Авторефераты по всем темам >>
Авторефераты по экономике
На правах рукописи
Житенев Сергей Леонидович
ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В БИЗНЕСЕ
И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ: теория и практика
Специальность 08.00.05
Экономика и управление народным хозяйством:
экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами - промышленность
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
доктора экономических наук
Воронеж - 2007
Работа выполнена на кафедре экономики и менеджмента в Воронежском государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии.
Научный консультант доктор экономических наук,
профессор Чуриков Леонид Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Баутин Василий Михайлович,
Воронежская государственная технологическая академия
доктор экономических наук, профессор
Хацкевич Лев Давидович,
Воронежский государственный технический университет
доктор экономических наук, профессор
Демченко Александр Федорович,
Воронежский государственный аграрный университет
Ведущая организация Воронежский государственный университет.
Защита состоится л13 ноября 2007 года в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.035.03 при Воронежском государственном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, 19.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке воронежской государственной технологической академии.
Автореферат разослан л 2007 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Б.П. Рукин
- ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования
Актуальность темы исследования.
Рыночные преобразования, связанные со сменой форм собственности, существенно изменили внешнее окружение фирм и внутрифирменную ситуацию и потребовали от высшего руководства другой культуры производства и трудовых взаимоотношений, иного мышления и новых принципов управления социально-экономическими процессами в обществе.
В результате реформирования экономической и политической жизни России многие ценностные установки пришли в стадию существенной деградации, возникли новые задачи в регулировании социально-экономической жизни общества и обеспечения социальных гарантий населения не только с помощью рыночных механизмов, но и разумных государственных инструментов ограничения деятельности бизнеса, так как ни здравый смысл, ни общественная мораль, ни рыночные законы не способны заменить нормативно-правовые акты государства, которые ориентированы на защиту природной среды, социальных прав и свобод граждан, на воспитании и поддержание активности потребителей и цивилизованности предпринимателей.
В первую очередь речь идет о том, чтобы создать условия для нормальной жизнедеятельности лицам нетрудоспособного возраста, обеспечивающих гармоничное развитие молодежи и полноценное использование ее возможностей. Государство, создавая участникам рынка определенные условия деятельности в виде соответствующих правил игры, вытекающих из прав собственности, дает возможность бизнесу приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды и осуществлять свою деятельность, направленную на удовлетворение общественных потребностей. Однако, в силу слабости отечественного менеджмента экономика России до сих пор испытывает значительные трудности. Такое положение во многом объясняется длительной информационной изоляцией в этой важнейшей для общества сфере деятельности от мировых достижений менеджмента и почти полным незнакомством с ним большинства руководителей и специалистов российского бизнеса.
И хотя в настоящее время многие руководители российского бизнеса осознали, признали и поняли, что работники являются главным, наиболее ценным капиталом и чтобы успешно конкурировать на рынке нужно не только вкладывать в людей деньги, но и умело управлять поведением персонала, преодолевать внутрифирменные конфликты, формировать фирменные ценности, позволяющие добиться высокой интенсивности труда, которая является основой экономического роста предприятий и инструментом эффективного воздействия на поведение работников в процессе трудовой деятельности.
Вместе с тем, в новых условиях хозяйствования перед хозсубъектами встал ряд новых трудноразрешимых и жизненно важных проблем, в частности: как использовать существующие возможности персонала и побудить его к эффективной работе; каким образом улучшить условия, безопасность и содержание труда работников; как обновить производство и обеспечить защиту персонала и повысить стандарты его жизни; какие кардинальные внутрифирменные изменения нужно произвести, чтобы обезопасить в будущем свою деятельность от внешних и внутренних угроз; каким образом правильно организовать мотивацию труда в зависимости от его количества и качества и как создать новые типы трудовых отношений в коллективе; как повысить производительность труда, снизить затраты и цены на свою продукцию и каким образом повысить конкурентоспособность фирмы и качество обслуживания покупателей в будущем; что нужно сделать для резкого повышения социального положения персонала фирм и общества в целом.
Многие из этих вопросов остаются открытыми и сегодня. Нерешенность указанных проблем и их слабая освещенность в литературе предопределили актуальность диссертационной работы и необходимость продолжения научных исследований в данном направлении.
Работа выполнена в соответствии с одним из основных направлений научных исследований ГОУ ВГТА Экономическое обеспечение эффективной хозяйственной деятельности и устойчивого развития предприятий пищевой и химической промышленности, номер государственной регистрации 01.9.60.012 698.
Степень научной разработанности темы.
Исследования, выполненные российскими и зарубежными учеными в области управления социально-экономическими процессами в бизнесе, существенно расширили и углубили понимание многих аспектов этой проблемы. В теорию и методологию управления социально-экономическими процессами в бизнесе и обществе большой вклад внесли такие российские ученые как Л.И.Абалкин, Г.Л. Азаев, Ю.П. Анисимов, Д.Д. Андреева, А.М. Букреев, О.Н. Беленов, В.М. Баутин, И.П. Богомолова, И.Н. Буробкин, В.А. Винокурова, О.С. Виханский, В.П. Воронин, В.В. Глухова, А.Г. Грязнова, С.Ю. Глазьев, В.В. Денискин, И.А. Пригожин, А.А. Стерлин, Э.А. Уткин, Л.Д. Хацкевич, А.И. Хорев, И.Д. Хицков, Л.И. Чуриков, А.Ф. Шишкин и др.
Глубокие исследования в области создания теоретических основ стратегического управления социально-этическими процессами в экономике провели зарубежные ученые: Р.Л. Акофф, И. Ансофф, П. Дейлем, П. Друкер, Ф. Котлер, Р. Кортленд, У. Кинг, М. Кендеэль, П. Самуэльсон, М.Э. Портер, Р. Уотерман, Ф. Фостер, А. Файоль, П. Хейне, В. Хойер и др., чьи научные взгляды и подходы оказали большую пользу автору при написании работы.
Однако, несмотря на важность и новизну научных изысканий ученых, многие вопросы управления социально-этическими процессами в российской экономике изучены не полностью, так как находятся в стадии становления и развития. Это касается прежде всего: определения стратегических целей и задач кооперирования деятельности хозсубъектов в условиях системного кризиса; мотивации поведения хозсубъектов на рынке и проблем их будущего развития; нравственно-политической и социально-экономической деятельности государства и бизнеса; обоснования стратегий экономического роста предприятий; решения проблем управленческой компетенции высшего руководства фирм; поиска путей выхода общества из социально-экономического кризиса. Нерешенность этих проблем заставила автора предпринять попытку к их разрешению на примере некоторых перерабатывающих предприятий российской промышленности.
Цель и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений в области управления экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе и разработка практических мер по их разрешению, направленных на повышение качества и стандартов жизни населения. В соответствии с этой целью в процессе исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить, оценить и объяснить специфику, особенности и проблемы функционирования российского бизнеса, определить закономерности и тенденции его развития с учетом изменения его форм и функций, долговременных целей и задач;
- установить мотивы поведения хозсубъектов на рынке, выявить и предложить наиболее эффективные инструменты управления предприятиями и определить их влияние на работу бизнеса;
- исследовать содержание и особенности развития рынка труда в российской экономике, разработать современную концепцию трудовых мотиваций и методы управления персоналом, обеспечивающих достижение целевых установок фирм, функционирующих в неустойчивой среде;
- обосновать принципы и предложить наиболее эффективные инструменты управления поведением покупателей и способы их защиты;
- проанализировать и критически осмыслить нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства, установить причины злоупотреблений госчиновников при решении социально-экономических проблем общества и наметить способы по предотвращению их негативных последствий;
- рассмотреть причины безнравственного поведения российского бизнеса, вскрыть их генетические корни и предложить меры по искоренению злоупотреблений предпринимателей;
- исследовать качественные стандарты жизни россиян в послереформенный период, раскрыть сущность социально-экономических взаимоотношений российского бизнеса с персоналом фирм и обществом и предложить способы решения социально-экономических проблем населения России;
- дать научное определение системы управления предприятием методами стратегического маркетинга, разработать концепцию маркетингового управления бизнесом, обосновать процедуру выбора маркетинговых стратегий и целей, опирающуюся на современную доктрину управления;
- внедрить в практику более совершенные методы и инструменты маркетингового управления предприятием и количественной оценки результатов его деятельности;
- обосновать принципы социально-экономической и этической ответственности государства и бизнеса перед персоналом и обществом, направленные на экономический рост и социальную защиту населения, наметить пути решения проблем, связанных с улучшением социального положения россиян.
Достижение поставленной цели позволяет автору считать исследование законченной работой.
Объект и предмет исследования.
Объектом исследования являются совокупность перерабатывающих промышленных предприятий Воронежской области и г. Тюмени, на базе которых автор выполнял научные исследования.
Предметом исследования выступают управленческие, организационные и социально-экономические отношения, возникающие внутри фирмы и между участниками рынка, а также совокупность теоретических и практических проблем деятельности государства и предприятий в рамках реализации концепции повышения социального положения населения.
Теоретико-методологическая основа и методы исследования.
Теоретической и методологической базой исследования явились современные достижения экономической науки, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов, относящихся к области управления социально-экономической деятельности государства и бизнеса. Наряду с этим широко использовались материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, законодательные и другие нормативно-правовые акты федерального и регионального уровня, регламентирующие деятельность участников рыночных отношений, а также результаты работы преуспевающих фирм.
Информационной основой послужили официальные данные Госкомстата РФ и зарубежной статистики, бухгалтерская и финансовая отчетность исследуемых предприятий, материалы отраслевых совещаний и ресурсы сети Интернет.
Методологической базой явились общенаучные принципы системного подхода, методические разработки органов государственного управления, теоретические обобщения данных, полученных расчетным или экспертным путем.
В ходе подготовки диссертационной работы использовались методы системного, ситуационного и портфельного анализа, современные аналитические, графические и матричные методы, а также компьютерные технологии обработки информации, методы экспертных оценок, эмпирические и расчетные данные, полученные в результате коммерческих исследований, и другие.
Научная новизна результатов исследования.
В диссертации изложены научно-обоснованные экономические решения, внедрение которых вносит существенный вклад в развитие теории и практики управления социально-экономическими процессами в бизнесе.
Наиболее существенными результатами, полученными лично автором и содержащими научную новизну, являются следующие положения:
- исследованы особенности и проблемы российского бизнеса в новых условиях его функционирования, решение которых позволяет перейти в качественно иное экономическое и технологическое состояние хозсубъектов и обеспечить их будущий рост;
- предложена новая трактовка мотивов поведения хозсубъектов на рынках, базирующаяся на определении предельных затрат на производство дополнительной единицы продукции и будущей цены ее реализации с целью получения максимальной прибыли в долгосрочном периоде;
- уточнено понятие рынка труда как сложного многофакторного образования, отличающееся системным походом к изучению структуры и демографической емкости рынка, учитывающее двойственный характер российской экономики (наличие легального и теневого бизнеса);
- разработана современная концепция трудовых мотиваций и предложены соответствующие методы управления персоналом, отличительной чертой которых является всесторонний учет типа личности и потребностей персонала, гуманизм его труда и справедливое вознаграждение, обеспечивающих высококачественный труд;
- выявлены и критически проанализированы нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства и предпринимателей, предложены способы преодоления внутрифирменных конфликтов, отличительной особенностью которых является комплексный учет политических факторов и внутренних возможностей предприятий;
- в отличие от существующих представлений по новому раскрыты сущность социально-экономических взаимоотношений бизнеса с персоналом фирм и государством, основная идея которых сводится к тому, что приоритетом здесь является человек и его интересы, а задачей бизнеса - выполнение им общественных функций по обеспечению покупателей высококачественными и безопасными товарами и услугами;
- сформулирована концепция повышения качественного уровня и условий жизни россиян, особенностью которой является комплексное удовлетворение основных жизненных стандартов, включающих в себя социальную защиту населения и окружающей природной среды, среднедушевые доходы граждан, продолжительности жизни и уровень образования нации;
- в отличии от известных научных подходов по-новому раскрыта сущность маркетинговых инструментов как катализаторов производственно-коммерческой деятельности фирм и необходимого элемента управленческой работы предприятия;
- сформулирована концепция маркетингового управления бизнесом как основа для перспективного планирования деятельности фирмы и уточнены понятия концепции и стратегии маркетингового управления, отличающиеся системным подходом к рассмотрению элементов управленческой деятельности;
- разработана совокупность методов и путей социальной защиты персонала фирм и общества от вредных воздействий бизнеса и государства в решении общественных проблем, отличительной чертой которых является эффективность управленческих решений, ориентированных на человека.
Практическая значимость работы.
Теоретические и методологические результаты исследования доведены до практических выводов и рекомендаций, используемых в региональных органах власти и в хозяйственной деятельности ряда перерабатывающих предприятий РФ, что подтверждено актами о внедрении. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся:
- особенности состояния и развитие рынка труда, его структура и демографическая емкость, дающие возможность обоснованного планирования кадровой политики предприятий;
- современные концепции трудовых мотиваций и стратегические методы управления персоналом, позволяющие побуждать людей к высокоэффективному и производительному труду;
- способы управления поведением покупателей на рынках товаров и услуг;
- методы формирования гуманных отношений персонала и фирм, участников рынка и государства, позволяющие стабилизировать социально-экономическое положение в обществе и найти пути преодоления внутрифирменных противоречий и конфликтов;
- методология маркетингового управления бизнесом, включающая в себя концептуальные маркетинговые стратегии управления, комплекс современных маркетинговых методов изучения рынка и внутрифирменной ситуации, определяющих товарную, ценовую и сбытовую политику фирм;
- методические положения по управлению социально-экономическими и этическими процессами в бизнесе, охватывающие основные стратегии развития предприятий, движущие силы и мотивы поведения хозсубъектов на рынке, пути решения социально-экономических проблем общества, основанные на нравственной политике государства и социальной ответственности бизнеса.
Практическая ценность исследования состоит в возможности применения разработанных научно-методических рекомендаций в организациях перерабатывающих отраслей промышленности, а также в органах регионального и муниципального управления при обосновании решений по стратегическому развитию перерабатывающих отраслей и повышению социальной защиты населения.
Апробация, внедрение и практическая реализация результатов диссертационного исследования.
Результаты научных исследований докладывались автором на региональных научно-практических конференциях и семинарах (г. Воронеж, 1997-1999г.г.), на Всероссийских совещаниях (г. Пенза, 2001г., г. Воронеж, 2005г.), на Международной школе-семинаре (г. Воронеж, 2002-2004 г.г.). Наиболее важные выводы и предложения автора нашли отражение в рекомендациях конференций и семинаров.
Основные научно-методические положения, выносимые на защиту, внедрены в практическую деятельность региональных и отраслевых ассоциаций и промышленных предприятий (ЗАО ПК Ангстрем, ЗАО Кристина, ОАО ДОК Красный Октябрь, ОАО Хлебозавод №2 и др.), что позволило стабилизировать их финансовое положение и получить существенный социальный эффект.
Положения, выносимые на защиту, опубликованы в монографиях, научно-практическом вестнике Энергия, международных, всероссийских и межвузовских сборниках научных трудов. Ряд разработанных методических материалов нашел практическое применение в учебном процессе областного Центра Кадры и ряде ВУЗов г. Воронежа в дисциплинах: Менеджмент, Маркетинг, Организация и планирование производства, что подтверждено соответствующими справками о внедрении.
Положения диссертационного исследования выносимые на защиту.
На защиту выносятся следующие положения диссертационного исследования, имеющие научные приращения:
- теоретические положения, раскрывающие сущность, цели и задачи стратегического управления предприятиями, особенности и проблемы их функционирования в рыночных условиях;
- современная концепция развития рынка труда и трудовых мотиваций, их роль и значение в деятельности фирмы;
- стратегические методы управления персоналом фирм, ориентированные на повышение качества и производительности труда;
- маркетинговая система управления поведением покупателей, направленная на формирование спроса;
- специфика социально-экономических взаимоотношений бизнеса с персоналом фирм и обществом;
- нравственно-политические и социально-экономические аспекты поведения государства и бизнеса, определяющие качественные стандарты жизни населения;
- обоснование критериев качества жизни населения России в соответствии с требованиями международных стандартов;
- методология маркетингового управления бизнесом, построенная на принципах системного подхода;
- концепция государственного регулирования экономики основанная на принципах социально-экономической ответственности бизнеса и государства перед персоналом и обществом;
- роль и значение российского менеджмента в решении социальных проблем общества, базирующихся на превращении знаний и таланта руководителей в реальный ожидаемый результат;
Объем и структура диссертационной работы.
Диссертация изложена на 370 стр. компьютерного текста и состоит из введения, пяти глав, выводов и предложений, списка использованной литературы из 200 наименований, включает 52 табл., 24 рис., и 33 приложения.
Основные положения, изложенные в диссертации, выводы и рекомендации опубликованы в 69-ти печатных работах, общим объемом 135,7 п.л., (в том числе доля автора - 80 п.л.), из них - 6 монографий, 4 учебных пособия, 12 работ опубликованы в изданиях, указанных в перечне ВАК, а остальные работы - в сборниках научных трудов и материалах конференций.
2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цели и задачи, устанавливаются объект и предмет изучения, отражается научная новизна, практическая значимость работы и ее апробация.
В первой главе Ц Особенности и проблемы развития российского бизнеса в современных условиях рассматриваются особенности и проблемы развития бизнеса в послереформенный период, исследуются цели и задачи стратегического управления предприятиями, анализируются стратегии формирования конкурентоспособности товаров и фирмы в современных условиях.
Показано, что основным источником нестабильной работы предприятий является неопределенность изменений внешней и внутренней среды, создающая опасность потерь прибыли и доходов, так как никто не в состоянии: оценить настоящую стоимость товара в будущем, а будущую стоимость денег в настоящем; предопределить процентные ставки кредитования и рассчитать оптимальные варианты альтернативного применения денег, угадать разрыв между ценой товара в будущем и затрат на его производство; достоверно определить результаты сделок в момент их совершения. Ни один руководитель бизнеса точно не знает: как будут выглядеть завтрашние рынки и их участники; какие потребности покупателей нужно удовлетворять в будущем; какова будет структура инвестиций и конъюнктура рынка; как реализовать новые идеи и какова должна быть будущая модель фирмы.
В настоящее время многие руководители бизнеса осознали и поняли, что для достижения своих целей в рыночных условиях требуется качественное изменение поведения фирм, типа их действий, адекватных не только сегодняшнему состоянию, но и будущему изменению внешней среды и в первую очередь - рынка труда, который рассматривается нами как сложное многофакторное образование, в основе которого лежит признание права каждого человека самостоятельно распоряжаться данными ему природой способностями и талантом, выбирать по своему усмотрению законный способ зарабатывания средств для себя и своей семьи.
В работе вскрыты особенности российского рынка труда, обусловленные двойственным характером российской экономики, выражающимся в наличии легального и теневого бизнеса, доля которого по данным МВД РФ, составляет более 45% ВВП.
В этой связи в работе рассмотрена и оценена демографическая емкость стран СНГ (табл.1) и уровня занятости экономически активного населения этих стран, проанализирована структура легальной и скрытой занятости населения в регионах России, выявлены истоки безработицы и дана их классификация, определены основные факторы, влияющие на структуру рабочей силы и деятельность бизнеса, выяснены причины ухудшения демографической ситуации в России в перспективном периоде, предложены механизмы управления трудовыми ресурсами, ориентированные на правильный выбор рабочей силы, обучение и оценку их профессиональной деятельности и справедливую оплату труда.
Таблица 1
Демографическая емкость стран СНГ
Страны | Потенциальная демографическая емкость, тыс. чел. | Фактическая демографическая емкость, тыс. чел. |
Азербайджан | 4072,1 | 7029 |
Армения | 1017,1 | 3283 |
Белоруссия | 8716,7 | 10200 |
Грузия | 3478,9 | 5449 |
Казахстан | 81978,2 | 16538 |
Кыргызстан | 7458,9 | 4291 |
атвия | 2767,6 | 2681 |
итва | 2775,2 | 3690 |
Молдова | 1638,2 | 4341 |
Россия | 497639,3 | 145000 |
Таджикистан | 46325 | 5112 |
Туркменистан | 15434,1 | 3534 |
Узбекистан | 17803,3 | 19906 |
Украина | 306444 | 51704 |
Эстония | 1979,1 | 1573 |
В работе предложены современные способы оценки труда персонала фирм и необходимость разработки эффективной государственной и внутрифирменной политики занятости населения с учетом демографической емкости регионов и экономических возможностей хозяйствующих субъектов, чтобы избежать социального взрыва населения.
Показана роль и значение бизнеса в решении проблем занятости и улучшения социально-экономической жизни персонала фирм и общества, даны предложения по повышению эффективности деятельности бизнеса и интенсивности труда работников, которая является основой экономического роста предприятий и главным средством достижения поставленных хозяйствующим субъектом целей на внутреннем и внешнем рынках.
Установлено, что получение прибыли в современном бизнесе является фундаментальным образом мышления и основным мотивом поведения предпринимателей, их движущей силой и основным принципом реализации личного интереса и развития экономической системы. Показано, что стратегический интерес и поведение любой фирмы в будущем связаны с выбором новых эффективных сфер деятельности и определением переломных точек в жизненном цикле товара (рис.1)
Условные обозначения:
1 - эволюционная (текущая) кривая развития; 2 - революционная (будущая) кривая развития; Q - объем производства и продаж товаров; t - период времени; ОА, АВ, ВС - соответственно рост, стабилизация и спад объемов производства и продаж; т. F - место смены направлений деятельности фирмы; т. В - критическая точка развития предприятия; т. С - прекращения деятельности предприятия и уход с рынка.
Рис. 1. Модель развития предприятия в текущем и долгосрочном периодах
Вторая глава Ц Теоретические аспекты управления деятельностью предприятий в рыночных условиях посвящена исследованию проблем трудовых мотиваций, обоснованию методов стратегического управления персоналом и способов регулирования поведения покупателей в рыночных условиях. В работе показано, что экономический потенциал и богатство любой фирмы определяются эффективностью управления производством и производительностью труда персонала фирмы путем привлечения работников к решению ключевых ее проблем и справедливого вознаграждения персонала.
Показано, что проблемы поведения персонала, качество его работы и способов побуждения его к производительному труду всегда были в поле зрения руководителя. В этой связи в работе рассмотрены современные теоретические концепции и механизмы мотивации труда, определяющие поведение человека и эффективность производственно-коммерческой деятельности любого предприятия, выявлены их особенности, преимущества и недостатки, что позволяет более полно реализовать потенциальные возможности и интеллектуальные способности человека. Предложены экономические принципы стимулирования труда и эффективные приемы побуждения людей к работе, базирующиеся на распределении благ по труду, по должности и по доле собственности в капитале фирмы, даны современные методы оценки труда и способы измерения его мотивации, ориентированные на организацию труда, на работу и работников, на социальные потребности персонала фирм и их семей.
Показана роль и значение высшего руководства фирм в эффективном использовании имеющегося капитала, нацеленного на повышение кадрового потенциала, способного к нововведениям и освоению новых технологий и рынков сбыта своей продукции.
Большое внимание в работе уделено исследованию проблем рыночного поведения покупателей продукции фирм. Показано, что поведение покупателя всегда детерминировано одним или несколькими мотивами, главными из которых являются неудовлетворенные потребности человека, так как удовлетворенные потребности теряют мотивационную силу. Различия в психологии людей и разнообразие товаров и услуг порождают разное поведение потребителей при покупке товаров и услуг и вызывают различную реакцию на усилия маркетинговых служб хозяйствующих субъектов. Установлено, что в основе поведения человека и принятия им решений лежат заложенные природой и культивируемые обществом стереотипы, то есть отпечатки сигналов, образов и мыслей в сознании человека, возникающие под воздействием внутренних и внешних раздражителей. На принципах стереотипов построены культурные и семейные ценности, национальные традиции и обычаи, через них реализуется восприятие рекламы, принятие решений, интуиция и озарение. В каждом человеке имеется множество врожденных и приобретенных положительных и отрицательных стереотипов, которые можно менять, корректировать, усиливать и ослаблять. Современные психологи делят людей на левосторонних (статиков) и правосторонних (динамиков) мыслителей и их симбиоз, которые существенно отличаются друг от друга в своем поведении на рынке. В работе показаны особенности каждого психологического типа покупателей и их роль в формировании спроса. С учетом этого предложены количественные методы оценки адаптации фирм к спросу (табл. 2) и детально рассмотрены способы защиты законных прав и экономических интересов покупателей через государственные и общественные организации, которые побуждают и принуждают предпринимателей представлять покупателям более выгодные условия совершения покупок и более привлекательные возможности приобретения товаров и услуг.
Таблица 2
Количественные методы оценки адаптации фирмы к спросу
Наименование показателей | Способы расчета | Рекоменд. норматив | Условные обозначения | Особенности показателей |
| Определение количества спроса за определенный период (Vс) | Vс = C*N*ч | С - разовое количество покупок конкретного товара на определенном рынке, ед. N - число покупателей за определенный период, ед. ч - частота покупок за определенный период, ед. | Чем больше значение, тем лучше для фирмы | |
| Коэффициент готовности хозсубъекта требованиям рынка (Кг) | Кг = Vнп/Vнк | 1.1 | Vнп - количество и виды новых товаров хозсубъекта, реализуемых на рынке, ед. Vнк - те же товары, | Чем больше значение, тем лучше для фирмы |
аналоги, реализуемые на рынке ближайшим конкурентом, ед. | ||||
| Коэффициент возможности производства планируемого ассортимента продукции (Кв) | Кв = Ин/Иф | 1.0 | Ин - необходимое количество инвестиций для достижения целевых установок фирмы, руб. Иф - фактическое наличие у хозсубхекта средства для финансирования деятельности, руб. | Чем меньше значение параметра, тем лучше для фирмы |
Продолжение таблицы 2
| Коэффициент экономии затрат (Кэ) | Кэ = Зт/Зб | 0.7 | Зт - издержки производства товара в текущем году, руб. Зб - издержки производства товара в базовом году, руб. | Чем меньше значение, тем лучше для фирмы |
| Коэффициент минимизации затрат для достижения цели (Км) | Км = Мр/Зф | 1.2 | Мр - максимальный результат деятельности хозсубъекта, руб. Зф - фиксированные затраты для достижения результата, руб. | Чем больше значение, тем лучше для фирмы |
Коэффициент удовлетворен-ности желаний потребителя (Ку) | Ку = Рр/Зу | 1.0 | Рр - рыночная цена удовлетворения желаний покупателей, руб. Зу - затраты а производство 1 ед. | Чем меньше значение, тем лучше для покупателей |
товара по удовлетворению потребителей, руб. | ||||
| Коэффициент удержания покупателей товаров фирмы (Куп) | Куп = Nф/Nп | 0.8 | Nф - фактическое количество покупателей продукции хозсубъекта, ед. Nп - потенциальное количество покупателей продукции хозсубъекта, ед. | Чем больше значение, тем лучше для фирмы |
В третьей главе Ц Исследования социально-экономических и этических аспектов поведения государства и бизнеса в современных условиях критически рассматриваются нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства, вскрываются источники безнравственного поведения российского бизнеса и причин чрезвычайно низких стандартов жизни россиян.
Показано, что государство, как властная иерархически построенная монопольная структура, по своей сути обязано обслуживать население, защищать интересы страны и ее граждан, что практически не наблюдалось на протяжении всей советской и российской истории, когда высшие руководители и их политика были чрезмерно идеологизированы, а идеи, истощавшие страну, становились выше блага народа.
И сегодня, либеральная правящая элита лоббирует и поддерживает интересы богатых людей, а государственные служащие с попустительства властей злоупотребляют доверием народа, приватизируют государственное имущество, используют должности и оклады в корыстных целях. Чиновники и руководители бизнеса, сращиваясь друг с другом и криминальными структурами, злоупотребляют своей властью, они превратились в настоящую дестабилизирующую организацию, которая становится угрозой национальной безопасности, угнетает малый и средний бизнес и подрывает доверие народа к рыночной экономике (табл.3).
Таблица 3
Классификация злоупотреблений участников рынка
Носители злоупотребле-ний | Причина злоупотребле- ний | Форма проявления | Негативные последствия |
Органы исполнительной власти и управления | Обеспечение личных интересов госчиновников. Непонимание сути рыночной экономики. Ложные постулаты о необходимости защиты юридических и физических лиц в рыночных | Административные барьеры входа на рынок новых хозсубъектов. Предоставление отдельным хозсубъектам льгот и привилегий в производственной и торговой деятельности. Сговоры с хозсубъектами, | Ограничение конкуренции и подавление конкурентов. Ущемление прав потребителей и хозяйствующих субъектов. Тормоз в развитии экономических реформ. |
Продолжение таблицы 3
условиях. | ограничивающие конкуренцию. Запреты на свободный товарообмен между регионами. | ||
Естественные монополии | Нечестная деловая практика. Удержание и расширение рыночной доли. Стремление к обеспечению абсолютной экономической власти над покупателями и получению сверхприбыли. | Навязывание невыгодных условий в договорах. Ценовые злоупотребления -установление монопольно высоких или дискриминационных цен. Барьеры вступления на рынок других хозсубъектов. Снижение объемов производства и создание товарного дефицита. | Подрыв конкуренции и подавление конкурентов. Обложение покупателей частным налогом. Диктат условий продаж. Неэффективное и нерациональное использование ограниченных ресурсов общества. |
Конкури-рующие хозсубъекты | Стремление к лидерству и получению гарантированной прибыли. Расширение доли на рынке и подавление конкурентов. Неэтичное деловое поведение. Защита от суровых законов рынка. | Недобросовестная конкуренция и ненадлежащая реклама. Неэтичное деловое поведение, ценовые и неценовые сговоры и соглашения. Переплетающиеся диктаторы. Союзы, объединения и поглощения конкурентов. | Ослабление конкуренции и рыночной системы. Изъятие у покупателей дополнительных экономических выгод. Подрыв авторитета товаров конкурентов и их репутации. Материальный ущерб потребителям от мошеннических действий хозяйствующих субъектов. |
Иностранные инвесторы | Расширение рынков сбыта и получение доступа к дешевым ресурсам. Извлечение | Спекулятивная перепродажа акций. Развал хозяйственной деятельности предприятий. Закрытие либо | Контроль за сбытом товаров. Вытеснение российских товаропроизводителей с рынка. Запуск грязных производств на |
Продолжение таблицы 3
прибыли неконкурентными способами. Получение преимуществ противоправными методами. | перепрофилирование предприятий на выпуск изделий из комплектующих узлов и деталей инвестора. | купленных предприятиях и увольнение работников. |
Установлено, что все беды российской экономики порождены властью. В цивилизованном мире любое государство контролирует финансовые потоки и осуществляет разумную экономическую политику, а преобладающая в руководстве России финансово-бюрократическая олигархия озабочена лишь дележом государственного и муниципального имущества и перераспределением собственности. Нынешнее крайне сложное положение в экономике и обществе находится в прямой связи с госаппаратом, то есть с людьми, обладающими властью, пороки которой порождены командной системой советских времен.
Громоздкая многотысячная российская бюрократия - это трудно трансформируемая структура, на содержание которой общество ежегодно тратит сотни млрд. руб. (табл. 4).
Таблица 4
Динамика российской экономики
Экономические показатели | Ед. измерения | 1985г. | 2006г. |
Стабилизационный фонд | млрд. р. | 0,0 | > 2500 |
Золотой запас | т | 2000 | 277 |
Внешний долг | млрд. долл. | 0,0 | 110 |
Численность госаппарата | млн. чел. | 1,0 | 1,344 (без обслуживаю-щего персонала) |
Затраты на обслуживание госчиновников | % от бюджета | 1,0 | 3,0 |
Расходы на оборону и другие силовые ведомства | % от бюджета | 23,5 | 32,0 |
Затраты на социальную сферу | % от бюджета | 42,0 | 14,0 |
Суммарный бюджет РФ | млрд. руб. | 103,0 | 5500 |
Покупательская способность рубля (количество докторской колбасы) | млн. т | 43,3 | 27,7 |
По своей сути она не профессиональна и использует власть в собственных, а не в общественных интересах. На ее совести: неправильные приемы и методы планирования, учета и контроля деятельности предприятий-монополистов; неудовлетворительное внедрение достижений НТП в экономику; неспособность разрешать социальные конфликты и противоречия в обществе, которые несут в себе объективные внешние условия и т.д. Такая политика государства привела к социально-экономическому и морально-нравственному кризису российского общества.
В работе показано, что бессовестная власть породила безнравственный бизнес. В результате бездумной приватизации госсобственности, кучка приближенных к власти людей получила за бесценок основную долю народного богатства, но при этом выяснилось, что новые собственники оказались неспособными менеджерами. В большинстве своем они не следят и не отвечают за воспроизводство сырьевых ресурсов и охрану окружающей среды, за качество и безопасность производимых товаров и услуг, не обеспечивают рост инвестиций и обновления основных фондов, не снижают затраты на производство товаров, не заботятся о сохранении кадров, не несут ответственности за купленную собственность перед государством и обществом и очень часто конфликтуют с законом; В социальной сфере российский бизнес не выполняет своих функций по удовлетворению населения высококачественными товарами и услугами. Сегодня в Россию импортируется около 80% сложно-бытовой техники и более 50% продуктов питания, что угрожает экономической безопасности страны.
Главной чертой поведения российских предпринимателей становится беспринципность и безнравственность, а основной целью деятельности - присвоение чужого труда, получение сверхприбыли и корпоративной выгоды.
При таком отношении государства и бизнеса к собственному народу, трудно ожидать коренного улучшения жизненного уровня россиян, если его оценивать по общепринятым международным стандартам качества жизни. По данным ООН, фундаментальными понятиями экономики, с которыми связано развитие человечества, являются общепризнанные индикаторы качества жизни населения и уровень цивилизации, включающими в себя следующие критерии: социальную защищенность населения страны; среднегодовые доходы на душу населения (табл.5); фактическую и ожидаемую продолжительность жизни народа; уровень образования нации. В работе показано, что практически ни по одному из этих показателей, Россия даже близко не приближается ни к одной из индустриально развитых стран мира, несмотря на колоссальные богатства ее недр и наличие богатейшего интеллектуального потенциала нации. В этой связи в диссертации рассмотрены причины такого положения российской экономики и намечены пути выхода ее из тяжелейшего кризисного состояния.
Таблица 5
Уровень жизни населения по состоянию на 01.01.2006 года
Показа-тели каче-ства жизни | Бедне-йшие | Бедные | Средние доходы | Богатые | Сверх-богатые | Олигар-хи |
Средне-годовой душе-вой доход, тысяч дола-ров | 1,1 | 3,3 | Более 10 | Более 20 | Более 30 | Более 50 |
Индекс концен-трации доходов от сумма-рных доходов всего населе-ния, % | 2,5 | 6,2 | 7 | 25 | 27 | 32,3 |
Деци-льный коэф-фици- ент, число раз | - | - | 8 | 14 | 30 | Более 50 |
Продолжение таблицы 5
Показа-тели качест-ва жизни | Бедней-шие | Бедные | Средние доходы | Богатые | Сверх-богатые | Олигар-хи |
Степень удовле-творе-ния потре-бностей | Не удовле-творя-ются основ-ные потреб-ности | Базовые потреб-ности удовле-творя-ются не полно-стью | Полно-стью удовле-творя-ются основ-ные потреб-ности | Удовле-творя-ются все потреб-ности | Удовле-творя-ются любые потреб-ности | Безу-мное расто-читель-ство денег |
Струк-тура доходов и расхо-дов | Весь доход идет на питание | 80% дохода идет на питание | На питание затрачи-вается около 30% дохода | На проду-кты питания расхо-дуется менее 20% дохода | На питание тратится не более 3% дохода | На питание расхо-дуется менее 1% дохода |
Числен-ность населе-ния, млн. человек | 30 | 90 | 13 | 8 | 2,8 | 27 долла-ровых милли-ардеров |
Числен-ность населе-ния, в % | 21 | 62,5 | 9 | 5,5 | 2,0 | - |
В четвертой главе Ц Методология маркетингового управления бизнесом раскрываются цели и задачи маркетингового управления бизнесом, теоретически обосновываются концептуальные стратегии управления предприятием и рассматриваются особенности маркетинговой деятельности фирмы в современных условиях. В работе показано, что реформирование российской экономики и слом традиционной структуры рынка потребовали пересмотра оргструктуры управления и маркетинговой концепции предприятия, как элемента стратегического менеджмента.
Под маркетингом нами понимается созидательная целесообразная деловая деятельность юридических и физических лиц, направленная на превращение потребностей покупателя в доходы продавца, то есть как удивительное сочетание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы фирмы на рынке и внутри самой организации.
Основополагающими идеями маркетингового управления бизнесом являются человеческие нужды, потребности и запросы, которые объединяют все элементы бизнеса, реализуемые через обмен ценностями, стоимостями и благами, покупка которых приносит их обладателям эмоционально-психологическое удовлетворение или экономическую выгоду (рис.1).
Рис. 2 Организационная система маркетинга фирмы Ангстрем
Современная концепция маркетинга предполагает объединение всех элементов деятельности фирмы с основным упором на удовлетворение потребностей покупателей и достижения долгосрочной рентабельности фирмы за счет дополнительных инвестиций в НИОКР, персонал и обслуживание покупателей. В соответствии с этой концепцией фирма должна: выявлять и удовлетворять реальные и потенциальные нужды и запросы покупателей; глубоко изучать рыночную информацию и объективно оценивать поведение участников рынка; выяснять ключевые потребности рынка и факторы поведения покупателей и конкурентов; развивать инициативу и предприимчивость персонала фирмы и посредников; формировать рынок в желаемом для фирмы направлении; убеждать покупателей в необходимости приобретения товаров фирмы через рекламу и стимулирование продаж.
В качестве примера в таблице 6 приведена расчетно-аналитическая модель рынков сбыта продукции фирмы Ангстрем.
Таблица 6
Состояние рынков сбыта продукции фирмы Ангстрем
Рынки Показатели | Рынок Воронежской области (региональный) | Рынок России (национальный) | Рынок СНГ (зарубежный) |
Открытость рынка | Открытый Кп = 25% | Максимально открытый Кп 75% | Умеренно открытый Кп 35% |
Режим функционирования | Конкурентный CR 3 = 40% HHI = 980% | Высоко конкурентный CR 25 = 35% HHI = 965% | Средне конкурентный CR 10 = 65% HHI = 1680% |
Привлекательность рынка (доходность) | Средняя | Высокая | Очень высокая |
Сила бизнеса (конкурентоспособность товаров) | Высокая | Умеренная | Очень высокая |
Ценовая эластичность товаров фирмы | Единичная эластичность Еэ = 1 | Высокая Еэ = 1,6 | Очень высокая Еэ = 2,3 |
Условные обозначении: Кп - коэффициент открытости рынка; СR - доля рынка соответствующего количества хозсубъектов; HHI - режим конкуренции; Ез - эластичность товара.
В работе рассмотрены проблемы маркетинговых стратегий управления бизнесом, относящиеся к товарной и ценовой политике фирмы, распределению и продвижению ее товаров. В работе показано, что товарная стратегия фирмы является основой маркетинговой программы действий, направленной на решение ключевых задач: что, сколько, как производить и распределять товары, где и по какой цене их продавать. В рамках выполненного исследования автором проведена классификация всего разнообразия товаров по ряду присущих им признаков (вещественной сущности, функциональному назначению, потребительской ценности, взаимосопряженности, конкурентоспособности и т.д.) и дана их характеристика по важнейшим параметрам - качеству и сервисному обслуживанию товаров, издержкам производства и цене, условиям расчета и поставок. Разработана типизация возможных маркетинговых стратегий, определены условия их реализации и проведен анализ базовых и новых товаров производственной компании Ангстрем, ОАО ДОК Красный Октябрь и других перерабатывающих предприятий. На основе результатов анализа товарного портфеля даны рекомендации по совершенствованию ассортиментной политики предприятия Ангстрем, ОАО ДОК Красный Октябрь и др.
Большое внимание в работе уделено ценовой политике фирмы, которая в рыночных условиях является результатом конкурентных торгов. В диссертации подробно рассмотрены основные этапы разработки ценовой стратегии фирмы и выделены ключевые факторы, определяющие ее содержание. Наряду с этим, автором предложен простой и достаточно эффективный метод поиска наиболее выгодной для фирмы цены, оптимизирующей объем продаж. В основе метода лежит сопоставление дополнительной выручки от увеличения объема продаж с дополнительными потерями от снижения цены, что позволяет отыскать наиболее приемлемую цену, согласующуюся с ожидаемой рыночной ценой.
В диссертации подробно рассмотрена система распределения и сбыта продукции фирмы, которая играет решающую роль в завоевании целевых рынков и установлении ее рыночной позиции. Показано, что управленческие решения при разработке оптимальных стратегий продвижения товаров должны быть ориентированы на выбор наилучших способов распределения и формирования каналов сбыта. В работе представлены основные факторы эффективности товародвижения, определены их функции, рассмотрена роль и значение участников товародвижения, предложены способы адаптации каналов товародвижения к требованиям рынка.
Внедрение исследований автора в практику работы ряда перерабатывающих предприятий Воронежской области и г. Тюмень (ЗАО Ангстрем, ОАО Мебель Черноземья, ОАО ДОК Красный Октябрь и др.) позволило стабилизировать их финансовое положение и добиться устойчивой работы на рынке, о чем свидетельствуют данные таблицы 7.
Таблица 7
Динамика критериальных оценок деятельности ЗАО ПК Ангстрем
Оценочные показатели | Рекомен- дуемый норматив | 2000г. | 2006г. | |||
I | II | III | IV | |||
Коэффициент текущей ликвидности | 1-2 | 0,96 | 1,24 | 1,03 | 1,42 | 1,64 |
Коэффициент абсолютной ликвидности | >0.2-0.3 | 0,17 | 0,21 | 0,19 | 0,24 | 0,28 |
Коэффициент критической ликвидности | 1.0 | 0,82 | 1,18 | 0,96 | 1,29 | 1,52 |
Коэффициент восстановления платежеспособности | >1.0 | 1,01 | 1,37 | 1,12 | 1,28 | 1,46 |
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств | 1.0 | 1,25 | 1,14 | 1,52 | 1,46 | 1,62 |
Коэффициент финансовой устойчивости | 0.6 | 0,56 | 0,48 | 0,4 | 0,42 | 0,52 |
Коэффициент общей оборачиваемости активов | сравнение с другими хозсубъектами | 1,52 | 1,66 | 1,33 | 1,58 | 1,83 |
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств | 1,67 | 1,78 | 1,46 | 1,69 | 2,05 | |
Рентабельность основной деятельности | % | 20 | 22 | 15 | 21 | 25 |
Рентабельность продаж | % | 22 | 25 | 21 | 24 | 28 |
Рентабельность оборотных активов | % | 21 | 23 | 18 | 23 | 27 |
В пятой главе Ц Основные пути решения социально-экономических проблем бизнеса и общества предлагаются способы решения нравственно-политических, социально-экономических и экологических проблем общества, направленных на устранение социальных несправедливостей и повышение уровня жизни россиян путем переориентации деятельности государства и бизнеса на человека. Показано, что государство путем воздействия на общество обязано обеспечивать достижение желаемых целей и задач. В основе действий представительной, распорядительной и исполнительной власти должны лежать: профессиональная деятельность по осуществлению своих полномочий, знание своего дела, прочность принципов и воля к достижению целей, желание трудиться и отвечать за свою работу, честность и порядочность в действиях, политическая зрелость и чуткость к бедам людей, хотя это происходит далеко не всегда.
По своей сути госчиновники - это люди, нанятые на наши деньги и являющиеся слугами народа. Если такого служения нет, то власть начинает работать на себя, что и мы и наблюдаем в российской действительности. Сегодня народ, являясь единственным носителем власти, фактически отстранен от принятия важнейших политических решений, его голоса не слышат ни чиновники, ни депутаты всех уровней, что свидетельствует о необходимости обновления руководства страной, как в центре, так и на местах, так как власть не полностью исполняет свои социально-экономические функции (табл. 8).
В настоящее время народ требует: не копеечных и циничных надбавок к пенсиям и зарплате бюджетников, а справедливого распределения национального дохода и коренного улучшения своей жизни; восстановления дореформенных сбережений и возврата незаконно приватизированной собственности; изъятия сверхприбыли у предприятий, эксплуатирующих национальные природные богатства; ответственности власти и общественного контроля за деятельностью властных структур; сокращения огромного неэффективного и некомпетентного бюрократического аппарата, на содержание которого тратится существенная часть национального дохода; ликвидации коррупции и расхищения бюджетных средств; прогрессивного
Таблица 8
Социально-экономические функции государства
Функции | Механизмы воздействия | Недостатки госрегулирования | Цели госрегулирования |
Полити- | Законодательное | Отсутствие | Обеспечение |
Продолжение таблицы 8
ческие (властные, волевые) | регулирование рыночной экономики по исправлению дефектов рынка. Введение прямых и косвенных ограничений на определенные виды деятельности хозсубъектов. Установление национальных стандартов, сертификатов, лицензий и спецмер, ограничивающих бизнес. | доверительных отношений между государством, бизнесом и обществом. Недостаток экономических свобод хозсубъектов. Слабая нормативно правовая база для сохранения и расширения международной торговли. Отсутствие лояльного отношения власти и общества к бизнесу. | политической и экономической стабилизации для свободного сотрудничества юридических и физических лиц. Наведение порядка в жизни страны. Создание и обеспечение правовых норм в обществе. |
| Экономи-ческие | Укрепление рыночной экономики и экономической свободы деятельности хозсубъектов. Разработка эффективной налоговой политики. Госзаказы на закупку товаров и услуг. Создание равных условий в оплате труда и контроля за деятельностью монопольных структур. | Экономические законы не имеют прямого действия без многочисленных инструкций госчиновников. Несоответствие методов управления бизнесом требованиям рынка. Отсутствие побудительных мотивов к труду и слабая конкурентоспособность российского бизнеса. | Удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах. Достижение социально-экономического прогресса в обществе. Лечение болезней в экономике и обществе. |
| Социаль-ные | Защита социальных ценностей общества | Социальная политика государства не имеет | Улучшение стандартов жизни |
Продолжение таблицы 8
(уровня жизни, экономических прав и свобод человека). Законодательное установление минимальных социальных стандартов жизни. Справедливое распределение и перераспределение доходов в пользу малоимущих. Создание государственных и общественных организаций по защите населения. | приоритетов по защите населения. Заниженность минимальных стандартов потребления населением. Отставание оплаты труда от его производительности. Конфликты в социально-трудовой сфере бизнеса. | и здоровья населения. Обеспечение социальной защиты населения и социального мира в обществе. Сглаживание несправедливостей в обществе. | |
| Экологи-ческие | Санитарные и экологические ограничения на деятельность бизнеса. Формирование экологического образа мышления населения. Поддержание социально-экологических и морально-нравственных ценностей в обществе. | Рынок работает не в интересах населения и защиты природы. Нарушения населением и бизнесом санитарно-гигиенических, экологических и других норм и правил. Вымирание животного и растительного мира. Отсутствие опыта и квалификации в экологических вопросах. | Поддержание равновесия в глобальной экосистеме. Гармонизация отношений между человеком и природой для выживания экологических видов. |
налогообложения доходов и расточительного потребительства богатейших слоев населения.
В этой связи в работе предложены пути решения нравственно-политических и социально-экономических задач общества государственными органами.
Наряду с государством огромная социально-экономическая ответственность перед природой, персоналом и обществом лежит на бизнесе.
В работе показано, что в настоящее время фундаментом развития и устойчивого экономического роста любой фирмы являются этические принципы поведения, базирующиеся на общественной марали и нравственных ценностях, включающих в себя: максимальное удовлетворение потребностей покупателей и получение прибыли хозсубъектами за счет: улучшения качества товаров и обслуживания потребителей, сокращения издержек производства и сбыта, непрерывного совершенствования технологии производства и освоения новых маркетинговых методов исследования.
Показано, что основными долгосрочными принципами принятия социально-этических решений бизнеса являются: прагматичность действий, то есть получение соответствующего дохода при умеренной прибыли; соблюдение конституционных прав человека на труд, здоровье, образование и социально-правовую защиту общества от неэффективных собственников и монопольных структур; справедливое распределение благ и социальная ответственность перед персоналом и покупателями своей продукции, которая всегда несет потенциальную угрозу потребителям.
Поскольку отечественный бизнес не полностью удовлетворяет общественные потребности в товарах и услугах надлежащего качества, в оплате труда, в подготовке кадров и занятости населения, в работе намечены пути решения этических и социально-экономических проблем общества в ключевых сферах его деятельности. Основная цель этих рекомендаций сводится к тому, чтобы сделать бизнес общественно ориентированным и заставить его решать социальные задачи, используя для этого производственные и финансовые ресурсы общества и предпринимательский потенциал фирм для выполнения обязательств бизнеса перед обществом и обеспечения согласованности частных и общественных интересов. Конечно, решение этих задач возможно лишь при наличии высококвалифицированной управленческой элиты, обладающей компетентностью и профессионализмом, честностью и порядочностью, чувством гражданской ответственности и любви к своему народу и стране, соблюдающей нравственные принципы поведения и обеспечивающей персоналу достойную и комфортную жизнь уже сегодня, а не в далеком будущем.
В настоящее время рынок предъявил особые требования не только к качеству товаров и услуг, но и к деловым и личным качествам всей системы управленческого корпуса, к обновлению инновационной деятельности предприятий, к формированию этических норм и правил поведения бизнеса, к обеспечению роста и конкурентоспособности российской экономики. Все это направлено на то, чтобы управленческая деятельность хозсубъектов переросла в социальную, которая подразумевает достойное материальное вознаграждение персонала за качественную и продуктивную работу, социальную защиту работников и членов их семей. В этой связи в работе предложены эффективные меры по преодолению негативных процессов в различных сферах производственно-коммерческой деятельности предприятий с помощью интегрированного менеджмента, включающие в себя все основные его типы, что позволяет принимать более обоснованные тактические и стратегические решения, опираясь на эффективные методы стимулирования высокопродуктивной работы персонала. Кроме того, в работе даны предложения по оценке эффективности принимаемых управленческих решений, которые необходимы для самоконтроля деятельности руководителей фирм, сопоставления результатов работ с предыдущими периодами и сравнения с конкурентами. Предлагаемые методы основаны на количественных оценках: рентабельности инвестируемого капитала, эффективности продаж товаров и у слуг, интенсивности оборачиваемости товарных запасов, производительности труда работников хозсубъектов, степени удовлетворенности желаний покупателей и других показателях, характеризующих эффективность и результативность работы менеджеров (табл. 9).
Таблица 9
Количественные методы определения эффективности управленческих решений в бизнесе
Показатели | Основа оценки | Методы расчета | Условные обозначения | Цель |
Рентабе-льность инвести-руемого капитала | Объемы производства и продаж товаров и услуг хозяйствую-щего субъекта. Себестоимость выпускаемой продукции. Балансовые отчеты о результатах хозяйственной деятельности предприятия за определенный период. Показатели о прибылях и убытках хозсубъектов. Оценка будущей цены и затрат на производство и реализацию товаров и услуг фирмы. Прогнозные (расчетные) показатели будущей деятельности предприятия в краткосрочном и долгосрочном периодах. | Rк = П/Ки*100% Чем выше, тем лучше. | Rк - рентабельность инвестируемого капитала, % П - прибыль (чистая или балансовая), руб. Ки - инвестируемый капитал, руб. | Самоконт-роль деятельно-сти высшего руководства фирмы и оценка успеха. Достижение максима-льного результата в деятель-ности хозсубъекта Повышение производи-тельности труда персонала фирмы. Удовлет-ворение потребно-стей покупателей и клиентов. Обеспече-ние высокого уровня сервисного обслужи-вания покупателей |
Рентабе-льность продаж товаров и услуг | Rп = П/Vп*100% Чем выше, тем лучше. | Rп - рентабельность продаж продукции, % П - чистая или валовая прибыль, руб. V - объем чистых продаж, руб. | ||
| Интенси-вность оборачи-ваемости товарных запасов | Ио = V/Уз Ио = Ср/Су Чем больше оборачиваемость, тем выше эффектив-ность руководства | Ио - количество полных распродаж товаров, ед. V - объем продаж товаров, руб. Уз - стоимость усредненных запасов на начало и конец периода, руб. Ср - себестоимость реализованных товаров, руб. Су - себестоимость усредненных товарных запасов, руб. | ||
Концепция альтерна-тивной стоимо-сти и сравните-льных преиму-ществ произво-дства товаров и услуг | К = Иб/Рб Чем меньше значение параметра, тем выше эффектив-ность управления. | К - коэффициент соотношения будущих (расчетных) издержек производства и цены на товары и услуги, ед. Иб - будущие издержки производства и сбыта товаров и услуг фирмы, руб. Рб - будущая рыночная цена на товары и услуги хозсубъекта, руб. | ||
Достиже-ние запланиро-ванной прибыли | Ппл = Пф Чем меньше отклонений плановой прибыли от фактической, тем эффектив-нее руководство | Ппл - плановая (ожидаемая) прибыль фирмы, руб. Пф - фактическая прибыль хозсубъекта в текущем или долгосрочном периодах, руб. |
Продолжение таблицы 9
| Произво-дительно-сть труда работников фирмы и его эффекти-вность | Оценка мотивов поведения конкури-рующих хозяйствую-щих субъектов, определение образа мышления и стереотипов поведения руководителей бизнеса. Качественный уровень жизни работников фирмы и их семей. | Пт = Vпр/Зпр То = Vпр/Фот Rт = Пр/Фот Чем выше значение этих показателей, тем эффектив-нее деятель-ность фирмы. | Пт - производительность труда (его эффективность), ед. Vпр - объем производства (реализации) продукции в рыночных ценах, руб. Зпр - затраты по производству и реализации товаров и услуг, руб. То - трудоотдача персонала фирмы, ед. Фот - суммарный фонд оплаты труда в производстве и реализации продукции, руб. Rт - рентабельность труда персонала фирмы, ед. или %. Пр - прибыль от реализации продукции фирмы, руб. | Экономии-ческий рост и процветание фирмы в будущем. Обеспече-ние социальной защиты персонала фирмы и их семей. |
| Степень удовлетво-ренности желаний покупа-телей от товаров фирмы | Эр = Рр/Зпр Чем меньше значение показателя, тем лучше для покупателей | Эр - показатель удовлетворенности покупателей от приобретения товаров фирмы, ед. Рр - результат деятельности хозсубъекта в рыночных ценах, руб. Зпр - затраты на производство и реализацию нужных рынку товаров и услуг, руб. |
3. Выводы и рекомендации.
Проведенные в процессе решения поставленных задач исследования позволили сделать следующие вывод и рекомендации:
1. Критически проанализирована и оценена специфика функционирования российского бизнеса в современных условиях с учетом долговременных целей и задач хозяйствующих субъектов, определены наиболее острые проблемы внешней и внутренней среды, включающих в себя: структуру и качество используемых ресурсов, режим рыночной конкуренции, уровень технологии и издержек производства, степень квалификации персонала и производительность его труда.
Объяснены причины деградации промышленных предприятий и показано, что главной бедой российского бизнеса до сих пор остается проблема качества, надежности и безопасности товаров, которые являются основой жизнедеятельности любой фирмы и благосостояния общества. Предложены меры по выводу предприятий из тяжелого экономического состояния, включающие в себя: организацию инвестиционно - инновационной деятельности в планировании производства; обновление всех видов работ и полное удовлетворение спроса.
2. Установлены мотивы поведения хозсубъектов на рынке, вытекающие из естественной эволюции бизнеса, обусловленной изменениями в общественном сознании, целевыми установками общества и господствующей концепции экономического развития. В соответствии с современной теоретической концепцией, все действия фирм и поведение отдельных людей в бизнесе определяются издержками, которые они ожидают понести, и выгодами, которые они планируют получить в результате своих действий в будущем. Всякое изменение рыночной ситуации заставляет фирмы изменять свое поведение и переориентировать свои действия под требования покупателей, используя свои конкурентные преимущества и новые сферы деятельности. Ключом к успеху здесь служат: интеграция всех структурных подразделений и их нацеленность на коллективную работу; качественный уровень менеджмента и решение проблем социальной защиты персонала; использование реинжиниринга и высокой производительности труда всех сотрудников предприятия.
3. Исследовано содержание рынка труда как сложного многофакторного образования, рассмотрены особенности занятости, состояния и развития рынка труда, обусловленные двойственным характером российской экономики, выражающимся наличием легального и теневого бизнеса, описана и оценена демографическая структура рабочей силы и емкость рынков стран СНГ и Воронежской области, выявлены источники безработицы в российской экономике и способы ее снижения, установлены причины негативного изменения структуры рабочей силы, связанные: с поздним заключением браков, с высоким уровнем разводов и детской патологией, с ростом числа пенсионеров и угасанием численности сельского населения, с обесцениванием труда и т.д., что ставит под угрозу экономическую безопасность страны в будущем.
Выявлены источники мотивации к труду, в основе которых лежат ценность рабочих мест и размер вознаграждения лиц, занимающих эти должности, то есть личный интерес, заложенный в природе человека.
Разработана современная стратегия мотивации трудовой деятельности и дана их классификация, предложены эффективные способы управления персоналом и методы оценки его труда, которые позволяют определять уровень общей жизненной стратегии поведения работников.
4. Исследованы теоретические основы маркетингового управления поведением покупателей, включающих в себя: изучение демографической структуры рынка и формирование спроса; товарную и ценовую политику фирм; каналы товародвижения и стимулирование сбыта; типы личностей покупателей. Раскрыта роль и значение формирования спроса и предложен комплекс критериальных оценок адаптации фирмы к спросу.
Показано, что в основе поведения покупателей и принятия ими решений о покупках лежат заложенные природой и культивируемые обществом вечные (врожденные) и приобретенные (внешние) положительные и отрицательные стереотипы (доминанты).
На принципах стереотипов реализуются: восприятие рекламы, принятие решений, интуиция и озарение, отторжение нового и шаблонность мышления.
Разработанная концепция управления поведением покупателей нашла практическое применение на ряде промышленных предприятий Воронежской области и в учебном процессе ВУЗов.
5. Выявлены источники и причины нравственно-политических и социально-экономических просчетов в деятельности государства, накопившихся в постсоветский период развития российской экономики, без устранения которых трудно строить демократическое гражданское общество.
Раскрыта сущность социально-экономических взаимоотношений российского бизнеса с персоналом фирм, обществом и государством с целью адаптации их к глобальным изменениям рыночной среды и будущего процветания в ней. Установлено, что во взаимоотношениях бизнеса и персонала существует множество проблем, которые требуют переосмысления и корректировки во взаимных отношениях, новых подходов к решению трудовых, социальных, производственно-коммерческих и инвестиционных проблем.
В диссертации разработаны принципы цивилизованных отношений бизнеса, общества и государства и предложена их классификация.
6. Рассмотрены причины безнравственного поведения российского бизнеса. Установлено, что в социальной сфере российский бизнес не выполняет своих функций по удовлетворению населения высококачественными товарами и услугами. Сегодня в Россию экспортируется около 80% сложно-бытовой техники и 50% продуктов питания, что угрожает экономической безопасности страны. Показано, что нормой жизни многих российских и иностранных предприятий являются: мошенничество, махинации и прямой обман государства при совершении сделок купли-продажи; массовые подделки, имитации и выпуск некачественной продукции; систематические нарушения существующего российского законодательства, индивидуальные и групповые противоправные действия предпринимателей.
7. В соответствии с международными требованиями изучены качественные стандарты социального положения россиян. Показано, что международные требования ООН к цивилизованным государствам сводятся к удовлетворению основных прав граждан, включающих в себя: социальную защиту населения; достойные среднедушевые доходы; продолжительность жизни народа; уровень образования нации. Как показали исследования этих проблем, ни одно из них не подходит под международную категорию индикаторов качества жизни населения в условиях современной России.
Особое внимание уделено укреплению общественной и государственной безопасности, сохранению здоровья нации и улучшению демографической ситуации, развитию нравственности и общественной морали, построению гражданского общества, социальной защите населения и устранению социальных несправедливостей общества.
8. Показано, что маркетинговые стратегии являются специфическим рыночным инструментом, представляющим собой высшую ступень интеллектуальной деятельности персонала фирмы. Научное определение маркетинга, разработанное автором, трактуется как целесообразная деловая деятельность хозяйствующих субъектов, направленная на превращение потребностей покупателей в доходы продавца. Действуя в условиях рыночной неопределенности, маркетинг постоянно эволюционирует, качественно изменяя свои формы и функции.
Установлено, что успех любой предпринимательской стратегии очень тесно связан с реализацией маркетинговой концепции, которая является философией современного бизнеса, обеспечивающей взаимосвязь фирмы с внешней средой и способствующей поиску новых путей развития бизнеса на основе стратегического выбора и изучения рыночных возможностей.
9. На примере деятельности производственной компании Ангстрем и ОАО ДОК Красный Октябрь и других фирм разработана комплексная система поэтапного обоснования стратегического плана маркетинга, охватывающая основные его элементы - товар, цену, продвижение и сбыт, предложены новые, ранее не используемые методы и инструменты маркетингового исследования рынков и внутрифирменного состояния, ориентированные на определение стратегической позиции фирмы, выделение сегментов целевых рынков, изучение сильных и слабых сторон фирмы и конкурентов, количественную оценку результатов маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Применение данных методов позволяет более обоснованно принимать управленческие решения с учетом позиции других субъектов рынка.
10. Обоснованы принципы социально-экономической и этической ответственности бизнеса и государства перед персоналом и обществом, в основе которых лежат религиозные вероучения, обычаи и традиции народов, права и свободы человека, утилитаризм и предприимчивость людей. Эти принципы включают в себя: прагматичность действий: соблюдение конституционных прав человека на труд, здоровье, образование и социально-правовую защиту населения; справедливое распределение благ и ответственность государства и хозсубъектов перед населением, которые сводятся к равноправному распределению и перераспределению доходов при существующих в обществе распределительных механизмах.
Цель этих принципов заключается в том, чтобы сделать бизнес общественно ориентированным и заставить его решать социальные задачи, используя для этого производственные и финансовые ресурсы общества и предпринимательский потенциал фирм при согласовании частных и общественных интересов. Решение этих задач возможно лишь при наличии высококвалифицированного управленческого персонала, в котором остро нуждается российская экономика. В этой связи в работе предложена концепция управления знаниями путем непрерывного обучения персонала и мотивации его труда и разработаны соответствующие инструменты по количественной оценке эффективности управленческой деятельности.
Работы соискателя, в которых опубликованы основные научные результаты диссертации.
1.Монографии и учебно-методические пособия
1.1. Шамрай В.В. Рекламный бизнес и конкурентная политика коммерческой организации. /В.В. Шамрай, Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев и др. // Ред.- изд. цент Комсомольская правда. - Воронеж 1997. - 72с.
1.2. Журавлев Ю.В. Методы организации и управления торгово-промышленным бизнесом. / Ю.В. Журавлев, М.В. Бурдюг, С.Л. Житенев. // ЗАО НПО Уран. - Воронеж: - 1998. - 57с.
1.3. Чуриков Л.И. Количественная оценка риска и кризисной ситуации. / Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев. // Учебное пособие. - Воронеж: ВГТА, 2001. - 91с.
1.4. Чуриков Л.И. Маркетинговые исследования на преуспевающих фирмах. / Л.И. Чуриков, Ю.В. Журавлев, С.Л. Житенев./ - Воронеж: ВГТА, 2002. - 276с.
1.5. Удовиченко А.И. Стратегия управления персоналом фирм и покупателями их продукции / А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев. // - Воронеж: ВГУ, 2005. - 270с.
1.6. Есипов А.М. Современные методы управления и оценки деятельности предприятий. / А.М. Есипов, С.Л. Житенев и др. // Методическое пособие. - Воронеж: ВГТА, 2006. - 157с.
1.7. Долговязов И.А. Защита прав потребителей / И.А. Долговязов, С.Л. Житенев и др. // Методическое пособие. - Воронеж: ВГУ, 2006. - 99с.
1.8. Житенев С.Л. Управление экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе. / С.Л. Житенев и др. // Воронеж: ВГУ, 2006. - 389с.
2.Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ
2.1. Клецов В.В. Стратегия российского бизнеса: проблемы и пути их решения / В.В. Клецов, С.Л. Житенев, Г.П. Трубачинов. // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 1998. - Приложение к № 3-4 (33-34). - С.5-21.
2.2. Клецов В.В. Концепция стратегического управления бизнесом / В.В. Клецов, С.Л. Житенев, И.А. Юршина // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 1998. - Приложение к № 3-4 (33-34). - С. 22-33.
2.3. Клецов В.В. Методы принятия стратегических решений в бизнесе /В.В. Клецов, С.Л. Житенев, Г.П. Трубачинов // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 1998. - Приложение к № 3-4 (33-34). - С. 34 - 48.
2.4. Житенева И.Л. Маркетинговые проблемы и методы их решения /И.Л. Житенева, С.Л. Житенев, П.В. Конопкин // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 1998. - № 3-4 (33-34). - С. 59-65.
2.5. Блашенцев Б.О. Приспособление стимуляторов сбыта товаров и услуг под покупателя /О.Б. Блашенцев, С.Л. Житенев // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 1998. - № 3-4 (33-34). - С.74-81.
2.6. Житенев С.Л. Финансовый риск - менеджмент и его роль в управлении бизнесом / С.Л. Житенев, И.А. Юршина, Т.В. Пархоменко // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 2000. - Приложение к № 4 (42). - С.74-80.
2.7. Чуриков Л.И. Меры предотвращения кризисных ситуаций в бизнесе / Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев, Ю.В. Журавлев // Энергия: научн.-практ. вест. - Воронеж: 2000. - Приложение к № 4 (42). - С.92-118.
2.8. Арсенова Ю.Н. Стратегические типы организации фирм / Ю.Н. Арсенова, Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев // Труды Всероссийской научно-практической конференции: Актуальные проблемы трудоустройства и занятости населения. - Пенза: 2001. - С. 93-95.
2.9. Чуриков Л.И. Роль государства в решении социально-экономических проблем общества / Л.И Чуриков, С.Л. Житенев // Сборник статей международной научно-практической конференции: Место и роль России в мировом хозяйстве, часть1. - Воронеж: ВГТА, 2006. - С. 142-143.
2.10. Житенев С.Л. Роль бизнеса в решении социально-экономических проблем общества. //Сборник статей международной научно-практической конференции: Место и роль России в мировом хозяйстве, часть1. - Воронеж: ВГТА, 2006. - С. 163-165.
2.11. Долговязов И.А. Принципы поведения современного бизнеса. / И.А. Долговязов, С.Л. Житенев, Н.В. Тимохина // Сборник статей международной научно-практической конференции: место и роль России в мировом хозяйстве, часть 3.- Воронеж: ВГТА, 2006.- С. 77-81.
2.12. Опекунов А.Н. Совершенствование методики оценки эффективности функционирования промышленного предприятия / А.Н. Опекунов, Б.А. Шибаев, С.Л. Житенев // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2007. - № 2. - С. 105-111.
3.Научные статьи, опубликованные в международных и межвузовских сборниках научных трудов и специализированных сборниках
3.1. Журавлев Ю.В. Модели управления торгово-промышленным бизнесом / Ю.В. Журавлев, С.Л. Житенев // Сборник трудов ВГУ: Экономика - пути развития. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998. - С. 88-110.
3.2. Житенев С.Л. Стратегия социальной ответственности бизнеса /С.Л. Житенев, М.А. Шабунин, Д.Г. Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2000. - С. 140-148.
3.3. Житенев С.Л. Стратегическое мышление в бизнесе /С.Л. Житенев, В.В. Клецов, И.А. Юршина // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 1. - Воронеж: ВГУ, 2000. - С. 138-141.
3.4. Житенев С.Л. Типы управленческих реакций фирм на угрозы внешней среды /С.Л. Житенев, В.В. Клецов, И.А. Юршина // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 1. - Воронеж: ВГУ, 2000. - С. 141-144.
3.5. Житенев С.Л. Товарная политика компании и ее влияние на определение методов конкурентной борьбы /С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2000. - С. 48-51.
3.6. Житенев С.Л. Источники конкуренции и методы конкурентной борьбы /С.Л. Житенев// Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2000. - С. - 52-55.
3.7. Житенев С.Л. Пути снижения внутрифирменных угроз // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2000. - С. - 148-155.
3.8. Чуриков Л.И. Пути снижения финансовых рисков фирмы / Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев, Д.Г. Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГУ, 2000. - С. - 123-131.
3.9. Житенев С.Л. Стратегия социальной ответственности бизнеса / С.Л. Житенев, М.А. Шабунин, Д.Г. Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов: Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Выпуск 4, часть 3. - Воронеж: ВГУ, 2000. - С. - 140-148.
3.10. Житенев С.Л. Защита бизнеса конкурентным рынком / С.Л. Житенев, Б.Ф. Трухачев, Л.И. Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства. Выпуск 3. - Воронеж: ВГПУ, 2001. - С. - 242-246.
3.11. Житенев С.Л. Государственные макроэкономические регуляторы бизнеса / С.Л. Житенев, Б.Ф. Трухачев, Л.И. Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства. Выпуск 3. - Воронеж: ВГПУ, 2001. - С. - 105-107.
3.12. Житенев С.Л. Сущность и задачи маркетинга в современных условиях // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства. Выпуск 3, часть 2. - Воронеж: ВГПУ, 2001. - С. - 3-14.
3.13. Житенев С.Л. Маркетинговая деятельность фирм в современных условиях / С.Л. Житенев, П.В. Конопкин, Л.И. Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства. Выпуск 3, часть 2. - Воронеж: ВГПУ, 2001. - С. - 49-59.
3.14. Растяпин В.И. Современные маркетинговые методы изучения рынка / В.И. Растяпин, Л.И. Чуриков, С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства. Выпуск 3, часть 2. - Воронеж: ВГПУ, 2001. - С. - 105-126.
3.15. Удовиченко А.И. Проблемы развития российского бизнеса /А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 3-13.
3.16. Удовиченко А.И. Особенности рыночного поведения покупателей /А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 13-25.
3.17. Удовиченко А.И. Особенности рынка труда в российской экономике /А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 82-91.
3.18. Анисимова М.В. Современные концепции трудовых мотиваций / М.В. Анисимова, А.И. Удовиченко, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 97-109.
3.19. Удовиченко А.И. Основные принципы стимулирования труда /А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 109-116.
3.20. Удовиченко А.И. Современные способы оценки и стимулирования труда /А.И. Удовиченко, М.В. Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 116-128.
3.21. Анисимова М.В. Проблемы оплаты труда в российской экономике / М.В. Анисимова, А.И. Удовиченко, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 3. - Воронеж: ВГТА, 2003. С. - 128-141.
3.22. Удовиченко А.И. Способы защиты фирм от внешних и внутренних угроз /А.И. Удовиченко, С.Л. Житенев, Н.И. Хохлова // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 3-16.
3.23. Анисимова М.В. Мотивация покупателей на различных этапах жизненного цикла товаров / М.В. Анисимова, А.И. Удовиченко, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 16-20.
3.24. Удовиченко А.И. Государственные методы регулирования рынка /А.И. Удовиченко, В.И. Нестеренко, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 20-31.
3.25. Удовиченко А.И. Проблемы взаимоотношений бизнеса и государства и пути их решения /А.И. Удовиченко, М.В.Анисимова, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 31-39.
3.26. Житенев С.Л. Задачи бизнеса на современном этапе /С.Л. Житенев, Е.Д. Ремизов, Л.И. Чуриков // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 56-60.
3.27. Житенев С.Л. Целевые установки фирм в рыночных условиях /С.Л. Житенев, Е.Н. Горская, Л.И. Чуриков // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 60-65.
3.28. Анисимова М.В. Социальные задачи бизнеса в современных условиях/ М.В. Анисимова, А.И. Удовиченко, С.Л. Житенев // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 148-162.
3.29. .Житенев С.Л. Основные факторы поведения покупателей /С.Л. Житенев, П.В. Конопкин, Е.В. Горковенко// Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 193-200.
3.30. Житенев С.Л. Маркетинговые способы управления покупателями /С.Л. Житенев, Н.И. Хохлова, Л.И. Чуриков // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 200-208.
3.31. Житенев С.Л. Источники внутрифирменных угроз /С.Л. Житенев, Н.И. Хохлова, Л.И. Чуриков // Международный сборник научных трудов. Выпуск 3, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2004. С. - 208-226.
3.32. Павлова А.А. Пути решения социально-экономических проблем государства / А.А. Павлова, С.Л. Житенев, А.М. Есипов // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 13-20.
3.33. Павлова А.А. Экономическая функция госудрарства в современных условиях / А.А. Павлова, С.Л. Житенев, А.М. Есипов // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 20-31.
3.34. Житенев С.Л. Взаимоотношения участников рынка в современных условиях /С.Л. Житенев, В.Ю. Падалкин, В.И. Штефан // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 31-44.
3.35. Павлова А.А. Антисоциальное поведение бизнеса в рыночных условиях / А.А. Павлова, В.И. Штефан, С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 52-63.
3.36. Павлова А.А. Основные беды российской экономики / А.А. Павлова, С.Л. Житенев, И.А. Долговязов // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 63-75.
3.37. Штефан В.И. Внутрифирменные проблемы хозяйствующих субъектов / В.И Штефан, С.Л. Житенев, И.С. Зиновьева // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж. ВГТА, 2005. - С. 106-113.
3.38. Павлова А.А. Формирование будущего образа фирмы / А.А. Павлова, В.И. Штефан, С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 113-118.
3.39. Житенев С.Л. Принципы поведения фирм в долгосрочном периоде /С.Л. Житенев, В.Ю. Падалкин, В.И. Штефан // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 118-125.
3.40. Житенев С.Л. Типы поведенческой ориентации фирм в краткосрочном периоде /С.Л. Житенев, В.Ю. Падалкин, В.И. Штефан // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 4. - Воронеж: ВГТА, 2005. С. - 125-132.
3.41. Павлова А.А. Социально-этическая функция государства / А.А. Павлова, А.М. Есипов, С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 5-27.
3.42. Штефан В.И. Социально-экономическая ответственность бизнеса перед обществом / В.И. Штефан, В.Ю. Падалкин, С.Л. Житенев // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 27-37.
3.43. Падалкин В.Ю. Продолжительность жизни населения России / В.Ю. Падалкин, С.Л. Житенев, И.А. Долговяззов // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 37-46.
3.44. Житенев С.Л. Злоупотребления предприятий-монополистов на рынке товаров и услуг /С.Л. Житенев, В.Ю. Падалкин, В.И. Штефан // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 74-82.
3.45. Житенев С.Л. Этика российского предпринимательства /С.Л. Житенев, В.И Штефан, П.В. Конопкин // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 82-89.
3.46. Житенев С.Л. Современный стиль управления предприятием /С.Л. Житенев, В.И Штефан, В.И. Нестеренко // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 123-129.
3.47. Житенев С.Л. Задача руководителей бизнеса на современном этапе /С.Л. Житенев, В.Ю. Падалкин, В.И Штефан // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5, часть 5. - Воронеж: ВГТА, 2006. С. - 133-141.
Подписано в печать 30.05.07.г. Усл.печ.л 2,0 Тираж 100 экз.Заказ 216.
ГОУВПО Воронежская государственная технологическая академия
(ГОУВПО ВГТА)
Отдел полиграфии ГОУВПО ВГТА
Адрес академии и отдела полиграфии:
394000, Воронеж, пр.Революции, 19
Авторефераты по всем темам >>
Авторефераты по экономике