Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике  

На правах рукописи

КАРПОВА Елена Геннадьевна

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

КРУПНОГО ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством: экономика, организация и

управление предприятиями, отраслями,

комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2012

Работа выполнена на кафедре социально-культурного сервиса и туризма ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель:	кандидат экономических наук, доцент Кострюкова Оксана Николаевна
Официальные оппоненты:	Воронцова Маргарита Гурьевна, доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусства, заведующий кафедрой менеджмента
	Кузнецов Юрий Викторович, доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет, заведующий кафедрой управления и планирования социально-экономических процессов
Ведущая организация:	НОУ ВПО Балтийская академия туризма и предпринимательства

Защита состоится л09 октября 2012 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.02 при ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.а103а.

Автореферат разослан л07 сентября 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор                                Н.В. Васильева

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Сфера туристских услуг обеспенчивает десятую часть мирового валового национального продукта. На её долю приходится около 6 % от экспорта всех товаров и услуг и 30 % от экснпорта сервисных услуг. В современных условиях ускоренное развинтие сферы туристских услуг в России имеет первостепенное значение для созндания дополнительных рабочих мест, привлечения инвестиций и повыншенния эффективности всей российской экономики. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной осонбенностью которых является возможность более эффективного использонвания всех ресурсов предприятий и организаций, участвующих в процессе производства туристских услуг, повышения их качества и конкурентоспонсобности на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для крупных туристских центров (КТЦ), так как отсутствие туристских кластенров препятствует эффективному кооперированию участников сферы туринстских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры, росту инвестиционной привлекательности этой сферы.

Результаты исследования показали, что несмотря на значительное конличество научных работ, в настоящее время отсутствуют научно-обосннонванные методические положения по формированию кластерного поднхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ, учитывающие особенности российнской экономики.

В связи с этим актуальность диссертационного исследования обунсловлена необходимостью разработки теоретических и организационных основ создания туристских кластеров в КТЦ.

Степень разработанности темы работы. Диссертационное исследонвание выполнено с учетом вклада трудов российских и иностранных ученных в области экономических кластеров. Особенно значимые исследования были проведены М.А. Афанасьевым, А.Н.аДырдоновой, А.В. Ермишиной, Л. М. Капустиной,  А.А.аМиграняном, Л.А.аМясниковой, М.В. Николаевым, В.В. Печаткиным, И.В. Пилипенко, Р.Х. Хасановым и др. Среди зарубежнных авторов следует отметить слендующих: Е. Бергмана, Е. Дахмана, А.аЛёша, Е. Лимера, М.аПортера, С.аРозенфельда, М. Энрайта и др.

Значительный вклад в развитие теории туристских кластеров внесли следующие российские ученые: А.Ю. Александрова, Т.Е. Амброзевич, А.Н.аАсаул, С.А, Боголюбова, Н.В. Васильева, A.B. Виленский, М.Г. Вонронцова, В.Э. Гордин, Л.К. Гуриева, Ю.В. Кузнецов, Н.А. Корчагин, О.Н.аКострюкова, О.А. Никитина, Н.Н. Пидгурская, М.А. Сажина, В.Б.аФраймонвич, Д.В. Шопенко и пр. Изучением туристских кластенров занимались танкие иностранные ученые, как А. Алмейда, М. Бени, С.А.аГанн, Ф. Капоне, Дж. Кроуч, П. Мёрфи, М.В. Монфорт, М. Новелли, А.С. Нордин, Дж. Фенрейра, Дж. Эснтаво и пр. При разработке кластерного подхода к развитию сферы туристнских услуг КТ - были использованы рензультаты исследованний В.С. Богонлюбова, О.Д. Коль, В.С. Чекалина и др.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследованния является разработка методических положений по формированнию кланстерного подхода к развитию сферы туристских услуг крупного туристнского центра.

Для достижения данной цели поставлены следующие основные зандачи:

• выявить сущность и уточнить понятие сфера туристских услуг крупного туристского центра;
• систематизировать основные закономерности и пронбленмы развития сферы туристских услуг в КТЦ; обосновать целесообразнность применения кластерного подхода в КТ - при решении выявленных проблем;
• на основе анализа и систематизации основных кластерных концепнций и теорий раскрыть сущностные характеристики и особенности кластернного подхода в сфере туристских услуг;
• уточнить и дополнить понятийный аппарат в части туристского кланстера на основе теории системы накопления стоимости в туризме;
• разработать модель туристского кластера, базирующуюся на пронцессном подходе;
• разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации в сфере тунристских услуг КТ - и апробировать его на примере Санкт-Петербурга;
• разработать методические основы формирования сети локальных кластеров в КТЦ, используемой в качестве пространственной формы орнганнизации сферы туристских услуг КТЦ;
• уточнить организационно-экономический механизм функционированния сенти локальных туристских кластеров КТЦ.

Предмет исследования составляют теоретические и методические положения по разработке кластерного подхода к развитию сферы туристнских услуг КТЦ.

Объектом исследования является крупный туристский центр.

Теоретической и методологической основой диссертационного иснследованния являются работы отечественных и зарубежных ученых в обнласти региональной экономики, экономики туризма, экономических и тунристских кластеров, публикации в периодической печати, материалы нанучно-практических конференций.

Информационной и нормативно-правовой базой работы служат федеральные и региональные нормативные и законодательные акты в обнласти туризма, культуры, инновационного экономического развития, даннные Федеральной службы государственной статистики, интернет-ренсурсы.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии ментодических и организационных основ формирования туристнских кластенров в КТЦ, разработке методов, моделей и практических рекоменданций, обеснпечивающих научное обоснование эффективного функционирования сферы туристских услуг.

Научная новизна исследования отражена в следующих результатах:

1. Раскрыто понятие сфера туристских услуг применинтельно к осонбому типу туристской дестинации - крупным туристским ценнтрам. Выявнлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских уснлуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.
2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изученния особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная мондель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и форминрующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.
3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризанции сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристнских аттракторов, расчет показателей, ханрактеризующих фактический уронвень кластеризации и оценку конкурентнной устойчивости кластера.
4. Разработаны методические основы формирования сети локальных тунристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организанции сферы туристских услуг КТЦ.
5. Разработаны элементы организационно-экономического механнизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегиченского кластерного развития и координанционных сонветов, методы расчета эффективности создания сети лонкальных кластеров.

Теоретическая и практическая значимость исследования заклюнчается в том, что теоретические положения, выводы, рекомендации, сфорнмулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в канчестве конкретного экономического инструмента для решения практинченских задач в сфере туристских услуг. Полученные результаты могут быть использованы в практике формирования и реализации кластерной полинтики в сфере туристских услуг органами государственной власти.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: Тунризм и биологическое разнообранзие, г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2010аг.; Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничнного и туристского бизнеса, г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2011 г. Рензультаты работы были использованы Агентством Городского Маркетинга при разранботке предложений по повышению эффективности развития тунризма в Санкт-Петербурге. Отдельные результаты, содержащиеся в работе, могут быть использованы в ВУЗах при чтении экономических диснциплин, таких как Планирование и развитие туризма, Экономика туринстского рынка, Виды и тенденции развития туризма и др.

Публикации: По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п.л., в том числе 4 ранботы - в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, опреденленных Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации.

Структура и объем диссертации. Структура и логика диссертации подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация сонстоит из введения, трех глав, заключения, библиографиченского списка и приложений. Общий объем основного текста работы состанвляет 258 странниц, включая 26 рисунков и 36 таблиц. Библиографический список диссернтации состоит из 154 источников.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Раскрыто понятие сфера туристских услуг применинтельно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским ценнтрам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы тунристских услуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристнских кластеров.

В условиях современных экономических преобразований, повышенния роли несырьевых секторов экономики, а также активного развития тунризма сфера туристских услуг представляет собой движущую силу экононмиченского развития и роста как отдельных регионов, так и страны в целом.

По мнению ведущих ученых в этой области (Боголюбовой С.А., Вонронцовой М.Г. и др.) туристская услуга рассматриванется как комплексное понятие и включает в себя предоставление банзовых, специнфических и ненспецинфических туристских услуг. Специфика тунристской услуги свидетельнствует о необходимости кооперации между понставщиками ее отндельных составляющих и подразумевает ненразрывность во времени процессов её производнства, оканзания и потребленния. Данные процессы территориально локализонваны, и турист потребляет услугу в сонответствующем туристнском ценнтре. Туристский центр определяется больншинством авторов как один из типов туристской дестиннации, к которому относятся города, кунрорты, нанциональные парки и др., привлекающие туринстов аттракторами, слонживншейся туристской иннфранструктурой и бизнес-средой, а также кульнтурно-историнческими, админнистнративными, торговыми и рекреационными зоннами. Наибольшие темпы разнвития туризма присущи КТЦ. По данным стантистики, на долю ста ведущих КТ - мира в 2011 г. пришлось 38% от общего числа всех туристских прибынтий. КТ - можно рассматнривать в качестве ядра притяжения туринстов. Рост туристских потонков в КТ - стимулирует развитие прилегающих менее крупных туристских ценнтров.

Данные положения были приняты за основу при уточнении понятия сфера туристских услуг применительно к объекту исследования, в соотнветствии с которым она представляет собой совокупность взаимондейстнвующих и взаимосвязанных отраслей экономики, предоставляющих туринстские и сопутствующие услуги, деятельность которых направлена на удовнлетворение потребностей туристов и базируется на использованнии общестнвенного пространства, общей и специализированной туристнской инфранструктуры и аттракторов, локализованных в рамках КТЦ. Основой форминрования сферы туристских услуг является совокупность туристских аттракнторов КТЦ, а различные потребности туристов и осонбенности тернритории КТ - определяют её специализацию, направление и темпы развинтия. Уточнненное автором определение отличается от ранее предложенных тем, что включает факторы производства туристских и сонпутствующих уснлуг, локанлизованных в КТ - и используемых широким кругом участников данного процесса. Это обуславливает необходимость создания условий для их сонгласованного и эффективного использования в рамках КТЦ.

В диссертации разработана классификация туристских центров на осннове уточнения критериев и основных их признаков: величина и тип тунринстского потока, численность населения, уровень тунринстской привлекательнности, выраженность туристской специализации, пронпускная способность территории, туристской инфранструктуры и туристских аттракторов, мощнонсти производителей сопутнствующих услуг. Предложенная в работе классинфинкация позволяет выденлить крупные, средние и малые туристские центры, характеризуюнщиеся специфическими особенностями их организации и обънемами произнводимых туристских услуг, ограничениями и возможннонстями развития туризма.

В работе КТ - рассматривается как территориально ограниченная часть социально-экономической системы, которая обладает выраженной туристской специализацией, формируемой на основе целевого использованния туристских аттракторов и соответствующей инфраструктуры для обнслуживания туристских потоков, характеризуется взаимосвязаннонстью и управляемостью социально-экономических процессов по стимулинрованию туристского спроса, формированию туристского предложения и созданию системы накопления стоимости в туризме. Анализ сферы туристских услуг КТ - РФ позволил выденлить основнные закономерности и систематизировать проблемы её развития (рис. 1).

Рис. 1. Основные  закономерности  и  проблемы  развития  сферы

  туристских услуг в КТЦ

Выявленные закономерности позволяют рассматривать туристские кластеры как рациональную форму межотраслевого взаимодействия преднставителей сферы туристских услуг и эффективный механизм решенния пронблем ее развития в рамках КТЦ. Создание кластеров имеет важное знанчение для принятия решений органами власти на федеральном и регионнальном уровнях в области развития туризма. Необходимость  формированния туринстских кластеров отражена в ФЦП Развитие внутреннего и въездного тунризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.).

На основе изучения зарубежного и российского опыта применения кластерного подхода в сфере туристских услуг были выделены основные особенности и преимущества формирования туристских кластеров в рамнках КТ - (рис. 2).

Рис. 2. Сущностные характеристики кластерного подхода в сфере

              тунристских услуг КТЦ

Отмеченные особенности сферы туристских услуг и специфика ее развития в КТЦ, а также позитивный опыт формирования и функциониронвания туристских кластеров позволяет рассматривать их в качестве оснонвы комплексного и устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

2. На основе систематизации ключевых кластерных концепнций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туринстских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его струкнтурная модель, содержащая компоненты системы накопленния стоимонсти и форминрующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процеснсов.

На основе результатов исследования основных кластерных концепций и теорий иностранных и российских ученых изунчена эволюция научной категории туристский кластер, сделан вывод о том, что на современном этапе кластеры в сфере туристских услуг должны рассматриваться как иннновационная форма модернизации и диверсификации экономики территонрии и фактор ее уснтойчивой конкурентоспособности. Анализ существуюнщих подходов к опнределению сущности понятия туринстский кластер показал недостанточнную обоснованность понятийного апнпарата и необходинмость его уточнненния. Недостаток существующих опренделений заключается в том, что они сужают понятие туристского кластера до географически лонкализованной концентрации предприятий сферы туринстских услуг.

В диссертации предложено определение туристского кластера как сонвокупности взаимодействующих и взаимосвязанных компаний и органинзанций, функционально обособленных в рамках системы накопления стоинмонсти (лцепочки каналов сбыта - транспортных услуг - средств размещенния - предприятий питания - средств развлечения - потребления комнплексной туристской услуги), объединяющихся на условиях кооперанции и конкунренции с целью получения максимального дохода на базе локальнных пренимуществ территории, включая туристские аттракторы и инфранструктуру.

В отличие от существующих, данное определение базируется на нанличии в рамках туристского кластера системы накопления стоимости, сонстоящей из цепочек добавленной стоимости (ЦДС), которые отражают оснновные компоненты производственного пронцесса создания комплексной туристской услуги. В рамках каждой ЦДС функционируют отдельные эленменты системы, представленные предпринятиями и организациями, занянтыми схожими видами деятельности и взаинмодействующими на основе сентевого принципа. Каждая ЦДС связана с друнгой, а их элементы взаимондейнствуют как в рамках своей ЦДС, так и с эленментами других ЦДС, т.е. пронисходит не только вертикальное взаимодейнствие в рамках системы нанкопнления стоимости, но появляются множестнвенные связи, постепенно уснложнняющие структуру кластера. В этой связи появляется необхондимость вынполнить структуризацию кластера для выявнления закономернонстей его функционирования и развития. С учетом выншесказанного были опреденлены основные элементы структурной модели туристского кластера.

В диссертации проанализированы различные модели туристнских кланстеров, а также определены основные подходы к их формированнию - струкнтурный и функциональный. Учитывая сложность сетевого взаимодейнствия в рамках кластера, в диссертации предложено дополнить эти полонженния процессным подходом, который позволяет разработать мондель кланстера путем выделения взаимосвязанных бизнес-процессов. Такой подход обунсловлен несколькими факторами. Во-первых, туринстский кластер рассматнривается как система, объединяющая взаимонсвянзанные виды деятельности, т.е. различные бизнес-процессы. Во-вторых, кластеры включают совокупнность различных ЦДС которые также можно разделить на отндельные пронцессы. В-третьих, производство туристской уснлуги можно разделить на оснновные и вспомогательные бизнес-процессы.

Автором предложена структурная модель туристского кланстера на осннове процессного похода, учитывающая систему накопления стоимости в туризме (рис. 3).

Рис. 3. Структурная модель туристского кластера на основе процесснного подхода

Центральным элементом модели являются потребности туринстов, для удовлетворения которых формируется основнной процесс оказанния комнплексной туристской услуги. Основные бизнес-процессы (рамки со сплошнной линией) можно рассматривать в качестве системы накопления стоимонсти туристского кластера, включающей ценпочки каналов сбыта, понставщинков транспортных услуг, средств размещенния, предприятий питанния, средств развлечения и аттракторов. С точки зрения процессного поднхода, входным процессом данной модели является производство туристнских уснлуг, а выходным - потребление комплексной туристской услуги. Степень удовлетворенности туристов является оценкой результата деянтельности всех бизнес-процессов кластера и путем обратной связи определяет содернжание процесса координации и управленния. Остальные бизнес-пронцессы являются обеспечивающими (пунктирнные рамки) и не включены в систему накопления стоимости туристского кластера.

Использование процессного подхода и теории системы накопления стоимости при построении структурной модели туристского кластера понзволяет наиболее полно проанализировать все бизнес-процессы, протенкаюнщие на отдельных предприятиях, а также в кластере в ценлом. Предложенная модель туристского кластера позволяет выявить закономерности создания, функционирования и эволюции туристнского кластера, развивает концептунальные основы оценки потенциала кланстеризации сферы туристских услуг.

3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгонритм комплексной оценки потенциала кластеризанции сферы туринстских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, ханрактеринзующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентнной устойчивости кластера.

В настоящее время отсутствуют научно-обоснованные подходы к реншению проблемы оценки и выявления направлений наращивания потеннциала кластеризации, что сдерживает формирование туристнских кластеров в России. Автором разработан алгоритм оценки потеннциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, основаннный на качестнвенных и количественнных показателях (рис. 4).

       

Под потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг пониманется совокупность туристских аттракторов, объектов туристской инфранструктуры и конкурентных преимуществ представителей сферы туристнских услуг, находящихся на территории КТЦ, а также возможность объендинения данных преимуществ в целях повышения конкурентоспособности и обеспенчения устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

Предложенный алгоритм позволяет обосновать возможность созданния туристского кластера в КТ - и включает в себя следующие этапы:

1 этап является подготовительным, целью которого является выбор  общей концепции оценки, а также определение объемов и параметров иннформации, в том числе статистической, ее сбор и систематизация.

2 этап является экспертно-аналитическим, по результатам которого определяется специализация потенциального туристского кластера путем  выявления туристских аттракторов двух категорий. Реальные туристские аттракторы определяют потенциал кластера и выявляются путем оценки степени их вовлеченности в процесс оказания туристских услуг, положенния в рейтингах, степени и динамики посенщаемости туристами. К скрытым отнносятся туристские ресурсы, локализонванные в границах КТЦ, обладающие достаточной привлекательностью и условиями для формирования на их осннове туристских аттракторов, а также туристские аттракторы, не получивншие широкого признания, но имеющие потенциал роста. Они определяют возможности кластера, и их выявление базируется на качественных методах (SWOT-анализ, метод экснпертной оценки и др.).

3 этап является оценочным и базируется на расчете коэффициентов, характеризующих потенциал кластеризации сферы туристских услуг КТ - (табл. 1). С учетом существующих подходов к установлению пороговых знанчений коэффициентов локализации и спенциализации и их усредненных знанчений, в диссертации принято их знанченние, равное 1,2.

4 этап является оценочно-аналитическим и заключается в оценке коннкурентной устойчивости кластера с помощью ромба коннкурентных пренимуществ М.аПортера и с учетом определенной на 2 этапе специализации.

Предложенный автором алгоритм оценки потенциала кластеризации был апробирован на примере сферы туристских услуг Санкт-Петербурга. Была выявлена специализация Санкт-Петербурга в сфере культурного тунризма. Расчет коэффициентов (табл. 2) позволил сделать вывод о том, что Санкт-Петербург обладает высоким потенциалом кластеризации в сфере туристнских услуг.

В результате качественного анализа была определена средняя доля обеспеченности Санкт-Петербурга туристскими ресурсами и прянмыми понставщиками кластера культурного туризма, составившие, соотнветнственно, 7% и 13,8 % от общероссийского числа аналогичных организанций.

Оценка потенциала кластеризации является лишь одним из этапов формирования туристского кластера. Применение кластерного подхода в сфере туристских услуг КТ - предполагает разработку методических основ формирования туристского кластера, включая организационно-экономиченский механизм управления.

Таблица 1

Коэффициенты оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ

Название коэффициента		Формула расчета	Примечание
Клок(п) - коэффициент локализации по объему произведенной продукнции			Пктц - доля объема произведенной продукции КТ - (внутнренний туризм) в структуре отрасли туризм КТЦ Пс - доля объема произведенной продукции по стране (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм по стране Токтц - доля туроператоров, занимающихся внутренним и въездным международным туризмом в общем числе туронператоров КТЦ Тос - доля туроператоров той же специализации в общем количестве туроператоров страны Опктц - доля объема продаж туроператоров, специализинрующихся на внутреннем и въездном международном тунризме в общем объеме продаж всех туроператоров КТЦ Опс - доля объема продаж туроператоров той же специалинзации в общем объеме продаж туроператоров страны Двт - доля объема производства отрасли внутреннего и въездного иностранного туризма региона в объеме произнводства соответствующей отрасли страны Дчн - доля численности населения региона в численности населения страны Дтр - доля посещений туристских ресурсов региона в объенме соответствующего показателя по стране Двр доля валового регионального продукта КТ - в валовом внутреннем продукте страны Дсту - доля объема производства сферы туристских услуг КТ - в объеме производства соответствующей сферы страны
Клок(то) - коэффициент локализации по числу туроператоров, занима-ющихся совокупным внутренним туризмом
Клок(по) локализации по уровню объема прондаж
Кд душевого производнства продукции (совонкупный внутренний тунризм)
Кс(тр) специализации КТ - в сфере туристских ресурсов
Кс(сту) специализации КТ - в сфере туристских услуг
Кс(вт) специализации КТ - в сфере совокупнного внутреннего тунризма
К интегральный

Таблица 2

Показатели потенциала кластеризации сферы туристских услуг  Санкт-Петербурга

Коэффициенты	Год
	2009	2010	2011
К локализации по объему произведенной продукции	0,58	0,68	0,8
К локализации по числу туроператоров (совокупный внутренний туризм)	н.д.	н.д.	1,21
К локализации по уровню объема продаж	1,23	1,23	1,3
К душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм)	1,7	1,7	1,7
К специализации региона в сфере музейного дела	5,5	5,75	7,7
К специализации региона в сфере театрального искусства	2,25	2,25	3,2
К специализации региона в сфере гостиничного бизнеса	2,25	2,5	3,7
К специализации региона в сфере совокупного внутреннего туризма	1,25	1,25	1,7
К интегральный	1,71	1,78	2,07

4. Разработаны методические основы формирования сети локальнных тунристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственнной формы организанции сферы туристских услуг КТЦ.

Результаты анализа теоретических исследований, посвященных вонпросам кластеризации в сфере туристских услуг, выявили отсутствие обосннованной методики формирования туристских кластеров в КТЦ.

На рис. 5 представнлены основные этапы формирования сети локальнных туристских кластеров КТЦ.

Рис. 5. Основные этапы формирования сети локальных туристских  кластеров КТЦ

Учитывая большую территорию КТЦ, разнообразие туристских ренсурсов, стимулирующих появление различных видов туризма, а также ненобходимость обеспечения согласованного использования туристских атнтракторов и инфраструктуры, в диссертации предложено в качестве пронстранственной формы организации сферы туристских услуг КТ - иснпольнзовать сеть локальных туристских кластеров.

Первый этап заключается в общем анализе предпосылок и обоснованнии целесообразности формирования кластера. На втором этапе выполнянется оценка потенциала кластеризации. На третьем этапе опнределяются понтенциальные участники кластера, заинтересованнные в его создании, и опренделяются мотивирующие условия для вхождения в кланстер.

На четвертом этапе разрабатывается структура типового локального туристского кластера и принципиальная модель сетевой структуры локальнных туристнских кластеров КТ - (рис. 6). Являясь частью сети, локальный кластер включает в себя как элементы, принадлежащими только ему, так и эленменты, общие для всей сети. К первой категории отнесены основные понставщики туристских услуг, а ко второй - туристские ассоциации и объединнения, учреждения образования и науки и др.

Рис. 6. Принципиальная модель сетевой структуры локальных

                туристских кластеров КТ -        

Каждый локальный кластер является пользоватенлем производственнной, информационно-коммуникационной и социальной иннфраструктуры КТЦ. Все эти виды инфраструктур создают общий механнизм, от слаженной работы которого зависит качество предоставляемых в КТ - туристских уснлуг. Локальные кластеры охватывают информационные и финнансовые понтоки, а также потоки обмена знаниями и навыками, функнция регулирования которых возложена на предложенный в диссертации центр стратегического кластернного развития (ЦСКР).

Сеть локальных туристских кластеров является пользователем гонроднской среды и общественного пространства КТЦ, которые имеют больншое значение для развития сферы туристских услуг, так как принимают непонсредственное участие в формировании комплексной туристской уснлуги.

Для реализации предложенной принципиальной модели сетевой структуры локальных туристнских кластеров КТ - необходимо разработать органнизанционно-экономический механизм функционирования сети, позвонляющий наиболее эффективно использовать потенциал кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ.

5. Разработаны элементы организационно-экономического механнизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координанцинонных сонветов, методы расчета эффективности создания сети лонкальнных кластеров.

Важным этапом формирования сетевой структуры локальных туристнских кластеров КТ - является разработка её организацинонно-экономиченского механизма функционирования, позволяющего опренделить функции участников данной сети, обосновать процесс конординнации и управления, методы оценки эффективности созданния сети лонкальных кластеров.

На рис. 7 представлена структурная схема управления сетью лонкальнных туристских кластеров КТЦ, основная цель которой заклюнчается в реанлизации стратегической концепции сети. Достижение этой цели обеснпечинвается на основе: определения стратенгии развития сети локальных кластенров как неотъемлемой составляющей стратегии развития туризма в КТЦ; определения основных управленческих задач, требующих координанции; обоснования критериев и методов оценки результатов деятельности отдельнных локальных кластеров и сети в целом; формирования единой информанционной системы.

Рис. 7. Структурная схема управления сетью локальных кластеров

Центральным звеном схемы управления сетью локальных кластеров является ЦСКР, обеспечинвающий координацию и эффективное взаимодейнствие всех участников сети. ЦСКР объединяет сеть локальных туристнских кластеров посреднством взаимодействия с координационными совентами, которые целесообнразно организовать при каждом локальном кластере. Конординационный совет рассматривается в качестве лоперативного штаба, основные задачи которого заключаются в координации деятельнонсти участнников локальнного кластера и содействии кооперации между ними, а также во взаимондействии с ЦСКР. Для обеспечения объективности и эффективнонсти приннимаемых координационным советом решений целенсообразно включить в его состав представителей от каждой группы участнников лонкального кластера. В табл. 3 представлены основные функции субъектов организациноннного развития сети.

Таблица 3

Основные функции субъектов структурной схемы управления сетью локальных кластеров

Субъект управления и координации	Основные функции
ЦСКР	Стимулирование и поддержка кластерных инициатив в сфере туристских услуг; разнранботка общей стратегии развития и направлений поддержки сети локальных туринстских кластеров КТЦ; разработка и утверждение нормативно-правовых документов по формиронванию сети в целом и отдельных участнников; разработка Программы развития сети, оснонванной на взаимосогласованном и эффективном использонвании туристских ресурсов КТЦ; создание и поддержка эфнфективного информационного обмена; взаимодейнствие с образонвантельными и научными учреждениями в целях обеспечения подготовки и повышения квалификации кадров в соответствии с понтребностями участников сети; разработка совменстной маркетинговой стратегии и концепции продвижения бренда сети локальных кластенров, согласующейся со стратегией развития туризма КТЦ; содействие реализации совменстных проектов в сфере туристских услуг КТЦ; развитие ГЧП с участниками сети; созданние единого банка данных результатов деятельнности отдельных локальных кластеров и сети в целом; поддержка малых и средних предприятий; содействие научным исследованниям и разработке новых туристских услуг; разработка предложений по организации менроприятий, иснпользующих потенциал сферы туристских услуг КТЦ; подготовка предлонжений по соверншенствованию нормативно-правовой базы, касающейся вопросов создания, развития и поддержки туристских кластенров и др.
Координаци-онный совет лонкального кластера	Разработка миссии и частной стратегии развития локального туристского кластера, соглансующихся с политикой и стратегией сети; определение критериев и порядка вхождения в состав локального кластера; определение основных бизнес-процессов, протекающих в лонкальном кластере и участников кластера, ответственных за их реализацию; обеспечение информационного обмена между участниками кластера; разработка маркетинговой странтегии и концепции бренда локального кластера, сонгласующейся с маркетинговой стратенгией сети локальных кластеров; организация сбора и анализа статистической информации о деятельности лонкального кластера; разработка целевых показателей деятельности лонкального кластера; разранботка механизма согласованного использования туристских атнтракторов; определение потребности в кадрах и подготовка преднложений по сонвершенстнвованию программ подготовки кадров.

Реализация разработанной структуры функционирования сети лонкальных кластеров будет способствовать росту эффективности деятельнонсти сети, определяемому по формуле:

,

где Iэф - индекс роста эффективности сети локальных туристских кластенров;

Эф1 - эффективность деятельности сферы туристских услуг КТ - до созндания сети локальных туристских кластеров;

,

где	- результат деятельности (сумма доходов) участников сферы туристских услуг КТ - до создания сети локальных кластеров;
	- сумма затрат участников сферы туристских услуг КТ - до созданния сети локальных кластеров;
Эф2	- эффективность деятельности сети локальных туристских кластеров.

,

где	- результат деятельности (сумма доходов) локальных туристских кластеров сети;
	- сумма затрат локальных туристских кластеров сети;
	- сумма дополнительных доходов локальных туристских кластенров за счет синергетического эффекта;
	- затраты на управление сетью локальных кластеров.

Таким образом, апробация разработанных методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских уснлуг КТ - показала их практическую применимость к условиям КТ - и вознможнность существенного повышения эффективности функционирования сферы туристских услуг.

Основные публикации по теме диссертационного исследования

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ:

1. Карпова Е. Г. Экономические кластеры как форма межотраслевой интеграции // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2011. Вып. № 2 (45). - С. 279-282. - 0,3 п.л.
2. Карпова Е. Г. Сущность и структура экономического кластера // Нанучно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2011. Вып. №2 (119). - С. 62-67. - 0,4 п.л.
3. Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Методы идентификации туристнских кластеров в системе регионального туризма // Проблемы современной экономики. 2011. Вып. № 4 (40). - С. 374-378. - 0,5 п.л. /0,25 п.л.
4. Карпова Е.Г. Развитие сферы туристских услуг КТЦ: проблемантика кластерной организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2012. Вып. №4 (151). - С. 51-56. - 0,4 п.л.

Публикации в других изданиях и материалах конференций:

5. Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Формирование региональных туринстских кластеров: зарубежный и отечественный опыт // Сборник стантей Х Всероссийской научно-практической конференции Социальные и эконномические аспекты регионального развития (Тверь, 13-14 мая 2010 г.). - Тверь: ООО Лаборатория деловой графики, 2010. - С.149-153. - 0,4ап.л./0,2 п.л.
6. Карпова Е.Г. Быть или не быть туристскому кластеру в Петернбурге? // Сборник тезисов докладов межрегиональной и международной  научно-практической конференции по случаю Всемирного Дня туризма (СПб., 21-22 сентября 2010 г.). Частьа1. - гл. редактор М.Б. Биржаков. - СПб.: ИНЖЭКОН, 2010. - С. 41-45. - 0,3 п.л.
7. Карпова Е.Г. Оценка влияния туризма на развитие региона // Матенриалы II международной научно-практической конференции Сернвису и туризму - инновационное развитие (СПб., 08 июня 2010 г.). - Отв. ред. Т.С. Комиссарова. - СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2010. - С.184-189. - 0,3 п.л.
8. Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальные вопросы развития ренгионального туризма на основе формирования туристских кластеров // Мантериалы Всероссийской научно-практической конференции Социально-культурные аспекты и тенденции развития туризма (СПб., 11 февраля 2011аг.) - под общ. ред. Г.М. Бирженюка. - СПб.: СПбГУП, 2011. - С. 135-137. - 0,2 п.л./0,1 п.л.
9. Карпова Е.Г. Туристские кластеры как инновационная форма интенграции // Материалы VII научно-практической конференции факульнтета туризма и гостиничного хозяйства Пути улучшения качества подгонтовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса (СПб., 25 февнраля 2011 года). - Отв. редакторы М.А. Морозова, О.В. Архипова - СПб.: СПбГИЭУ, 2011. - С. 265-269. - 0,2 п.л.
10. Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальность изучения кластернного подхода в туризме // Труды VI международной научно-пракнтической конференции "Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладнные исследования" (СПб., 27-28 апреля 2011 г.) - под общ. ред. Т.И. Влансовой. - СПб.: Д.А.Р.К., 2011. - С. 227-234. - 0,8 п.л./0,4 п.л.

Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике