Учебники

Миф о работе «белых воротничков»

Большинство беловоротничковых работников действительно носят белые воротнички, но на самом деле они по-прежнему работают на фабрике.

Да, они что-то чертят или печатают на клавиатуре, вместо того чтобы работать за станком. Единственное масло, от которого им приходится очищать свою одежду после рабочего дня, — это масло из доставленного к ним на стол ланча.

Но работа, которую они выполняют, — это фабричная работа.

Это фабричная работа, потому что она планируется, контролируется и измеряется. Это фабричная работа, потому что она подлежит оптимизации. Это фабричная работа, потому что утром они точно знают, что будут делать весь день.

Работа белых воротничков была рассчитана на то, чтобы спасти средний класс, потому что для этой работы не требовались машины. Машина может заменить человека, вытачивающего болты, но машина не может заменить человека, отвечающего по телефону или принимающего факс.

Конечно, машины все-таки заменили и этих людей. И что еще хуже — давление конкуренции (и жадности) заставило многие организации превратить своих работников в машины.

Если мы можем измерить это, мы можем делать это быстрее.

Если мы можем описать эти действия в инструкции, мы можем отдать их на аутсорсинг.

Если мы можем отдать это на аутсорсинг, мы можем сделать это дешевле.

Конечный результат — легионы разочарованных рабочих, закопанные в землю таланты, потогонная система. Так быть не должно

< Назад   Вперед >
Содержание