Авторефераты по всем темам >>
Авторефераты по педагогике
На правах рукописи
Ковтун Татьяна Владимировна
ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СРЕДНЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Специальность: 13.00.08 - Теория и методика профессионального образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание учёной степени
доктора педагогических наук
Астрахань - 2009
Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Ставропольский государственный университет
Научный консультант: доктор педагогических наук, профессор
Гуров Валерий Николаевич
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор
Борытко Николай Михайлович
доктор педагогических наук, профессор
Сорочинская Елена Николаевна
доктор педагогических наук, профессор
Ащепков Виталий Тимофеевич
Ведущая организация: ГОУ ВПО Дагестанский государственный педагогический университет
Защита диссертации состоится 25 сентября 2009 года в 12.00 на заседании диссертационного совета ДМ 212.009.07 в Астраханском государственном университете по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 20 ла.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Астраханского государственного университета.
Автореферат выставлен на сайте Астраханского государственного университета: www.aspu.ru
Автореферат разослан 2009 года.
Учёный секретарь
диссертационного совета И.О. Попова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность и постановка проблемы исследования. Профессиональное образование в современных условиях выступает как социально-педагогическая инновация, возникшая в связи с созданием новых типов учебных заведений, дифференциации, интенсификации подготовки специалистов, развитием интеграционных процессов и формированием вариативных моделей непрерывного образования.
Основными задачами профессионального образования являются разработка и экспериментальная апробация моделей реформирования системы подготовки педагогических кадров - ее организации, структуры, содержания, принципов взаимодействия с образовательной практикой и инновационными процессами в образовании, способствующими повышению качества подготовки специалистов.
Особую значимость имеет рост востребованности среднего профессионального образования, что является общемировой тенденцией. В докладе Европейского Фонда Образования и Совета Европы Высшее и послесреднее профессиональное образование в Центральной и Восточной Европе указывается, что на современном этапе экономического развития растут требования к специалистам среднего уровня, а развитие наукоемких и высокотехнологичных производств, требует обеспечения кадрами практико-ориентированных специалистов, обладающих профессиональной квалификацией, многофункциональными умениями. В этих условиях именно среднее профессиональное образование является одним из образовательных уровней, способным обеспечить подъем национальной экономики России.
Модернизация российского образования, развертывание активной работы по реализации положений Болонской декларации определяют практические шаги по повышению эффективности деятельности педагогических колледжей в структуре непрерывного педагогического образования, предполагается увеличение объема и повышение качества подготовки педагогических кадров.
В этой связи с изменением социально-экономической ситуации, возникновением и становлением рыночных отношений в России в практику управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования входят все необходимые системообразующие компоненты рыночной деятельности, включая маркетинговую деятельность (маркетинг (от англ. marketing) - создание рынка, рынковедение). Англоязычная семантика самого понятия маркетинг отражает факт заимствования основных принципов маркетинга из стран, где рыночная экономика функционирует уже несколько столетий. Поэтому адаптация маркетинга образовательных технологий в российских условиях предусматривает творческих подход к инновациям и учёт самобытности российской культуры.
За короткий период времени в стране сложился рынок образовательных услуг данных учебных заведений со всеми необходимыми атрибутами. Существует необходимость проведения маркетинговых исследований, анализа маркетинговой среды и поведения потребителей на рынке образования, как нормативной базы подготовки профессиональных специалистов. Проблема развития маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования является актуальной в социально-экономическом, научном и практическом аспектах.
В социально-экономическом аспекте актуальность проблемы состоит в эффективном сохранении и воспроизводстве, направленном формировании и рациональном использовании компетентностно подготовленного, отвечающего потребностям российского образовательного рынка специалиста.
В научном плане проблема обусловлена потребностью в создании целостных теоретических основ системы маркетинга в управлении средними профессионально-педагогическими заведениями. Актуальность проблемы определяется и постановкой практических задач, связанных с разработкой технологий научно-методического сопровождения маркетинговой деятельности в данных учреждениях.
В работах видных отечественных учёных (П.Ф. Анисимова,
А.И. Иванова, А.Л. Коломенской, А.Ф. Щепотина, Н.Г. Ярошенко и др.) обосновывается необходимость становления в структуре педагогических колледжей системы маркетинговой деятельности. Это значительно улучшает качество и расширяет ассортимент образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворить запросы потребителей. Маркетинговый подход в управлении педагогическим колледжем может способствовать оптимизации процесса формирования профессиональных компетенций будущих педагогов, существенным изменениям в организации и содержании образовательного процесса, повышению конкурентоспособности учреждения в целом
В научных трудах С.Я. Батышева, В.П. Беспалько, С.Я. Беляевой,
А.Т. Глазунова, А.Э. Котляр, П.Ф. Кубрушко, К.Г. Кязимова, А.М. Новикова, В.А. Полякова, И.П. Смирнова, Е.В. Ткаченко и других учёных показана зависимость профессиональной подготовки специалистов педагогических колледжей от требований рынка. Однако ещё не достаточно изучена система спроса и предложений в подготовке квалифицированных работников педагогических специальностей в целях полного обеспечения и защиты прав граждан на реализацию их потребностей в педагогическом образовании.
Исследованию рынка интеллектуальных продуктов и образовательных услуг, проблем маркетинга посвящены исследования И.Е. Артемьева,
В.Б. Бансловой, И.В. Вайцевского, С.В. Викторова, Е.П. Голубкова,
П. Друкера, Е.Н. Жильцова, У.Г. Зиннурова, Т. Йеннера Л.С. Карповой,
Ф. Котлера, И.И. Кретова, Л.С. Латышевой, Г. Минцберга, А.П. Панкрухина, Л.И. Уханова, Н.В. Ушаковой, и др. Проблемы управления маркетингом в педагогических системах нашли своё отражение в работах А.И. Анчишкина, В.М. Анькина, Е.А. Алейникова, Л.Г. Кудинова, А.И. Пригожина и др.
Общие закономерности маркетинговой деятельности и стратегии её развития в образовании раскрываются в исследованиях Б.М. Андриевского, В. Беркли, И.В. Ванькина, А.П. Егоршина, У.Г. Зиннурова, В.И. Кучеренко, С. Леви, Н.П. Левицкого, Е.А. Матвеевой, Н. Смелзера, и др. Сопоставительный анализ научных источников выявил отсутствие соответствующих теоретических разработок в области маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионального образования, в частности, педагогических колледжей. Именно они являются логико-функциональным звеном в системе педагогического образования как источника формирования и становления конкурентоспособной педагогической элиты, что влечет за собой необходимость методологического и теоретического изучения образовательного маркетинга. Это позволит уточнить и систематизировать педагогические аспекты в изучении маркетинговой деятельности и разработать ее модель, ориентированной на обеспечение стабильных конкурентных позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования.
Необходимость более глубокого изучения рынка образовательных услуг и ярко проявляющейся конкуренции между образовательными учреждениями не только в системе высшего, но и среднего профессионального образования способствует созданию разработок, поиску новых подходов и механизмов в управлении развитием педагогических колледжей. В современных условиях совершенствование системы среднего профессионально-педагогического образования сталкивается с рядом противоречий между:
- высоким уровнем исследований общей теории маркетинга и недостаточной разработанностью теории и практики маркетинговой деятельности в системе образования;
- объективной потребностью учреждений системы среднего профессионально - педагогического образования в ориентации образовательного процесса на маркетинговые стратегии и отсутствием соответствующих теоретических и прикладных разработок;
- необходимостью обеспечения высокой конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способностью определить свои преимущества и ключевую компетентность средствами маркетинговых технологий;
- целостностью содержания маркетинговой деятельности и наличием условий, обеспечивающих ее эффективность в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.
Теоретическое обоснование путей разрешения названных противоречий, определение стратегических действий в области управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования определило необходимость фундаментального исследования и прикладных разработок маркетинговой деятельности на современном этапе их развития.
Актуальность и теоретическая неразработанность сказанного, а так же потребность практики в систематизации накопленного опыта обусловили выбор темы исследования, проблема которого сформулирована следующим образом: каковы современные технологии маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования, обеспечивающие подготовку компетентного специалиста. Решение данной проблемы составило цель исследования.
Объектом его выступает маркетинговая деятельность учреждений среднего профессионально-педагогического образования, а в качестве предмета исследования определены технологии и условия маркетинговой деятельности в данных учреждениях.
Гипотеза исследования основана на предположении о том, что маркетинговая деятельность в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования будет эффективной, если:
- разработана и теоретически обоснована концепция маркетинговой деятельности на основе идей, отражающих современные тенденции в обществе и педагогической науке, перспектив развития среднего профессионально-педагогического образования;
- учитываются особенности содержания образовательной среды учреждений среднего профессионально-педагогического образования как системообразующего фактора маркетинговой деятельности;
- определены организационно-педагогические условия, обеспечивающие оптимизацию маркетинговой деятельности на основе инновационного подхода в управлении учреждениями среднего профессионально-педагогического образования;
- используется комплекс маркетингового исследования, ориентированный на изучение потребностей субъектов рынка образовательных услуг и конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования;
- модель маркетинговой деятельности раскрывает концептуально-содержательный и процессуальный аспекты стратегии интеграционного роста учреждения, как единую целостную систему.
Достижение поставленной в исследовании цели и доказательство гипотезы предполагалось при решении следующих задач.
1. Определить основные методологические приоритеты к разработке концепции маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.
2. Выделить признаки, функции маркетингово ориентированной образовательной среды как конкурентостабилизирующего фактора в управлении учреждениями среднего профессионально-педагогического образования.
3. Разработать диагностический инструментарий для осуществления мониторинга субъектов образовательного рынка и причин, обусловливающих использование маркетинга в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования.
4. Исследовать организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки будущих специалистов.
5. Разработать и экспериментально апробировать теоретическую модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.
Методологическую основу исследования составляют четыре уровня: философский - представлен положением об объективных тенденциях развития общества, о соотношениях содержания и формы, факторов и результатов, а так же закономерностями и принципами современного менеджмента, динамикой рынка образовательных услуг и рынка труда в целом; общенаучный - содержит принципы всеобщей связи и развития, объективности, системности, современные концепции маркетинга и профессионального образования, единства педагогической теории и практики; конкретно-научный - раскрывает совокупность методов и принципов исследований в образовательном маркетинге. Существенную роль в решении задач исследования сыграли личностный и деятельностный подходы; технологический уровень составляют теории управления образовательными системами и профессиональной подготовки педагогических кадров, методика маркетингового исследования образовательной среды.
Теоретической основой исследования явились теории: маркетинга как философии управления (П. С. Завьялов, А. А. Браверманн, Ф. Котлер, К.Т. Кокс, Б.Н. Энис и др.); общего равновесия Л. Вальраса; предельной продуктивности Д. Кларка; общая методология педагогической науки (Н.М. Борытко, М.А. Данилов, В.И. Загвязинский, Б.Т. Лихачёв, Н.Д. Никандров, М.Н. Скаткин и др.); профессиональной деятельности (Ю.М. Забродин, М.С. Каган, А.В. Петровский, Н.Ф. Талызина, П.Ф. Кубрушко и др.); педагогического образования (С.И. Архангельский, В.Т. Ащепков, Б.С. Гершунский, Б.З. Вульфов, Е.В. Кузьмина, И.П. Подласый, В.А. Сластенин, Е.Н. Сорочинская, А.М. Трещев, А.И. Щербаков и др.); теоретические модели конкурентоспособного специалиста (В.К. Бодров, Н.И. Борисова, Н.Г. Печенюк, Е.Э. Смирнова, Т.И. Шамова и др.).
Обоснование содержательно-целевой модели маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования исходило из культурно-исторической и гуманистической сущности образовательного маркетинга как общекультурной человеческой деятельности (Л.В. Баева, Б.С. Гершунский, В.И. Гинецинский, Е.Н. Шиянов, Н.Д. Никандров и др.). В целом моделирование в исследовании опиралось на потенциал философских и психолого-педагогических идей (Н.М. Амосов, С.И. Архангельский, Д.П. Горский, В.Н. Гуров, П.В. Копнин, Э.Г. Костяшкин, В.А. Штоф и др.)
Научная новизна результатов исследования заключается в том, что в нём:
- впервые предложена концепция маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования, основанной на реализации идеи подготовки конкурентоспособного специалиста;
- выявлены особенности и проблемы развития маркетинговой деятельности как актуальной научной задачи в условиях учреждений среднего профессионального педагогического образования на региональном уровне;
- впервые в новой социальной реальности определены структура и содержание маркетинговой деятельности, разработана ее модель, обеспечивающая оптимально благоприятные условия для сохранения ключевых позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования на региональном рынке образовательных услуг;
- впервые обоснован комплекс технологического инструментария для оценки маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителя образовательных услуг учреждений среднего профессионально-педагогического образования;
- впервые исследованы системообразующие организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки конкурентоспособного специалиста в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования;
- впервые на концептуально-системном уровне раскрыта сущность маркетингово ориентированного образовательного учреждения, как возникновение обусловленной способности принимать управленческие решения по результатам комплексного изучения рынка образовательных услуг и рынка труда, сознательно совершенствовать образовательный продукт и технологии его производства.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в нем расширен категориальный аппарат маркетинговой деятельности среднего профессионально-педагогического образования и уточнены такие понятия как: лобразовательная маркетинговая среда, конкурентоспособность образовательного учреждения, жизненный цикл подготовки специалиста, мотивационный профиль потребителя образовательных услуг; выявлены и теоретически обоснованы организационно-педагогические условия, способствующие эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования: создание пространства социального партнерства, готовность педагогического персонала к деятельности в маркетинговой образовательной среде, модернизация научно-методической службы в структуре управления колледжем, создание модели маркетинговой деятельности; разработаны практико-ориентированные технологии организации маркетингового мониторинга образовательной среды, обеспечивающие подготовку компетентного специалиста.
Практическая ценность результатов исследования определяется возможностью их применения при формировании механизма конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования. Разработанная модель маркетинговой деятельности выступает ориентиром в организации ее совершенствования, обоснованы целевой, содержательный и технологический компоненты модели. Исследованные технологии оценки образовательной маркетинговой среды могут служить научно-методическим обоснованием для решения задач педагогического менеджмента с учетом региональных, местных условий, определяемых социально-экономической, образовательной ситуацией, так и реальными возможностями конкретного профессионального учебного заведения.
Результаты исследований образовательного маркетинга учреждений среднего профессионально-педагогического образования могут быть использованы при определении стратегии взаимодействия социальных институтов в системе непрерывного профессионального педагогического образования и содействовать заблаговременному учету проблем и рисков, сопутствующих диверсификации образовательных услуг. Материал диссертации может быть использован в процессе преподавания управленческих дисциплин в высших учебных заведениях, в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, центрах обучения маркетинговым технологиям как в предметно-лекционном и практическом курсе, так и при разработке спецкурсов.
Решение поставленных задач основывалось на использовании комплекса научно-педагогических методов исследования:
- теоретические: ретроспективный, сравнительно-сопоставительный, методологический анализ предмета исследования, педагогическое моделирование, теоретическое обобщение, прогнозирование;
- эмпирические: опросно-диагностические (анкетирование, тестирование, обобщение независимых характеристик, оценивание); обсервационные (педагогическое наблюдение); праксиметрические (анализ продуктов деятельности студентов, педагогического персонала, управленческой документации); экспериментальные (констатирующий, формирующий и итоговый педагогический эксперимент).
Экспериментальная база исследования. Исследовательская работа осуществлялась с 2000 по 2008 гг. Опытно-экспериментальная часть исследования проводилась на базе ГОУ СПО: Светлоградский педагогический колледж, Железноводский педагогический колледж Буденновский педагогический колледж, Ессентукский педагогический колледж, Буйнакский педагогический колледж (Дагестан), Черкесский педагогический колледж (Карачаево-Черкессия); в 2000-2004гг. - работа осуществлялась в рамках краевой экспериментальной площадки по теме Формирование конкурентоспособного специалиста в маркетингово ориентированной образовательной среде педагогического колледжа (на основе межколледжного сотрудничества). Выборочная совокупность респондентов составила 2300 человек. В эмпирической базе исследования учтены результаты проведения курсов Образовательный маркетинг, Связи с общественностью в системе образования, Система оценки качества и подготовки специалистов в учреждениях НПО и СПО, Маркетинговая стратегия в деятельности ВУЗа для студентов и преподавателей; личное участие соискателя в качестве эксперта в краевых мероприятиях по проблеме инновационного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования (2005-2007).
Исследование проводилось в четыре этапа:
1. Поисково-подготовительный (2000-2002гг.) разрабатывались и устанавливались теоретические основы; анализировалась философская, педагогическая, маркетинговая литература; обобщался опыт учреждений среднего профессионально-педагогического образования по формированию готовности педагогического персонала к маркетинговой деятельности; изучалась степень разработанности проблемы.
2. Теоретический (2002-2003гг.) осуществлялась разработка концепции исследования; определялась система методологических принципов изучения маркетинговой деятельности, выявлялись основные направления изучения субъектов маркетинговой деятельности в образовательной среде; обосновалась модель маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способы ее оценки; разрабатывался маркетинговый инструментарий анализа конкурентных преимуществ в подготовке специалистов.
3. Экспериментальный (2003-2007 гг.) проводился педагогический эксперимент с целью проверки выдвинутых гипотетических положений, проводилась пилотажная апробация авторских разработок, анализировались полученные данные, определялись условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования, уточнялась концепция исследования.
4. Заключительный (2007-2009 гг.) осуществлялась математическая обработка статистических данных, разрабатывались рекомендации по внедрению результатов исследования в практику учреждений среднего профессионально-педагогического образования, оформлялась рукопись диссертации.
Достоверность полученных результатов обеспечивалась обоснованностью исходных теоретических позиций, всесторонним анализом проблемы, широтой и разносторонностью экспериментального исследования, использованием комплекса общенаучных, педагогических и маркетинговых методов, адекватных цели, задачам и логике исследовательского поиска, достаточной длительностью и возможностью повторения педагогического эксперимента, позволивших провести количественный и качественный анализ его результатов, репрезентативностью объема выборок и статистической значимостью полученных данных, широким обсуждением полученных результатов в российской научной среде.
Положения, выносимые на защиту:
1. Управление педагогическим колледжем в рамках непрерывного педагогического образования - это принципиально новая, перспективная сфера приложения маркетинга, в которой он является доминантой. Потенциал маркетинговой деятельности педагогического колледжа направляется на позиционирование и продвижение новых образовательных технологий и услуг, на повышение конкурентоспособности и рост престижа самого учреждения. Тем самым образовательные услуги и продукты колледжа становятся частью интеллектуального продукта, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяют стратегические процедуры маркетинга на образовательном рынке региона.
2. Для систематизации образовательных аспектов маркетинговой деятельности, обеспечивающей благоприятные условия для стабильного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования, необходимо ее изучение: на уровне формирования комплекса маркетинговых исследований - как объективной потребности всей организационной структуры данных учреждений и на уровне управления маркетинговыми коммуникациями как средства удовлетворения потребителей в образовательных услугах в рамках получения соответствующей профессиональной подготовки.
3. Обоснование диагностико-технологического инструментария, оценивающего конкурентоспособность учреждений среднего профессионально-педагогического образования подразумевает, прежде всего, способность данного образовательного учреждения создавать качественные образовательные услуги, ориентируясь на тактику взаимодействия с конкурентами и высокую профессиональную компетентность педагогического персонала.
4. Ключевым элементом в использовании плана маркетинга в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования является отражение концептуальной позиции по обеспечению привлекательности образовательного сервиса для целевой аудитории, с учетом социальных, экономических, конкурентных условий, присутствующих на образовательном рынке как объективной реальности. Технологически это связано с системой прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений потребителей образовательных услуг.
5. Эффективность процесса маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования базируется на условиях: реализации идей социального партнёрства, технологий подготовки педагогического персонала к работе в маркетингово ориентированной образовательной среде, модернизации деятельности научно-методической службы. Процесс маркетинговой деятельности рассматривается как модель, позволяющая доказать оптимизацию управления процессом профессиональной подготовки квалифицированных специалистов. С позиций педагогического менеджмента разработанная модель является иерархической системой, обеспечивающей возможности данным учреждениям успешно конкурировать как на региональной сети образовательных услуг, так и на рынке труда.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы представлялись на научных семинарах, конгрессах и конференциях различных уровней: Международных (Москва, 2005., 2007., Магнитогорск, 2006., Уфа, 2004); Всероссийских (Москва, 2006., Белово, 2006., Пенза, 2005., Челябинск, 2004); межрегиональных - годичных собраниях Южного отделения РАО (Сочи, 2003); региональных межвузовских конференциях (Ставрополь, 2001-2008., Пятигорск, 2007., Махачкала, 2005). Ход исследования и его результаты обсуждались на заседаниях кафедры теории и практики управления образованием Ставропольского государственного университета, научно-методических семинарах педагогических колледжей края. Результаты исследования изложены в 4-х монографиях, статьях и тезисах, учебно-методических пособиях, программах для менеджеров в системе образования, в том числе в 7-ми статьях, опубликованных в рецензируемых журналах, входящие в перечень ВАК. По материалам исследования опубликовано 56 научных работ, общим объемом 88, 5 п.л.
Внедрение результатов исследования. Материалы диссертации были использованы при подготовке прогноза развития образовательного комплекса непрерывного профессионального педагогического образования Ставропольского края на период до 2010 года. Результаты исследования внедрены в практику деятельности педагогических колледжей ЮФО, что позволило модернизировать структуру их управления за счет организации службы маркетингового мониторинга образовательного процесса. Основные разделы научно-исследовательской работы вошли в авторские учебные курсы: Образовательный маркетинг, Связи с общественностью в системе образования, Менеджмент в учреждениях среднего профессионального образования на факультете повышения квалификации и профессиональной переподготовки профессорско-преподавательского состава вузов России при Ставропольском государственном университете и практической деятельности с педагогическими работниками учреждений НПО и СПО, представляющие различные субъекты Российской Федерации.
Структура и объём диссертации. Работа изложена на 233 страницах, содержит 30 таблиц, 33 рисунков и состоит из введения, трёх глав, десяти параграфов, заключения, библиографии, включающей 381 источник, 10 приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении отражены компоненты процесса исследования и параметры, характеризующие результаты работы: обоснована актуальность темы исследования и поставлена его проблема, рассматриваются основные характеристики научного аппарата: объект, предмет, цель, гипотеза, задачи и методы исследования; определены его теоретические и методологические основы; раскрыты организация и этапы исследования, научная новизна, теоретическая значимость и практическая ценность; приведены сведения об апробации и внедрении результатов исследования в практику.
В первой главе Теоретико-методологические основы и прикладные аспекты исследования проблемы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования на основе анализа теоретического и эмпирического материалов рассматривается концепция маркетинговой деятельности педагогического колледжа как объект педагогического исследования, определяется стратегический и интеграционный подходы в управлении маркетинговой деятельностью с позиций образовательных функций данного типа учреждений, рассмотрена ее сущность; определены методологические принципы маркетинговой деятельности (комплексности, системности, развития, единства теории и практики) и их роль.
Как показывает теоретический анализ феномен маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования рассматривается в исследованиях И.Е. Артемьева, В.М. Дёмина, А.И. Иванова, Г.В. Мухаметзяновой, Л.Г. Семушиной, Л.С. Царёвой, Н.Г. Ярошенко, Н.П. Пищулина, О.В. Сагиновой и др.
В диссертации разработана авторская концепция маркетинга для учреждений среднего профессионально-педагогического образования, которая конкретизируется положениями, определяющими технологию маркетинговой деятельности, в частности:
- сосредоточение ресурсов учреждения на оказании таких образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных колледжем сегментах рынка. Так результаты проведённого социологического опроса родительской общественности выпускников 9-11 классов показывают, что понимание качества образовательной услуги является мерой удовлетворения потребности в них. Более того, любое качественное отличие представленных образовательных услуг от других значимо не само по себе, а в зависимости от доли субъективной потребности, на удовлетворение которой нацелено конкретное измеряемое свойство как характеристика образовательных услуг;
- использование методов прогнозирования, оценки ситуации на рынке труда, принятие решений на основе многофакторного анализа;
- оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов организационно-педагогического менеджмента, т. е. центр управленческих решений переносится, возможно, ближе к потребителю;
- понимание ситуационного управления как принятия решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружении новых проблем и изменений ситуации.
Необходимость внедрения методологии маркетинга в систему управления внутренней и внешней средой педагогического колледжа, обусловливается двумя основополагающими задачами:
1. Совершенствование структуры управления колледжем для обеспечения эффективных взаимосвязей его подразделений;
2. Обязательное определение границ, структуры и содержания возможностей конкуренции учреждений среднего профессионально-педагогического образования на рынке образовательных услуг.
Установлено, что вскрыть специфику каждой из маркетинговых категорий возможно лишь при обращении к другим понятиям, широко используемым маркетингом: лобразовательный маркетинг, маркетинговая деятельность в образовательном учреждении, маркетингово ориентированное образовательное учреждение. В работе показано, что соотношение понятий маркетинг и лобразование до сих пор дискутируется в научной литературе. Так, например, понятие маркетинговая деятельность со временем совершенствуется. В этой связи происходит усложнение его структуры, в нем отражаются знания других наук, в частности, педагогических, в которых осмысливаются деятельностные характеристики.
Исследуя работы немецкого маркетолога Г. Леттау, предложившего весьма конструктивный подход к формированию маркетинговой стратегии организации, была предпринята попытка ее адаптации к нуждам педагогического колледжа, с учётом особенностей его миссии.
Результаты теоретического анализа трудов ученого позволили обосновать стратегию маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования (СППО) (табл. 1).
Таблица 1
Структурно-содержательное наполнение стратегии маркетинговой деятельности в отечественной сети учреждений СППО
№ № п/п | Типология образовательных услуг в СППО | Их содержание |
1 | С какими образовательными услугами выходить на рынок? | Какое образование, учебно-методические разработки, сопутствующие хозяйственные и социальные услуги, консультирование и т.д. |
2 | Качество образовательных услуг. | Уровень российского государственного или регионального стандарта, уровень требований конкретного заказчика. |
3 | Широта, степень фундаментальности образовательных услуг. | |
4 | Объём оказываемых образовательных услуг, продолжительность программ обучения. | |
5 | Дополнительный сервис | Методическое, информационное, экспертное, консультационное обслуживание, проведение исследований и разработок; культурно-бытовое, медицинское и другое социальное обслуживание; услуги, не связанные с основным заказом. |
6 | Приоритеты в отношении личности обучающегося студента, абитуриента. | Введение (юридическое или фактическое) или отсутствие ограничений по целому ряду критериев, таких, как: демографические (пол, возраст); географические (место жительства и прописки, определяющие необходимость предоставления жилья на срок обучения); профессиональные (профиль и стаж работы, производственные характеристики и рекомендации); уровень образовательной подготовки (по предоставляемым документам или по результатам экзаменов, тестирования, собеседования); медицинские, психофизиологические, психологические критерии, показатели. |
7 | Приоритеты в отношении других заказчиков, потребителей (предприятий, организаций, частных лиц) | Предпочтение определённых типов заказчиков по юридическому статусу и организационно-правовой форме, профилю деятельности, финансовому положению и др., в том числе наличие устойчивых деловых связей с другими однотипными образовательными учреждениями. |
8 | Уровень готовности и режимы оказания образовательных услуг | один или несколько раз в год, регулярно, по особо объявляемому графику или в соответствии с конкретным договором. |
9 | Место оказания образовательных услуг | в пределах педагогического колледжа, в его филиалах и на учебно-консультативных пунктах, на территории предприятия-заказчика, на дому обучающегося |
10 | Цена на образовательные услуги | От весьма высоких до низких, в том числе за счёт дотаций из различных источников, с использованием различных режимов налогообложения. |
11 | Условия и формы оплаты | Выбор её форм и сроков осуществления дополнительных условий (например, с учётом изменяющихся обстоятельств: уровня инфляции и др.). |
12 | Адресаты рекламы и других средств коммуникаций и продвижения образовательных услуг колледжа на рынок | Различные слои населения (например, молодёжь); семьи (в том числе дифференцированно по демографическим и социально-экономическим критериям); образовательные учреждения предшествующих уровней образования (лицеи, школы, гимназии); службы занятости, руководство предприятий и организаций. |
13 | Посредники при продвижении образовательных услуг | Службы занятости, персонал и подразделения педагогического колледжа, бывшие выпускники, вузы и другие заказчики. |
Исследуя интеграционные подходы в содержании маркетинговой деятельности, необходимо обратиться к фундаментальному положению о рассмотрении ее двух видов: 1) ориентированный на продукт, а в нашем варианте на образовательные услуги; 2) направленный на заранее определённые группы потребителей: абитуриенты, студенты, вузы, работодатели, деловые партнёры.
Анализ современного экономического положения российской системы образования даёт основание утверждать, что использование педагогическим колледжем вышеназванных видов маркетинга сопряжено с известной долей риска для самого колледжа. Однако результаты исследования показывают, что он оправдывается, если в управленческой структуре колледжа соединить оба вида маркетинга, а именно: выбрана рыночная стратегия, т. е. достаточный уровень конкуренции данных профессиональных учебных заведений может быть полностью обеспечен.
При этом в рамках анализа данного подхода рассмотрению подлежит следующие стратегии в управлении колледжа: интенсивного роста, интеграции с другими субъектами образовательного рынка, диверсификации (табл. 2).
Таблица 2
Стратегии роста образовательных учреждений СППО
Стратегия | 1. Интенсивность - увеличение объемов услуг | 2. Интеграция - создание стратегических альянсов | 3. Диверсификация - расширение номенклатуры услуг |
1 | Глубокое проникновение на рынок образовательных услуг | Прямое сотрудничество со школами (регрессивная интеграция) | Дополнительные специализации (концентрическая диверсификация) |
2 | Расширение границ рынка образовательных услуг | Резервирование рабочих мест (прогрессивная интеграция) | Организация курсов повышения квалификации (горизонтальная диверсификация) |
3 | Совершенствование программ с учетом новых форм | Обеспечение лидерства по отношению к конкурентам (горизонтальная интеграция) | Расширение программного и методического сервиса (конференции, ярмарки, олимпиады и т.д.) - конгломерантная диверсификация |
Учреждения среднего профессионально-педагогического образования, ориентированные на подготовку педагогических кадров, систематически должны владеть информацией лиз первых рук об образовательных и иных потребностях абитуриентов и всего контингента обучающихся, с учётом их характера, социального положения, темперамента, жизненных ориентаций, склонностей к познанию. Поэтому изучение нужд и запросов выпускников с помощью использования экспертных и вероятностных маркетинговых диагностических методов должно рассматриваться руководством учреждения с точки зрения формирования их педагогического самосознания. Это поможет колледжу сохранить потенциал обучающихся и сформировать у них конкурентоспособные возможности при трудоустройстве.
В целом маркетинг в учреждениях среднего профессионально- педагогического образования как открытой социально-педагогической системы показывает, что сегодня данные учебные заведения должны добиваться разнообразия своих образовательных услуг, диверсификации педагогического потенциала и хозяйственной структуры. Установлено, что обоснование и выбор сектора маркетинга, подходящего для колледжа, - это важнейшая составляющая управленческого решения. Последнее позволяет утверждать о правомочности следующих концептуальных положений:
- педагогический колледж в состоянии самостоятельно осуществлять регулярный мониторинг функционирования рынка образовательных услуг на общероссийском и региональном уровнях;
- образовательные услуги колледжа сопряжены с сопутствующей социальной деятельностью, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяющие стратегические процедуры маркетинга образовательного рынка;
- теоретически спроектированные, методологически обоснованные, экспериментально апробированные, методически организованные стратегические подходы позволяют создать имидж привлекательности педагогического колледжа с учетом динамики развития образовательного рынка региона.
Во второй главе Особенности реализации маркетинговой деятельности как инновации в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования выполнен анализ состояния конкурентоспособности педагогического колледжа на образовательном рынке; рассмотрена сущность маркетинговых коммуникаций в управлении колледжем; проведена оценка маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителей образовательных услуг.
Анализ научных источников позволяет обосновать существование неразрывной связи между применением маркетинга и конкурентоспособностью организации. Чем значительнее использует учреждение в своей деятельности возможности маркетинга, тем более реальным становится превращение её в жизнеспособную, динамичную и конкурентоспособную хозяйственную единицу. По поводу определения конкурентоспособности организации существуют противоречивые мнения. Наиболее полным является энциклопедическое определение из словаря по маркетингу: конкурентоспособность организации - это превосходство организации своими товарами и услугами аналогов в конкретных сегментах рынка в определённый период времени разрабатывать, производить и продавать конкурентоспособные товары (услуги) в будущем, достигнутое без ущерба финансовому состоянию организации (Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршневой А.Г., Райзберг Б.А.). Это положение было учтено при постановке опытно-экспериментальной работы. На сегодняшний день не существует единой для всех субъектов образовательного рынка методов оценки конкурентоспособности. Известный ученый И.М. Лифиц предлагает принять следующую номенклатуру критериев конкурентоспособности образовательных услуг (табл. 3):
Таблица 3
Номенклатура критериев конкурентоспособности образовательных услуг по данным И.М. Лифица
№ № п/п | Показатели | Их содержание |
1 | Результат исполнения образовательной услуги ( критерий результата) | Достижение качества образовательной услуги |
2 | Процесс (культура) обслуживания (критерии культуры обслуживания) | Организация образовательного процесса |
3 | Условия обслуживания | Содержательный аспект процесса профессиональной подготовки |
4 | Доступность предлагаемых образовательных услуг | Степень удовлетворенности |
Сопоставительный анализ представленной в таблице информации свидетельствует о том, что в управлении качеством подготовки специалистов основополагающими критериями являются следующее: ассортимент, спектр программ по профессиональному обучению; содержание учебных программ (основных и специализированных), наличие в них ключевых проблемных блоков; привлечение специалистов-практиков, учёных к проведению занятий, методическое обеспечение учебного процесса (использование методик case-study, компьютерных моделей, деловых и ролевых игр и др.); наличие и состав собственного преподавательского корпуса и формы его переподготовки; стратегическое партнёрство с высшими учебными заведениями.
Что касается процедур государственной аттестации учреждений среднего профессионально-педагогического образования, проводимой в целях оценки его качества и соответствия стандартам, то они весьма активно работают на оценку конкурентоспособности. Реальным маркетинговым инструментом в проводимом эксперименте послужил лист сравнительной экспертной оценки конкурентоспособности педагогического колледжа за период с 2005 по 2008 гг. (период между государственной аттестацией учреждения), предусматривающий 30 параметров для оценивания.
Одним из методов изучения конкурентов в маркетинге традиционно считается концепция л4Р, которая представляет собой сравнительный анализ организации и организаций-конкурентов по следующим факторам (продукт, цена, продвижение на рынке, регион и каналы сбыта - 4Р - по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке). Автор данной методики, профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер считает, что организация может добиться конкурентных преимуществ при решении как минимум трёх задач: 1) повышение качества и потребительских свойств продукта, а в нашем варианте - образовательных услуг; 2) снижение издержек и сохранение максимально приемлемого уровня цен; 3) ориентация образовательных услуг на целевые сегменты рынка (прежде всего выпускники 9 и 11 классов, где конкуренция в силу высокой степени неоднородности рынка ослаблена.
Полученные экспериментальным путём количественные данные проранжировали все параметры по экспериментальному и контрольному образовательным учреждениям. Результаты свидетельствуют о положительной динамике в оценке уровня конкурентоспособности экспериментального педагогического колледжа после активизации использования в управлении колледжем модели маркетинговой деятельности. Именно маркетинговая инновация позволила экспериментальному педагогическому колледжу успешно конкурировать на рынке образовательных услуг (рис.1).
Рис. 1. Оценка уровня конкурентоспособности экспериментального и контрольного педагогических колледжей
1 Р - образовательная услуга УPRODUCTФ; 2 Р - цена УPRICEФ; 3 Р - коммуникативный менеджмент УPLACEФ; 4 Р - продвижение и распространение ОУ УPROMOTIONФ.
Балльные оценки были суммированы по отдельным факторам (каждому из л4Р) и обозначился значимый приоритет качества образовательных услуг в данном образовательном учреждении по сравнению с конкурентом. Что касается ценообразования на образовательные услуги, то анализ потребительской способности сегментов ориентирует педагогические колледжи, прежде всего, на бюджетное обучение. А вот технологии коммуникативного менеджмента и позиционирование образовательные услуги вышли по итогам эксперимента на более высокие позиции, чем у конкурирующего педагогического колледжа.
В ходе опытно-экспериментальной работы для достоверности и чистоты полученных данных в оценке конкурентоспособности колледжа был выполнен анализ полярных воздействий, имеющихся возможностей и угроз со стороны рынка. SWOT - анализ (от англ. strengths (сильные стороны) - weaknesses (слабые стороны) - opportunities (возможности) - threats (угрозы)) - систематизированная модель сравнительного анализа организации на основе вышеиспользованной модели М. Портера была предложена Американской ассоциацией управления (АМА). АМА разработала контрольный лист SWOT-анализа, заполнив который, можно оценить сильные и слабые стороны педагогического колледжа в условиях конкуренции. Показатели конкурентоспособности оценивались по следующим блокам: финансы, образовательный процесс, организация и управление, маркетинг, кадровый состав, инновационные педагогические технологии.
Результаты SWOT-анализа оказались тождественными результатам систематизации результатов л4Р. Это убеждает в доступности применения данных маркетинговых технологий в системе управления учреждениями среднего профессионального образования.
Для оценки имиджа педагогического колледжа были привлечены руководители баз педагогической практики студентов на контрольном этапе проводимой экспериментальной работы. Сюда вошли директора сельских школ Петровского, Ипатовского, Туркменского Апанасенковского, Новоселицкого районов Ставропольского края, республик: Калмыкия, Дагестан, а также гимназии № 1, лицея № 3, реабилитационного центра для несовершеннолетних, центра экологического образования, средних общеобразовательных школ № 4, № 5, № 7 в г. Светлограде. Общее количество респондентов составило 228 человек. Оценка деятельности колледжа осуществлялась по 17 показателям, согласно методики Мамонтова С.А., адаптированной к условиям исследуемого образовательного учреждения. Убедительность и эффективность предпринятого исследования подтверждает факт дальнейшего трудоустройства выпускников педагогического колледжа (70 %) именно у привлечённых к анализу деятельности колледжа руководителей школ как работодателей.
Основной вес при оценке имиджа колледжа (35%) после эксперимента приходится на преподавательский состав, удовлетворённость студентов и дальнейшее их трудоустройство (22%). С результатами исследования можно согласиться в той части, что рейтинг колледжа в первую очередь зависит от квалификации исполнителей образовательной услуги, но при этом в ходе эксперимента было важно оценить и качество подготовки будущих специалистов.
Педагогический колледж производит образовательные услуги, предлагая их потенциальным абитуриентам, которые готовы стать специалистами в области воспитания и обучения детей. Качество предлагаемого сервиса отражается в ходе организации, содержания и методики образовательного процесса с последующим выходом на рынок труда в виде системы знаний, умений, навыков. В то же время качественные образовательные услуги способствуют формированию и профессионально-личностных качеств выпускников колледжа. С точки зрения управления маркетингом в условиях педагогического колледжа можно констатировать факт создания конкурентоспособного продукта, востребованного на рынке труда.
На протяжении всего периода экспериментальной работы проводился анализ качества подготовки выпускников (КПВ). Прежде всего, для проведения опроса была использована анкета, разработанная в научно-методическом центре ИПР СПО. В анкетировании приняли участие 435 студентов очной формы обучения по следующим специальностям: 050312 Преподавание в начальных классах, 050309 Технология, 050303 Иностранный язык, 050301 Математика, 050302 Русский язык и литература. Из них 150 человек обучались по стандартам базового уровня, а 285 - по стандартам повышенного уровня среднего профессионального образования. Результаты проведённого опроса позволили составить портрет выпускника колледжа 2005 - 2008 г.г.
Вопрос с трудоустройством окончательно не был решён у 30% респондентов, а самостоятельно его решить могут только 22%; колледж помог 48% выпускникам, но 52% опрошенных настроены оптимистически, ведь за годы обучения они стали лучше разбираться в сложных социально-экономических образовательных проблемах общества (56% опрошенных).
Всего 13% респондентов поменяли бы свою профессию, возможно, изначально эти абитуриенты ошиблись в выборе специальности. Остальные - студенты специальностей Иностранный язык и Русский язык и литература, в ответе на этот вопрос распределились следующим образом: авторитет выбранной специальности повысился у 50% опрошенных и у 37% - не изменился.
Анализ в рамках количество - качество позволяет утверждать, что мотивация студентов к обучению в колледже устойчивая, практически не выявлены отрицательные мнения по поводу организации процесса подготовки к овладению будущей профессии.
Определяя качество образования выпускников, как одного из показателей их конкурентоспособности на рынке труда, особый акцент в ходе исследования был сделан на развитии у них инвариантных функций интеллектуальной деятельности. Обучение в педагогическом колледже благотворно повлияло на общий интеллектуальный уровень будущих специалистов за счёт введения в модель маркетинговой деятельности мониторинговых технологий оперативного управления качеством образования, а именно: оценка запросов потребителей образовательных услуг, их удовлетворённости; состояния профессионально-личностных качеств студентов по курсам обучения; состояния качества преподавания; валеологического аспекта образовательного процесса в колледже. В подтверждении сказанного можно сравнить в динамике количественные показатели подготовки выпускников, окончивших педагогические колледжи с дипломами особого образца (рис. 2).
Кроме формирования профессионально-педагогических компетенций выпускников в ходе экспериментальной работы решалась задача по подготовке их к жизни в обществе, к работе в коллективе, ведь в будущем выпускники педагогического колледжа - не только специалисты, но и организаторы детских, педагогических коллективов. Результаты показали, что в процессе обучения у них сформировалось чувство ответственности за качество своей работы (77%), умение оперативно работать (75%), проявились организаторские способности (55%), что, подтверждает достаточно высокую требовательность в процессе обучения, так и активное участие студентов в общественной жизни колледжа.
Рис. 2. Количество выпускников педагогических колледжей, получивших дипломы с отличием
Уровень социальной активности у выпускников оказался не очень высоким - только у 48% появилось желание и умение активно вмешиваться в трудовую и общественную жизнь коллектива, а в группе специальностей Преподавание в начальных классах и л Технология ответ не совсем дали 59% респондентов Этот показатель, наверное, не стоит напрямую связывать с образовательным процессом, потому что последние годы действительно приходится отмечать некоторый инфантилизм в молодёжной среде. Зато большинство опрошенных (73%) отметили, что учебный процесс способствовал улучшению отношений со сверстниками, умение находить с ними контакт, идти на компромиссы, принимать совместные решения.
Проведённый своеобразный специальный опрос 650 потенциальных абитуриентов, выявил алгоритм их профессионального выбора. Результаты мониторинга факторов, влияющих на принятие решения выпускников 9 - 11 классов об обучении в педагогическом колледже показал, что основными явились следующие: доступность ценообразования образовательных услуг; выбор необходимых, востребованных специальностей; длительность всего курса педагогической подготовки; качество знаний, дающие возможность устроиться на работу; место расположения педагогического колледжа; высокий уровень преподавательского персонала (рис.3).
Рис. 3. Оценка факторов, влияющих на принятие решения об обучении в педагогическом колледже
огическим завершением типологического анализа потенциальных абитуриентов педагогического колледжа явилось составление карты маркетинговой стратегии колледжа на рынке образовательных услуг региона. Результаты позволили заключить следующее:
- Независимо от реализуемого алгоритма профессиональной ориентации основным его этапом является выбор конкретного колледжа.
- Выбор среднего профессионального учебного заведения осуществляется в соответствии с его имиджем, сформированным на основании оценки наиболее значимых для потенциального абитуриента мотивационных факторов.
- Основными мотиваторами выбора педагогического колледжа являются: качество образовательных услуг, востребованность выпускников, доступность обучения по финансовому компоненту, известность и открытость образовательного учреждения, социальная привлекательность колледжа.
- Доминирующим мотиватором выбора колледжа для большинства респондентов является качество образовательных услуг.
По результатам проведенного анализа ведущим фактором конкурентоспособности педагогического колледжа явилось востребованное качество образовательных услуг. Показатели успеваемости выпускников колледжа по обучаемым специальностям в их положительной динамике представлены в таблице 4.
Обладание полным информационным обеспечением позволило реализовать процессы маркетинговых действий в педагогическом колледже, а именно:
- изучать рынок образовательных услуг, анализируя потребности социально-экономической сферы в выпускных специальностях СПО и оценивать результаты собственной деятельности;
- обеспечивать проектирование развития педагогического колледжа, создавать новые профили обучения, профессиональные педагогические технологии, обеспечивающие качество конечных результатов;
Таблица 4
Успеваемость по группам специальностей выпускников педагогического
колледжа (%)
№ п/п | С П Е - И А Л Ь Н О С Т И | Учебные годы | ||
2005 - 2006 | 2006 - 2007 | 2007 - 2008 | ||
1 | Преподавание в начальных классах | 76,2 | 7,4 | 79,4 |
2 | Русский язык и литература | 78,5 | 80,2 | 85,6 |
3 | Иностранный язык | 77,4 | 79,2 | 80,5 |
4 | Математика | 76,3 | 79,5 | 82,4 |
5 | Технология | 73,4 | 75,4 | 78,5 |
За период проведения опытно-экспериментальной работы систематически фиксировались количественные данные мониторинга желающих поступить на обучение в педагогический колледж. Изменения в содержании стратегии деятельности колледжа, ориентация персонала на маркетинговые исследования, создание системы оперативного управления качеством образовательных услуг, согласно критериям их эффективности, систематическое отслеживание результатов деятельности конкурентов, выход на запросы прямых потребителей образовательных услуг - весь этот комплекс обновления содержания деятельности колледжа способствовал постепенному улучшению ситуации на данном рынке в пользу конкурентоспособности учреждения (табл. 5).
Таблица 5
Активизация численности абитуриентов педагогического колледжа
| № п\п | П О К А З А Т Е Л И | Учебные годы | |||
2004 /05 | 2005/06 | 2006/07 | 2007/08 | ||
1. | План приема | 150 | 150 | 150 | 135 |
2. | Фактически подано заявлений | 194 | 210 | 256 | 320 |
Представленные данные убедительно свидетельствуют об эффективности маркетинговой деятельности колледжа, так как линдекс доходности находится в пределах поставленных стратегических целей, их реализации. Затраты на маркетинговые мероприятия учреждения полностью локупаются в сохранении своего сегмента и увеличения количества тех лиц, которые заинтересованы приобрести образовательные услуги педагогического колледжа.
В рамках дальнейшего развития маркетингового тезауруса в процессе исследования предпринималась попытка ответить на вопрос, что такое маркетингово ориентированный педагогический колледж? - это образовательное учреждение среднего профессионального педагогического образования, имидж которого определяется удовлетворением образовательных потребностей обучающихся. Если говорить о том, что маркетинговая деятельность это элемент искусства, то прежде всего применительно к её ведущему элементу - анализу потребителя образовательных услуг.
Учреждения среднего профессионально-педагогического образования по уровню и динамике своих доходов могут непосредственно оценить выгоду от качественного образовательного сервиса обучающихся студентов как будущих педагогов. Проведённый социологический опрос студентов педагогических колледжей на предмет выявления потребностей в процессе обучения (в опросе приняли участие 256 респондентов) показал, что:
- обучающиеся ориентированы на качественные знания для своего профессионального становления (85%), иметь достаточно возможностей, чтобы реализовать свои интересы во внеаудиторной деятельности.
- обучающиеся благодарны педагогическому персоналу колледжа (90%) за внимание и общение, проявление заботы об их жизненных проблемах, с которыми им самим трудно справиться.
- будущие выпускники надеются на возможность трудоустройства (76%) продолжение обучения в высших учебных заведениях (82%).
Таким образом, в основу плана маркетинга данного учреждения внесен анализ потребителя. Для педагогического колледжа он может представляться как система изучения существующих и прогнозирования будущих нужд и предпочтений потенциальных абитуриентов, выявление факторов, влияющих на изменения запросов, их поведение на образовательном и рынке труда в целом, выявление причин возникновения неудовлетворённости.
В ходе лонгитюдного наблюдения была зафиксирована схема поведения потребителей колледжа. Очевидно отношение студентов колледжа к учебным занятиям, желание проявить свою профессиональную инициативу в процессе прохождения педагогической практики, организация продуктивного взаимодействия с преподавателями колледжа, методистами баз педагогической практики. Результаты проведенного анкетирования студентов выявили позитивный результат своего поведения, а именно: из 348 принявших участие в обследовании - 250 студентов показали соответствие образовательных услуг колледжа их ожиданиям. Этот процесс сопоставления желаемого и действительного есть ни что иное, как формирование обратной связи в маркетинговой деятельности педагогического колледжа. Результаты такого сопоставления (негативный и позитивный опыт, единичный или повторный) во многом предопределяют поведение потребителей образовательных услуг в будущем, в рамках инновационного развития образовательного учреждения.
Создание алгоритма анализа поведения потребителей, позволило педагогическому колледжу спрогнозировать успешность приёмной кампании, особенно по таким специальностям как Иностранный язык, Русский язык и литература, что подтверждается временным критерием достоверности результатов проведённого исследования.
В третьей главе Организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального педагогического образования исследованы механизмы реализации условий маркетинговой деятельности, такие как: 1. Развитие социального партнёрства; 2. Мониторинг оценки готовности педагогического персонала в маркетингово ориентированной образовательной среде осуществлять профессиональную деятельность; 3. Модернизация научно-методической службы колледжа; 4. Обоснование технологических аспектов функционирования региональной модели маркетинговой деятельности колледжа.
В ходе проведения исследовательской работы было обращено внимание на создание гибкой системы профилей и кооперации педагогического колледжа с учреждениями системы школьного образования, которая одновременно является базой педагогической практики студентов и системой высшего педагогического.
Была отработана интегральная оценка возможностей и готовности педагогического колледжа к реализации конкретного профиля профессионального обучения. Использовались следующие методы эмпирического характера: экспертная оценка, праксиметрические, социологический опрос потребителей образовательных услуг колледжа, наблюдение.
Программно-целевой подход в развитии сотрудничества педагогического колледжа и высших учебных заведений края становится в данном случае ещё более актуальным. Прогнозируемые цели обучения в контексте социального партнёрства приобретают комплексный характер, ибо в них сведены образовательные, воспитательные, научно-исследовательские, социальные задачи. Результаты проведённого анализа по вопросу преемственности между учебными планами колледжа и педагогического института по специальности Преподавание в начальных классах, показали следующее: содержание среднего профессионального образования по данной специальности преемственно с содержанием высшего образования по родственной профессии (единство объекта и предмета труда, одноимённость учебных дисциплин, единообразие дидактических единиц), в связи с чем оно сокращено при подготовке специалистов на базе.
Вместе с тем совпадение одноимённых родственных дисциплин в среднем отличается в 48,5% случаях (76,9% совпадений по общим гуманитарным и социально-экономическим наукам, 33,3% - по общим математическим и естественнонаучным дисциплинам, 37,5% - общепрофессиональным и 46,2% - специальным). Соотношение количества часов в абсолютных значениях свидетельствует о более высоких показателях учебного плана педагогического колледжа по сравнению с вузом.
В учебных планах педагогического колледжа на четыре года обучения предусмотрено на 1574 часа больше, чем в учебных планах высшего учебного заведения. Необходимо отметить, что профессиональная практика на первых двух курсах вуза не планируется. Вместе с тем, на время обучения в колледже практике отводится 720 часов. По блоку специальных дисциплин в учебном плане колледжа запланировано на 342 часа больше, чем по учебному плану вуза.
Проведённый анализ учебных планов показал, что некоторые учебные дисциплины, изучаемые в педагогическом колледже, углубляются на третьем и четвёртом курсах вуза. Например, для поступивших в вуз после колледжа, общий объём профессиональной практики составляет 1100 часов (720 часов в педагогическом колледже и 480 часов в вузе). Очевидно, это обуславливает успешную адаптацию и обучение студентов, поступивших на третий курс педагогического института после окончания педагогического колледжа, о чём свидетельствуют результаты успеваемости.
В контексте рассматриваемого вопроса была определена приоритетность учебных дисциплин. Анализ проводился без учёта профессиональной практики. Установлено, что соотношение количества часов по блокам учебных дисциплин в системе колледж - вуз имеет одинаковую направленность распределения в различных по уровню образовательных учреждениях. Так, наибольшее количество часов в учебных планах педагогического колледжа и педагогического института отличается по блоку специальных дисциплин (соответственно 36,5% и 34,9%). На второй позиции стоит блок общих гуманитарных и социально-экономических наук (32,1% и 30,3%), на третьем - общепрофессиональные дисциплины (27,7% и 25,2%) и на четвёртом - общие математические и естественно-научные дисциплины (3,7% и 9,6%).
Таким образом, в системе социального партнёрства профессиональных учебных заведений сложилась типовая схема их объединения. Именно стратегия образовательного маркетинга педагогического колледжа определяет интеграцию целей, задач с высшими учебными заведениями региона, что способствует реализации идеи непрерывного профессионального педагогического образования.
Педагогический колледж и отделы образования при администрациях муниципальных районов объединяет идея возрождения сельской школы как самобытного, образовательного и социокультурного центра села. В этом смысле заключается ведущая, стратегическая цель колледжа, вступая в социальное партнёрство с районным отделом образования, тем более оба субъекта сотрудничества имеют прямое отношение к селу и сельской школе. Одна из идей маркетинговой деятельности колледжа - подготовка педагога, готового к реализации профессиональных функций в непростых экономических и социокультурных условиях современного села.
Маркетинговые исследования предоставили возможность принять решение о значительном расширении спектра специализаций и дополнительной подготовки (концентрическая диверсификация), среди которых Резьба по дереву и декоративно-прикладное искусство, Педагогика дополнительного образования, Информатика, Основы безопасности жизнедеятельности, Социальная педагогика и др. Введение дополнительных подготовок и специализаций направлено на расширение профессиональных возможностей и культурно-просветительских функций учителя на селе.
Отношения района и педагогического колледжа в современном виде обозначились с 2001 года, когда началась активная исследовательская работа в области создания маркетингово ориентированного содержания образовательного процесса в колледже. Были оформлены договора и программы сотрудничества, планы совместной деятельности на каждый учебный год. Постоянно осуществлялся анализ результатов сотрудничества и поиск новых направлений и форм взаимодействия.
В ходе исследовательской работы обозначались основные содержательные направления социального партнёрства:
- обмен положительным педагогическим опытом, научно-методическими разработками, совместные научно-методические исследования. Организация и проведение совместных научно-практических конференций, семинаров, выставок, консультаций;
- консультирование сельских учителей по вопросам проведения различных форм повышения их квалификации, проведение практических семинаров, деловых игр преподавателями педагогического колледжа в школах и методических объединениях учителей;
- определение базовых школ района для практической подготовки студентов по специальностям, предоставление возможностей района для прохождение педагогических практик. Участие учителей сельских школ в профессиональной подготовке студентов колледжа;
- взаимообмен творческими коллективами художественной самодеятельности, выставками прикладного творчества;
- участие в квалификационной аттестации преподавателей колледжа и учителей района, в конкурсе Учитель года;
- оказание помощи выпускникам сельских школ в подготовке, поступлении и обучении по специальностям педагогического колледжа. Трудоустройство выпускников колледжа в районных и краевых образовательных учреждениях Петровского района.
Наблюдения, проводимые в ходе реализации программы социального партнёрства убедительно показали, что за период с 2003 по 2008 г.г. количество выпускников, ориентированных на профессиональную деятельность в сельской школе, заметно возросло, о чём свидетельствуют результаты приведенные в таблице 6.
Таблица 6
Показатели трудоустройства выпускников за период 2003-2008 уч.гг.
Учебные годы | Общая численность выпускников (чел) | Трудоустройство в сельских ОУ (чел) | Относительная доля (%) |
2003/04 | 150 | 42 | 28 |
2004/05 | 143 | 54 | 37 |
2005/06 | 146 | 62 | 42 |
2006/07 | 133 | 74 | 55 |
2007/08 | 134 | 78 | 58 |
Из приведенных данных в таблице следует, что увеличение численности молодых выпускников педагогического колледжа имеют устойчивую динамику. Так, например, за указанный интервал учебных годов она была превышена в 2 раза.
Интеллектуальный продукт, создаваемый в педагогическом колледже, отражающий предложенные на региональном рынке образовательных услуг, реализуется в образовательных программах соответствующих учебных дисциплин по специальностям. Маркетинговая характеристика образовательных программ колледжа отражается в содержательном и процессуальном её компонентах и постоянно трансформируется под воздействием различных требований будущей профессии и опосредуются, естественно, личностью преподавателя.
Выявление профессиональных точек роста преподавателей, их ориентацию на конкурентоспособность мы связывали непосредственно с организацией научно - методической работы по овладению достижениями психолого-педагогической науки и постоянному стимулированию самообразования. Данная тенденция была отслежена в итогах проводимой аттестации преподавателей.
Для разработки ряда содержательных и организационных проблем образовательного маркетинга стало целесообразным создание группы маркетингового мониторинга в колледже. Подобная форма особенно эффективна с точки зрения оценки деятельности колледжа по методике SWOT-анализа, ибо педагогический колледж конкретными маркетинговыми исследованиями ранее не занимался. Внесение маркетингового аспекта в научно - методическую деятельность колледжа стало очевидным, так как:
- изменились знания о целях и путях развития педагогического колледжа посредством информации о потребностях образовательных услуг;
- стали развиваться новые подходы к оценке эффективности работы преподавателей, исходя из конечных результатов деятельности на рынке;
- рекламируются наиболее удачные образовательные услуги и товары;
- перераспределяются права и обязанности персонала и структурных подразделений, для того чтобы создать наиболее благоприятные условия для повышения эффективности их работы.
Тем самым в ходе исследования ясно обозначилась модель управления маркетинговой деятельностью в учреждениях среднего профессионального педагогического образования (рис. 4). В ее профессионально - образовательном аспекте основной установкой разработки была обозначена идея повышения конкурентоспособности педагогического колледжа как активного субъекта регионального рынка образовательных услуг и в системе непрерывного педагогического образования края.
Теоретический анализ модели, выполненный в рамках структура-содержание показал, что ее создание в условиях педагогического колледжа не рассматривалось как самоцель, она становилась лишь средством исследования механизма взаимодействия всех субъектов рынка образовательных услуг и прояснение места и роли в этом процессе педагогического колледжа, формирование стратегии его развития с помощью анализа маркетинговой ситуации. Поэтому данная модель повторяет внутреннюю организацию процесса управления образовательным учреждением, и это позволило исследовать особенности функционирования и развития всех составляющих, входящих в нее.
Рис. 4. Модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования
Одним из компонентов процессуального блока модели является управление продвижением образовательных услуг с точки зрения исследования процесса принятия потребителем образовательной услуги колледжа. Анализируя поведение потребителей на стадии принятия решения о получении образования в колледже, необходимо было оценить стартовые возможности будущих педагогов, получить первичную информацию о их готовности к обучению в педагогическом колледже. Использование методов маркетингового исследования таких, как социологический опрос, наблюдение, панель (повторяющийся сбор данных через равные промежутки времени), анкетирование позволили смоделировать ситуацию успешности (неуспешности) будущих студентов, что в свою очередь помогло спрогнозировать управление механизмом непосредственного оказания образовательных услуг.
Успешность эффективности адаптации модели маркетинговой деятельности проявилась еще и в том, что использование мониторинга участников продвижения образовательных услуг через различные формы социального партнерства позволило колледжу активно включиться в программу профильного обучения, организовывая в условиях школы элективные курсы. Поэтому за период 2004 - 2008 г.г. отмечалась тенденция более качественной подготовки выпускников школ, ориентированных на дальнейшее обучение в педагогическом колледже. В то же время в колледже за последние три года резко снизилось количество отсева студентов первого курса очной формы обучения (2005 г. - 15 чел., 2006 г. - 8 чел., 2007 г. - 5 чел., 2008 г. - 2 чел.).
В контексте процессуального блока модели маркетинговой деятельности учреждения среднего профессионально-педагогического образования обоснован процесс жизненного цикла формирования специалиста, включающий: возможность проведения маркетингового анализа среды, первоначальный выход на потенциального потребителя; изучение потенциальных возможностей педагогического персонала по созданию востребованного образовательного продукта.
Одним из ведущих критериев деятельности педагогического колледжа является качество подготовки выпускника - будущего специалиста. Поэтому создание данной модели в ходе предпринимаемого исследования явилось не случайностью, а планируемым гипотетическим предложением, отражающим объективную необходимость внедрения данной управленческой инновации. Такой подход в управлении колледжем позволил на протяжении всего хода исследовательской работы формировать комплекс качеств будущего специалиста, который позволил бы ему с учетом конъюнктуры рынка труда, собственных возможностей и потребностей эффективно конкурировать и реализовать свой потенциал.
Например, из 398 выпускников Светлоградского педагогического колледжа за последние 3 года 48,7% работают в образовательных учреждениях разных типов; 32% продолжают непрерывное обучение в ВУЗах; 11% призваны в ряды Российской армии; 8,3% не направлены на работу по семейным обстоятельствам (уход за ребенком, состояние здоровья и др.). Просматривается устойчивая тенденция востребованности выпускников колледжа на рынке педагогических кадров региона по специальностям Математика, Технология, л Иностранный язык.
Анализ трудоустройства в 2008 году показал, что 35 % выпускников работают учителями начальных классов и технологии, 25 % - учителями математики в 5Ц9 классах, педагогами дополнительного образования, руководителями технических кружков, преподавателями основ безопасности жизнедеятельности. Опрос мнений 200 выпускников колледжа позволил определить динамику самооценки проявления основных свойств их конкурентоспособности по трем уровням: высокий, средний, низкий. Результаты свидетельствуют о наиболее заметном формировании таких конкурентных свойств выпускников, как: способность быть лидером (68%), стремление к высокому качеству конечного продукта (50%), стремление к профессиональному росту (42%). Маркетинговая ситуация развития педагогического колледжа на протяжении всего хода исследовательской работы мотивировала педагогический персонал рассматривать вышеобозначенные характеристики конкурентоспособности выпускника как материальный заказ общества.
Таким образом, сконструированная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности педагогического колледжа позволила интенсифицировать профессиональную подготовку специалистов. Она сосредоточила в себе методы активного управления образовательным учреждением, что обусловило информационно - технологическое обеспечение всего механизма оказания образовательных услуг и их продвижение на региональный рынок образования. С позиций педагогического менеджмента и системно - уровневого подхода организации маркетинговой деятельности, разработанную модель можно рассматривать как систему, в которой каждый компонент строго выполняет определенную функцию, неразрывно связанную с другими составляющими модели. Адаптированная к условиям педагогического колледжа модель маркетинговой деятельности создала базисную основу и возможность данному образовательному учреждению успешно конкурировать на реальном рынке образовательных услуг.
В заключении обобщены основные итоги проведенного исследования, намечены перспективы дальнейших научных исследований в предметной области.
ВЫВОДЫ
1. Выполнен анализ маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования, обладающей возможностями для обеспечения высокой конкурентоспособности данных учреждений на рынке образовательных услуг. Ведущим инструментом, позволяющим повысить адаптивные возможности маркетинга в образовательной среде явилось комплексное планирование. Оно обеспечило не только разработку образовательных услуг и процесс их предоставления потребителям через организацию и содержание учебно-воспитательного процесса, но и все остальные функции и системы внутриколледжного управления: управление педагогическим персоналом, материально - техническое обеспечение, управление процессом принятия решений, продвижение инновационных педагогических технологий, управление финансовыми потоками.
2. Установлена система маркетинговых исследований образовательных услуг в сфере среднего профессионально - педагогического образования, которая включает следующие функции маркетинговой деятельности:
- исследовательскую: изучение потребности регионального рынка труда в педагогических профессиях; определение номенклатуры предлагаемых на рынок профессий (специальностей);
- аналитическую: анализ проводимых изменений и формирование стратегии и тактики педагогического колледжа (непрерывное образование по вертикали и горизонтали, краткосрочные курсы, опережающее обучение и т.д.);
- мотивационную: ориентация выпускников общеобразовательных школ на получение среднего педагогического образования по профессиям, востребованным на рынке труда. Основными объектами исследований в маркетинге образовательных услуг колледжа явились: анализ спроса и предложения образовательных услуг; границы рынка и его сегментов, в том числе по количеству потенциальных абитуриентов; внешняя и внутренняя маркетинговые среды; конкурентоспособность образовательных услуг. Выбор методов исследования может включать общенаучные, диалектические, специальные, экономикоЦматематические и социологические методы.
3. Впервые поставлены и решены задачи экспериментальной проверки процесса планирования и обеспечения уровня качества подготовки специалистов в рыночных условиях, который представлен следующим образом: выявление образовательных потребностей - главных характеристик образовательных услуг колледжа, определяющих их качество или степень удовлетворения потребностей - определение желаемых параметров - выявление путей достижения этих характеристик и параметров. Процесс планирования качества на уровне педагогического колледжа непрерывен, поскольку постоянное обновление и совершенствование образовательного сервиса - обязательной условие конкурентоспособности колледжа на региональном рынке образования. Комплексное исследование маркетинговой среды педагогического колледжа позволило рассматривать эту среду как систему не только с позиций социально-демографической и экономической структуры, но и ее педагогической сущности, что создало условия для более системного видения маркетинговых возможностей педагогического колледжа, ориентации администрации на эффективность предпринятых инновационных решений в управлении подготовкой будущих педагогов.
4. Результаты исследования показали, что одним из важнейших условий эффективности маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования явился учет маркетинговой оценки деятельности персонала в контексте его мотивации на разработку конкурентоспособных образовательных услуг и собственной профессионально - личностной позиции по принципу лобразование через всю жизнь. Существенно модернизирована система управления педагогическим персоналом, создан целостный механизм управления, включающий подразделения, гибко реагирующие на потребности рынка (маркетинговая служба в структуре научно - методического сопровождения образовательного мониторинга; научно - методический совет; заместитель директора по научно - методической работе). Система управления педагогическим колледжем обеспечила адекватность качества и эффективность общекультурного, технологического и социально - экономического развития образовательных услуг с учетом темпов интенсификации педагогического образования и науки.
5. Принципиальное значение имеет обусловленность проведения маркетинговых исследований учреждений среднего профессионально-педагогического образования по выявлению педагогически ориентированных на будущую профессию абитуриентов. Целостный подход к данной проблеме позволил определить участие педагогического колледжа в программе профильного обучения школьников, определить методы сбора первичной и вторичной информации, разработать программы элективных курсов, более точно рассчитать потенциальную емкость собственного рынка. Обоснованная и экспериментально проверенная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования реалистична. Это подтверждается общей стабилизацией положения на региональном образовательном рынке и рынке труда экспериментальных педагогических колледжей. В то же время решение задачи по разработке и реализации модели стало возможным благодаря известным достижениям науки и практики профессионального образования. Модель региональна, однако, она содержит ряд принципиальных подходов в ее реализации, которые при необходимой корректировке можно использовать в управлении маркетинговой деятельностью учреждений среднего профессионально-педагогического образования в других субъектах Российской Федерации.
Проведенное теоретическое и экспериментальное исследование доказывает, что проблема маркетинговой деятельности в управлении колледжами приобретает педагогическую направленность. Дальнейшие исследования могут быть связаны с разработкой теоретических основ специализированных учебников для руководителей учреждений среднего профессионально-педагогического образования, работников различных уровней органов управления образованием Российской Федерации.
Основное содержание и результаты исследования отражены
в следующих публикациях
I. Монографии
- Ковтун Т.В. Подготовка социального педагога в педагогическом колледже. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2003.- 8,75 п.л.
- Ковтун Т.В. Маркетинг в управлении педагогическим колледжем. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005.- 4,1 п.л.
- Ковтун Т.В. Маркетинговые технологии в менеджменте педагогического колледжа. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2006. - 4,9 п.л.
- Ковтун Т.В. Теория и методика маркетинговой деятельности в педагогическом колледже. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2007. - 20 п.л.
II. Научные статьи, опубликованные в рецензируемых журналах,
входящие в перечень ВАК РФ
- Ковтун Т.В. Формирование информационной культуры выпускников колледжа как условие повышения их конкурентоспособности и профессиональной мобильности на рынке труда [Текст] // Вестник Московской академии труда и информационных технологий, 2006 - №6 (28). - 0,44 п. л.
- Ковтун Т.В. Использование маркетинговых исследований в менеджменте педагогического колледжа [Текст] // Вестник Ставропольского государственного университета, 2007. - № 3 . - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Стратегический подход в маркетинге педагогического колледжа [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2006. - № 5. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Информатизация образовательной среды в учреждениях среднего профессионального педагогического образования [Текст] // Педагогическое образование и наука, 2007. - №7. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Научно-студенческое общество в управлении процессом подготовки специалистов в педагогическом колледже [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2007. - №11. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинговый анализ конкурентоспособности педагогических колледжей на региональном образовательном рынке [Текст] // Педагогическое образование и наука, 2008. - №3. - 0,44 п.л.
- Ковтун Т.В. Исследование проблемы маркетинга в образовательной среде педагогического колледжа. [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2008. - №5. - 0,38 п.л.
III. Учебные и учебно-методические пособия
- Ковтун Т.В., Гуров В.Н. Словарь - справочник терминов специалистов в области социальной работы. [Текст] - Ставрополь: Ставрополь сервис школа, 1999. - 5 п. л.
- Ковтун Т.В. Современные методические системы в обучении младших школьников. Учебно-методическое пособие. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2003. - 4,69 п. л.
- Ковтун Т.В. Практическое руководство выпускными квалификационными и курсовыми работами в педагогическом колледже [Текст] / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. - 7,5 п. л.
- Ковтун Т.В. Менеджмент в учреждениях среднего профессионального образования: Учебное пособие [Текст] / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. - 6,38 п. л.
- Ковтун Т.В., Гуров В.Н. Научно-педагогическая информация в области управления маркетинговой деятельностью учреждений системы образования: Словарь - справочник. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - 4,8 п. л.
- Ковтун Т.В., Лобейко Ю.А. Практикум по педагогике в системе профессиональной переподготовки: учебное пособие [Текст] / Ю.А. Лобейко, Т.В. Ковтун. - Ставрополь: Сервисшкола, 2008. - 4,5 п.л.
- Ковтун Т.В., Лобейко Ю.А. Педагогика в системе повышения квалификации: учебное пособие [Текст] / Ю.А. Лобейко, Т.В. Ковтун. - Ставрополь: СГПИ, 2008. - 12,75 п. л.
VI. Научные статьи
- Ковтун Т.В. Методические аспекты преподавания социально-педагогических дисциплин в педагогическом колледже [Текст] // Материалы региональной августовской конференции педагогических колледжей Ставропольского края. - Светлоград, 1999. - 0,44 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу подготовки социальных педагогов в педагогическом колледже [Текст] // Личность, культура и образование: Сборник тезисов 44 научно-методической конференции преподавателей и студентов СГУ Университетская наука - региону. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 1999. - 0,31 п.л.
- Ковтун Т.В. Модель подготовки социального педагога в педагогическом колледже (региональный вариант) [Текст] // Социальная работа как профессия: современный опыт и тенденции развития: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 1999. - 0,56 п. л.
- Ковтун Т.В. Теоретические аспекты подготовки социального педагога в педагогическом колледже [Текст] // Современные проблемы и перспективы развития образования: Межрегиональный сборник научных трудов / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2001. 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Подготовка социального педагога в педагогическом колледже: Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2000. - 1,63 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу управления процессом адаптации и социализации студентов педагогического колледжа [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №11. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Формирование личности педагога в условиях поликультурной среды [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №13. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Некоторые вопросы организации управления качеством подготовки специалистов в педагогическом колледже [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №14. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинговая деятельность в управлении современной школой [Текст] // Современные технологии управления образовательными учреждениями: теория и практика. Материалы краевой августовской педагогической конференции. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - 0,19 п.л.
- Ковтун Т.В. Специфические особенности образовательного маркетинга и образовательных услуг [Текст] // Современные технологии управления образовательными учреждениями: теория и практика. Материалы краевой августовской педагогической конференции. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №14. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу управления маркетинговой деятельностью в педагогическом колледже [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №15. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Некоторые подходы к составлению маркетинговой программы образовательных учреждений [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №15. 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинг - рыночная инновация в управлении педагогическим колледжем [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №17. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинг в учреждении профессионального образования в условиях малого города [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №19. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу критериальной оценки эффективности маркетинговой деятельности в педагогическом колледже. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №20. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Стратегический подход к маркетинговой деятельности педагогического колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №22. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Роль научно-методического совета в совершенствовании образовательной системы колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №23. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Психологические аспекты управления качеством образования. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №23. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Исследование факторов маркетинговой микросреды педагогического колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №26. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. Теоретические аспекты инновационной деятельности в системе среднего профессионального образования. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №26. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Педагогический колледж - приоритетная сфера маркетинговой деятельности. [Текст] // Педагогический профессионализм - основа конкурентоспособности учреждения профессионального образования: Материалы VI ежегодного научно-практического семинара регионального многопрофильного колледжа, г. Лермонтов, Ставр.кр., 2005.-0,44 п. л.
- Ковтун Т.В. Образовательная реклама педагогического колледжа: особенности, целевые ориентации, аргументированность. [Текст] // Эффективное межкультурное взаимодействие детей и взрослых в образовательном пространстве Ставропольского края: Материалы 50-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов Университетская наука - региону. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Современные требования и традиции гражданского воспитания молодёжи. [Текст] // Философия духовно-нравственной и гражданской самореализации личности в условиях региональной ментальности: Материалы IX Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2005. - 0,31 п.л.
- Ковтун Т.В. Управление качеством образовательного процесса в среднем профессиональном учреждении [Текст] // Российское образование в XXI веке: проблемы и перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза, 2005. - 0,38 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу развития учреждений среднего профессионального образования на современном этапе. [Текст] // Инновации в образовании: опыт, проблемы, перспективы: Материалы 51-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов Университетская наука - региону. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Актуальные проблемы подготовки конкурентоспособных специалистов педагогической сферы. [Текст] // Наука и образование: Материалы VI Международной конференции. - Белово: Кемеровский государственный университет, 2006. - 0,5 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинговые подходы в педагогическом менеджменте колледжа. [Текст] // Маркетинг: теория и практика: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Магнитогорский государственный технический университет. - Магнитогорск, 2006. - 0,44 п. л.
- Ковтун Т.В. Мониторинг конкурентоспособности выпускника педагогического колледжа. [Текст] // Актуальные проблемы развития образовательного комплекса города Ставрополя. - Ставрополь, 2006. - Вып. №2. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Качество образования в стратегии развития образовательного учреждения. [Текст] // Актуальные проблемы развития образовательного комплекса города Ставрополя. - Ставрополь, 2006. - Вып. №3. - 0,44 п. л.
- Ковтун Т.В. Управление качеством образования будущих педагогов. [Текст] // Проблемы качества образования в современном обществе: Материалы II Международной научно-практической конференции. Пензенский государственный университет. - Пенза, 2006. - 0,38 п. л.
- Ковтун Т.В. Исследование профессионального выбора потенциальными абитуриентами колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №28. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Технологические подходы к разработке рабочей программы в условиях среднего профессионального учебного заведения. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №27. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Реализация модели социального партнёрства среднего специального учебного заведения как условие совершенствования профессиональной подготовки специалистов. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №27. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Маркетинговые возможности университетского образования. [Текст] // Университетское образование: Материалы X Международной научно-методической конференции. - Пензенский государственный университет. - Пенза, 2006. - 0,69 п. л.
- Ковтун Т.В. Формирование осознанного отношения студентов к содержанию образовательных услуг. [Текст] // Инновации в образовании: опыт, проблемы, перспективы: Материалы 51-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов Университетская наука - региону. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - 0,31 п. л.
- Ковтун Т.В. К вопросу целеполагания в стимулировании сбыта образовательных услуг колледжа [Текст] // Актуальные проблемы инновационной деятельности в средней и высшей школе. Вып. №1, СГУ, 2006. - 0,25 п. л.
- Ковтун Т.В. Готовность преподавателей вуза и реализации маркетинговой программы учреждений [Текст] // Материалы I Всероссийского педагогического конгресса л Кадровые ресурсы в инновационном образовании (19-21 декабря 2007г.). - МАНПО, 2007. - 0,19 п. л.
- Ковтун Т.В. Реализация маркетинговых стратегий вуза в контексте анализа практической деятельности преподавателей [Текст] // Материалы 53-й научной методической конференцией преподавателей и студентов СГУ Университетская наука - региону (17 апреля 2008). - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2008. - 0,13 п. л.
Авторефераты по всем темам >>
Авторефераты по педагогике