Geum.ru
Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике  

На правах рукописи

ГВОЗДЕВА Татьяна Вадимовна

РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКИХ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ АНАЛИЗА И РАЦИОНАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРОИЗВОДСТВА

Специальность 08.00.13 - Математические

и инструментальные методы экономики

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Иваново - 2012

Работа выполнена на кафедре Информационные технологии ФГБОУаВПО Ивановский госундарственный энергетинченский унинверситет имени В.И. Ленина.

Научный руководитель: 

кандидат технических наук, доцент

Белов Александр Аркадьевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук

Ермолаев Михаил Борисович

(ФГБОУ ВПО Ивановский государственный  хинмико-технолонгический университет, професнсор кафедры экономики и финансов)

кандидат экономических наук, доцент

Градусов Денис Александрович

(ФГБОУ ВПО Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых, доцент  канфедры управления и информатики в техниченских и экономических системах)

Ведущая организация:

ФГБОУ ВПО Костромской государственный университет имени Н.А. Некрасова

Защита состоится л 29 сентября 2012 года в 13.00 на заседании диссертацинонного совета Д 212.063.04 при ФГБОУ ВПО Ивановский государнственный хинмико-технологический университет по адресу: 153000, г. Иваново, пр. Фридриха Энгельса, д.7, ауд. ГЦ121.

Тел.: (4932) 32-54-33 e-mail: nvbalabanova@mail.ru

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Ивановнский государственный химико-технологический университет.

Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте ФГБОУ ВПО Ивановский государственный химико-технологический унинверситет

Автореферат разослан л____ августа 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета         Н.В. Балабанова

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Современные ненстанбильные экономические условия, характеризуемые обострением кризисных явленний и усиливающейся конкуренцией, формируют динамичную и неопреденленную среду функционирования и развития отечественных производственных предпринятий. Эволюция пронизводственных товаров и услуг достигла в последнние годы такого уровня коннкуренции, при котором произошло смещение трандицинонных факторов произнводства в сторону приоритета нематериальных (иннтелнлектуальнных) ценностей, обеспечивающих высокую адаптацию производстнвеннной сиснтемы (Й. Шумпентер, Ф. фон Хайск, П. Друкер, Э. Тоффлер, Д.Б. Кунинн, Р. Рич, А. Маршалл). Актуальность проблемы пенрехода к компанниям, банзирующимся на знаниях и информации, отражена в ранботах В.И. Франчука, С. Янга, А.И. Уемова, Ю.Г. Маркова, В.Б. Тарасова, А.И. Пригожина, М. Армстнронга и других ученых. В настоящее время живучесть, конкурентоспособность предприятий достигается преимущественно за счет активного использования организационного потеннциала, организационных знаний (Ч. Бернард, Г. Сайнмон, М.Д. Коэн, Д.Г. Марч, Д.Б. Олсен, К. Вейк, Т. Питерс, Р. Оутерман, П. Друкер, И. Нонака, Х. Такеучи, Б.З. Мильнер, В.И. Франчук, В.Б. Тарасов, В.Н. Костюк). В свете этой тенденции знания, иннтеллект, инициатива, коммуникантивность ранботников, способность их самоорнганизовываться в процессе решенния сложных проблем, становится все бонлее важным стратегическим ресурсом производства, необходимым для реализанции инновационного пути развития.

Вместе с тем в последние годы темпы развития экономики на всех ее уровннях все в больншей степени зависят от успешного использования современных достинжений в области информационнных и коммуникационных технологий. В связи с этим становится очевидной актуальность и значимость разработки коннцептуальнных положений использования сетевых информационных технологий для рационнанлизации организационных структур, анализа и развития организанционного понтенциала субъектов экономической деятельности.

Несмотря на то, что первостепенная роль организационного потенциала в странтегии инновационного развития производственного предприятия осознаны уже давно, до сих пор не было разработано формальных методов его анализа и рационнализации. Знание о том, как предприятие организуется при решении той или иной пронблемы, при каких условиях цель достигается максимально эффективно, позвонляет увидеть организацию не как совокупность людей или отделов, а как целонстнную систему. Обозначенные положения предопределили выбор темы научнного иснследования, постановку цели и основных задач диссертационной работы.

Целью диссертационного исследования является разработка математиченских и инструментальных средств анализа и рационализации органинзанционного потенциала экономического развития производства.

Для достижения указанной цели в диссертации были поставлены следующие задачи:

Ц исследовать сущность и значение организационного фактора инновационнной стратегии развития производственной деятельности;

Ц на основании современной методологии развития систем разработать оснновнные принципы, метод и алгоритм анализа и рационализации организационнного потеннциала экономического развития производства, обеспечивающих его адаптанцию и самоорганизацию в пронцессе принятия инновационных управленнческих решений;

Ц разработать математическую модель организации, представляющей форнманлизованное отображение процесса принятия решений в широком спектре произнводственных проблем;

Ц сформировать методику контроля организационных процессов, позволяюнщего осуществлять оценку организационного потенциала и определять способы его развития;

Ц разработать инструментальные средства анализа и рационализации органнинзационного потенциала производства на основе современных информацинонно-коммуниканционных технологий;

Ц осуществить экспериментальные исследования разработанных методов, алнгоритмов и инструментальных средств экономического развития организациноннного потенциала производства.

Объектом исследования являются производственные предприятия всех органнизационно-пранвонвых форм.

Предметом исследования являются процессы анализа и рационализации орнганизационного потенциала производства на основе математических и инструнментальных средств.

Методологическая и теоретическая основы исследования. Методологинченской основой исследования является системный подход. Теоретической оснновой в области системных исследований послужили труды ведущих отечестнвенных и занрубежных ученых, в частности работы Л. фон Берталанфи, В.Н. Волковой, Ф.Н. Перенгудова, А.А. Белова, Р. Акоффа, М. Месоровича; в области организанционных систем - А.А. Богданова, Б.З. Мильнера, В.И. Франчука, В.Б. Тарансова, Г. Сайнмона, А.М. Канрякина; при формировании модели развинваюнщейся организации - теория самоорганизующихся систем (И. Пригожин, Г. Ханкен, С.П. Курдюмов, Д.С. Чернавский), теория развития систем (А.К. Айланманзян, Е.П. Балашов, М. Эйген, В. Эбелинг, И.И. Шмальгаузен) и основные понлонжения теории развития экономики предприятия на инновационной основе (Й. Шумпентер, П. Друкер, К. Фриман, И. Аннсофф,  И. Нонака, Х. Такеучи, В.В. Глухов, Дж. Гелбрейт, В.А. Дресвянников, Л.И. Евенко, В.Г. Зинов, В.Л. Иноземцев, В.Н. Костюк, С.Г. Михннева, М. Портер).

При решении поставленных задач использованы методы системного анализа, теории развития системы, теории организации, теории информации и коммуниканции, методы математико-статистической обработки информации, методы теории множеств и графов, обеспечившие раскрытие содержания и специфики процессов организационного развития производства, их формализацию и компьютеризацию, а так же теории автоматизированных систем и теории принятия решений.

Научная новизна диссертационного исследования. В результате теоретинческих и экспериментальных исследований представлено решение задачи эффекнтивного использования организационного потеннциала пронизводства на основе математических и инструментальных средств. На защиту выносятся следующие положения, обладающие, по мнению автора, научной значимостью и новизной.

1. Модель системы управления производством, отличающаяся от ранее разранботанных тем, что базинруется на механизмах коонпенранции и самоорганизации сонтрудников в реншеннии внутренних и внешних пронблем, осуществляемых посреднством совренменных информационно-коммунинкационных технологий и способстнвует реализации инновационной стратегии развития.

2. Структурно-параметрическая модель организации, базирующаяся на матенматическом аппарате теории графов. Отличительной особенностью модели являнется то, что она представляет формализонванное отражение организационных пренобразований, происходящих в процессе выработки и приннятия решений в спектре производственных проблем, и создает тем самым основу информационнного обеснпечения организационного развития производства

3. Модель процесса организационного развития производства, предусматринвающая решение взаимосвязанных задач эффективного иснпользованния организанционного потеннциала: мониторинг организационных процессов, генерация иннформации об организации, анализ ее состояния и формирование организационно-управленческих воздействий по повышению организационного потенциала, и отнличающаяся введением подсистем параметризации организации, хранения и понследующего использования органнизационных решений. 

4. На основе структурно-параметрической модели в контексте организационнного развития разработан алгоритм автоматизированнного контроля организацинонных процессов, понзволяющий осуществлять оценку организационного потеннциала производства и опреденлять способы его развития.

5. Методика рационализации организационного потенциала производства, осннованная на структурно-параметрической модели и рекуррентных процедунрах формирования организационных структур принятия управленческих решенний в соответствии со структурой проблемного пространства производства. Аналоги решения задачи рационализации организационного потенциала, осннову которой составляют процессы интеллектуализации самоорганизующихся управленческих команд, автору не известны.

6. Методика анализа и принятия решений по развитию организации, базинрующаяся на аналитической модели и инфорнмацинонно-энтропийном подходе к оценке организанционных процессов, где в качестве исходных данных использунется формализованное отображение интеллектуальных и коммуникативных спонсобностей сотрудников, их структурной организованности и эффективности сонвместных действий. 

7. Инструментальные методы использования новых сетевых иннформационнно-коммуникационных технологий в решении задачи организационного разнвития и их интеграции в состав функциональных подсистем автонматизированнной системы управления производством.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в соответствии с п.1.4 Разработка и исследование моделей и математических методов ананлиза микнроэкономических процессов и систем: отраслей народного хозяйнства, фирм и преднприятий, домашних хозяйств, рынков, механизмов формиронвания спроса и потребнления, способов количественной оценки предпринимантельских рисков и обоснованния инвестиционных решений, п.2.3 Разработка сиснтем поддержки принятия реншений для рационализации орнганизационных структур и оптимизации управления экономикой на всех уровнях, п.2.5 Разработка концепнтуальных понложений иснпользования новых иннформационных и коммуникацинонных технонлонгий с целью понвышения эффекнтивности управления в экономинческих систенмах паспорта специнальностей ВАК 08.00.13 - Математические и инструменнтальные методы экономики.

Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в слендующем:

1. Обоснована необходимость учета организационного фактора в инновациноннном развитии производства, определена взаимосвязь организацинонного и иннтелнлектуального потенциалов субъектов экономической деятельности.

2. На основе проблемно-ориентированного подхода разработаны концептунальнные положения по рационализации организационных структур на принципе единнства пронцессов организационного проектирования и самоорганизации, обеспечинвающие возможность использования математических и инструментальных метондов в процессе управления организационным потенциалом производства.

3. Получено формализованное описание организации в виде структурно-паранметрической модели, осущенствляющей процесс принятия и реанлизации решений  производнственных проблем посредстнвом современных компьютерно-коммуниканцинонных технологий.

4. Предложена математическая модель принятия решений по организациноннному развитию производства, базирующаяся на оценках совместных действий сонтрудников в процессе принятия и реанлизации решений производственных проблем в уснлонвиях изменяющейся среды.

Практическая значимость исследования состоит в том, что созданные на основании теоретических исследований математические и инструменнтальные средства, направленные на активизацию и рационализацию организанционного понтеннциала производственной системы, позволяют повысить каченство процеснсов управнления (оперативность и результативность принятия управленческих решенний), конторое оценивается ростом производственно-эконномических поканзателей производнства, отражаемых в полезности производинмой продукции, и, в конечнном счете, в повышении его конкурентоспособности. Самостоятельную практинческую ценнность представляет программный инструментарий, преднанзначенный для автонмантинзации пронцессов анализа и рационализации организанционного понтенциала пронизводства и интегрируемый с другими информационнными технолонгиями управленния. Программный инструментарий защищен свидетельством о государстнвенной регистрации программ для ЭВМ.

Результаты исследования представляют наиболее актуальный интерес для отенчественных производственных предприятий, но могут применяться и в друнгих обнластях. Отдельные теоретические и практические разработки диссертанции целенсообразно использовать в учебном процессе ВУЗов.

Обоснованность и достоверность результатов исследования определянется тем, что всесторонние теоретические обоснования основных положений исследонвания логически выверены, сформулированы на фундаментальных понложениях теории систем и системного анализа, теории организации, теории управления, синергетической концепции управления сложными системами и теории матемантического моделирования. Предложенные модели и методики прошли апробацию и полунчили положительную оценку при верификации и валидации в различных пракнтических условиях. 

Реализация и внедрение работы. Результаты работы внедрены и испольнзонваны в ОАО Газпромтрубинвест, ТЭЦ Волжского автозавода и учебном пронцессе ФГБОУ ВПО Ивановнский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина. Реанлинзация результатов работы подтверждена четырьмя акнтами о внедрении научно-техннической продукции.

Апробация работы. Основные положения работы докладывались и обсунжнданлись на Международной научно-технической конференции Состояние и пернспективы развития электротехнологии ИГЭУ (Иваново, 2009 г.); I Междуннароднной научной конференции Современные проблемы информатизации в системах моделирования, программирования и телекоммуникациях (заочная конференция Академия Естествознания, 2009 г.); Международной научно-пракнтической коннференции Информационные технологии в экономике и организанции производнства ИвГУ (Иваново, 2010 г.); II Ежегодной всероссийской нанучно-практической конференции с международным участием Перспективы развития информационнных технологий (Новосибирск, 2010 г.); Всероссийской молодежной научной конференции Мавлютовские чтения (Уфа, 2010 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 работ общим объенмом 12,78 п.л. (вклад автора 6,8 п.л.), в том числе 3 публикации в ведущих рецензируенмых изданниях, рекомендованных в действующем перечне ВАК, и 1 монография.

Структура и объем диссертации. Структура работы определена поставленнной целью и последовательностью решения сформулированных задач и понстроена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введенния, четынрех глав, заключения и библиографического списка (232 наименованния).

  1. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели, зандачи, объект и предмет диссертационного исследования, определены научная нонвизна, теоретическая и практическая значимость, теоретическая и методологинческая база иснслендования, а так же научные результаты, выносимые на защиту.

В первой главе Исследование методов и средств организационного разнвинтия производства приводятся результаты исследования роли и влияния орнганинзационнного фактора на экономическое развитие пронизводства, обеспечинвающего его адапнтацию и самоорганизацию в процессе принятия иннонвационнных управленнческих реншений на базе компьютерно-коммуникационных технологий, выполнена постанновка задачи разработки математиченских и инструментальных средств анализа и ранционанлизации органнизационного понтенциала производства, развития организации в соотнветствии с объективными потребностями производнства.

Происходящие изменения в производственной сфере обусловлены процеснсами рыночных трансформаций. Скорость изменений во внешней среде постонянно раснтет, вместе с тем возрастает сложность возникающих перед производственным предпринятием пронблем. Это требует от предприятия соответствующих реакций опенративных и иннновацинонных решений (нового знания и воплощения его в прондуктах и технолонгия), адекнватных характеру внешних и внутренних возмущенний (проблем). Источником иннтенсивного потока инноваций является организационный ресурс, опнределяемый совокупностью персонала производственного предприятия и множенством коллективных субъектов принятия решений, уже вовлеченных в процесс управления производством. Его потенциальная способность решать актуальные производственные проблемы определена как организационный потенциал, сущность которого состоит в сонединении, синтезе интелнлектуальных спонсобностей, придающих творческий инновационный характер управленческой деянтельности (лколлективный интелнлект). Поэтому развитие орнганизационного понтенциала производства приобрентает первостепенное значение в современных эконномических условиях функнционирования. 

Рост конкуренции, скорости технологических изменений, и как следствие улонжение процессов принятия управленческих решений выявляют нендостатки механнинстических организационных моделей, поскольку сформированный линертный орнганизанционный инструменнтарий, адекватный условиям централизованно-дирекнтивнной модели управления входят в противоречие со стихийностью и непредсказуемонстью внешней среды. Современная организационная наука, базирующаяся на синергетических принципах, раснсматривает производстнвенную систему как открытую самоорганизующуюся систему, в которой наряду с процеснсами управления (пассивной организацией) параллельно протекают пронцессы самонорганизации - процессы спонтанного обнразования упонрядоченных структур без внешнего воздействия, адекватных вознбуждениям и соответствуюнщих собственным тенденциям развития. Это позвонляет задействовать в управленнии производством внутренние организационные ресурсы, обуславливая смещенние акцентов от индинвидуального потенциала ранботника к повышению роли колнлективного интеллектунального потенциала и коллективной интеллектуальной деянтельности в процессах принятия управленнческих решений.

В процессе исследования современных тенденций и достижений в области информацинонно-технологической поддержки организационных процессов вынявнлена возрастающая роль сетенвых информационнных технологий (groupware-техннонлогий), направнленных на создание инфранструктуры поддержки деловых коммунниканций и процессов форминрования, аккумулирования и распространения знаний об органнизационном развитии производства. Вместе с тем сетевые техннонлогии (группообразующие сети) позволяют регистрировать и отслеживать коммунниканции менжду сонтрудниками в процессе коллективного решения производственных проблем, а, следовательно, наблюдать за процессом органинзации принятия решений, выявнлять неформальные сетевые структуры, их изменрять и отнслеживать организацинонные процессы в динамике.

Базируясь на современных достижениях информационных и управленческих  технологий, сформулированных принципах единства процессов организации и самоорганинзации, отнкрынтости, проблемной ориентации управления и компьютеризации разрабонтана модель системы управления производством (рисунок 1), ориентинрованная на использонвание его организационного потенциала. Модель включает следующие подсистемы:

1) Система управления производством (СУП). В своей основе СУП базирунется на проблемно-ориентированном подходе к управлению, согласно которому оснновнной задачей системы управления являнется оперативная реакция на вознинкающие пронблемы WS и WC, принятие управнленческих решений FПУР и форнминрование возндейнствий UПП, направленных на повышения эффективности пронизнводстнвенного пронцесса FПП. Пронблемы WS возникают вследствие наличия понтребностей ПS и опнределяются отнклонением текущего состояния производстнвеннного процесса DПП от заданнного DO (идеального). Проблемы WC  обусловнлены внешними потребностями ПС и выранжаются в изменении DO. Основу процессов принятия управленческих решений FПУР составляют менханизмы самоорганнизации (пронцесс естественного синтеза, агрегирования путем соглансия, содейнствия, сотруднниченства), выступаюнщие основой коллективного реншения пронблем в свободнном комнмуникационном пространстве с целью формированние нонвого организационнного знания. Проектные технологии рассматнриваются как механизмы органнизанции деятельнности по реалинзации принятого реншения UПП, объективизации знанния, его воплощения в продукнтах и услугах PП. Это позволяет рассматривать пронцесс принятия управленческих решений FПУР как процесс поиска решения проблемы, с одной стороны, и процесс формирования организационного решения, с другой. В процессе коллективного принятия решений (коммуникаций) формируется организационное решение ОР на множестве сотрудников S, обладающих потеннциалом в решении проблем WS и WC. Сформированное решение OP рассматривается в качестве органнизационнного ренсурса системы управления произнводством.

Рисунок 1 - Модель системы управления производством

На рисунке 1 Dорг - состояние органинзации (органнизационных процессов); Е - эфнфекты, определяемые как экономическая результативность производства; З - затраты (основные и накладные расходы); RП - ресурсы производства (материально-техническая база, оборотные активы, трудовые ресурсы); все остальные обозначения приведены при описании подсистем.

2) Система организационного управления (СОУ) - система управления пронцеснсами целенаправленной самоорганизации, а, следовательно, интеллектуализанции. Эта система решает две задачи FOP: анализ организационного потенциала производства QS и его рационализацию. Рационализация организационного понтенциала Fорг - это определение организационной структуры, обеспечивающей наиболее эффективное использование коллективного интеллекта в процессах принятия управленческих решений по актуальным производственным проблемам WS и WC. Процесс анализа предусматривает оценку состояния организации на общесистемном и элементном уровнях и формирование организационно-управнленческих решений Uорг, направленных на повышение эффективности принятия управленческих решений (). Решение этих задач обеспечивает соответстнвие разнообразия организационных форм и структур проблемнному пространству производства и возможно при наличии компьютерно-коммуникационных средств, способствующих реализации  автоматизированного контроля процессов организации принятия решений.

Результаты исследования существующих подходов, методов и средств органнинзациноннного развития производства позволили сделать вывод, что при достанточно разнвитых методологической и теоретической базах до сих пор не разранботаны формалинзованные инструменты анализа организации и ее рационализанции, базинрующиеся на исследовании процессов орнганизации принятия решений в сетевой компьютерной среде и использовании обънективных критериев органнизационной целесообразности.

Во второй главе Разработка математической модели организации пронвондится исследование организации и осуществляется ее моделинрование с иснпользонванием аппарата теории графов для создания формализованного отобранжения пронцессов принятия решений производственных проблем, процессов орнганизациноннного развития.

Результаты исследований сущности организации, ее состояния и поведения в процессе принятия решений по проблемам производства на основе ряда взаимосвязанных аспектов (положений) системного подхода позволили установить, что при изучении организации основная задача сводится к опнределению ее структуры G, то есть соотношению в пространстве и во времени слангающих ее элементов (сотрудников) S = {si} и их информационных связей L = {lik}, отражающих внутреннюю организованность системы управления производством: . Пространственный аспект структуры характеризует порядок распонложения эленментов в системе (структурная организованность), а временной отнражает смену состояний во времени (отражает развитие). Характер связей менжду эленментами представляет собой различные формы информационного взаинмодейстнвия и соотнветствующие им подсистемы: формальная, направлена на сохранение и закрепнленние структуры и функции СУП (организационный поряндок), и неформальная на ее изменение, развитие.

Формализованное представление организации осуществляется через ее струкнтурно-параметрическую модель, согласно которой структура организации заданется в виде взвешенного ориентированного графа или соответствующей матрицы

,

(1) 

где S - множество вершин графа, взвешенное параметрами, характеризующими состав ; L - множество дуг графа или упорядоченных пар вершин , конторое составляет конечное число существенных связей, взвешенных паранметрами связи ; и , где

mik - интенсивность связи, задаваемая частотой актов приема и передачи сонобнщений между сотрудниками в процессе принятия управленческого решенния wf (за время решения проблемы ), а, следовательно, и направленностью информационнного взаимодействия. Существенность связи занданется условием ее допустимости по велинчине интенсивности mikmдоп;

inti - уровень профессиональных знаний сотрудника, определяющий способность воснприятия проблемы и участия в ее решении. Для оценки уровня знаний каждого сонтрудника иснпользуется метод иерархических понянтийных структур (А.А. Бенлов), полностью сонгласующейся с проблемно-ориеннтированным подходом к управлению;

comi - степень коммуникативной активности сотрудника, его способнонсть к сонтруднничеству, коллективной организации спонсобность образовывать связи и устаннавлинвать отношения, обладающие целенсообразным, коалиционным ханрактером

,

(2) 

где - общее количество сообщений, получаемых и передаваемых i-м сотрудником ; N - количество сотрудников, участвующих в принятии управленческого решения.

Самоорганизация сотрудников может быть рассмотрена как непрерывный пронцесс, обусловленный возмущениями {wf} и организационными реакциями, сопронвождающимися двумя процессами: негэнтропийным - появление новых и испольнзование существующих связей и энтропийным - их разрыв, вызываемый нарушеннием целесообразности. Таким образом, модель поведения системы опнределяется функцией от времени и задается динаминческим оргранфом , для которого введено дискретное время T.

Для количественной оценки состояния организации, проявления ее структурнных свойств в процессе организации принятия управленческих решений, выденлен ряд интегрированных числовых характеринстик: YC = {L, V, B, Z, Int},  где L - струкнтурнная плотность, количественная характеристика целостннонсти (автономннонсти) сиснтемы; Z - степень централизации струкнтуры, оценка равнонмерности раснпределения коммуникационной активности сотрудников, которая позволяет выявить лидера, роль которого в процессе принятия решений становиться доминирующей; V - разнмер струкнтуры, ханракнтеристика комнпактности (Vmin) или разренженности (Vmax) делонвого взаимондействия сотруднинков; Int - степень идентичности/различия состава, характеринстика понтенциала сотрудников к взаимодействию на основе оценок близонсти их иннтеллекнтунальных способнонстей; B - структурный порядок, оценка симметнричнности делонвого взаимодействия, характенризующая целесообнразность отношенний и связей между сотрудниками (степень их соудовлетворенности). Структурные понказатели YC  параметры организации, дополнняющие струкнтурно-параметрическую мондель организации (1), поскольку понзволяют давать количественную оценку интеллектуального и коммунникативного потенциала организанции в процессе ее развития.

В третьей главе Разработка модели процесса организационного развинтия производства предложена модель процесса организационного развития, на осннове которой разработаны математиченские моденли рационализации органнизацинонного потенциала и принятия решений по его развитию в условиях изнменяюнщейся внешнней и внутренней среды производственной деятельности; орнганизанционные задачи представлены соответствующими методиками, базинрующимися на оценках совместных действий сотрудников.

В соответствии с моделью системы управления производством, представленной на рисунке 1, основной задачей организационного развития является обеспечение танкого качества органинзации QS, при котором система управления производстнвом сможет строить органинзационные реакции, адекватные возмунщенниям W, что доснтигается решением комплекса взаимосвязанных задач. В общем виде модель процесса организационного развития преднставлена схенмой (рисунок 2).

Рисунок 2  - Схема процесса организационного развития

На рисунке 2  Х = - параметры организации; Dорг данные об организации; M - матрица интенсивностей деловых взаимодействий; MR - матнрица взаимодействия сотруднников; все остальные обозначения введены ранее.

В схеме процесса организационного развития наряду с классическими процессами выделены еще два основополангающих процесса. Параметризация организации - процесс выделения параметров организации (X), позволяющих оценивать состояние организации и осуществлять наблюдение за организационными процессами. Хранение организационных решенний - процесс, направленный на сохранение положительных результатов самоорнганизации (формированние организационного капитала) с целью их последующего использования в решеннии актуальных проблем. Хранилище, в соответствии с принципом проблемной ориентации управления, построено на основе проблемной классификации органинзационных структур, что позволяет устанавливать соответстнвие разнообразия орнганизационных форм и структур проблемнному пространству производства

, , ,

(3) 

где WK - класс производственных проблем; хранилище организационных решений входит в состав хранилища корпорантивных знаний.

Методика контроля организационных процессов. В соответствии с общей моделью процесса организационного развития, последовательность процедур коннтроля организационных процессов представим схемой

,

  1. Сбор данных о состоянии организации Rорг. Состояние организации описыванется динамически формируемым массивом Dорг = {{fik},{aд}}, где {fik} - акты приема и передачи сообщений, регистрируемые в компьютерно-коммуниканционной среде и извлекаемые из нее в процессе коллективного решения проблемы wf; {aд} - данные об уровне знаний сотрудников в проблемной обнласти WK, оценка уровня знаний сотрудника осуществляется по иерархической понянтийной модели проблемной области, формируемой лидером по завершении решения проблемы. 
  2. Оценка параметров организации: inti, comi и {mik}.
  3. Построение модели организации, которая в соответствии со структурно-паранметрической моделью (1) отображается матрицей  M = ||mik|| и характеризуется количественными показателями YC. 

(4) Выделение сильной организационной компоненты. На основе матрицы осущестнвляется выделенние организационной компоненты (решения OPf), задаваенмой матрицей MR = ||m(ik)||, где m(ik) - степень тесноты связи, характеринзующая наличие или отсутствие взаимного отношения между сотрудниками,  . Для этого принменяется матричный метод понследонвательного усечения по слендующим критенриям:

а) критерий симметричности делового общенния, задаваемый допустимым уровннем тесноты связи . Для оценки огранниченния используется ряд распределения , где иннтервальная оценка тесноты связи, частотнная характеристика или вероятнность поддержки сотрудниками соответнствующего уровня связи или его повыншения в процессе принятия решенний, ();

б) критерий связности, устанавливающий требование к взаимной достинжимонсти сотрудников в процессе коммуникации. Усечение матрицы по критенрию связности осуществнляется выделением организационной компоненты , отвечаюнщей требованиям эквивалентности , где z - показатель степени, опнреденляющий длину пути между вершинами (ik), для пониска которой испольнзунется итеративнный алгоритм поиска в глубину. Условием включения элемента si в орнганизационное решение явнлянется его принадлежность значимой компонненте связности графа: () ().

(5) Визуализация образа организации. На основании MR генерируется информанция об организации , где матрицы близости делового общения сонтрудников, для построения которой используется метод последовательной комнпоновки организационной компоненты MR, базирующийся на оценнках структурной эквивалентности сотруднинков (ik); интервальная матнрица делонвого общения, задаваемая на основе b равных интервалов группиронвания оценок тесноты связей между сотрудниками по матрице MR.

Методика рационализации организационного потенциала. Задача рационанлизации организационного потенциала заключается в определении организацинонной структуры , обладающей наибольшим организационным потенциалом в решении проблем класса WK и обеспечивающей наиболее эффективное его иснпользование в процессах принятия управленческих решений. Формализовано модель рационализации может быть представлена в следующем виде

(),

(4)

где Rорг - организационный ресурс производства; Fорг - функция организации пронцесса решения проблемы, в ходе которого осуществляется преобразование инндивиндунальных знаний и умений в новые коллекнтивнные знания, формирование колнлективного интеллекта; Fорг (Rорг) opt поиск рациональной организации, то есть выделение с учетом отношений между ними .

Схема процедур рационализации организационного потенциала:

(1) Идентификация проблемной ситуации, в процессе которой устанавливается класс проблемной ситуации wf, при этом: а) если , то , где - мнонжество инициативных и заинтересованных в решении проблемы сотрудников ; б) если , то (), где () - организационный ресурс, сформированный при решении последней проблемы в классе (заданный составом и множеством связей ), и - множество инициативных и заинтересонванных в решении проблемы сотрудников, каждому из которых представнлен свободный доступ к участию,  .

(2) Поиск организационного решения OPf, который осуществляется в процессе коллективного решения проблем класса WK в условиях свонбодной коммуникации. Функция Fорг реализуется на принципах самоорганизации. Организационное решение задается моделью MR.

(3) Принятие организационного решения OPf  по проблеме. Наличие данных об эффективнонсти принятого управленческого решенния () позволяет рассматринвать организационный компонент MR в качестве организационного решения ОРf, котонрое регистрирунется в хранилище организационных решений.

(4) Формирование организационного ресурса класса пронблем WK. При форминрованнии нового организационного порядка, идентифицируемого отклонением формальной () и неформальной ОРf структур, решение ОРf регнламентирунется в качестве организационного ресурса () класса . Степень соответствия формальной и неформальной структур устанавлинвается путем корреляционного анализа.

Предложенная модель (3) устанавливает рекуррентный характер процесса форнмирования организационного ресурса, что определяет рационнализацию как непрерывный процесс совершенствования организационного потеннциала производства в соответствии с классами проблем WK, поскольку постоянно изменяются способности персонала qj = (intj, comj), вовлеканются новые источники знаний (сотрудники), устаннавливаются и развиваются новые контакты.

  Методика анализа и принятия решений по организационному развитию. Процесс принятия решений по повышению организационного потенциала являнется неотъемлемой частью процесса рационализации, поскольку ориентирован на создание условий для эффективной самоорганизации сотрудников в деловой пронблемной сети производства, а, следовательно, и повышение эффективности приннятия управленческих решений. Последовательность процедур следующая:

(1) Анализ организационного потенциала производства. Наблюдение за пронцессом организации принятия решений MR(t) позвонляет выявить структурные изнменения, организационные реакции на различнные пронблемные ситуации WK, вскрыть тенденции структурных преобнразованний, вознинкающих в неформальной системе. Оценка организационного потеннциала на структурном уровне QS осунщенствляется на основе степени структурной упорядоченности, для раснчета котонрой в соотнветствии с информационно-энтропийным подходом принменняется -функнция (величина структурной избыточности)

,  , ()

(5) 

где H - деструктурированная часть, характеризуемая неупорядоченностью во взаинмодействии элементов; I - структурированная часть, являющаяся упорядонченной, обладающей организованнонстью; Hmax - максинмальная энтропия сиснтемы, опреденляемая как Hmax = Nlog2 (NЦ1), - энтропия i-го сотрудника, определяемая как раснпределение степеней тесноты его связей на множестве участников, каждая из котонрых определяется как . Оценка рассчитанной велинчины базируется на энтронпийно-гармониченской норме организации систем.

Оценка изменнения структуры органинзанции (степени ее структурной устойчинвости) при ее возбуждении wf  определяется как

.

(6) 

Для оценки организационного потенциала на структурном уровне предложена следующая шкала оценки:

: - организация заорганизована; : или - организация стремиться к гармоничной области ; : - организация находится в самоорганизующейся зоне; : - организация дезорганизована; : - организация не изменяется, что свидетельствует о ее устойчинвости; : - организация достигла гармоничного сонстояния.

На общесистемном уровне организационный потенциал оценивается эффекнтивностью совместной деянтельности, ее приращением: Э = E2З1 - E1З2 > 0 . Вынполннение этого условия отранжает рациональность использования организационнного ресурса системы управления производством в решении производстнвеннных проблем.

(2) Принятие решений по повышению организационного потенциала. На основаннии рассчитанных показателей оценивается необходинмость в геннерации органинзационно-управленческих воздействий, а именно 1) при наличии органинзанционнных пронблем, идентифицируемых понложинтельной тенденцией к заорганнизонваннности или дезорганизации системы {}; 2) при наличии произнводнственнных проблем (нереализонванных вознможностей), то есть при Э < 0.

Предлонжены следуюнщие классы организационно-управленческих возндейнствий:

а) Повышение организационного потенциала производственного персонала на основе оценки роли отдельных сотрудников. Выделены следующие функции:

  • функция обучения fO, направленная на усовершенствование функций сонтруднников в проблемной сети за счет развития их интеллекта, а, следовательно, и коммуникативных способностей;
  • функция мотивации fM, предназначенная для создания услонвий вовлечения пернсонала в проблемную сеть (инициирования потребнонсти персонала). Осуществляется через разнработку системы стимулирования, станвящей в соотнветствии достигнунтым результатам сотрудников размеры возннагранждений и штрафов.

Оценка активности позволяет пронвести кластеризацию сотрудников органинзанции по их отношению к проблемной ситуации: высонкий деловой потенциал, лактивно реагирующие на возмущения и линдифнферентные сотрудники, и для каждого класса определить организационно-управленческие решения:

,.

б) Повышение организационного потенциала за счет привлечения новых иснточников знаний к решению производственных проблем, то есть людей, обладаюнщих соответствующими профессиональными знаниями.

В четвертой главе Создание и опытная эксплуатация инструментальнного средства анализа и рационализации организационного потенциала произнводства АКУРА на основе полученных математических моделей, ментодов и алгоритмов разранботана структура инструментального средства, описан его сонстав, рассмотрены возможности и направления интеграции АКУРА в АСУП, представлены результаты опытно-промышленной эксплуантации сиснтемы в ценхах ОАО Газпромтрубинвест.

С учетом содержания и особенностей разработанных методик анализа и ранционализации организационного потеннциала производства в составе АКУРА выделены следующие функнциональнные подсистемы и соответствующие им мондули (рис. 3): извлеченние (консонлидация) данных об организационных измененниях (OgDIS), хранения данных о коммуникациях и организационных решенниях (OgDW) и формирования витрин даннных (OgDM), формирования образа органинзации (OgDV), анализа и принятия решений о ранционализации организанционного потенциала (OgDA).

Рисунок 3 - Схема функциональной структуры АКУРА

На рисунке 3 I1 - данные о коммуникациях сотрудников в процессе сетевого взаимондействия при решении проблем {fik}; I2 - оценка эффективности произнводнственных процессов Э; I3 - оценки уровня знаний сонтруднников {aд}}; I4 - массив агренгинрованных данных о коопенрации участников {mik}; I5 - пронблемные ситуации, вознинкающие в производстве и внешней среде {wf}; I6 - структура проблемного пронстранства {WK}; I7 , I7Т - занпрос на вынгрузку данных; I8 , I8ТЦ многомерный массив даннных в соответствии с запросом пользовантеля {mik}; I9 - проблемы, решаенмые в сетевой среде; I10 - показатели структуры организации YC; I11 - рекомендуемые организанционно-управленческие воздействия; I12 - организационно-управленческие воздействия, сформированные субъектом управления; I13 - образ организации, ; I14 - сонобщения (данные, информация, знания по проблеме); I15 - идея проекта;  I16 - принятое управленческое решение по проблеме UПП, I17 - орнганинзационное решение OPf; I17Т - организационный ренсурс класса проблем ; I18 - характеристика орнганизационной динамики ((t), QS).

Инструментальное средство АКУРА включено в состав функциональных подсистем системы управления производством и интегрировано с автоматизинронванными подсистемами оценки профессионального интелнлекта (Intellect-Pro), управления и ведения проектной деятельности, корпоративнного хранения знанний (OgKW) и средой коллективного принянтия решений (groupware-технолонгия), обеснпечивающей свободное сетевое взаимодействие.

Внедрение сетевых информационных технологий и открытого доступа сонтрудников к процессам принятия решений (в соответствии с моделью на рисунке 1) позволило оперативно решить ряд актуальных произнводнстнвеннных проблем и интенсифицировать инновационную деятельность. Это дало вознможность осуществить сбор данных об организации и на основе струкнтурно-панраметрической модели (1) сформировать ее образ (рисунок 4).

Рисунок 4 - Отображение информации об организации в АКУРА

Практическое применение предложенных методов и средств понзволило:

1) сформировать хранилище организационных решений (установить связь пронблема - организация ее решения) и осущенствить ранционализацию органинзанцинонного потенциала (3), (4) в соответствии с класнсами производнстнвенных пронблем для опренделения и иснпользования организационных ресурсов в развинтии произнводства;

2) провести анализ организации (5), (6) и принять решения по повышению орнганнизационного потенциала производства, оценить их эфнфективность (Э).

На основе полученных данных опытным путем выявлены взаимосвязи менжду рядом параметров организанции и оценкой резульнтативности управленченской деянтельности, в частности: 

1) выявлена положительная корреляция между уровнем коммуникативного и иннтеллектуального понтенциалов персонала (коэффинциент корреляции составил 0,76, при уровне достоверности р<0,05). Это позвонлило разнработать организацинонно-управленческие воздействия, нанправленные на повышение уровня пронфеснсиональнного интеллекта сотрудников inti, что способствовало росту их комнмуннинкативной активности comi и организацинонного потенциала в целом QS;

2) установлено, что формирование нового организационного порядка осунщенствляется при сонответствующем уровне свободы действий организации <0,618 (в условиях нанрушения исходной симметрии), а при высонких показатенлях симнметричности B>0,71 и плотности взаимодействия Vmin>0,79  наблюданется сохраннение исходнного порядка; результативность коллективных действий (Э>0) понвыншает активнность эленментов и их взаимодействий при последуюнщих возмунщенниях , и обратнная тенденция, при отсутствии результата - активность и единнство эленментов ослабевает .

В процессе опытно-промышленной эксплуатации АКУРА подтверждена вынсокая значимость организационного фактора в развитии производства и вынявнлены следующие эффекты:

  1. организационный ресурс: повышение организационного потенциала пронизнводства за период проведения экснперимента (0,28), в том числе за счет своевренменного обучения сотрудников (10%);
  2. система управления производством: пространственно-временная незавинсинмость процессов управления, выранжаемая в экономии времени при принятии управленческих решений (в среднем в 2,5 раза);
  3. производственный процесс: улучшение производственно-экономиченских понказателей (время простоя оборудования, выход годного, время технолонгиченского цикла и др.) и совершенствование производства за счет своевременнной орнганизационной реакции на возникающие потребности и проблемы, что вынражанется во внедрении ряда технологических и продуктовых инноваций;
  4. предприятие - потребители: повышение конкурентоспособности производнственного предпринятия (его жизнеспособности), обеспечиваемое понвыншеннием каченства продукции (отсутстнвие рекламаций) и снижением ее себестоинмости (в среднем на 1100 руб./тонн) вследствие снижения технологических издернжек (на 2,2%). Это по прогнозам руковондства позволит в перспективе увелинчить объемы реанлизуемой продукции на 5,2% как за счет донполнительного принвлечения клиеннтов, так и удержания уже сущестнвуюнщих.

В заключении представлены выводы по результатам исследования.

III. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. В современных условиях при сохранении важности традиционных фактонров в развитии производства происходит возрастание роли организационнного факнтора, обеспечивающего адаптацию и самоорганизацию в процессе принятия иннновационных управленческих решений. Это обуславливает введенние органинзацинонной функции, решающей задачи повышения организационнного потеннциала, возможность осуществления которой обусловлена созданием и развинтием совренменных сетенвых компьютерных технологий и средств.

2. Базируясь на системном подходе к изучению сущности организации, дано ее формализованное описание в виде структурно-параметрической мондели, которая позволяет устанавливать и конкретизировать организационный потенциал управнленческого персонала предприятия в соответствии с изменяюнщимся во времени проблемным пространством и, как следствие, определять ханрактер его развития. В каченстве базовых организационных паранметров выделены: характеристики сонстава (уровень знаний сотрудников и их коммуникативная активность) и связей (иннтенсивнность, нанправленнность и тесннота), которые дополннены интегринрованными числовыми характеристиками организации. Структурно-параметриченская модель заложена в осннову информационного обеспечения управления органинзационным развитием производственного предприятия.

3. Разработана модель процесса организационного развития, раскрываюнщая механизм решения комплекса взаимосвязанных задач эффективного иснпользонванния организационного потеннциала, а именно формирование и параметризация орнганизанции, мониторинг организационных изнменений, анализ сонстояния и измененния организанции, генерация и оценка организационно-управнленческих воздейстнвий, храненние и последующее использование знаний об орнганизациноннном потеннциале произнводства.

4. В соответствии с моделью процесса организационного развития и струкнтурно-параметрической моделью организации сформинрована методика коннтроля организационнных процессов. Задачи анализа и рационализации организанционнного потенциала представлены математиченскими моденлями, базирующинмися на оценках совменстных действий сотрудников при решении широкого спектра пронизводственных проблем в сетевой компьютерной среде. Каждая орнганизационная задача представлена последовательностью процедур, что позвонляет при соответстнвующей инструментальной поддержке автоматизировать пронцесс оперативнного принятия организацинонно-управленческих решений по повышению интеллектуальнного и коммуникантивного потенциала пернсонала в соответствии с понтребностями производства.

5. Разработано инструментальное средство анализа и рационализации орнганнинзационного потенциала производства АКУРА, интегрированное с друнгими иннформационными технологиями производственной деятельности. Программное средство АКУРА внедрено в ОАО Газпромтрубинвест, ТЭЦ Волжского автонзавода и учебный процесс.

6. Проведены испытания математических и инструментальных средств ананлиза и рационализации организационного потенциала в производственных уснлонвиях, что позволило подтвердить их эффективность: повысилась оперативнность реншения производственных проблем, инновационность производственнной деянтельности за счет разработки и внедрения принципиально новых идей и принвленчения персонала к процессам принятия управленческих решений. Полунченнные резульнтаты показали экономическую значимость организационного факнтора в реализации инновационной стратегии развития производства, его роль в обеснпечении конкурентоспособности производственных предприятий.

IV. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Монографии

  1. Гвоздева, Т.В. Проблемно-ориентированное управление организационнным развинтием / Т.В. Гвоздева, А.А. Белов. - Saarbrcken: LAP LAMBERT Acaнdemic Publishing, 2011. - 10,25 п.л., в т.ч. соискателя 5,13 п.л.

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК

  1. Гвоздева, Т.В. Моделирование коммуникационного пространства сиснтемы управнленния орнганизационными преобразованиями / Т.В. Гвоздева, А.А. Белов // Вестнник ИГЭУ. - 2008. - Вып. 4. - 0,38 п.л., в т.ч. соискателя 0,19 п.л.
  2. Гвоздева, Т.В. Подход к построению проектно-ориентированной сиснтемы управленния на основе синергетических принципов / Т.В. Гвоздева // Вестник ИГЭУ. - 2009.Ц Вып. 1.Ц 0,31 п.л.
  3. Гвоздева, Т.В. Моделирование процесса ведения проектов как решения  нентинпонвых пронблем с высокой неопределенностью / Т.В. Гвоздева, М.А. Шашеннкова, А.А. Ражева // Вестник ИГЭУ. - 2010.Ц Вып. 2.Ц 0,44 п.л., в т.ч. соискателя 0,3 п.л.

Публикации в других изданиях

  1. Гвоздева Т.В. Построение проектно-ориентированной системы управленния / Т.В. Гвозндева // Тезисы докладов Международной научно-технической конференнции "Сонстояние и пернспективы развития электротехнологии (XV Беннардосовские чтения)/ Фендеральное агентство по образованию, ГОУВПО Иванновский государнственный энергентический университет им. В.И. Леннина, Акандемия электротехнинческих наук Российнской Федерации; редкол.: С. В. Таранрынкин [и др.]. - Иваново. - 2009. - Т.1. - 0,13 п.л.
  2. Гвоздева Т.В. Разработка автоматизированной системы управления органнинзанциноннными пренобразованиями / Т.В. Гвоздева, А.А. Белов // Сборник трундов 7-ой Межрег. (межд.) науч.-техн. конф. студентов и аспинрантов Информационнные техннонлогии, энергентика и экономика (информационные технологии, матенматическое моденлирование технологинческих процессов, электроника); ГОУВПО МЭИ (ТУ). Ц  Смоленск. - 2010. Ц  Т.2. - 0,31 п.л., в т.ч. соискантеля 0,15 п.л.
  3. Гвоздева Т.В. Технология построения проектно-ориентированной концепнции на осннове модели естественной организации / Т.В.Гвоздева, М.А. Шашеннкова, А.А. Ражева// Материалы Международной нанучно-практической коннференнции Информационные технологии в экононмике и орнганизации производнства; ГОУВПО Ивановский государственный университет. - Иваново. Ц  2010. - 0,31 п.л., в т.ч. соискателя 0,15 п.л.
  4. Гвоздева Т.В. Современные технологии интеллектуальных организаций / Т.В. Гвоздева, А.А. Ражева // Сборник материалов II Еженгодной Всероссийской научно-практической конфенренции с междуннародным участием Перспективы развития информационных технонлонгий. - Новонсибирск: СИБнПРИНТ. Ц  2010. - 0,31 п.л., в т.ч. соискателя 0,25 п.л.
  5. Гвоздева Т.В. Разработка модели интеллектуального потенциала как оснновы управнленния разнвитием организации / Т.В. Гвоздева, М.А. Шашенкова // Всенроссийнская молодежная научная конференция Мавлютовские чтения; Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. - Уфа. Ц  2010. Ц  Т.4. - 0,17  п.л., в т.ч. соискателя 0,9 п.л.
  6. Гвоздева Т.В. Проблемно-ориентированная технология управления органинзацинонным разнвинтием / Т.В. Гвоздева, М.А. Шашенкова, А.А. Ражева // В мире научнных открытий. - Краснонярск: Научно-инновационный центр. - 2010. Ц№4(10). - Ч.7. - 0,17 п.л., в т.ч. соискателя 0,1 п.л.

Свидетельства о государственной регистрации в федеральной службеапо иннтеллектунальнной собственности, патентам и товарным знакам а

А. с. Автоматизированнный комплекс управления организационнным разнвитием (АКУРА)/ А.А. Белов, Т.В. Гвоздева. - № 2011618468; опубл. 27.10.2011.

ГВОЗДЕВА Татьяна Вадимовна

РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКИХ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ

АНАЛИЗА И РАЦИОНАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО

ПОТЕНЦИАЛА ПРОИЗВОДСТВА

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Подписано в печать Формат 60х84 .

Печать плоская. Усл. печ. л. 1,16. Тираж 100 экз. Заказ №

ФГБОУаВПО Ивановский государственный энергетический университет

имени В.И. Ленина

Отпечатано в УИУНЛ ИГЭУ

I 53003, г. Иваново, ул. Рабфаковская, 34.

Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике