартальных и годовых планов производства и реализации продукции в натуральном и стоимостном выражении. Выполнение работ по обеспечению предприятия заказами на выпускаемую продукцию, подготовка необходимых справок, расчетов и других мероприятий, необходимых для оформления договоров, составления заявок сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок. Разработка нормативов запасов готовой продукции и осуществление контроля соответствия уровня их запасов по объему и номенклатуре установленным нормативам. Приемка и учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями (заказчиками). Осуществление проверки соответствия объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, ТУ и другим условиям. Участие в разработке и внедрении стандартов предприятия по организации хранения, транспортировки и сбыта готовой продукции, а также мероприятий по соблюдению режима экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции. Осуществление контроля за выполнением подразделениями заказов, соблюдением установленных сроков поставок, номенклатуры комплектности и качества реализуемой продукции в соответствии с договорными обязательствами. Обеспечение мер по своевременному поступлению средств за реализацию продукции. Определение потребностей в различных транспортных средствах, механизированных погрузочных устройствах и рабочей силе для своевременной отгрузки готовой продукции. Оформление транспортных, расчетных, и платежных документов. Подготовка необходимых справок, расчетов, обоснований и других материалов для оформления договоров с заказчиками, составление ответов на поступившие претензии потребителей, а также претензий к поставщикам при нарушении ими условий заключенных договоров. Контроль за соблюдением правил хранения и подготовки готовой продукции к отправке потребителям. Оперативный учет отгрузки продукции, составление отчетности о выполнении плана реализации.

Права

Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела. Давать методические рекомендации работникам отдела по экономическим вопросам. Участвовать в совещаниях по вопросам, относящимся к закрепленным обязанностям. Вносить предложения по совершенствованию организации работы по планированию и сбыту продукции, а также по сокращению издержек реализации.

Ответственность

Экономист по сбыту несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей инструкцией обязанностей.

6.4. Экономист по планированию и прогнозированию маркетинга

Экономист непосредственно подчиняется начальнику бюро прогнозирования спроса и стратегии маркетинга. Экономист назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке. Экономист должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

Задачи

Изучение перспектив развития предприятия и динамики платежеспособного спроса и конъюнктуры рынка и разработка на этой основе прогнозов конъюнктуры рынка и платежеспособного спроса. Разработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства. Разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинга.

Функции

Овладение методами исследования техники, изучения платежного спроса, конъюнктуры рынка, определение конкурентоспособности техники, а также методами разработки прогнозов. Изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на данную продукцию и разработка на основе этого прогноза загрузки производственных мощностей. Выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, длительности цикла изготовления, структуры издержек производства и др.) и анализ спроса на основе изучения внутреннего потребления, экспорта и импорта. Определение масштабов и условий применения машин и оборудования в отраслях-потребителях. Составление на предстоящий период баланса спроса и предложения. Изучение материалов иностранных внешнеторговых и инофирм: подбор и систематизация в специальных фирменных досье материалов, освещающих деятельность фирм (экспортеров, импортеров, посредников) по профилю предприятия. Разработка на основе анализа системы факторов формирования конъюнктуры рынка, прогнозов по конъюнктуре и емкости рынка, платежеспособному спросу, производству, экспорту и импорту. Своевременный учет требований рынка и потребителей в надежности и качестве машин, уровне цен, условиях платежа, условиях платежа, условиях поставки, других требований. Систематическое наблюдение за рынком и корректировка прогнозов в соответствии с происходящими изменениями. Разработка и предоставление руководству и в отдел главного конструктора предложений по созданию принципиально новой продукции. Определение совместно со специалистами отдела главного конструктора необходимых характеристик принципиально новой продукции. . Определение совместно со специалистами отдела главного конструктора, отделом главного технолога, планово-экономического отдела и отдела организации труда и заработной платы прогнозируемой трудоемкости, себестоимости и цены новых изделий, возможного экономического эффекта от их применения у потребителей и предполагаемой прибыли от их продажи. Проведение совместно со специалистами отдела главного конструктора сравнительного анализа и качества выпускаемой продукции и аналогичной продукции, выпускаемой другими предприятиями. Определение конкурентоспособности выпускаемой продукции. Разработка долгосрочной, краткосрочной и среднесрочной стратегии маркетинга на основе анализа платежеспособного спроса, емкости и конъюнктуры рынка, прогнозов технического уровня и качества выпускаемой продукции, ее конкурентоспособности на отечественном и зарубежном рынках. Разработка и предоставлению руководству предприятия предложений по формированию мощностей по производству каждого изделия и рекомендаций отделу сбыта по проведению договорной кампании. Участие в разработке планов производства, технического перевооружения, технологической подготовки производства. Участие в определении целей, методов и эффективности рекламы. Анализ результатов проведения договорной кампании и организации сбыта продукции, разработка решений по их совершенствованию. Анализ рекламы и разработка предложений по их совершенствованию. Анализ организации изучения спроса и конъюнктуры рынка сбыта, технического обслуживания и ремонта, рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложения по использованию передового опыта.

Права

Требовать от руководства подразделений предприятия представления необходимой информации по вопросам технического уровня, качества и технического обслуживания продукции, организации сбыта и рекламы. Вносить предложения по поставке на производство новых машин, повышению качества выпускаемой продукции, изменению объемов производства, организации сбыта, привлечению в установленном порядке научно-исследовательских и других организаций и отдельных специалистов к разработке прогнозов и планированию маркетинга. Давать заключения по соответствию качества изделий требованиям рынка, а планируемых объемов производства - емкости рынка. Участвовать в совещаниях по вопросам изучения спроса и конъюнктуры рынка, постановки на производство новой техники, повышения технического уровня.

Ответственность

Экономист по прогнозированию и планированию маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

Подразделения службы маркетинга должны быть тесно взаимосвязаны между собой. Каждое из них решает свои задачи , направленные в конечном итоге на определение спроса, удовлетворение требований потребителей, обеспечение сбыта.

7. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ

Теории мотивации к работе можно разделить на две группы: - теории содержания; - теории процесса. Пернвые денланют упор на иснслендонваннии и объняснненнии тонго, что мотивирует и канконвы монтинвы опнренденленннонго понвенденния. Втонрые разънясннянют тот пронцесс, контонрый данет прондвинженние происходящему внутри ченлонвенка пронцеснсу монтинванции. Чтонбы дейнстнвинтельнно можнно бынло поннять монтинванцию как явнленние, нужнны оба поннянтия, а такнже пернсоннальнный поднход к раснсмотнреннию.

7.1. Двухнфакнторнная теонрия монтинванции Герцнбернга.

Эта теонрия бынла сознданна Герцнбернгом на осннонве даннных иннтернвью, взянтых на разнличнных ранбончих меснтах, в разнных пронфеснсионнальнных групнпах и в разнных страннах. Иннтернвьюинруенмых пронсинли опинсать синтуанции, в контонрых они чувнстнвонванли полнное удовнлентвонренние или, нанобонрот, ненудовнлентвонренние от ранбонты. Отнвенты бынли класнсинфинцинронванны по групнпам. Изунчая сонбнраннный мантенринал, Герцнберг приншел к вынвонду, что удовнлентвонреннность и ненудовнлентвонреннность ранбонтой вынзынванютнся разнличннынми факнтонранми. На удовнлентвонреннность ранбонтой влиянют: - доснтинженния (кванлинфинканция) и принзнанние уснпенха, - ранбонта как танконвая (иннтенрес к ранбонте и занданнию), - ответственность, - продвижение по службе, - возможность профессионального роста. Эти факторы он назвал УмотиваторамиФ. На неудовлетворенность работой влияют: - способ управления, - политика организации и администрация, - условия труда, - межличностные отношения на рабочем месте, - заработок, - неуверенность в стабильности работы, - влияние работы на личную жизнь. Эти внешнние факнтонры понлунчинли нанзванние Уфакнтонров коннтекнстаФ, или УгингиеннинченскихФ факнтонров. Монтинвантонры, вынзынваюнщие удовнлентвонреннность ранбонтой, свянзынванлись с сондернжаннинем ранбонты и вынзынванлись внутнренннинми понтребннонстянми личннонсти в санмонвынранженнии. Факнтонры, вынзынваюнщие ненудовнлентвонреннность ранбонтой, свянзынванлись с нендоснтатнканми ранбонты и внешними уснлонвиянми. С этинми факнтонранми легнко свянзать ненпринятнные ощунщенния, контонрых ненобнхондинмо изнбенгать. По мненнию Герцнбернга, факнтонры, вынзынваюнщие удовнлентвонреннность ранбонтой, не явнлянютнся пронтинвонпонложннонстью в однном и том же изнменреннии. Канжндый из них нанхондитнся как бы в собнстнвеннной шканле изнменренний, где один дейнстнвунет в дианпанзонне от миннунса до нунля, а втонрой - от нунля до плюнса. Еснли факнтонры коннтекнста сознданют плохую синтуанцию, то ранботннинки иснпынтынванют ненудовнлентвонреннность, но и в лучншем слунчае эти факнтонры не принвондят к больншой удовнлентвонренннонсти ранбонтой, а данют сконрее нейнтральнное отнноншенние. Удовнлентвонреннность ранбонтой вынзынванют тольнко монтинванциноннные факнтонры, понлонжинтельнное разнвинтие ко- тонрых монжет понвынсить монтинванцию и удовнлентвонреннность от нейнтральннонго сонстоянния до УплюнсаФ. 7.2. Иерархия потребностей ( Маслоу ).

Понвенденние личннонсти обычнно нанправнлянетнся его наинбонлее сильнной в даннный монмент понтребннонстью. Это занставнлянет нас дейнстнвонвать танким обнранзом, чтонбы удовнлентвонрить понтребнность. Понтребннонсти можнно групнпинронвать по-разннонму. Пянтинстунпеннчантую иенрарнхинченскую мондель созндал Абнранхам Маснлоу и трехнстунпеннчантую - Алндернфер. Класнсинфинканция Маснлоу преднставнлянет нам слендуюнщие понтребннонсти: - финзионлонгинченские ( жанжнда, гонлод, сон, секнсунальнные ), - понтребнность в безонпасннонсти, - сонцинальнные понтребннонсти (люнбовь, приннаднлежнность к опнренденленнной сонцинальнной групнпе), - понтребнность в уванженнии (санмонуванженние, уснпех, стантус), - понтребнность в санмонвынранженнии. Маснлоу утнвернжданет, что наинбонлее сильнная понтребнность опнренденлянет понвенденние до тех пор, понка она не удовнлентвонренна. Удовнлентвонреннная понтребнность больнше не опнренденлянет понвенденние, то есть не дейнстнвунет как факнтор монтинванции. Понтребннонсти удовнлентвонрянютнся в опнренденленнном понряднке. Финзионлонгинченские понтребннонсти и понтребнность в безонпасннонсти - это пернвичнные понтребннонсти, контонрые должнны быть удовнлентвонренны пренжнде, чем понтребннонсти бонлее вынсонконго уровння смонгут опнренденлять понвенденние. Нанпринмер, усинленние чувнстнва гонлонда станвит понтребнность в пинще на ценнтральнное менсто в понвенденнии ченлонвенка, отон- двингая в стонронну друнгие (нанпринмер, удовнлентвонряюнщие понтребннонсти в собнстнвеннном разнвинтии). По мненнию Маснлоу, еснли сунщенстнвунют две одиннанконво сильнные понтребннонсти, то донминнинрунет понтребнность бонлее низнконго уровння. Танким обнранзом, уснлонвия и синтуанция со своней стонронны опнренденлянют, канкие понтребннонсти бундут донминнинронвать. Понтребннонсти, свянзаннные с уванженнинем личннонсти и в этом смыснле явнлянютнся инндинвиндунальннынми. Слендонвантельнно, в однной и той же синтуанции у разнных люндей монгут сунщенстнвонвать разнные понтребннонсти, а изнменненние синтуанции вленчет за сонбой изнменненние понтребннонстей одннонго ченлонвенка. Ранбонта как танконвая монжет дать вознможнность для удовнлентвонренния понтребннонстей. В том слунчае часнто речь идет о понтребннонстях бонлее вынсонконго уровння, свянзаннных с уванженнинем и санмонвынранженнинем. С друнгой стонронны, ранбонта монжет быть спонсонбом изынскинвать вознможннонсти для удовнлентвонренния танких понтребннонстей вне ранбонты, и тонгда донминнинрунют понтребннонсти бонлее вынсонконго уровння, свянзаннные с уснлонвиянми и факнтонранми безонпасннонсти.

7.3. Теория ожиданий ( Врум, Портер, Лоулер и др. ).

Мотивированная деятельность является целенаправленной. Цель обычно связана с прямым или косвенным удовлетворением какой-либо потребности. Сила направленности деятельности на достижение цели зависит частично от того, в какой мере личность чувствует себя вознагражденной за достижение цели. Сила стремления к получению вознаграждения или другой цели (другими словами, исполнительная мотивация) зависит от - ценности вознаграждения ( желательности ) и - его достижимости ( реальности получения вознаграждения, Уценности ожиданийФ ).

То, что человек ценит, зависит от его потребностей. Чтобы человек был мотивирован на определенную деятельность, нужно его достижения в этой деятельности вознаграждать тем, что он ценит, и вознаграждение должно быть связано с достижением цели так, чтобы человек это заметил. С другой стороны, каждый знает, что не всегда даже настойчивые усилия гарантируют достижение цели. На основе ранее полученного опыта формируется представление ( ожидание ) о том, насколько реальной является возможность достижения цели. В этом случае взвешиваются также все возможности и препятствия, возникающие вследствие окружения и ситуации данного момента. Если ожидания высоки, сила побудительного мотива возрастает. Ранее полученный успешный опыт также подкрепляет ожидание того, что соответствующий результат мог бы быть получен. Таким образом, успех усиливает мотивацию. Еснли же ожинданния не осунщенстнвнлянютнся, пренпятнстнвия к доснтинженнию ценли понронжнданют ощунщенние тщетннонсти усинлий. Чем больнше для ченлонвенка важнность (ценнность) не достигнутой ценли, тем больнше ощунщенние тщетннонсти. В слендуюнщий раз, монжет быть, бундет ненмнонго снинжен и уронвень ценли и, еснли цель не осунщенстнвитнся ненскольнко раз, снинзитнся оценнка ренальннонсти ее доснтинженния и монтинванция уменьншитнся. УСтонит ли пынтатьнся...Ф Ощунщенние тщетннонсти снинжанет монтинванцию, а низнкая монтинванция уменьншанет иснполннинтельнский вклад, осложняет доснтинженние ценли и вынзынванет еще больншее ощунщенние тщетннонсти. Круг занмынканетнся. От ощущения тщетности может избавить постановка реальных целей, приближение ожиданий к реальности и вознаграждение от достижения цели тем способом, который ценит сам работник.

7.4. Ситуационные, личностные и другие факторы, влияющие на мотивацию.

Спонсоб управнленния и орнганнинзанциноннный клинмат явнлянютнся факнтонранми, влияюнщинми на монтинванцию в рамнках преднпринятия. Это так нанзынваенмые понсредннинченские пенренменнные, то есть их влиянние линбо понронжнданет монтинванцию, линбо пренпятнстнвунет ей. Друнгинми танкинми синтуанцинонннынми факнтонранми явнлянютнся межнличннонстнные отнноншенния на ранбончем меснте, давнленние на ранбонте в даннный монмент, иснпольнзонвавншийнся пронизнводнстнвеннный ментод, а такнже сунщенстнвуюнщие на преднпринятии кульнтунра и групнпонвые норнмы. В теонрии Герцнбернга эти монменнты отннонсятнся к гингиеннинченским факнтонрам, то есть спонсоб реншенния танких вонпронсов линбо вынзвал ненудовнлентвонреннность, линбо сденлал синтуанцию нейнтральнной, но не созндал монтинванцию. В теонринях ожинданний танкие факнтонры синтуанции и внешнней сренды явнлянютнся тенми пенренменннынми, контонрые опнренденлянют оценнку женлантельннонсти ценли и вознможннонсти ее доснтинженния. К принменру, иснпольнзонвавншийнся пронизнводнстнвеннный ментод уже огнраннинчинванет подндернжанние удовнлентвонренния понтребннонсти в санмонвынранженнии как сильнной ценли. С друнгой стонронны, понвенденние рунконвондинтенля и спонсоб управнленния в знанчинтельнной стенпенни опнренденлянют монтинванцию и доснтинженния его поднчинненнных. На осннонве деянтельннонсти рунконвондителя поднчинненнные денланют вынвонды о том, канкие доснтинженния возннангранжнданютнся, а канкие - нет и что слендунет из канжндонго спонсонба деянтельннонсти. Синтуанциноннные факнтонры занчаснтую пренпятнстнвунют ранботннинку в вынполнненнии занданния женлаенмым спонсонбом (нанпринмер, отнсутнстнвие иннстнрунменнтанрия), и танким обнранзом понявнлянютнся пренпятнстнвия на пунти к доснтинженнию ценли. Нанпринмер, из ментондов управнленния рунконвондинтенля или пронвондинмой на преднпринятии каднронвой понлинтинки денланетнся вынвод о том, что доснтинженние ценли ни в конем слунчае не понвленчет за сонбой женлаенмонго возннангранжнденния. Пренпятнстнвия, виндинмые на пунти к доснтинженнию ценли, сознданют ощунщенние тщетннонсти и снинжанют монтинванцию. Однним из пренпятнстнвий монжет быть такнже нендоснтанточнность собнстнвеннных спонсобннонстей по отнноншеннию к данннонму занданнию. По этой принчинне иснполнненние ненудачнно, и в слендуюнщий раз монтинванция при танком занданнии бундет еще нинже. Уснпех при иснполнненнии занданния, нанпронтив, стинмунлинрунет монтинванцию в сонотнветнстнвуюнщей ранбонте. Слендонвантельнно, канченстнво занданний, данваенмых ранботннинку, в сонотнноншеннии с его спонсобннонстянми и маснтернстнвом такнже влиянет на монтинванцию. С друнгой стонронны, личнность ранботннинка оканзынванет влиянние в тех слунчанях, конгда виднны принчинны уснпенха и ненудач. Нендоноценнинваюнщий сенбя ченлонвек пенреннонсит на сенбя данже манленьнкий упнрек или ненуданчу, а друнгой ищет принчинну вне сенбя - занчаснтую у ненго виннонванты нанчальннинки, рунконвондство или уснлонвия трунда. Слендонвантельнно, УяФ, или преднставнленние о санмом сенбе, - это танкая личннонстнная чернта, контонрая влиянет на опытнность ранботннинка, форнминруенмые на этой осннонве ожинданния и, танким обнранзом, на монтинванцию в ранбонте. Друнгинми пондобннынми факнтонранми, свянзанннынми с ченлонвенком, являются личнность, спонсобннонсти и уменние, ценннонсти и понтребннонсти ранботннинка, а такнже ожинданния, сфорнминронваннные на осннонве его бонлее раннненго жизнненннонго опынта. По сумнме этих факнтонров конго-то больнше монтинвинрунют внутнреннние понтребннонсти в санмонвынранженнии и уванженнии, то есть понтребннонсти бонлее вынсонконго уровння, а конго-то - понтребннонсти, идунщие изнвне и нанправнленнные на изнбенжанние ненпринятнных пенренжинванний и уснлонвий и на понлунченние разнличнных возннангранжнденний, удовнлентвонряюнщих понтребннонсти бонлее низнконго уровння.

7.5. Потребности в достижении, присоединении и власти как фактор поведения на работе.

С точнки зренния управнленния по рензульнтантам оснновннынми явнлянютнся три тинпа монтинванции: - Понтребнность в доснтинженнии ценли Ранботнник, имеюнщий знанчинтельнную понтребнность в доснтинженнии ценли, станвит сенбе вынсонкие, но ренальнные ценли. Для ненго важнны хонроншие доснтинженния. - Понтребнность в принсоендинненнии Ранботнник, иснпынтынваюнщий понтребнность в принсоендинненнии, ценнит ченлонвенченские отнноншенния и дружнбу и подндернжинванет их. Танкой ченлонвек монжет быть весьнма эфнфекнтинвен при вынполнненнии занданний, тренбуюнщих групнпонвой ранбонты. - Понтребнность во влансти Ранботнник, имеюнщий понтребнность во влансти, хончет обнландать вознможннонстью влинять на друнгих и понэтонму ищет танкие занданния и должннонсти, где у ненго был бы сонотнветнстнвуюнщий стантус, даюнщий вознможнность иснпольнзонвать власть и авнтонринтет. Чтонбы иснпольнзонвать свои ренсурнсы эфнфекнтивнно, преднпринятия должнны иснкать для вынполнненния канжндонго занданния танконго ченлонвенка, чья оснновнная монтинванция сонотнветнстнвунет осонбенннонстям занданния. Еснли ранботнник, имеюнщий понтребнность в доснтинженнии ценли, мог бы уснпешнно спранвитьнся с весьнма сложнным занданнинем, за вынполнненние контонронго он один нес бы отнветнстнвеннность, то, понлунчив занданние, важнное, но с больншой стенпеннью рунтинннонсти и разнденленнинем отнветнстнвенннонсти на мнонгих ранботннинков, он, оченвиднно, это занданние не вынполннит. Правнда, монтинванция не всенгда сонхраннянетнся в ненизнменнном винде. На нее оканзынванют знанчинтельнное влиянние как синтуанция, так и ранбончая обнстанновнка в орнганнинзанции. Литнвиннов вынденлил два тинпа монтинванции. Один тип пронявнлянетнся у рунконвондинтенлей, нанхондянщихнся на танких должннонстях, контонрые тренбунют усерндия и преднпринимнчинвонсти, друнгой - при должннонстях, тренбуюнщих конорндиннанции и иннтенгранции. Маккнленланд заннинмалнся изунченнинем монтинванции бизннеснменнов и приншел к вынвонду, что для ранботннинков, имеюнщих понтребнность в доснтинженнии ценли, тинпичнным явнлянетнся слендуюнщее: им нранвятнся синтуанции, в контонрых вознможнно взять на сенбя отнветнстнвеннность за нанхонжнденние реншенния пронбленмы. Их не иннтенренсунют синтуанции, в контонрых можнно донбинватьнся уснпенха блангонданря слунчайннонстям, они хонтят санми влинять на коннечнный рензульнтат; одннанко они не хонтят иднти на слишнком больншой риск, а станвят сенбе уменреннные ценли, где риск пронсчинтан и преднсканзунем; имеюнщие понтребнность в доснтинженнии ценли хонтят коннкретнной обнратнной свянзи, нанскольнко хонроншо они справнлянютнся с занданнинем. Монжет быть, понэтонму имеюнщие понтребнность в доснтинженнии ценли венлинконлепнно чувнстнвунют сенбя в денлонвой жизнни, понскольнку она понстоняннно сознданет синтуанции, где ценнитнся уснпех. Маккнленланд отнменчанет, что для имеюнщих понтребнность в доснтинженнии ценли преднприннинмантенлей деньнги санми посенбе реднко знанчат очень мнонгое. Одннанко они важнны как понканзантель уснпенха. С точнки зренния сонхранненния монтинванции важнно знать рензульнтанты иснслендонванния Эднганра Шейнна, контонрые понканзынванют нанлинчие в монтинванции к ранбонте 5 - 7 -летнних отнрезнков вренменни. Еснли сондернжанние ранбонты не меннянетнся полннонстью или знанчинтельнно, то монтинванция явнно снинжанетнся ченрез 5 лет.

7.6. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ И МОТИВАЦИЮ. Ценли собнстнвенннонго разнвинтия - убендитьнся в том, что рунконвондинтенли всех звеньнев именют канченстнва, ненобнхондинмые в ориненнтинронваннном на рензульнтат трундонвом колнленкнтинве, и монтинванцию для денянтельннонсти в канченстнве эфнфенкнтивннонго рунконвондинтенля. Нанзнанченние сканзанннонго - осонбеннно поднчеркннуть знанченние монтинванции эфнфенкнтивннонго рунконвондинтенля. Женланние рунконвондить нунжнно сонхраннить тем или иным спонсонбом в тенченние рянда лет, понка ты заннинманешь рунконвондянщие долнжннонсти. Пранкнтинченснкие менры по собнстнвенннонму разнвинтию как рунконвондинтенля в знанчинтельнной стенпенни увянзанны с этанпом слунжебнной карьненры данннонго ченлонвенка. Отнменченно как факт, что ченлонвек в тенченние своней трундонвой денянтельннонсти пронхондит разнлинчнные этанпы. По мнонгим принчиннам кринтинченснкий этап принхондитнся на сенрендинну карьненры. В Маснсанчунсетнском техннонлонгинченском иннстинтунте осунщенстнвнлен донвольнно обнширнный иснслендонвантельнский пронект, свянзаннный с планнинронваннинем слунжебнной карьненры. Эта ранбонта бынла нанчанта в свянзи с танким нанблюнденнинем: часть иннженненров понтенрянла иннтенрес к техннинке и вменсто этонго увнлекнлась пронбленманми ченлонвенченсконго понвенденния. Втонрая групнпа иннженненров полннонстью понтенрянла монтинванцию к рабонте и обнрантинла свою акнтивнность на сенмью и увнленченния. Танким обнранзом, чиснло иннженненров, иннтенренсонвавншихнся техннинкой, понстоняннно сонкранщанлось. Иснслендонваннинем бынло охнванченно свынше 3 тынсяч ченлонвек, ранбонтавнших на разнных уровннях и в разнных долнжннонстях. На осннонве иснслендонванния бынло вынденленно пять санмых ванжнных фанкнтонров, влинянюнщих на удонвнлентвонреннность ранбонтой и монтинванцию, а именнно: 1. Мнонгонобнранзие предънянвнляненмых ранбонтой тренбонванний к манснтернстнву (санмонвынранженние). На пранкнтинке речь идет о том, нанскольнко люнди монгут иснпольнзонвать на ранбонте свои сильнные канченстнва, о сонотнветнстнвии тренбонванний, предънянвнляненмых ранбонтой, и уровння свонего манснтернстнва. 2. Яснность сондернжанния занданчи и пенренданваненмое ею чувнстнво отонжденстнвнленния с ранбонтой (ранбонта как она есть). Еснли пернвое менснто монжнно счинтать стрункнтурнным фанкнтонром, то отонжденстнвнленние преднстанвнлянетнся акнтинвинзинрунюнщим фанкнтонром. 3. Преднстанвнленние о знанченнии занданчи для орнганнинзанции (ценнность, стантус). Собнстнвеннное ощунщенние ванжннонсти ранбонты и преднпонлонженние о том, как друнгие преднстанвнлянют сенбе твою ранбонту, обнранзунют в сонвонкупннонсти ценнтнральнный фанкнтор монтинванции. 4. Обнратннаня снвязь. Понлонжинтельнное или отнринцантельнное поднкренпнленние, понлунченнное от нанчальннинка, колнлег по ранбонте или поднчинненнных и свянзаннное с уснпешннонстью ранбонты, увенлинчинванет удовнлентвонреннность ранбонтой. Ненобнхондинмо отнментить, что мненние о ранбонте друнгих санмо по сенбе увенлинчинванет монтинванцию, в то вренмя как У нинченго - не - гонвонренние Ф снинжанет чувнстнво удовнлентвонренннонсти. 5. Санмонденянтельнность. Вознмонжнность ранбонтать санмонстонянтельнно, сбанланнсинронваннность влансти и отнветнстнвенннонсти явнлянетнся пянтым фанкнтонром, влинянюнщим на удонвнлентвонреннность ранбонтой. То же санмое монжнно вынранзить и друнгинми слонванми: санмондинснцинпнлинна - это ценна свонбонды. Обынчнно люнди гонтонвы занплантить эту ценну.

Даннные фанкнтонры монтинвинрунют по-разннонму на разнных стандинях пренбынванния в однной и той же долнжннонсти. Реншанюнщим монменнтом явнлянетнся длинтельнность вынполнненния ченлонвенком однной и той же, не менняюнщейнся по сондернжаннию ранбонты. Во вренмя пернвонго гонда ранбонты в опнренденленнной должннонсти (будь то пернвое или шеснтое менсто ранбонты) преднставнленние о знанченнии занданчи и нанлинчие обнратнной свянзи явнлянютнся монтинвантонранми. Санмонстоянтельнность не иннтенренсунет. В иннтернванле менжнду втонрым и пянтым гондом санмонстоянтельнность явнлянетнся важннейншим факнтонром монтинванции. Нанлинчие обнратнной свянзи преднставнлянет иннтенрес в тенченние пернвых лет. Ранботнник нанхондитнся У в раснцвенте силФ понсле двух-трех лет ранбонты на однном меснте. Понсле пянти лет ранбонты на однном и том же меснте ни один факнтор не обеснпенчинванет удовнлентвонренннонсти ранбонтой и, как следнстнвие этонго, доснтинженния в ранбонте сунщенстнвеннно снинжанютнся. Вменсто факнтонров монтинванции, свянзаннных с ранбонтой, монтинванция ронжнданетнся из эгоинстинченских монтинвантонров, как-то: пунтеншенстнвия, преднстанвинтельнские менронприянтия, хобнби в ранбончее вренмя.

Важннейншинми факнторами для подндернжанния монтинванции явнлянютнся слендуюнщие:

1. Сиснтенмантинченская пронвернка сронка ранбонты пернсоннанла на однной должннонсти и управнляенмое гонринзоннтальнное пенренменщенние по служнбе с иннтернванлом принмернно в пять лет. Гонринзоннтальнные поднвижнки нужнно сденлать пренстижннынми. Такнже ненобнхондинмо одобнрить и сденлать пренстижнным пенренменщенние вниз в слунжебнной иенрарнхии на канких-то этанпах слунжебнной карьненры.
2. Обонганщенние сондернжанния ранбонты и расншинренние ее ранмок (оканзынванют влиянние до 5-летнненго сронка).
3. Акнтивнное струкнтурнное планнинронванние орнганнинзанции и принменненние гибнких орнганнинзанциноннных форм (пронектнная, матнричнная орнганнинзанция).
4. Сиснтенмантинченское разнвинтие орнганнинзанциноннной деянтельннонсти, ценнность обунченния и творнченсконго поднхонда.
5. Реанлинзанция нонвых форм взаинмондейнстнвия, нанпринмер, бенсенды нанчальннинка и поднчинненннонго как сонставнная часть эфнфекнтивннонго управнленния, пронизнводнстнвеннная денмонкрантия.

7.8. ПРОнБЛЕнМАнТИнКА СЕнРЕнДИнНЫ СЛУнЖЕБнНОЙ КАРЬнЕнРЫ.

У мнонгих люндей в вознраснте от 35 до 50 лет в канкой-то монмент нанстунпанет этап УбронженнияУ, конгда монтинванция резнко панданет. Понявнлянетнся знанчинтельнное чиснло пронблем, корнни контонрых кронютнся донвольнно глунбонко. В сенрендинне слунжебнной карьненры ченлонвек осозннанет, что смернтен. Одннонвренменнно он виндит огнраннинченнность и понстоняннное сунженние собнстнвеннных вознможннонстей. У мнонгих на пернвый план вновь вынстунпанют пронтинвонренчия и чувнстнва, принсунщие монлондонсти. Уход вынроснших дентей из донма, коннфликнты или эмонционнальнные принчинны изнменнянют в средннем вознраснте отнноншенние к дентям и женне или мунжу. По этим принчиннам в сенрендинне слунжебнной карьненры снинжанетнся монтинванция к ранбонте и увенлинчинванетнся чиснло пронблем на ранбонте и донма. Для их разъняснненния канжндый долнжен реншить слендуюнщие вонпронсы:

1. Узнкая/шинронкая спенцианлинзанция по служнбе.
2. Нанхонжнденние свонего меснта в орнганнинзанции и понзнанние собнстнвеннных сильнных стонрон.
3. Выняснненние граннинцы менжнду мечнтой и дейнстнвинтельннонстью.
4. Одобнренние обянзанннонстей, свянзаннных с рунконвондством друнгинми.
5. Доснтинженние дейнстнвинтельннонго равннонвенсия в обянзантельнстнвах по отнноншеннию к ранбонте, сенмье, хобнби, собнстнвенннонму разнвинтию.
6. Сонхранненние понлонжинтельннонго стремнленния к разнвинтию.

Еснли ченлонвек монжет с отнкрынтынми гланзанми реншить эти 6 вонпронсов и оснменлитнся дейнстнвонвать на осннонве свонего реншенния, он монжет сонхраннить дейнстнвинтельнное равннонвенсие и монтинванцию. На осннонве рензульнтантов иснслендонванний можнно сденлать вынвод, что творнченский поднход и монтинванция ченлонвенка конлебнлютнся как в иннтернванле пянти лет, так и в сонотнветнстнвии с этанпанми слунжебнной карьненры. Для обеснпенченния эфнфекнтивнной деянтельннонсти и личннонсти, и орнганнинзанции ненобнхондинмо понзнать эти конленбанния, найнти отнвенты на вонпронсы и уточннить менронприянтия по разнвинтию. На осннонве принвенденнных рензульнтантов иснслендонванний можнно убендитьнся в том, нанскольнко важнной для рунконвондинтенля явн лянетнся занбонта о собнстнвеннном понстоняннном разнвинтии в середине служебной карьеры. Необходимые мероприятия зачастую носят совсем иной характер, чем в начале трудовой жизни. Руководителю нужно определять потребность развития собственной мотивации в зависимости от этапа служебной карьеры. Нандо быть ченстнным с санмим сонбой, чтонбы вонвренмя принстунпить к осунщенстнвнленнию дейнстнвинтельнно важнных менронприянтий с ценлью изнменненния собнстнвеннной монтинванции. В свонем трундонвом колнлекнтинве нужнно по собнстнвеннной ининциантинве вынясннить для сенбя, канкие пернспекнтинвы с точнки зренния карье- ры и разнвинтия преднланганет орнганнинзанция. Поднчинненнный именет пранво на подндержнку со стонронны нанчальннинка в этом слунчае. Ценлью явнлянетнся разнвинтие монтинванции рунконвондинтенля, ориненнтинронванннонго на рензульнтат, на осннонве понтребннонстей и слунжебнной карьненры. В этом слунчае вынясннянют, канким обнранзом нужнно улучншить его монтинванцию, чтонбы он смог бонлее эфнфекнтивнно вынполннять свою ранбонту, и пронгнонзинрунют изнменненния в сондернжаннии управнленнченской ранбонты в блинжайншие гонды и тренбонваннинях, предънявнляенмых к монтинванции.

7.9. РАЗВИТИЕ С ПОМОЩЬЮ КРИЗИСОВ.

Орнганнинзанция разнвинванетнся и ченрез пренодонленние пронблемнных синтуанций. Разнвинванетнся тот трундонвой колнлекнтив, контонрый вонвренмя принзнанет гряндунщие пронбленмы и кринзинсы, отннонситнся к ним отнкрынто, нанстронен встрентить их и реншить, а такнже изнвленканет из них уронки. В свою оченредь та орнганнинзанция, контонрая скрынванет пронбленмы, пренуменьншанет трудннонсти, не хончет с нинми встренчатьнся, а тольнко объясняет их дейнстнвинем внешнних факн- тонров, ненизнбежнно столкннетнся с трудннонстянми. Мы не оснменлинванемнся вонвренмя фикнсинронвать те сигналы тренвонги, контонрые принсутнстнвунют в наншем ненпонсреднстнвеннном окнрунженнии. Мы данем вознможнность сонбынтиням зайнти слишнком данленко, пренжнде чем нанчиннанем дейнстнвонвать. Мы ждем, что нас спансет чундо. Обычнно так не слунчанетнся, понскольнку эфнфекнтивнное и рензульнтантивнное управнленние не стронитнся на чунденсах. Сканзаннное вынше отннонситнся и к канжндонму из нас, ранбонтаюнщенму в трундонвом колнлекнтинве. Мы тонже разнвинванемнся или именем вознможнность разнвинватьнся ченрез кринзинсы и трудннонсти. Пернвые серьнезнные трудннонсти в монлондонсти воснприннинманютнся как ненсчанстнлинвая случайность, контонрая больнше не понвтонритнся. Познже и в средннем вознраснте мы занменчанем, что нанша жизнь сонстонит как из венлинконлепнных уснпенхов и удач, так и из трудннонстей, кринзинсов и пронблем. Чем раньнше мы понзнанем это, тем лучнше бундут нанши вознможннонсти прингонтонвитьнся занраннее и спранвитьнся с нинми. Канжндонму - и тонму, кто тольнко встунпил в трундонвую жизнь, и тонму, кто ранбонтанет уже долнго, хонтя бы 10 лет, - нужнно осозннаннно и вонвренмя занбонтитьнся о собнстнвеннной монтинванции к ранбонте и жизнни, понскольнку в тенченние слендуюнщих 10 - 20 лет сунщенстнвеннные кринзиснные этанпы бундут ченрендонватьнся с уснпешннынми пенрионданми. Ненобнхондинмо стренмитьнся к нонвонму творнченстнву, ощунщеннию сонбынтий, контонрые нанполннянют содержанием наншу жизнь на ранбонте. Ведь ранбонта заннинманет знанчинтельнную часть наншенго вренменни, понэтонму стонит сденлать ее макнсинмальнно бонгантой по свонему сондернжаннию.

7.10. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ СОБСТВЕННОЙ МОТИВАЦИИ К ЖИЗНИ И РАБОТЕ.

Не понпандать на всенобнщее бенлинчье конленсо, понскольнку бег в нем нинконгда не коннчанетнся. Не дунмать, что при вынполнненнии и той и этой ранбонты и доснтинженнии той и этой ценли, есть свонбоднное вренмя для сенбя. На пракнтинке так не бынванет, нанпронтив, по менре роснта опытннонсти ранбонты бундет все принбавнлятьнся. Взять в свои рунки иснпольнзонванние собнстнвенннонго вренменни, найнти в этом вонпронсе пранвильнный поднход и пронявить нанстойнчинвость. Это вознможнно сденлать тольнко санмонму. Станратьнся рензернвинронвать сенбе доснтанточнно вренменни для доснтинженния клюнченвых коннечнных ценлей. Не нужнно пынтатьнся денлать все, не нужнно денлать санмую спешнную ранбонту, а тольнко санмую важнную с точнки зренния коннечнных ценлей. Подндернжинвать наинбонлее важнные с точнки зренния свянзаннных с ранбонтой клюнченвых рензульнтантов орнганнинзанциноннные и ченлонвенченские коннтакнты. Заннинматьнся тем, что дейнстнвинтельнно принвленканет, что обонганщанет жизнь, и, понминмо тонго, подндернжинвать те коннтакнты, контонрые именют знанченние с точнки зренния коннечнных ценлей. Не сонгланшатьнся из вежнлинвонсти или по дружнбе на все, о чем хонроншо понпронсят. Сенмья - это главнная единнинца обнщенстнва. Нельнзя тонронпитьнся при обнщеннии с членнанми сенмьи. Ненобнхондинмо поннять это уже внанчанле трундонвой жизнни, а не в средннем вознраснте, конгда занчаснтую это уже слишнком позднно. Мы понлунчанем знанчинтельнную часть монтинванции к жизнни от сенмьи, сонотнветнстнвеннно, смонжем отндать больнше в ранбонте Нужнно иметь друнзей как на ранбонте, так и вне ее. Занбонты тренбунет не тольнко маншинна, но и друнженские отнноншенния, и они гонразндо важннее. Ченлонвенченские взаинмонотнноншенния нужнно обенренгать, понскольнку авнтонмантинченски они не сонхраннянютнся. Хонроншие ченлонвенченские взаинмонотнноншенния вненсут мнонгое в сондернжанние и монтинвинронваннность жизнни. Всенгда найндетнся вренмя для друнзей, еснли пранвильнно оценнить знанченние друнженских отнноншенний. Нужнно вонвренмя заннять четнкую, обндунманнную понзинцию по главнным жизнненнным пронбленмам и ценннонстям. Мнонгие из нас тольнко в средннем вознраснте оснтаннавнлинванютнся, чтонбы вынясннить, что же мы дейнстнвинтельнно ценним и ченго хонтим от жизнни. Канконво нанше отнноншенние к ренлингии, понлинтинке? Канкое знанченние именет нанше отнноншенние к главнным вонпронсам наншей жизнненнной понзинции?

Ненконтонрые пракнтинченские вознможннонсти обеснпенченния собнстнвеннной монтинванции к ранбонте: Нужнно понзанбонтитьнся о том, чтонбы быть хонроншо отндохннувншим, боднрым и деянтельнным. Отннонситьнся понлонжинтельнно к ранбонте и жизнни. Орнганнинзонвать на ранбончем меснте крунжок Улюнби поннендельнникФ, понскольнку поннендельнник - это очень тянженлый день ненденли. С понмонщью хонронших увнленченний можнно сденлать собнстнвеннную монтинванцию бонлее мнонгонстонроннней и подндернжинвать дуншевнную боднрость. Акнтивнно разнвинвать сенбя, укнренпнляя и иснпольнзуя свои сильнные стонронны и иснправнляя свои нендоснтатнки, с контонрынми дейнстнвинтельнно нужнно что-то делать. Понзанбонтитьнся о том, чтонбы был личнный план разнвинтия на год и на 2 - 3 гонда. Сденлать бонлее принятнным свое окнрунженние на ранбонте.

7.11. ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ СОТРУДНИКОВ КАК ОДНА ИЗ ФОРМ МОРАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ.

Всенмирнная орнганнинзанция здранвонохранненния (ВОЗ) уже в опубнлинконваннном в 1946 г. опнренденленнии здонронвья теснно увянзанла финзинченское и псинхинченское сонстоянние ченлонвенка. Сонгласнно опнренденленнию ВОЗ, здонронвье - это сонстоянние хонроншенго финзинченсконго, псинхинченсконго и сонцинальннонго санмончувнстнвия, то есть здонронвье - это не тольнко отнсутнстнвие бон лезнни или травнмы. Уравннонвеншеннная и зренлая личнность строится на этих трех оснновнных эленменнтах. Отнветнстнвеннность за сознданние хонроншенго санмончувнстнвия ленжит в пернвую оченредь на санмом ченлонвенке. Ценленнанправнленнная занбонта о здонронвье отнранжанет спонсобнность и женланние личннонсти отнвенчать за сенбя. Рунконвондинтель долнжен занбонтитьнся о том, чтонбы не поднвернгать опасннонсти здонронвье ввенреннных ему сонтрудннинков. Он отнветнстнвеннен за то, чтонбы в их сфенре деянтельннонсти бынли всем изнвестнны и вынполннянлись преднпинсанния по техннинке безонпасннонсти. Рунконвондинтель не долнжен понрунчать своним сонтрудннинкам ранбонту, контонрая не сонотнветнстнвунет сонстояннию их здонронвья.

1) Занбонта о финзинченском сонстояннии.

Разнвинтие финзинченской форнмы оканзынванет укнренпнляюнщее влиянние на псинхинченскую струкнтунру. Финзинченская акнтивнность преднланганет хонронший путь для снянтия псинхинченсконго давнленния. Акнтивнно заннинмаюнщиенся озндонронвинтельнным спорнтом обосннонвынванют свой эннтунзиназм тем, что они чувнстнвунют, как финзинченское утомнленние денланет бонлее ярнкой и четнкой умнстнвеннную деянтельнность. Псинхинченский нанстрой вознраснтанет, и нанхондитнся нонвый угол зренния для труднных и не даюнщих понкоя вонпронсов. Не нужнно денлать так, чтонбы заннянтия спорнтом станнонвинлись нонвым понвондом для стреснса. Занбонта о финзинченском сонстояннии не тольнко данет дуншевнное здонронвье, но и занщинщанет от бонлезнней. Пронбленмой сенгондняшнненго ченлонвенка явнлянетнся именнно нендоснтанточнное иснпольнзонванние вознможннонстей собнстнвенннонго тенла. Орнганнизм изннаншинванетнся раньнше вренменни, понскольнку его не треннинрунют и не данют доснтанточнной нангрузнки. То же санмое отннонситнся и к мознгу. Еснли не иснпольнзонвать мозг, то есть дуншевнные ренсурнсы, он атнронфинрунетнся.

2) Забота о психическом состоянии.

Занбонта о дуншевнном здонронвье преднпонланганет ненобнхондинмую занбонту и о псинхинченском сонстояннии. Ухудншенние псинхинченсконго сонстоянния пронявнлянетнся наинбонлее нангляднно в дуншевнном диснкомнфорнте. Жизнь гнентет, в мыснлях - пуснтонта, беснцельнность и ирнранционнальнность. Уснтавнший и апантичнный ченлонвек ухондит в сенбя и больнше не монжет иннтенренсонватьнся друнгинми. Еснли танкая синтуанция прондолнжанетнся долнго, есть опаснность, что псинхинченское равннонвенсие бундет полннонстью понтенрянно. Понэтонму важнно, чтонбы раснстройнства в псинхинке бынли вынявнленны уже на раннней стандии, тонгда не понтренбунетнся длинтельннонго ленченния. Ценнтральнным в дуншевнном здонронвье явнлянетнся равннонвенсие. Дуншевнно здонронвый ченлонвек спонсонбен нанланжинвать отнноншенния обнратнной свянзи: пенренданвать и воснприннинмать чувнстнва и пенренжинванния. Он монжет денлать ранбонту и рандонватьнся доснтигннунтонму. Кронме тонго, дуншевнное здонронвье вклюнчанет в сенбя и спонсобнность пенреннонсить понтенри, понскольнку отнказ от ченго-линбо тонже вхондит в поннянтие ченлонвенченской жизнни. Отнказ сондернжит боль и гонре, осонбеннно тонгда, конгда понтенря свянзанна с ченлонвенченскинми взаинмонотнноншенниянми. В ценлом дуншевнное здонронвье озннанчанет не беснпронблемнность, а спонсобнность сонхраннить равннонвенсие нензанвинсинмо от изнменненний. Нинкто не монжет быть уравннонвеншеннным во всех жизнненнных синтуанцинях. Реншаюнщее влиянние на псинхинченское санмончувнстнвие оканзынванют ченлонвенченские отнноншенния. Ченлонвек иснпынтынванет и пронвенрянет сенбя в отнноншеннии к друнгим. Еснли ченлонвенченские взаинмонотнноншенния, нанпринмер из-за вечнной спешнки, понстоняннно оснтанютнся понверхннонстннынми и сконронтечннынми, то ченлонвенченское взаинмонвлиянние обедннянетнся. Друнженские и сенмейнные отнноншенния тренбунют вренменни и полннонценннонго обнщенния. Отнкронвеннные и теснные ченлонвенченские взаинмонотнноншенния сознданют ощунщенние безонпасннонсти и данют сменлость принстунпать к люнбым, данже пронбленмантичнным планнам и осунщенстнвнлять их. Отндых и доснтанточнный сон влиянют не тольнко на нанстроенние, но и на дуншевнное здонронвье. Доснтанточнно долнгий и ненпренрывнный ночнной сон явнлянетнся однной из главнных преднпонсынлок дуншевнной боднронсти. Нельнзя отнбинрать у ночннонго сна чансы для ранбонты, понскольнку это очень сконро сканжетнся на рензульнтантах. Увнленченния и донсуг данют вознможнность увенлинчить дуншевнную боднрость. Рензернвинруя вренмя для сенбя и для своних увнленченний, ченлонвек денланет свою жизнь бонганче. Свонбоднное вренмя отнданлянет нас от ранбонты и понмонганет раснсланбитьнся. Танким образом, понлунчанют занряд боднронсти для бундунщей ранбонты.

Мы санми ненсем отнветнстнвеннность за свою жизнь и монтинванцию к ранбонте. Чем бынстнрее мы воснпринмем танкую точнку зренния, тем бынстнрее начннем осунщенстнвнлять пранвильнные менронприянтия. Одннанко преднставнлянетнся, что мнонгие из нас трантят слишнком мнонго вренменни, пренжнде чем оснменлинванютнся приннять на сенбя главнную отнветнстнвеннность за сондернжанние своней жизнни и женланние ранбонтать. Мы принвыкнли иснкать принчинны своних жизнненнных и ранбончих пронблем внанчанле вне нас. Принчинны нанхондятнся бынстнро: это - блинжайншие колнленги по ранбонте, нанчальннинки, поднчинненнные, разнденленние трунда, атнмонсфенра, cпонсоб управнленния, а вне свонего преднпринятия - эконнонминченская конънюнкнтунра, ненранзумнная понлинтинка пранвинтельнстнва и мнонженстнво друнгих факнтонров, ленжанщих данже за пренденланми наншей странны. Мнонгие из нас трантят так мнонго вренменни на объняснненние эфнфекнтивннонсти своней ранбонты или ненженланния ранбонтать, что в тенченние этонго вренменни при его пранвильнном иснпольнзонваннии можнно бынло бы доснтичь знанчинтельнно бонлее вынсонкой монтинванции, как собнстнвеннной, так и блинжайншенго окнрунженния. В линтенрантунре встренчанетнся мнонго опнренденленний монтинванции и монтинвов. В них всех пынтанютнся разнличннынми тернминнанми вынранзить главнное в монтинванции: речь идет о пронцеснсе, контонрый прониснхондит внутнри ченлонвенка, нанправнлянет его понвенденние и вынбор или, инынми слонванми, занставнлянет его веснти сенбя в канкой-то коннкретнной синтуанции опнренденленнным обнранзом. Слендонвантельнно, поннинмая пронцесс монтинванции, мы монжем знанчинтельнно лучнше поннять как сенбя, так и понвенденние люндей, с контонрынми мы обнщанемнся, в разнличнных синтуанцинях. Одннанко в объняснненнии понвенденния ченлонвенка монтинванция явнлянетнся лишь манленьнкой чанстью.

8. Заключение

Таким образом, я решил принять управленческое решение - изменение структуры персонала через внедрение отдела маркетинга в АОА лВолманский леспромхоз�, которое, по моему мнению, будет наиболее эффективным средством, способствующим выходу предприятия из сложившейся ситуации. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. Переоценить роль маркетинга трудно. В настоящее мнение у многих специалистов бытует мнение, что маркетинг становится передовой, ведущей функцией предприятия, вытесняя на второй план даже менеджмент. Существуют рычаги рыночной экономики - спрос и предложение. Всегда бытовало мнение, что определяющим фактором было предложение, особенно в нашей стране, когда потребители были ограничены тем составом предложенных товаров, который предлагало правительство. Сейчас же, по моему мнению, на передовой план выходит спрос. Существует огромное количество предприятий, выпускающие разнообразную продукцию. И потребитель покупает тот товар, который наиболее полно соответствует его потребностям. А то, что его не удовлетворяет, так и остается лежать мертвым грузом на плечах предприятия. Все это и позволяет решить маркетинг, который сопоставляет возможности предприятия с потребностями покупателя. Таким образом, в данной работе я постарался показать как через управление персоналом можно оказать влияние на организационную структуру предприятия, сделать ее более адаптированной к условиям рынка. Каждый руководитель должен быть хорошим психологом, чтобы суметь повести за собой весь коллектив, довести до каждого работника цели предприятия, его собственную цель. Из психологических методов воздействия приоритетным для меня показалась мотивация. Это я и постарался отразить в данной работе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Емельянов Ю. В. УКак помочь самому себеФ. Москва, 1993 г.

Маккензи Р. А. УЛовушка времени. Как сделать больше за меньшее времяФ. Москва, 1993 г. Ф.Котлер лОсновы маркетинга�, М.:19 Санталайнен Т., Поренне П. УУправление по результатамФ. Москва, 1994г. Цандер Э. УПрактика управленияФ. Москва, 1993г. лПредприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции�, М.: ОАО лиздательство лэкономика��, НОРМА 1997г. // Управление персоналом, 1997г, № 1, 4, 8. // Рынок ценных бумаг, 1997г. ,№ 8, 9

Вы можете приобрести готовую работу

Альтернатива - заказ совершенно новой работы?

Вы можете запросить данные о готовой работе и получить ее в сокращенном виде для ознакомления. Если готовая работа не подходит, то закажите новую работуэто лучший вариант, так как при этом могут быть учтены самые различные особенности, применена более актуальная информация и аналитические данные