Учебники

Выводы

1. Управление качеством основано на трех факторах: 1а) качестве персонала, т.е. качестве труда руководителей и исполнителей проектирующих, изготавливающих и эксплуатирующих продукцию, а также их личных качествах (добросовестность, способность обучаться и т.д.);

1б) качестве материального обеспечения, т.е. качестве материалов, оборудования, помещений, средств работы с информацией, используемых при проектировании, производстве и эксплуатации продукции;

1в) качестве организации работ по проектированию, производству и эксплуатации.

2. По мере развития менеджмента качества и накопления опыта использования принципов Э.Деминга разработчики стандарта перешли от реализации принципов в виде выделения стандартных элементов системы качества к фиксации требований в виде принципов общего менеджмента качества. Требования к процессам организации оформлены на высоком уровне

обобщения и могут применяться к созданию систем качества в организациях с любыми видами деятельности, с любыми видами продукции и услуг.

3. Моделирование организации как социальной системы с описанием, измерением и анализом социально-экономических отношений создает все необходимые основания для разработки и реализации системы менеджмента качества в соответствии с новым стандартом ИСО 9000:2000.

4. Система менеджмента качества, внедренная и функционирующая, позволяет руководителям перейти на режимы управления процессами "по отклонениям", минимизируя затраты и повышая эффективность предприятия

< Назад   Вперед >
Содержание