Учебники
Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя (Сацков Н.Я.)
От автора
1. Общие критерии достижения успешной деятельности и структура организаторской деятельности менеджера и бизнесмена
1.1. ОБЩИЕ КРИТЕРИИ И МЕТОДЫ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.2. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА И БИЗНЕСМЕНА
2. Оценка и экономизация действий менеджера и бизнесмена
2.1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УРОВНЯ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ И БИЗНЕСМЕНА
2.1.1. Общий анализ работы
2.1.2. Анализ побудительных причин и направлений деятельности
2.1.3. Анализ уровня применения технических знаний
2.1.4. Анализ прав руководителя
2.1.5. Анализ обязанностей руководителя
2.1.6. Анализ текущих вопросов, возникающих ежедневно
2.1.7. Анализ повторяющихся вопросов в более длительных циклах
2.1.8. Анализ вопросов, сроки для которых не поддаются точному определению.
2.1.9. Изучение и анализ трудовых навыков
2.1.10. Точное описание рабочих привычек
2.1.11. Учет расходуемого времени
2.1.12. Анализ и изучение собственной работы по специальности
2.1.13. Анализ и изучение затрат времени по руководству работой других
2.1.14. Анализ и изучение затрат времени на самообразование
2.1.15. Анализ и изучение затрат времени на общественную работу
2.1.16. Анализ неиспользованного рабочего времени
2.1.17. Комплексная оценка труда
2.2. ЭКОНОМИЗАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ И ПРИЕМОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ И БИЗНЕСМЕНОВ
2.2.1. Выполнение самой важной работы
2.2.2. Составление бюджета времени
2.2.3. Гибкое планирование времени
2.2.4. Минимизация интервенции
2.2.5. Ограничение количества решений
2.2.6. Использование средств оргтехники
3. Изучение работы подчиненных, определение их потенциальных возможностей и условий доведения до них задания
3.1. ИЗУЧЕНИЕ РАБОТЫ ЧЛЕНОВ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
3.1.1. Способности и характер подчиненного
3.1.2. Техническая компетентность подчиненного
3.1.3. Способность подчиненного выполнять работу и руководить ею
3.1.4. Определение черт характера подчиненного
3.1.5. Выяснение возможности выполнения подчиненным задания
3.1.6. Выяснение потенциальных возможностей продвижения подчиненных
3.2. ОПРЕЛЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ И УСЛОВИЙ ПЕРЕДАЧИ ПОЛНОМОЧИЙ ПОДЧИНЕННЫМ
3.2.1. Изучение возможных последствий от передачи части полномочий
3.2.2. Общий подход к решению вопроса
3.2.3. Последствия от непередачи части полномочий
3.2.4. Изучение влияния передачи полномочий на подчиненных
3.2.5. Установление общего взаимопонимания с подчиненными
3.3. ДОВЕДЕНИЕ РЕШЕНИЙ ДО ИСПОЛНИТЕЛЕЙ И ФОРМУЛИРОВКА ИМ ЗАДАНИЙ
3.3.1. Передача части полномочий для сплочения группы
3.3.2. Передача части полномочий для повышения взаимной заинтересованности подчиненных
3.3.3. Выбор своих помощников с учетом мнения группы
3.3.4. Распределение работы между подчиненными
3.3.5. Взаимоотношения с подчиненными
3.3.6. Организация контроля при передаче полномочий
4. Выработка научного подхода к принятию решения, определение его эффективности и условий реализации
4.1. ВЫРАБОТКА НАУЧНОГО ПОДХОДА К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ
4.1.1. Обеспечение всесторонней информированности
4.1.2. Обеспечение конкретности и оперативности
4.1.4. Использование метода главного звена
4.1.5. Обеспечение самостоятельности в принятии решения
4.1.6. Выработка предварительного решения
4.1.7. Согласование решения
4.1.8. Утверждение решения
4.1.9. Окончательное решение проблемы
4.2. ДОВЕДЕНИЕ РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДО ПОДЧИНЕННЫХ
4.2.1. Оперативный план действий по реализации решения
4.2.2. Подготовка решений к исполнению
4.2.3. Разработка распорядительных документов
4.3. КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ
4.4. ПРОВЕРКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ
4.5. РЕКОМЕНДАЦИИ УМУДРЕННЫХ ОПЫТОМ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ-УПРАВЛЕНЦЕВ
5. Повышение уровня функционально связанных действий и коллективных усилий членов групп
5.1. УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ГРУПП
5.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА В ГРУППАХ
5.3. РАБОТА ПО СПЛОЧЕНИЮ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ
5.4. ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВАЯ СТРУКТУРА ОТНОШЕНИЙ
5.5. НЕОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВАЯ СТРУКТУРА ОТНОШЕНИЙ
5.6. КОНТРОЛЬ НАСТРОЕНИЯ ГРУППЫ
6. Методы, средства и приемы экономии времени в управленческом труде
6.1. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ НА РЕГУЛЯРНО ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ РАБОТЫ
6.2. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ НА НЕРЕГУЛЯРНЫЕ И НЕПРЕДВИДЕННЫЕ РАБОТЫ
6.3. ИСПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫХ НАВЫКОВ
6.4. УСТРАНЕНИЕ ВРЕДНЫХ ПРИВЫЧЕК
6.5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВСЕСТОРОННЕЙ ИНФОРМИРОВАННОСТИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ МЕРОПРИЯТИЙ
6.5.1. Обработка информации, отбор, систематизация, анализ и обобщение полученного материала
6.5.2. Передача информации исполнителям
6.5.3. Рациональная организация информационной работы
6.6. ИЗУЧЕНИЕ ПЕРЕДОВОГО ОПЫТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТИЛЯ И МЕТОДОВ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
6.7. АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ
6.8. МИНИМИЗАЦИЯ ИНТЕРВЕНЦИИ, ИЛИ ИММАНЕНТИЗАЦИЯ
7. Совершенствование методов ведения бесед, помогающих разрешению деловых проблем
7.1 .СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕД
7.1.1. Определение конкретной задачи
7.1.2. Составление плана беседы
7.1.3. Метод регламентированной беседы по определенному образцу
7.1.4. Метод целенаправленной беседы со взаимным обменом информацией
7.1.5. Метод свободной беседы
7.2. ВРЕМЯ И МЕСТО, ОТВОДИМЫЕ ДЛЯ БЕСЕДЫ
7.3. УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ
7.3.1. Сохранение основного направления беседы
7.3.2. Умение анализировать слова собеседника
7.3.3. Умение излагать собственные мысли
7.3.4. Извлечение нужной информации
7.3.5. Умение варьировать вопросы
7.4. КАК БЫТЬ ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.5. ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ
7.6. РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ СЛУЖЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ С ПОМОЩЬЮ БЕСЕД
7.7. РАБОТА ПО ВЫДВИЖЕНИЮ И ПЕРЕСТАНОВКЕ КАДРОВ
7.7.1. Беседы, связанные с понижением работника в должности
7.7.2. Беседы, связанные с увольнением работника
7.8. ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕД НА СОБРАНИЯХ
7.9. РОЛЬ БЕСЕДЫ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ НОРМАЛЬНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С НОВЫМ СОТРУДНИКОМ
7.10. РОЛЬ БЕСЕДЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ДРУЖНОГО И РАБОТОСПОСОБНОГО КОЛЛЕКТИВА
7.11. КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ С ПОМОЩЬЮ БЕСЕД
8. Техника борьбы и использование процесса активного мышления для разрешения причин возникающих проблем
8.1. ПРАКСЕОЛОГИЧЕСКАЯ БОРЬБА КАК НАПРАВЛЕНИЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ДИАЛЕКТИКЕ ЖИЗНИ
8.1.1. Достижение победы вследствие получения необходимой свободы движений или свободы действий— даже ценой материальных потерь
8.1.2. Использование в своих целях функций и резервов противника
8.1.3. Забота о свободе движений собственных действий и сковывание свободы движений противника
8.1.4. Правило концентрации
8.1.5. Необходимость заменимости
8.1.6. Метод свершившегося факта
8.1.7. Метод промедлений, затягивания дела
8.1.8. Метод потенциализации как форма минимизации интервенции
8.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОЦЕССА АКТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ПРИЧИН ВОЗНИКАЮЩИХ ПРОБЛЕМ
8.2.1. Оценка идей и предложений
8.2.2. Составление списка контрольных вопросов
8.2.3. Деление объекта изучения на составные части
8.2.4. Как обрести уверенность в себе
8.2.5. Продуктивность мыслительной деятельности
8.2.6. Преодоление личных предубеждений
8.2.7. Предупреждение поспешных, необдуманных действий
8.3. ПРАКСЕОЛОГИЧЕСКИЕ ОБОБЩЕНИЯ И ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ ТАДЕУША ПЩОЛОВСКОГО МЕНЕДЖЕРАМ И БИЗНЕСМЕНАМ
8.3.1. Макиавеллизм — хитрая и коварная результативная деятельность
8.3.2. Парадоксальный совет Франсуа Рабле
8.3.3. Диверсионные действия Монтеня
8.3.4. Противостояние господствующему давлению и замечания о части и целом
8.3.5. Наблюдения о людях и мысли о результативном действии
8.3.6. Праксеологические советы и наблюдения Лещинского
8.3.7. Введение в познание человеческого разума
8.3.8. Методы ведения атак и уклонения от ударов
8.3.9. План поведения как противодействие агрессивному насилию и коварству
8.3.10. Подготовка, исполнение и контроль действия
8.3.11. Замечания об отдаче действия
8.3.12. Борьба по определенным правилам на «поле битвы» человеческой жизни
9. Развитие умения руководить и подчиняться
9.1. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ И ВОСПРИНИМАТЬ
9.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАУЧНОГО СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
9.2.1. Требования методологической элегантности
9.2.2. Управление на основе мотивации
9.2.3. Активизация потенциала положительных перемен
9.3. НЕОБХОДИМОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ ЗНАНИЙ
9.4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПЛАНОВ
9.5. РАБОТА С ОТЧЕТАМИ
9.6. РАБОТА С ВЫШЕСТОЯЩИМ РУКОВОДСТВОМ
10. Гигиена умственного труда, осуществление мер по сохранению и укреплению здоровья
10.1. ПЕРЕНАПРЯЖЕННОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ РЕАКЦИИ ОЖИДАНИЯ И ТРЕВОГИ
10.2. РАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УМСТВЕННОГО ТРУДА — ВАЖНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАСКРЫТИЯ РЕЗЕРВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ
11. Конфликты, их разрешение и направления формирования нормальных взаимоотношений в коллективе
11.1. ПРЕДКОНФЛИКТЫ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
11.2. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
11.3. УСТАНОВЛЕНИЕ НОРМАЛЬНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ГРУППЕ
12. Направления стимулирования трудовой деятельности лиц старших возрастных групп
12.1. ИЗМЕНЕНИЕ ВОЗРАСТНЫХ СООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
12.2. ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТАРШИХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП
13. Повышение эффективности индивидуального и коллективного труда женщин в процессе оптимизации их деятельности
13.1. ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЖЕНЩИН НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
13.2. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
13.3. СПОСОБЫ ЧАСТИЧНОЙ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ СУЩЕСТВУЮЩИХ ОТНОШЕНИЙ
14. Управление процессом формирования у молодежи трудовой активности и потребности в общественной деятельности
14.1. ФОРМИРОВАНИЕ АКТИВНОЙ ЖИЗНЕННОЙ ПОЗИЦИИ
14.2. ПРОФИЛАКТИКА ПРАВОНАРУШЕНИЙ И БОРЬБА С НИМИ
14.3. ОСОБЕННОСТИ ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В МОЛОДЕЖНОМ КОЛЛЕКТИВЕ
14.4. ВЫБОР МЕТОДА ВОЗДЕЙСТВИЯ
14.4.1. Метод убеждения
14.4.2. Метод организации поведения
14.4.3. Метод стимулирования поведения
14.4.4. Метод принуждения
14.5. КОНЦЕПЦИЯ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ЛИЧНОСТИ
14.6. ПРАКСЕОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕКА НОВОГО ОБЩЕСТВА
15. Рациональная организация отдыха, направленная на предупреждение утомления
15.1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА
15.2. БИОЛОГИЧЕСКИЕ РИТМЫ ЖИЗНИ И ТРУДА И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ
15.3. АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И СНЯТИЯ УТОМЛЕНИЯ
15.4. ПОИСКОВАЯ АКТИВНОСТЬ КАК ВАЖНЕЙШЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Список литературы