Учебники

Конфликты в организациях: сущность, природа

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей. Характерными чертами конфликта являются: противоречивые позиции сторон по тому или иному вопросу; противоположные цели, интересы желания, влечения; различие в средствах достижения целей. Конфликт – это факт человеческого существования. У всех К. есть несколько причин. Основными причинами К. являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации. Существует 4 основные типа конфликтов:1. Внутриличностный. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт , когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. 2. Межличностный. Этот тип самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. 3. Между личностью и группой. Как известно, производственные группы устанавливают определенные нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать. Между отдельной личностью и группой может возникнуть К. , если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. 4. Межгрупповой. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать К.

< Назад   Вперед >
Содержание