Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике  

На правах рукописи

ЖУКОВА Алеся Евгеньевна

Формирование системы процессного контролинга и его инструментария

(на примере организаций сахарного производства)

Специальность: 08.00.05 Ч Экономика и управление народным

хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами - промышленность; менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Воронеж 2012

Работа выполнена на кафедре менеджмента Автономной образовательной некоммерческой организации высшего профессионального образования Институт менеджмента, маркетинга и финансов, г. Воронеж.

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор Полозова Анна Николаевна
Официальные оппоненты:	Плотников Владимир Александрович; доктор экономических наук, профессор,  ФГБОУ ВПО Юго-Западный государнственный университет, профессор канфедры региональной экономики и меннеджмента
	Хорев Александр Иванович;  доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, ФГБОУ ВПО Воронежский государственный университет инженерных технологий, заведующий кафедрой экономики, финансов  и  учета
Ведущая организация:	ФГБОУ ВПО Московский государственнный университет технологий и управленния имени К. Г. Разумовского

Защита состоится л21 декабря  2012 г. в  10.00  часов в конференц-зале на заседании диссертационного совета ДМ212.105.07  при ФГБОУ ВПО Юго-Западный государственный университет по адресу: 305040, Курск, ул. 50 лет Октября, 94.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Юго-Западного государственного университета по адресу : 305040, Курск, ул. 50 лет Октября, 94.

Автореферат разослан  л20 ноября  2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета ДМ 212.105.07

Е. В. Харченко

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Функционирование и развитие промышленных организаций в условиях постоянных и ускоряющихся измененний рыночной ситуации порождает необходимость адекватного системного реагирования и обновления подходов к формированию инструментального комплекса менеджмента. Происходящая в современном производстве транснформация бизнес-процессов, связанная с повышением значимости отдельных его элементов, выдвинула в качестве основного приоритета обновление иннструментов  управленческих воздействий.

Бизнес-процессы промышленных организаций, в том числе занятых пенреработкой сырья сельскохозяйственного происхождения, происходят как под влиянием факторов, обеспечивающих условия для их конкурентоустойчивого развития, так и факторов, препятствующих этому. В частности, функциониронвание организаций сахарной промышленности, перерабатывающих отеченственное сырье (сахарную свеклу) и в большей степени импортируемое сырье (тростниковый сахар-сырец), в условиях постоянных и ускоряющихся транснформаций рыночного пространства сопровождается усилением влияния негантивных факторов, порождаемых дестабилизирующим воздействием экономинческого кризиса и препятствующих эффективному внутриорганизационному менеджменту.

Анализ показывает, что сложившиеся в организациях сахарной пронмышленности  методы менеджмента зачастую демонстрируют  консерватизм функционального  подхода, рассогласованность организационных целей и иннструментов менеджмента.  При этом ситуация усугубляется тем, что основные  функции  менеджмента осуществляют управляющие компании, специалисты которых недостаточно компетентны в специфических вопросах движения ренсурсных потоков (материальных, трудовых) именно в сахарном производстве, в результате чего эффективность организационного менеджмента существенно снижается. В частности, в качестве ключевых проблем, характерных для санхарного производства, выявлены следующие: отсутствие регулярной экономинческой диагностики системы менеджмента, отсутствие служб контроллинга, неразвитость мотивационных процессов, фрагментарная  регламентация деянтельности менеджеров.

В настоящее время в организациях сахарной промышленности  преднпринимаются отдельные попытки внедрения разработок зарубежного менеджнмента, в частности, финансового контроллинга, однако,  как правило, они беснсистемны и не адаптированы к отечественным условиям, особенно учитывая усиление кризисных событий и явлений. Вследствие этого первостепенную важность имеет концептуальное и методическое обеспечение процедур агренгированного процесса менеджмента - контроллинга, в том числе его активизинрующего элемента - контроллинга бизнес-процессов.

Работа выполнена в рамках НИР АОНО ВПО Институт менеджмента, маркетинга и финансов Управление конкурентоспособностью социально-экономических систем в условиях инновационной экономики, номер государнственной регистрации 01200952179.

Степень научной разработанности темы. Исследования, выполненнные российскими и зарубежными учеными, значительно расширили и углунбили познание системного менеджмента промышленных организаций. В трундах А. Н.аБогатко, О. С. Виханского, С. Е. Градова, Т. И. Овчинниковой,
В. А.аПлотникова, И. Е. Рисина, Е. В. Сибирской, Н. В.аСироткиной, 
Ю. И. Трещевского и других авторов содержатся существенные результаты по решению проблем развития и обновления методов и инструментов менеджмента промышленных организаций.

Теоретические, методологические и методические положения процес-сного управления в организациях нашли отражение в разработках Ю. В. Вернтаковой, В. Е. Деминга, С. В. Дедикова, Т. Х. Дейвенпорта, П. Ф. Друкера,
Е. З.аЗиндера, И. Е. Лукасевича, Ф. Е. Миллера, А. Мицкевича, Е. Г. Ойхманна, А. Н.аПолозовой, Э. В. Попова, М. Е. Портера, С. В. Рубцова, С. Н. Серегина, М. А.аФедотовой, О. Черемных и других.

Особую значимость представляют концептуальные и методологические положения Э. Майера, Р. Манна, А. Дайле, Ф. Фрайберга, Г. Пича, Э. Шерма, У. Шеффера, П. Хорвата о системных подходах к организации контроллинга, о его целях, задачах и функциях.

Теоретическое обоснование преобразующих инструментов контролнлинга, сформированных на основе системного подхода, нашло отражение в трудах Е. Г.аЛазаревой, В. Б.аИвашкевича, С. В.аДанилочкина, Е. А.аАнанькинной, С. Г.аФалько, Н. И. Оленева, Ю. П. Анискина, Л. В. Поповой,
Т. А. Головиной, Э.аСмирнова и др.

Признавая существенность теоретического и практического вклада уканзанных специалистов и основываясь на полученных ими результатах, следует признать, что, несмотря на известную новизну имеющихся научных достиженний, отдельные вопросы контроллинга промышленных организаций относинтельно формирования активных инструментов в системе процессного меннеджмента, применительно к специфике сахарной промышленности, изучены не полностью. В связи с этим в диссертации разработаны и предложены к иснпользованию методы и инструменты процессного контроллинга в организанциях сахарной промышленности, реализация которых обеспечит рост добавнленной стоимости и устойчивость бизнес-процессов.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и методическое обеспечение системы процессного контроллинга в промышленных организациях.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

• рассмотреть сущность и уточнить содержание организационного контроллинга;
• сформулировать концептуальные положения системы процессного контроллинга в промышленных организациях;
• выявить факторы и оценить специфические условия управленческой деятельности организаций сахарной промышленности;
• обосновать методические положения оценки управляемости  бизнес-деятельности организаций;
• разработать методику рейтинговой оценки ключевых показателей состоятельности менеджмента;
• обосновать структуру и содержание инструментария процессного контроллинга в организациях сахарной промышленности;
• структурировать регламенты контроллинга бизнес-процессов;
• разработать методические процедуры оценки-аттестации как инструментов самоконтроллинга.

Предмет и объект исследования. Предмет исследования составляют управленческие отношения, складывающиеся в системе процессного контролнлинга промышленной организации. В качестве объектов исследования вынбраны организации сахарной промышленности Воронежской области с учетом особенностей их бизнес-процессов и специфики влияния факторов деловой среды.

Область исследования. Диссертационная работа соответствует паснпорту специальности 08.00.05 по пунктам: 1.1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность
(пп. 1.1.26 - Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации; 1.1.13 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов) и 10. Меннеджмент (пп.а10.12 - Оценка управления организациями как социальными и экономиченскими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и понказатели оценки результативности управления).

Теоретико-методологическая основа и методы исследования. Теорентическую и методологическую основу исследования составили труды отеченственных и зарубежных ученых по проблемам процессного менеджмента и контроллинга промышленных организаций и разработки инструментария управленческой деятельности.

Методологической базой исследования явились: диалектический метод, метод единства исторического и логического подходов; метод единства качественного и количественного анализа. Для получения достоверных результатов применялись следующие частные методы: монографический, экономической статистики, индикативный, матричный, рейтингование, ситуационного анализа и другие.

Эмпирической базой исследования стали официальные данные Министерства экономического развития РФ, Росстата, Ассоциации  сахаропронизводителей  государств - участников Таможенного союза, Территориального органа  Федеральной службы государственной статистики по Воронежской области, материалы  отраслевых научно-исследовательских учреждений, данные финансовой, управленческой и производственной отчетности организаций сахарной промышленности Воронежской области.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке комплекса научно-методических рекомендаций, направленных на формированние и эффективное развитие системы процессного контроллинга в организанциях, отличающихся интеграцией инструментов функционального и процесснного подходов менеджмента, адаптированных к специфике организаций санхарной промышленности.

Наиболее существенные результаты, полученные лично диссертантом и содержащие научное приращение, заключаются в следующем:

по специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйнством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность):

• уточнено содержание процессного контроллинга промышленных организаций как координирующего элемента системы организационного меннеджмента, который в отличие от существующих подходов базируется на интенграции системного и процессного подходов, что обеспечивает необходимые условия для сбалансированности функций менеджмента и бизнес-процессов с целью максимизации стоимости бизнеса  по критерию добавленной стоимости
  (п. 1.1.26 Паспорта научной специальности 08.00.05);
• раскрыто содержание инструментария процессного контроллинга промышленных организаций, отличительным признаком которого является наличие доминирующих статусных параметров для инструментального сопронвождения управленческих воздействий, таких как роль в бизнес-процессе, право на ответственность, интересы и мотивы  (п. 1.1.13 Паспорта научной специнальности 08.00.05);
• обоснована структура регламентных процедур контроллинга, котонрые, в отличие от известных способов регламентации, основаны на структуринровании субъектов менеджмента в зависимости от их участия в бизнес-процеснсе по признакам: уровни управления, владения процессом, границ процесса
  (п. 1.1.13 Паспорта научной специальности 08.00.05);

по специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйнством (менеджмент):

• разработана методика экономической диагностики системы менеджнмента  промышленных организаций, отличительной чертой которой является наличие трех блоков процедур, сформированных по принципу лот общего к ключевому частному (показатели экономической деятельности в статике и динамике; показатели управляемости; рейтинговая оценка уровня состоятельнности менеджмента), (п. 10.12 Паспорта научной специальности 08.00.05);

• обоснована процедура оценки-аттестации субъектов менеджмента промышленных организаций, отличающаяся ориентацией на количественное признание целевой мотивированности менеджеров на со-ответственность за бизнес-процессы и результаты по критериям профессионализма, личностных качеств и корпоративных ценностей (п. 10.12 Паспорта научной специальности 08.00.05).

Практическая значимость работы. Основные научно-методические результаты исследования доведены до практических выводов, предложений и рекомендаций, используемых в менеджменте ряда промышленных организанций, что подтверждается актами о внедрении, а также целесообразных  к принменению, что обосновано специальными расчетами. Практическое значение имеют научные разработки, в которых содержатся: методические процедуры экономической диагностики уровня управляемости, позволяющие установить, какие структурные изменения в менеджменте имели место в организациях; ментодические положения оценки ключевых показателей состоятельности  меннеджмента, имеющих количественную форму рейтинга-балла искомого состоняния, дающего возможность идентифицировать приоритетные направления для принятия преобразующих  управленческих решений; методика тестированния субъектов менеджмента, позволяющая констатировать степень мотивиронванности менеджеров на достижение организационных целей; методические процедуры оценки-аттестации менеджеров, позволяющие  установить потеннциал возможностей менеджеров; регламенты процедур контроллинга, дающие возможность осуществлять раннее распознавание бизнес-отклонений и  подндерживать бизнес-процессы в соответствии с нормативными значениями клюнчевых показателей.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования представлены в докладах на IV Международной научно-практинческой конференции Проблемы, менеджмента, маркетинга и финансов в АОНО ВПО Институт менеджмента, маркетинга и финансов (г. Воронеж,  2011 г.), и VII  Международной научно-практической конференции Актуальнные вопросы менеджмента (Чехия, г. Прага, 2011 г.)

Основные методические положения, выносимые на защиту, в виде коннкретных инструментов контроллинга, внедрены на сахарных заводах Вороннежской области: ООО Садовский сахарный завод (2011, 2012 гг.),
ООО Эртильский сахар (2011, 2012 гг.) (имеется 4 акта о внедрении). Ряд разработанных методических материалов нашел практическое применение в учебном процессе АОНО ВПО Институт менеджмента, маркетинга и финаннсов по дисциплине Стратегический менеджмент, что подтверждается соотнветствующим документом.

Публикации результатов исследования. Основные положения ранботы, содержащиеся в ней выводы, предложения и рекомендации изложены в 19 опубликованных научных работах общим объемом 8,35 п. л. (в том числе доля автора - 5,81 п. л.), среди которых 4 статьи в рецензируемых научных журналах, 15 статей в сборниках научных трудов и материалах конференций. В работах, опубликованных в соавторстве, из приведенного в конце авторефенрата списка лично соискателю принадлежат: концептуальные положения пронцессного контроллинга [6; 8; 9; 10; 11; 16]; сущностные характеристики обнновляемых инструментов контроллинга на сахарных заводах [4; 12; 15; 18]; методика экономической диагностики системы менеджмента бизнес-деятельнности [5; 7; 13; 17]; методические процедуры оценки-аттестации менеджеров [2]; регламенты процессного контроллинга [1; 3; 14].

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, занключения, списка использованных источников из 301 наименования и 4 принложений. Диссертация изложена на 179 страницах машинописного текста, включает 29 рисунков, 45 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, оценена стенпень ее разработанности, определены  цель, задачи, объект, предмет исследонвания, изложены элементы научной новизны, практическая значимость ранботы, апробация.

В первой главе лТеоретические положения системы процессного контроллинга в промышленных организациях уточнена сущность и сондержание организационного контроллинга, изложены особенности и факторы системного управления бизнес-процессами, выполнена концептуализация синстемы процессного контроллинга.

Во второй главе лЭкономическая диагностика системы управления бизнес-деятельностью в организациях сахарной промышленности выявнлены тенденции и условия управленческой деятельности организаций сахарнной промышленности, дана оценка управляемости бизнес-деятельности, излонжены методические процедуры рейтинговой оценки ключевых показателей состоятельности менеджмента.

В третьей главе лФормирование и развитие инструментов процессного контроллинга в организациях сахарной промышленности обоснован комплекс инструментов процессного контроллинга, систематизированы инструменты оценки-аттестации менеджеров, изложена процедура регламентации контроллинга бизнес-процессов в организациях сахарной промышленности.

В заключении представлены обобщенные результаты работы, выводы и рекомендации прикладного характера.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Содержание системы процессного контроллинга
   в промышленных организациях

В настоящее время экономическая деятельность промышленных органнизаций протекает в условиях, которые связаны с динамическими и перманнентными изменениями в политической, социальной и хозяйственной среде. В связи с этим возникает необходимость системных преобразований в самом меннеджменте, устраняющих консерватизм функционального подхода к его понстроению, с целевой ориентацией на бизнес-процессы, учитывающей специнфические черты конкретного промышленного производства.

Анализ, проведенный автором, показал, что практически все неиспольнзованные экономические возможности промышленных организаций, тормозянщие их развитие, связаны с реализацией традиционных функций менеджмента и имеют место в результате отсутствия системного подхода к восприятию бизннес-деятельности как совокупности взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов - бизнес-процессов. Кроме того, происходящие в современном меннеджменте преобразования субъектно-объектных отношений, связанные с изнменением значимости их социализации, выдвинули в качестве приоритета формирование и реализацию обновленных инструментов управленческих возндействий.

Объединяющим началом симбиоза функционального менеджмента и бизнес-процессов организаций, по мнению автора, является процессный коннтроллинг и его инструментарий, сущность которых должна восприниматься сквозь призму расширения их потенциала. При этом существующие подходы к пониманию сущностных характеристик организационного контроллинга отлинчаются недостаточной полнотой и четкостью формулировок. Их уровень коннцептуализации контроллинга как экономического, организационного и социнального явления не охватывает всех его содержательных качеств, ограничивая диапазон его возможностей в их единстве.

В жестких условиях конкуренции, при усложнении системы бизнес-отнношений и сопутствующей этому специализации производственной и управнленческой деятельности, возникает новый феномен контроллинга, изменяюнщий его статус, выступающий как новая институциализационная форма - промежуточная стадия между управленческой и предметной деятельностью. В авторской концепции схема субъект - объект менеджмента сменяется схенмой субъект - контроллер - объект менеджмента, где контроллер находится на одном иерархическом уровне с руководителем, они связаны и взаимодейнствуют друг с другом непосредственно. Принципиальное отличие руководинтеля от контроллера состоит в том, что руководитель отвечает за результаты деятельности организации в целом и ее структурных подразделений, контролнлер же отвечает за правильность использования методов и инструментов меннеджмента по всем его функциям и бизнес-процессам.

Новая роль контроллинга и контроллера в менеджменте (табл. 1) свянзана с трансформацией экономической модели в направлении развития основ информационного общества, что сопровождается интенсификацией формиронвания информационных потоков - интегрированных, сжатых, с укрупненными промежуточными показателями бизнес-деятельности и передачей их по двум направлениям: руководителю и в подразделения организации - менеджерам.

Таблица 1

Значимость контроллера в организационном менеджменте

Сущностные признаки	Аспекты участия  контроллера в выработке управленческих решений
Вид деятельнонсти	Вариант воздействия на менеджмент и на управляемую систему
	Описание предполагаемых действий
	Организационно-практическая деятельность
Цели и методы исполнения	По масштабам: глобальные, локальные (цели)
	По характеру: стратегические, определяющие генеральные задачи; тактиченские, разрабатывающие частные задачи; оперативные, направленные на реншение первоочередных задач (методы)
Период осунществления	Перспективные, рассчитанные на длительный период
	Текущие, как часть и уточнение перспективных
	Регулировочные, для обеспечения выполнения текущих и перспективных
Круг решаемых задач	Комплексные, связанные со многими сторонами управляемого объекта
	Частные, касающиеся одной из сторон деятельности управляемого объекта
	Координирующие, выполняющие корректировку в выборе стратегии, странтегических целей и задач управляющей системой организации
Методы обоснонвания	Формализуемые, с количественными оценочными показателями
	Эвристические, с  атрибутивными оценками
Условия приннятия решений	Детерминированные, в условиях определенности
	Вероятностные, в условиях риска
	Поисковые, в условиях неопределенности
Способ воздейнствия	Прямые, директивные
	Косвенные, мобилизационные
Степень свободы выработки и реализации управленческих решений	Креативные, допускающие выход за устоявшиеся рамки поведения
	Административные, с элементами креативности и бюрократичности
	Бюрократические, предполагающие подчинение в рамках директивных ренгламентов
	Императивные,  где действует фактор абсолютного подчинения

Миссия контроллера, таким образом, состоит в организации и сопронвождении процесса постановки целей менеджмента, поэтому он несет со-отнветственность за их достижение.

Исходя из этого появляется необходимость трансформации организацинонного контроллинга в процессный, которая связана с расширением диапазона его целей, функций, и укрупняет их масштаб (рисунок 1).

Процессный подход добавляет системность функциональному подходу, обогащая возможности контроллинга.

Системой менеджмент-функций увязывается система бизнес-процессов, которые, как доказывает автор, придают системе контроллинга следующие признаки: рациональности, эволюционности, социальности.

Рис. 1. Место контроллинга и контроллера в менеджменте организации

С этих позиций контроллинг выполняет процессное управление процеснсами менеджмента, определяет их целесообразную последовательность и взанимосвязи, устанавливает необходимые методы и инструменты. При этом пронцесс в контроллинге выступает как неотъемлемое системное свойство.

К целям процессного контроллинга автором отнесены: координация управленческой деятельности по достижению организационных целей; коннсультационная поддержка принятия управленческих решений; создание и обеспечение функционирования общей информационной системы менеджнмента; обеспечение рациональности управления бизнес-процессами; активизанция управленческой деятельности.

В состав его процессов, по мнению автора, органично должны входить: контроль как деятельность по проверке состояния подготовки, хода и резульнтатов всех направлений организационной деятельности; мониторинг как пронцесс системного и непрерывного сбора информации о параметрах организации как сложного объекта и его деятельности, в том числе анализ с целью опреденления неиспользованных возможностей бизнес-процессов; сервисное обеспенчение - снабжение релевантной аналитической информацией процесс меннеджмента.

Особую роль в формировании процессного контроллинга играет его иннституционализация, которая разрешает проблему разрыва между недостаточнной способностью функционального менеджмента организации справляться с потоком информации, задач и ответственностью за выработку своевременных и адекватных управленческих решений. Поэтому изменение концепции коннтроллинга в сторону его социализации инициировано автором из-за возрастанния важности социальных процессов в экономике.

Процессный контроллинг использует для этого систему инструментов с количественным выражением оценки человеческой деятельности в экономиченских и социальных процессах, которые являются элементами бизнес-процеснсов организации в целом.

Введение социального аспекта в концепцию процессного контроллинга расширяет авторское понимание персонала и его роли в менеджменте органинзации. Процессная концепция обосновывает его роль движителя, так как все материальные факторы предметной деятельности в промышленных бизнес-процессах приводятся в движение людьми, которые формируют социальную среду организации. Такое понимание персонала инициирует утверждение, что он должен рассматриваться одновременно как субъект-объект менеджмента. Поэтому для учета фактора активизации процессного контроллинга важным является личностный аспект.

Будучи целостной системой, процессный контроллинг, безусловно, включает в себя стратегический и оперативный подвиды. Авторская позиция относительно новых возможностей стратегического информационного пронцесса в контроллинге включает не только новые подходы к его процессам коннтроля, сервиса и анализа, а также в их инструментальном обеспечении, выранжающемся, прежде всего в регламентации как предметной, так и управленченской деятельности. Контроль в авторской концепции процессного контролнлинга, минимизирующей проявление причин для конфликта между организанцией с её заявленными целями и субъектом менеджмента предполагает взаимнные обязательства сторон, так как, если контроллинг воспринимать как пронцесс управления процессами менеджмента, то это объективно предполагает управление, в том числе и людьми. Анализ в процессном контроллинге автонром рассматривается в аспектах: структурном, процессном, информационном и параметрическом, выполняющих конкретную поставленную нуждающимся субъектом цель и имеющих соответствующее конкретному бизнес-процессу содержание.

Таким образом, выполненная автором концептуализация процессного контроллинга дает основание признать его способным минимизировать пронблемы организации, а именно: обеспечивать прозрачность системы параметров бизнес-процессов организации; уменьшать ступенчатость и противоречивость системы подчинения; повышать ответственность сотрудников системы менеджнмента; выравнивать информационную нагрузку на бизнес-процессы, коллективы и менеджеров; сближать организационные и персонал-цели; устранять огранинченность и неформализованность информационного обеспечения менеджмента.

2. Методика экономической диагностики системы менеджмента промышленных организаций

Уровень менеджмента промышленных организаций, в том числе сахарнных заводов, во многом зависит от адекватности реализации процесса коннтроллинга - ланализ, процедуры которого необходимо осуществлять, испольнзуя соответствующие инструменты экономической диагностики. В ходе изунчения факторов, условий и результатов бизнес-деятельности организаций санхарного производства автором выявлена неподвижность стратегии и неизменнность целей, неадекватных динамичности бизнес-среды.

Автором разработана методика экономической диагностики системы менеджмента промышленных организаций, призванная устранить определеннную косность взглядов на целесообразность использования аналитических иннструментов, состоящая из трех блоков:

1. Сравнительная оценка результатных (натуральных и стоимостных) показателей экономической деятельности (16 показателей); сравнительная характеристика финансовых (финансовообеспечивающих и финансовой устойчивости) показателей экономической деятельности (7 показателей): сравнительная характеристика результативных (бизнес-активности и доходности) показателей экономической деятельности (14 показателей).
2. Сравнительная оценка структуры, производительности и оплаты руда персонала (18 показателей); сравнительная оценка управляемости бизнес-деянтельности на основе сравнительной оценки управляемости как свойства меннеджмента на основе внутреннего (Кв) и общего (Ко) коэффициентов управлянемости. Коэффициент (Кв) определяется как отношение численности специанлистов к численности руководителей; коэффициент (Ко) определяется как отнношение численности всего персонала к суммарной численности руководитенлей и специалистов.
3. Сравнительная оценка уровня состоятельности менеджмента на осннове рейтингования ключевых показателей, классифицированных по четырем группам: организационно-технические (отдача основных средств, техническая вооруженность труда); организационно-управленческие (общий коэффициент управляемости, доходность продаж); социально-экономические (коэффициент мотивации труда, производительность труда); финансовые (коэффициент обеспеченности собственными средствами, коэффициент текущей ликвиднонсти). Алгоритм рейтинговой оценки совокупности относительных показателей, разработанный автором, иерархически обусловлен следующей последовательнностью расчетов: 1 - выбор объектов и периодов рейтингования; 2 - выбор понказателей рейтингования; 3 - расчет вышеобозначенных показателей; 4 - диннамическое ранжирование показателей по конкретной организации за период; 5аЦастатическое ранжирование организаций по конкретному показателю; 6аЦарасчет среднего динамического рейтинга организаций за период (лучший рензультат = минимальный балл рейтинга).

Автором апробированы изложенные процедуры экономической диагнонстики на примере девяти сахарных заводов Воронежской области (обозначены индексами С1 - С9) за период 2002Ц2011 гг., что дало основание сделать слендующие выводы:

1. наблюдался недостаточно приемлемый уровень и размах вариаций абсонлютных показателей деятельности. Рост стоимости продаж не компенсиронвался адекватным ростом издержек, в результате чего затраты на один рубль продаж в 22а% случаев превышали 1,00ар/р, в 86а% - были более 0,90ар/р, причем постоянные расходы имели более выраженную тенденцию в скорости роста;
2. доля добавленной стоимости в стоимости продаж варьировалась (иснключая робастные значения по организации С1) от 8,2а до 91,5а%, причем в 2009Ц2011 гг. ее значение понизилось во всех организациях и составило в среднем 20Ц30 %, что необходимо признать тенденциозно характерным низнким результатом для сахарного производства;
3. ярко выраженная положительная динамика увеличения стоимости оснновных и оборотных средств, с одной стороны свидетельствует о влиянии иннфляционных процессов, так как это в большей степени ресурсные показатели, чем результатные, с другой - о стремлении сохранения бизнес-деятельности и увеличении ее масштабов. Темпы динамики оборотных средств в большинстве случаев не превышали темпы динамики основных, характеризуя это соотноншение как позитивное;
4. соотношение собственного и заемного капитала отличалось не в пользу первого, величина которого в 29,7а% случаев была даже отрицательной, в период 2009Ц2010 гг. его величина была нестабильной, что не могло не сканзаться на величине рабочего капитала, масса которого в 74,4а% наблюдений была отрицательной;
5. показатели доходности и рентабельности имели самый существеннный размах вариаций ввиду своей относительности, когда числитель и знаменнатель формулы меняются с разной интенсивностью. Доходность продаж  (по добавленной стоимости) имела приемлемую положительную величину, хотя динамических тенденций  не прослеживалось из-за скачкообразного уровня показателей в сопряженные годы. К 2012 году уровень этого показателя  сонкратился по всем заводам, в то время как уровень рентабельности всех видов сократился в 60,7а% наблюдениях менее быстрыми темпами,  что свидетельнствует о процессах добавления стоимости другими элементами дохода в большей степени, а не чистой прибылью;
6. финансовые коэффициенты платежеспособности и ликвидности в силу вышеуказанных причин в большей степени не соответствовали нормантивным значениям в 2002Ц2007 годах, чем в 2008Ц2011 годах. Однако и за понследние годы их уровень нельзя признать достаточным, что характеризовало положение заводов как финансово неустойчивое, хотя показатели этой группы демонстрировали схожую финансовую организационную политику, так как размах их уровня менее существенен. Здесь очевидна роль управляющей комнпании, регулирующей финансовые потоки;
7. коэффициенты управляемости сахарных заводов, оцененные в сравненнии с основными результатами бизнес-деятельности, демонстрировали прямо пропорциональную зависимость между показателями, оценивающими официально регистрируемые стороны управления. Одновременно было обнанружено отсутствие зависимости характеристик внутреннего потенциала субънектов менеджмента, что позволило констатировать наличие на этих сахарных заводах нераскрытых и незадействованных факторов активизации управленченской деятельности;
8. результаты рейтинговой оценки состоятельности менеджмента в органнизациях подтвердили в определенной степени пессимистические тенденнции: так, в организациях, С1, С2, С6, С9 уровень состоятельности менеджнмента был низким в течение длительного времени, некоторый рост рейтинга наблюдался как единичные случаи в 2009Ц2011 годах по организациям С2, С5, С7 из-за  нетипичных условий заготовок и хранения свекловичного сырья. Орнганизации, имеющие предпочтительный уровень рейтинга (3), в основном имели неоптимальное соотношение структурных и результативных показатенлей бизнес-деятельности (рисунок 2);

Рис. 2.  Рейтинг организаций сахарной промышленности Воронежской области
(кодированы индексами С1-С9) по показателям состоятельности менеджмента,
ранжированным по совокупному рейтингу (в среднем за 2002Ц2011 годы)

9. проведенная аналитическая обработка дала возможность признать сунществующую структуру менеджмента и его инструментарий нуждающимися в совершенствовании.

3. Параметры инструментария процессного контроллинга
промышленных организаций

Выявлено, что применяемым на сахарных заводах в настоящее время инструментам функционального контроллинга свойственна ограниченность в активизации деятельности субъектов менеджмента. Инициированное управнляющей компанией сокращение функциональных служб управления сахарных заводов, изъятие из менеджмента ряда полномочий и сведение управленческих действий экономического профиля к бюджетному контролю является сущенственным препятствием для развития сахарного бизнеса из-за подавления акнтивности деятельности менеджеров.

Усложнение решаемых задач процессного контроллинга с множественнностью целей и широким спектром средств их достижения требует новых поднходов к формированию параметров его инструментария. Авторский подход к формированию параметров инструментального комплекса основан на диффенренциации субъекта/объекта менеджмента организации по признакам участия в бизнес-процессе. В соответствии с этим определяются доминирующие стантусные параметры для инструментального сопровождения процессов контролнлинга.

Понимая инструмент как прием процессного контроллинга, а инструменнтарий как совокупность инструментов, воздействующих на объект управления, автор обосновал инструментальный комплекс сопровождения процессов коннтроллинга, реализующий его преимущества - ориентация на бизнес-процессы и их владельцев, укрепление организационных связей по горизонтали, сбалансинрованность целевых интересов субъектов менеджмента (рисунок 3).

Рис. 3. Комплекс инструментов процессного контроллинга

В его составе обозначены группы инструментов, ориентированных на самоконтроллинг, основанный на объединении и решении взаимосвязанных задач по обеспечению роста добавленной стоимости как главного целевого иннтереса посредством специальных регламентов, норм, мотивов, стимулов.

Формирование и использование конкретного элемента инструментария показано автором на примере мотивационных инструментов, теоретическим фундаментом которых послужили теории: причин, потока, приобщения, самоопределения, двух факторов и др. В частности, автором охарактеринзованы: роль в бизнес-процессе; право на ответственность; основные интересы и мотивы для собственников, руководителей, менеджеров, контроллеров, иснполнительского персонала. Это дало возможность создать классификацию иннструментов по следующим признакам: по целевым установкам (принуждения и поощрения); по форме проявления (прямые и косвенные); по характеру возндействия (формальный и неформальный); по признаку администрирования (жесткий и мягкий); по времени действия (постоянный и эпизодический). Танкая классификация инструментов подчинена целям и задачам процессного контроллинга и, самое важное, характеру информации о субъекте процессного контроллинга.

4.аСтруктура регламентации процедур контроллинга

В настоящее время вопросы регламентации деятельности субъектов меннеджмента организаций сахарной промышленности разрешаются узконаправнленно, ограничивая области приложения регламентов, в основном, производнственными нормами и нормативами, что не вполне отвечает задачам достиженния организационных целей, а также развитию и удовлетворению бизнес-иннтересов субъекта менеджмента.

С этих позиций автором структурированы регламенты процессного коннтроллинга, ориентированные на иерархическую предметную последовательнность бизнес-процессов и параметры конкретных управленческих действий, то есть описывающие статику процесса. Такое представление регламентации дает возможность формировать в диапазоне необходимости и достаточности маснсив организационно-распорядительной документации. Поэтому разработка и внедрение регламентов процессного контроллинга должна включать структунрирование деятельности управленческого персонала, соответствующее струкнтуре бизнес-процессов (собственник, контроллер, менеджер верхнего, средннего и нижнего уровня).

Регламентация процедур управления бизнес-процессами организации с информационным наполнением и сопровождением, прежде всего, предполангает соответствующую процедуру, основанную на принципах повторяемости во времени и пространстве и системности (табл. 2).

По мнению автора, такой подход к построению регламентации контролнлинга решает следующие важные задачи:

Ц увеличение возможностей аналитического и пояснительного аспекта менеджмента на основе регламента;

Ц расширение диапазона поддерживаемой регламентами исходной иннформации;

Ц уменьшение степени недостоверности информации;

Ц компьютерная поддержка регламентного обеспечения контроллинга бизнес-процессов.

Таблица 2

Базовый массив регламентной документации в системе контроллинга (фрагмент)

Пронцесс	Бизнес-процессы
	Заготовка свекловичного сырья и его хранение	Переработка свекловичного сырья	Хранение и утилизация отходов производства	Хранение и реализация готовой продукции
Коннтроль	1.Регламенты мониторинга до-говоров постанвок. 2.Регламенты контрольных ха-рактеристик качества заготавнливаемой свеклы. 3.Регламенты контроля исполннения требованний к процедунрам хранения свекловичного сырья	1. Регламенты коннтроля качества сахара, побочной и попутной продукции. 2. Регламенты процендур контроля эколонгической чистоты производства. 3. Регламенты коннтроля использования труда. 4. Регламенты процендур контроля за безопасностью произнводственной среды	1. Регламенты процедур контроля источников образования вредных отходов производства. 2. Регламенты контроля соответствия количества и состава отходов дейнствующим нормативам. 3. Регламенты проверки своевременности утилинзации и использования отходов. 4. Регламенты контроля выплат в бюджет за невыполнение требованний природопользования	1. Регламенты контроля отгрузки го-товой продукнции. 2. Регламенты контроля полноты и своевременности поступления плантежей. 3. Регламенты процедур контроля технических регланментов на хранение и маркировку

Опираясь на преимущества предложенных подходов к регламентации процессного контроллинга, автором разработаны:

1. Шаблон системы регламентации процессного контроллинга в сахарнном производстве, включающий поэтапные характеристики этапов регламеннтации (9 этапов), состав работ, ответственность за исполнение, формы докунментирования (реализующие сопровождение процессов контроля, монитонринга, анализа и сервиса).
2. Структура реестра регламентных документов, дифференцированных по видам: предмета деятельности (должностные, технологические, методиченские); бизнес-процессов менеджмента (делового процесса, административно-управленческого процесса) с указанием обязательных параметров документинрования (реализующая сопровождение сервисного процесса).
3. Матрица регламентов контроллинга бизнес-процессов (реализующая сопровождение процесса контроль).
4. Алгоритм разработки проекта договора сахарного завода со свеклосеющим хозяйством (реализующий сопровождение процесса контроль).

Перечисленные инструменты, предложенные автором, позволяют подндерживать бизнес-процессы в соответствии с нормативными значениями клюнчевых показателей, так как процессный подход к контроллингу предполагает возможность структурирования регламентных документов под конкретные зандачи соответствующих бизнес-процессов.

5.аПроцедура оценки-аттестации субъектов менеджмента
промышленных организаций

Установлено, что существенным фактором социализации субъектов меннеджмента является мотивация к полному проявлению и постоянному развинтию персонал-качеств введением их регулярной оценки-аттестации, что делает эту область контроллинга обязательной. Устранить высокую степень субъекнтивизма и формализма применяемых в настоящее время способов оценки и атнтестации менеджеров, в том числе на сахарных заводах, целесообразно, задейнствуя такие требования к оценочной технологии, как объективность, достовернность, надежность, возможность прогнозирования, комплексность.

Авторская концепция процессного контроллинга открывает новую коннцептуально-социальную значимость и понимание каждым менеджером значенния выполняемой работы. Индивидуумы, имеющие свои личные цели, могут способствовать достижению целей организации, если будут правильно мотинвированы. Эффективная мотивация использует техническое измерение социанлизации, основанное на использовании соответствующих инструментов. Форнмировать у менеджеров промышленной организации мотивацию к полному проявлению и постоянному развитию качеств, необходимых организации, слендует, как считает автор, введением их регулярной оценки-аттестации.

Аттестация как инструмент процессов контроллинга мониторинг и контроль выполняет задачи: диагностическую, корректирующую, прогнонстическую. Как понятие, лоценка шире, чем латтестация и является базой для последней. Поэтому автор понимает латтестацию, с одной стороны, как законченный, оформленный, зафиксированный в документах результат оценки, с другой - как эффективную форму контроля за всеми сторонами деянтельности менеджеров.

Основная цель аттестации (при отсутствии оценки как таковой) управнленческого персонала организаций сахарной промышленности в настоящее время не достигается, так как она выполняется формально, на уровне админинстрирования.

Учитывая указанные недостатки, автором разработаны инструменты оценки-аттестации, предполагающие со-ответственность за процесс и резульнтат управления организацией и дающие возможность оценить степень мотиванционности субъектов менеджмента. Такие инструменты создаются с учетом требований к оценочной технологии - объективности, достоверности, надежнности, возможности вскрытия потенциала, комплексности.

Автором из имеющих сегодня место инструментов оценки отобраны следующие: метод анкетирования, балльной оценки, коэффициентов, комитентов, в  качестве ведущих из которых признаны тестирование и анкетирование в силу свойственных им преимуществ: пригодность для компьютерной обранботки, анонимность, массовость, динамичность, широкий спектр возможнонстей, простота, доступность. На этой основе предложена авторская матрица оценки субъектов менеджмента организации, включающая оптимальное число экспертно отобранных критериев (табл. 3).

Выполнение целей бизнес-процессов сахарных заводов Воронежской области, которые находятся в состоянии близком к кризисному, сегодня тренбует обязательного присутствия двух условий управления: социализации пунтем удовлетворения социальных потребностей субъектов менеджмента через нематериальное мотивирование.

Таблица 3

Требования и критерии оценки-аттестации деятельности
субъектов менеджмента

Требование профессионализма	Требование социальной ответственнонсти	Требование к стилю деятельности	Требование к текущей деятельности	Требование развития на перспективу
Профессиональные практические навыки. Опыт деятельности . Уровень теоретиченских знаний. Эрудированность. Планомерность действий. Авторитетность. Самостоятельность. Способность видеть проблемы. Способность обучать других	Основательнность. Справедлинвость. Общительнность. Эмоциональнность. Контактность. Уверенность в себе. Искренность. Тактичность	Демократичнность. Авторитаризм. Инициативнность. Откровенность. Аккуратность. Пунктуальность. Требовательнность. Харизматичнность. Целеустремленнность	Качество выполнения задач. Своевременнное выполнение работ. Освоение неиспользованнных возможнонстей. Индивидуальнный подход к решению задач. Забота об эффекте	Генерированние новых знаний. Знание новых задач. Освоение нового опыта. Индивидунальный подход к решению за-дач. Забота об эффективности

По признаку мотивации в процессе мониторинга с использованием иннструментов тестирования и анкетирования можно выявить группы менеджеров с одинаковым (близким) набором мотиваторов, что позволяет наиболее эффекнтивно использовать их потенциал для достижения целей организации. Автонром приняты следующие группы личностей в составе сотрудников менеджнмента сахарного производства с набором определенных мотиваторов: доминнантные, социальные, перфекционисты, стремящиеся к стабильности. Монинторинг такой информации целесообразно использовать для обоснования раснстановки и ротации сотрудников по вертикали и горизонтали.

Для проведения мониторинга автором разработана форма теста и ключа для его обработки (по пятибалльной системе), состоящего из двенадцати ханрактеристик личности с двумя противоположными вариантами мнений. По разработанной форме автором выполнена оценка мотивационности менедженров двух сахарных заводов (С3 и С6), результаты которого отражены на пронфиле мотивационности субъектов менеджмента, показывающим, на какие факторы нематериальной мотивации настроен менеджер, и дающим основание для выбора соответствующей кадровой политики. Анализ результатов показал, что характер мотивационности руководителей в С3 - доминантно-социальный, специалисты склонны к перфекционизму со стремлением к стабильности, в С6 - у руководства завышена планка перфекционизма, имеется дисбаланс между высокой доминантностью и низкой социальностью, характер мотивации спенциалистов - преимущественно перфекционный.

Таким образом, полученные результаты могут быть использованы для выявления потенциала менеджеров и оценки их заинтересованности в карьернном росте, наличии корпоративной приверженности.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенные исследования системы процессного контроллинга в пронмышленных организациях позволили сделать следующие выводы:

1. Установлено, что в качестве существенных для сахарного производнства проявляются следующие проблемы: свертывание организационного меннеджмента, масштабное делегирование собственниками полномочий управлянющей компании, недооценка инструментов процессного менеджмента в актинвизации и социализации управленческих процессов, недоучет возможностей контроллинга для целесообразного развития личностных факторов субъектов менеджмента. В этих  условиях возникает необходимость освоения процесснного контроллинга как промежуточной стадии между управленческой и преднметной деятельностью с констатацией миссии контроллера, в соответствии с которыми он должен нести со-ответственность с руководителем в сопровожденнии процессов постановки целей и решения задач с соответствующими иннструментами социальной направленности.
2. Учитывая факты организационного поведения, неадекватного динанмичности бизнес-среды, разработан и рекомендован к практическому испольнзованию в менеджменте управляющей компании и сахарных заводов комплекс методических процедур экономической диагностики системы менеджмента бизнес-деятельности, состоящий из трех этапов и включающий расчет и оценку финансово-экономических показателей, в том числе разработаны и предложены к практическому использованию Методика оценки управляемости и Методика рейтинговой оценки состоятельности менеджмента, включающие расчет и оценку ключевых показателей и интегральный рейтинг уровня состоятельности управления бизнес-процессами организаций.
3. Установлена несостоятельность многих инструментов функциональнного менеджмента, особенно в организациях сахаро-промышленного произнводства, разработан и предложен к практическому использованию управляюнщей компанией и менеджментом сахарных заводов инструментарий процес-
   сного контроллинга, основанного на объединении взаимосвязанных задач, их командном выполнении и реинтеграции в ту часть менеджмента и предметной деятельности, которые непосредственно включены в цепочку добавления стонимости.
4. Доказано, что базовым элементом процессного контроллинга являнется регламентация и поддержание регламентных процедур. Разработан и предложен к использованию управляющей компании и менеджменту сахарнного производства массив инструментов регламентных процедур контролнлинга, позволяющий сформировать полный цикл управления бизнес-процеснсами организации на принципах повторяемости во времени, пространстве и системности. Это дало возможность структурировать реестр документов ренгламентации управления бизнес-процессов, отражающий зону прав и ответнственности владельца бизнес-процесса и поддерживающий организационные бизнес-процессы в соответствии с нормативными значениями ключевых поканзателей.
5. Опираясь на оправдавшие себя как способы активизации потенциальнных управленческих навыков в инструменты оценки-аттестации, обоснованы тестирование и анкетирование на основе матрицы критериев деятельности управленческого персонала и целевых мотиваторов субъектов управляющей компании и менеджмента организации. Для этих целей рекомендован тест Мониторинг мотивационности менеджеров, дающий балльную оценку определенным мотиваторам работников, дифференцированным по личностно-социальным  признакам. Апробация данного инструмента показала, что оценночные результаты могут быть использованы в процессном контроллинге для обоснования расстановки и ротации сотрудников, аттестационные - для устанновления соответствия должности, наличия нереализованного потенциала возможностей.

Результаты расчетов показывают, что внедрение рекомендаций и преднложений, обоснованных в диссертации, позволит повысить доходность бизнес-деятельности сахарных заводов на 4,3 %.

Основные публикации по теме диссертации

Публикации в рецензируемых научных журналах

1. Жукова (Корниенко), А. Е. Регламентация как инструмент активизанции управленческой деятельности / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова // Экономика и предпринимательство. 2011. №3. С. 122Ц125. 0,45 п. л.,
   авт. 0,40 п. л.
2. Жукова (Корниенко), А. Е. Оценка-аттестация как инструмент мотивации управленческой деятельности в системе контроллинга / А. Е. Жукова, (Корниенко) А. Н. Полозова // Экономика и предпринимательство. 2011. №6. С. 186Ц188. 0,35 п. л., авт. 0,30 п. л.
3. Жукова (Корниенко), А. Е. Регламентация контроллинга промышленнных организаций / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова 
   // Экономика и предпринимательство. 2012. №2. С. 284Ц286. 0,35 п. л.,
   авт. 0,11 п. л.
4. Жукова (Корниенко), А. Е. Концептуальные положения организационного контроллинга / А. Е. Жукова (Корниенко) // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2012. №5. С. 92Ц94.
   0,40 п. л.

Публикации в других изданиях

5. Жукова (Корниенко), А. Е. Процессный подход в организационном менеджменте / А. Е. Жукова (Корниенко) // Межрегиональный сборник научнных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Воронеж: ВГТА, 2009. Вып. 9. - Ч. 1. С. 42Ц46. 0,33 п. л.,
   авт. 0,10 п. л.
6. Жукова (Корниенко), А. Е. Аналитические инструменты диагностики экономической деятельности организации / А. Е. Жукова (Корниенко) // Межнрегиональный сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчинвого развития хозяйственных структур. Воронеж: ВГТА, 2009. Вып. 9. - Ч. 3. С.10Ц18. 0,50 п. л.,  авт. 0,35 п. л.
7. Жукова (Корниенко), А. Е. Диагностика экономической деятельности сопряженных отраслей АПК на основе инструментов бенчмаркинга
   / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова  // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ Пронблемы региональной экономики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2010. Вып. 37. С. 31Ц38. 0,54 п. л.,  авт. 0,50 п. л.
8. Жукова (Корниенко), А. Е. Развитие организационного контроллинга в свеклосахарном производстве на основе процессного подхода / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ Проблемы ренгионнальной экономики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2010. Вып. 40. С. 35Ц38. 0,27 п.л.,  авт. 0,08 п.л.
9. Жукова (Корниенко), А. Е. Концептуализация формирования контроллинга в организациях / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова  // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ Проблемы региональной экономики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2010. Вып. 40. С. 15Ц22. 0,54 п. л.,  авт. 0,49 п. л.
10. Жукова (Корниенко), А. Е. Активизация управленческой деятельнонсти в системе менеджмента / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова  // Конкурентоспособность. Инновации. Финансы. 2011. №1. С. 80Ц83. 0,51 п. л., авт. 0,10 п. л.
11. Жукова (Корниенко), А. Е. Концептуальные положения организационного контроллинга / А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова  // Сборник материалов Седьмой международной научно-практической конференции Актуальные вопросы менеджмента. Прага (Чехия). 2011. С. 22Ц24. 0,20 п. л., авт. 0,15 п. л.
12. Жукова (Корниенко), А. Е. Инструменты активизации управленченской деятельности в производственных организациях / А. Е. Жукова (Корнниенко), А. Н. Полозова  // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ, Проблемы региональнной экономики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2011. Вып. 38. С. 58Ц65. 0,54 п. л.,  авт. 0,10 п. л.
13. Жукова (Корниенко), А. Е. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области /
    А. Е. Жукова (Корниенко), А. Н. Полозова  // Сахар. 2011. № 12. С. 28Ц31.
    0,74 п. л.,  авт. 0,20 п. л.
14. Жукова, А. Е. Мотивационные инструменты контроллинга. 
    / А. Е. Жукова // Проблемы менеджмента, маркетинга и финансов: сборник мантериалов IV междунар. научн.-практ. конф. Воронеж: АОНО ВПО Институт менеджмента, маркетинга и финансов, 2011. С. 114Ц120. 0,45 п. л.
15. Жукова (Корниенко), А. Е. Регламентные процедуры как базовый элемент контроллинга / А. Е. Жукова (Корниенко) Е. В. Горковенко,
    А. Н. Полозова  // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ Проблемы региональной экононмики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2012. Вып. 44. С. 24Ц31. 0,52 п. л., 
    авт. 0,47 п. л.
16. Жукова (Корниенко), А. Е. Инструменты мониторинга взаимодейнствий субъектов контроллинга / А. Е. Жукова (Корниенко), Е. В. Горковенко, А. Н. Полозова  // Вестник ЦИРЭ и РНЦИЭ Проблемы региональной экононмики. Воронеж: ЦИРЭ и РНЦИЭ, 2012. Вып. 45. С. 14Ц21. 0,54 п. л., 
    авт. 0,49 п. л.
17. Жукова (Корниенко), А. Е. Мотивационные инструменты организационного контроллинга / А. Е. Жукова  (Корниенко)  // Международный сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Воронеж: ВГТА, 2012. Вып. 12. С. 98Ц104. 0,44 п. л.
18. Жукова, А. Е. Процессный контроллинг промышленной организации и его инструментарий /А. Е. Жукова // Вестник РНЦИЭ и ЦИРЭ: Проблемы региональной экономики; под ред. проф. Ю.А. Корнчагина. - Вып. 47. - Воронеж:а РНЦИЭ, ЦИРЭ, 2012. - С. 37Ц42.
    авт. 0,37 п. л.
19. Жукова, А. Е. Рейтинговая оценка состоятельности менеджнмента в системе процессного контроллинга /А. Е. Жукова // Вестник РНЦИЭ и ЦИРЭ: Проблемы региональной экономики; под ред. проф. Ю.А. Корчагина. - Вып. 47. - Воронеж:а РНЦИЭ, ЦИРЭ, 2012. -а
    С. 49Ц53. авт. 0,31 п. л.

Ц

Подписано в печать 16.11.2012 г. Формат 60Х84 1/16.

Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 547.

Центр научно-технической информации Воронежский ЦНТИ

Отпечатано в типографии

Центр научно-технической информации Воронежский ЦНТИ

394000, г. Воронеж, пр. Революции, 30

   Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по экономике