Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]
Управление организационным развитием хозяйствующего субъекта (на примере полиграфической деятельности)
Автореферат кандидатской диссертации
На правах рукописи
Машинская
Ирина Сергеевна
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ
ХОЗЯЙСТВУЮЩЕГО СУБЪЕКТА
(НА ПРИМЕРЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление
народным хозяйством: экономика, организация и управление
предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность
(экономические науки)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Москва 2012
Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова на кафедре Менеджмент
Научный руководитель: аадоктор экономических наук, доцент,
Исаченко Игорь Иванович
Официальные оппоненты:а аа аРогожин Сергей Викторович
доктор экономических наук, профессор,
ФГБОУ ВПО Российский государственный торгово-экономический университет
Шаламков Сергей Александрович
кандидат экономических наук,
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики, доцент
Ведущая организация:а аа ааФГОБУ ВПО Всероссийская
государственная налоговая академия Министерства финансов Российской Федерации
Защита диссертации состоится 25 апреля 2012 г. в 11.00 час. на заседании диссертационного совета ВАК РФ Д 212.147.04а при ФГБОУ ВПО Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова по адресу 125008 г. Москва, ул. Михалковская, 7.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова.
Автореферат разослан 23 марта 2012 г.
Ученый секретарь аЕ.М. Мерзликина
диссертационного совет
Д 212.147.04
доктор экономических наук,
профессор аа
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы.
На современном этапе развития постиндустриального общества Россия переживает сложный процесс трансформации, сопровождающийся глубокими изменениями в экономической, политической и культурной жизни на самых разных уровнях. Наряду с данными процессами в стране меняются подходы к управлению организациями, определяющими факторами развития организаций становятся гиперконкуренция и глобализация, неопределенность и турбулентность внешней среды, быстрое массовое распространение информационных технологий.
Мировой финансовый кризис и экономическая рецессия 2008 - 2009 г.г., сопровождавшиеся крахом организаций, привели к серьезному пересмотру принципиальных положений в области теории и практики управления организацией. После кризиса последовали научные работы, вновь и вновь показывающие ограниченность цели максимизации прибыли, в них авторы доказывали, что подход к определению эффективности управления исключительно на основе финансовых показателей не позволяет получить объективной картины состояния организации и разработать стратегию ее развития.
Настоящее время характеризуется многообразием концепций и технологий управления, которые, однако, носят фрагментарный характер и используются для решения узких специальных задач.
Во многих исследованиях, посвященных развитию полиграфических организаций, отмечено, что наиболее распространенным недостатком, не позволяющим сформировать будущий управленческий потенциал организации, является несоответствие компонентов системы управления организацией и незнание закономерностей организационного развития. Поэтому основной проблемой эффективного функционирования полиграфических организаций является проблема их адекватного перехода к новым принципам хозяйствования, обусловленным новыми экономическими реалиями. Развитие, в свою очередь, невозможно без определения общих тенденций, особенностей каждой стадии жизненного цикла организации и прогнозирования необходимых изменений, которые на уровне организации чаще всего осуществляются при помощи проведения реструктуризации и реинжиниринга.
В таких условиях способность организации к стремительному и эффективному осуществлению изменений - ключевой фактор ее успеха в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Проявления и формы организационных изменений многообразны, и для их описания не выработано единой терминологии. Многозначный термин лизменение охватывает и содержание мероприятия, т.е. процесс перехода от старого состояния к новому, и результат перехода.
Существенной недоработкой в этой области является обобщенность выводов и рекомендаций, не учитывающих различий разнообразных типов изменений, а также специфики вида деятельности, жизненного цикла организации, национальной и корпоративной культуры, конкретной ситуации. Большинство теоретических выводов рекомендуют лединственно верный путь управления изменениями, который не всегда срабатывает, учитывая многообразие конкретных ситуаций. Таким образом, на наш взгляд, для осуществления постоянного перехода на новую качественную стадию развития полиграфических организаций очень важно решить задачу дальнейшей разработки концепции организационного развития и управления им.
В этой связи актуальной проблемой является исследование возможности регулярного совершенствование системы управления, прогнозирования траектории развития организации, определения вероятностных характеристик ее будущего состояния и осуществления преобразований от предыдущего уровня к последующему.
Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы организационного развития, жизненные циклы хозяйствующего субъекта исследованы в работах таких отечественных ученых, как М.Д. Аистова, А.С. Большаков, Т.Ч. Железняк, И.В. Ивашковская, Г.Б. Клейнер, А.Л. Колос, Г. Константинов, Ч. Кушелевич, О.В. Лавизина, И. Липсиц, Б.З. Мильнер, С.В. Оборская, Е.В. Раевнева, И. Семенков, Э.А. Смирнов, Н.Н. Тренев, А.Н. Тридед, С.Р. Филонович, Д. Цегель, Г.В. Широкова, С.Е. Шершнева, А.Ю. Юданов и др.
К числу наиболее известных зарубежных моделей жизненного цикла относятся модели И. Адизеса, Л. Грейнера, Л. Данко, Б. Скотта и Р. Брюса, Р. Куинна и К. Камерона, Э. Фламхольца, Д. Черчеля и Р. Льюиса, Г. Липпита и У. Шмидта, Ч. Хофера и Д. Шенделя, Г.Б. Клейнера, Н.Н Тренева и др.
Проблемам исследования организационных изменений посвящены работы следующих зарубежных и отечественных ученых: Р. Айзенштат, Р. Бекхард, М. Бир, К. Боумен, О.С. Виханский, Л. Грейнер, Д. Деминг, Э. Джонсон, К. Джуран, А.Т. Зуб, М. Коленсо, Д. Коттер, Дж. Б. Куинн, К. Левин, М.В. Локтионов, Х. Маккей, А.Н. Панов, С.А. Попов, К. Скулз, К. Тюрли, Л. Шлезингер и др.
Несмотря на значительный вклад в решение проблемы указанными учеными, изменения в организациях являются недостаточно изученной областью теоретического менеджмента в силу уникальности и неповторимости каждой из них. Вопросы управления организационным развитием в полиграфической деятельности недостаточно проработаны и имеют невысокую практическую значимость. Дальнейшая их разработка и адаптация к специфике данной деятельности позволит организациям повысить стратегическую устойчивость и конкурентоспособность. Все вышесказанное предопределило направленность диссертационного исследования, а также цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка организационно-методических положений и практических рекомендаций по управлению процессом изменений в современных условиях на основе концепции организационного развития с учетом особенностей полиграфической деятельности.
В соответствии с поставленной целью определены задачи исследования:
- обобщить и систематизировать существующие теоретические положения по организационному развитию и проанализировать формы и типы развития социально-экономических систем;
- классифицировать модели жизненного цикла организации, выявить их особенности, провести сравнительный анализ существующих подходов и уточнить содержание основных понятий и категорий концепции жизненного цикла;
- изучить природу изменений в социально-экономических системах;
- на основе изучения концепции организационного развития разработать систему управления организационным развитием хозяйствующего субъекта, осуществляющего полиграфическую деятельность;
- выявить и описать экономические механизмы проведения организационных изменений;
- разработать методические основы диагностики и совершенствования системы управления полиграфической организацией на разных стадиях развития;
- разработать критерии качества системы управления полиграфическими организациями.
Объектом исследования в настоящей работе являются системы управления полиграфическими организациями, механизм их создания, функционирования и совершенствования.
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических аспектов управления организационным развитием хозяйствующих субъектов, осуществляющих полиграфическую деятельность.
База исследования включает полиграфические организации - ООО Первый Полиграфический Комбинат, ОАО Можайский полиграфический комбинат, ООО Офсет-Экспресс, ЗАО Полиграфинвест. Период исследования: 2005 - 2010 г.г. С целью сохранения конфиденциальности информации этим организациям присвоены обозначения - А, В, С, D.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили научные труды зарубежных и отечественных специалистов в области организационного развития, основные положения стратегического управления, публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций и семинаров, посвященные теоретическим вопросам и практическим проблемам организационного развития, отраслевые инструкции и методические рекомендации, статистические сборники.
В процессе исследования использовались методы логического, системного, сравнительного, экономико-статистического и ситуационного анализа, а также графические методы.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке теоретических, методических и практических рекомендаций по управлению организационным развитием хозяйствующего субъекта, которые обеспечивают переход на новый качественный уровень развития на рынке полиграфических работ.
В ходе проведенного автором диссертационного исследования получены следующие результаты, содержащие элементы научной новизны:
- разработана комплексная модель жизненного цикла полиграфической организации, отражающая траекторию ее развития;
- уточнено понятие лизменение: это переход организации на более высокий качественный уровень, что способствует постоянному развитию организации и ведет к повышению эффективности ее функционирования;
- в условиях турбулентности внешней среды предложена методика инвайроментальных изменений, как ответ на стратегические неожиданности;
- на основе изучения теоретического и эмпирического материала по организационному развитию, разработана программа управления изменениями в полиграфической организации;
- разработана структурно-логическая схема управления организационным развитием хозяйствующего субъекта, включающая диагностику текущего и стратегического состояния, программу изменений и мониторинг целевого состояния полиграфической организации;
- уточнено понятие качество системы управления: это совокупная характеристика соответствия системы управления конкретной ситуации, выраженная в определенных требованиях и реализованная в процессе организационных изменений, обеспечивающая формирование результатов деятельности организации, направленных на удовлетворение требований заинтересованных сторон на всех иерархических уровнях;
- сформулированы методические подходы к оценке качества системы управления полиграфической организацией, включающие критерии качества системы управления.
Соответствие паспорту специальности. Диссертационное исследование соответствует п. 1.1.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности, п. 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий и 1.1.28 Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности паспорта специальности ВАК 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность (экономические науки).
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что методические и практические рекомендации по управлению организационным развитием, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в деятельности полиграфических организаций. Основные рекомендации, приведенные в диссертации, учитывают современные тенденции развития полиграфических организаций и дают возможность провести комплексную оценку своевременности и необходимости проведения организационных изменений, сформировать динамичную стратегию, обеспечить развитие стратегического потенциала и повысить стратегическую устойчивость и конкурентоспособность.
В диссертационной работе сформулированы конкретные рекомендации по разработке и реализации программы организационного развития хозяйствующего субъекта. Результаты исследования могут быть использованы в современном учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов в области менеджмента, а также в процессе обучения студентов и аспирантов.
Апробация работы.
Результаты проведенного исследования, а именно содержащиеся в работе выводы, рекомендации, методы и инструменты могут найти применение в практической деятельности полиграфических организаций.
Основные положения диссертации и результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались на научно-технических конференциях молодых ученых ФГБОУ ВПО Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова в 2010Ц2011 г.г. и на Межвузовской конференции молодых ученых и студентов Научный потенциал XXI века (МАОНН, 2011).
Результаты диссертационной работы в виде рекомендаций по разработке и реализации программы управления организационным развитием внедрены в практику работы ОАО НИЦ Экономика и ООО Первый Полиграфический Комбинат, что подтверждено соответствующими документами.
Публикации. Основные теоретические и методологические разработки диссертационного исследования опубликованы в одной монографии, изданной в соавторстве, и шести статьях общим объемом 12,5 п.л., в том числе 4 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ (личный вклад автора составляет в целом 4,6 п.л.).
Структура работы. Основной текст диссертации изложен на 156 страницах, в том числе 46 таблиц, 19 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 166 источников и 9 приложений.
Во введении обоснована актуальность исследования, степень разработанности проблемы, изложены цель, задачи, охарактеризованы объект и предмет исследования, его теоретические и эмпирические основы, научная новизна, практическая значимость исследования.
В первой главе диссертации проводится исследование концепции организационного развития, основанной на новых принципах хозяйствования, и изучение влияния организационных изменений на жизненный цикл организации.
На основе исследования трудов отечественных и зарубежных ученых-экономистов выявлено, что с позиций теории управления организацией существуют серьезные разногласия относительно предметной сущности понятия организационного развития. В работе рассмотрены различные трактовки термина лорганизационное развитие, а также его характерные черты. Анализ классификаций моделей организационного развития приведен в табл. 1.
Таблица 1.
Классификация моделей организационного развития
Концепция |
Классификация моделей организационного развития |
Бюрократические модели (А. Гоулднер) |
Рациональные (обусловленные реализацией проекта) и естественные (описываемые как эволюционный социокультурный процесс) модели организаций. Позже к этой классификации прибавились дифференцирующие характеристики: источник структурного изменения (внешняя и внутренняя среда), его механизм (достижение баланса с внешней средой), степень запрограммированности процесса и др. |
Организационно-экологическая концепция (М. Ханнон и Дж. Фримен) |
Основа классификации - механизм структурного изменения. 3 типа моделей организационного развития: - селекционная модель, описывающая развитие в логике естественного отбора и селекции социокультурных образцов; - балансовая модель, объединяющая адаптивные модели, построенные на основе принципа равновесия; - случайностные теории, где организационное развитие описывается как результат действия множества слабоконтролируемых факторов иа результаты слабо коррелируют с поставленными целями и с требованиями внешней среды. |
Инвайроментальные модели (М. Зей-Феррел) |
В инвайроментальных моделях структурных изменений критерий классификации - способ контроля поддержания организацией баланса с внешней средой. Следует выделить 2 подхода: - теория адаптивных изменений, основанная на положениях ситуационного и организационно-экологического подходов, согласно которым структурные изменения в организации происходят в соответствии с требованиями внешней среды; - теория адаптирующих изменений, основанная на положении, по которому достижение баланса связано с воздействием организации на внешнюю среду. |
Модели структурных изменений (П. Гудмен, Л. Керк) |
Классификация моделей структурных изменений осуществляется по 4 основаниям: - единица анализа; - источник структурных изменений; - механизм структурных изменений; Цактивность или пассивность организации в достижении баланса с внешней средой. |
Социологический подход (В. Щербина, Е. Попова) |
Проведена попытка определения основы создания синтетической теории организационного развития. Выдвигаются семь оснований классификации моделей: - источник структурного изменения; - логика программирования структурных изменений; - влияние предшествующего развития на процесс изменений; - механизм, определяющий логику процесса; - способ реагирования на источник структурных изменений; - итог процесса; - сфера протекания процесса. |
На основании обобщения точек зрения отечественных и зарубежных ученых-экономистов в работе сделан вывод о том, что организационное развитие можно толковать как мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление изменений в организациях с целью перехода на новую качественную стадию развития.
В условиях развития постиндустриального общества потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл организации уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов управления организационными изменениями. Способностью организации к изменению определяется степень ее успешности, а управление изменениями представляет собой один из важнейших этапов в процессе разработки и реализации стратегии.
Любое изменение - это сложный процесс. Не существует специальных шаблонов проведения изменений, и нет готовых решений проблем осуществления изменений - это совместная работа собственников бизнеса, руководителей и работников организации.
Концепция организационного развития охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые изменения в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любого хозяйствующего субъекта.
В этой связи в работе проанализированы принципы, методы управления изменениями и типы изменений, которые обусловлены переменами, происходящими во внешней среде, а также сильными и слабыми сторонами организации.
Увеличивающееся многообразие рынка полиграфических работ, гиперконкуренция, глобализация, неопределенность и турбулентность внешней среды, технологические достижения, компьютеризация диктуют появление новых факторов современной концепции организационного развития, позволяющих по-новому разработать технологию изменений в полиграфической организации. В этой связи автором сформулированы новые объективные факторы сегодняшнего времени и современные подходы к проектированию организационных изменений.
Управление организационным развитием на основе модели жизненных циклов дает возможность вырабатывать направление необходимых преобразований и последовательно и целенаправленно проводить изменения. В настоящее время в экономической науке описание жизненных циклов носит преимущественно качественный характер, в практической деятельности применение модели жизненных циклов довольно ограничено из-за недостаточной проработки отдельных методологических моментов.
Исследователи теории жизненных циклов организации используют разные основания для описания их изменяющихся характеристик на различных стадиях развития. Ученые разработали и представили довольно большое количество моделей жизненных циклов организации, однако до сих пор между различными исследователями нет единого мнения относительно количества стадий и подхода к их определению.
В работе проведена сравнительная характеристика и представлены в графическом виде модели жизненных циклов организации отечественных и зарубежных авторов. Установлено, что в основе каждой модели жизненных циклов лежит какой-либо один элемент, который авторы определили как важнейший для объяснения процессов изменения и развития организации (табл. 2).
Таблица 2.
Сравнительное описание моделей жизненных циклов организации
Авторы модели |
Характеристика модели |
Модели зарубежных авторов |
|
А. Даун |
Модель описывает три основных стадии роста и развития организаций: борьба за автономию; стадия стремительного роста; стадия замедления. |
Г. Липпитт и У. Шмидт |
Сформулированы шесть задач управления, которые изменяются от стадии к стадии. Переход зависит от изменения стратегии, системы управления, стиля управления, организационной структуры и влияния собственников бизнеса. |
. Грейнер |
Развитие организации определено организационной историей, а не внешними факторами. Переход из одной стадии к другой через преодоление кризиса. |
. Данко |
Модель состоит из 5 этапов. Переход сопровождается кризисами и изменениями в организационной структуре и культуре. |
У. Торберт |
В модели развитие связано с приобретением опыта и укреплением чувства общности персонала. Механизмы развития не уточняются. |
Ф. Лиден |
На 4 стадиях развития организация сталкивается с проблемами: адаптации к окружающей среде; приобретения ресурсов; достижения целей; поддержки образцов поведения. |
Ч. Хофер и Д. Шендель |
Моделью неустойчивых процессов, оперирует качественными показателями. Описаны проблемы переходных моментов, возникающие между фазами развития. |
Д. Кац и Р. Кан |
В модели три стадии развития - стадия простых систем, устойчивая стадия и стадия разработки структур. Опирается на представление организации в виде сложной открытой системы. |
И. Адизес |
В основе модели лежит уподобление организации живому организму. Модель является самой многостадийной и изученной. |
Дж. Кимберли |
Модель состоит из 4 этапов: от фактического создания до этапа, когда организация становится консервативной и предсказуемой. |
Д. Гэлбрейт |
В организации стадии развития определяют основную задачу управления, для решения которой требуются различные структуры, процессы принятия решений и системы мотивации. |
Д. Черчель и Р. Льюис |
Модель описывает пять стадий, характеризующихся показателями размера, разнообразия и сложности: стиль управления, тип организационной структуры, стратегические цели. |
Р. Куинн и К. Камерон |
Организация проходит через четыре стадии развития, авторы делают акцент на эффективности деятельности организации и ее критериях на различных стадиях. |
Д. Миллер и П. Фризен |
Модель описывает 5 стадий: рождение, рост, зрелость, возрождение и разрушение. В основу положены различия между стратегией, структурой и методами принятия решений. |
А. Смит, У. Митчелл и др. |
В процессе развития имеются определенные правила, проявление которых приводит к сегментации на стадии или промежутки времени. |
|
Структура развития включает шесть зон, являющихся основанием в определении того, будет ли организация успешной на каждой определенной стадии роста. |
Р. Брюс |
Продолжение табл. 2 а Модель состоит из 5 стадий и описывает 3 типа организаций: лот неформальной до формализованной бюрократии, и затем до разнообразных промышленных конгломератов. |
Модели отечественных авторов |
|
.А. Базилевич |
Для оценки этапов используются технико-экономические показатели. Модель описывает количественные и качественные преобразования в организации. |
А.С. Большаков |
Модель, позволяющая оценить уровень развития организации в системе координат лэффект - ресурсное обеспечение на каждой из 4 стадий и определить тип развития организации. |
Е.Н. Емельянов и др. |
В модели 4 этапа рассматриваются с социокультурной точки зрения. Каждый из этапов подразделяется на шесть стадий: формирование, рост, стабилизация, стагнация, кризис, распад. |
Б.З. Мильнер |
В модели 5 этапов, в которых выделены стадии, которые необходимо оценивать с помощью определенных факторов. |
А.И. Пушкарь и др. |
Траектория развития может иметь различные виды в зависимости от антикризисной стратегии. При оценке используются абсолютные и относительные показатели уровня развития. |
Е.В. Раевнева |
Различаются стадии восходящего и нисходящего развития, выделяется шесть фаз. |
Э.А. Смирнов |
В модели описывается 5 фаз, а в качестве критериев их оценки используется показатель объема реализованной продукции. |
Н.Н. Тренев |
В модели 5 этапов, завершающихся кризисом, который при отсутствии превентивных мер может окончиться распадом организации. |
С.Е. Шершнева и др |
В модели выделяется 5 стадий, каждую из которых можно оценивать с помощью показателей эффективности деятельности. |
Э. Фламхольц
Б. Скотт иПредставленный в работе анализ исследований в области концепции жизненных циклов организаций показывает, что существуют определенные разногласия относительно количества стадий жизненного цикла, их названий и характеристик. По мнению автора, источником этих различий выступает разрыв между теоретическими и эмпирическими исследованиями.
Проведенные автором исследования показали отсутствие четко определенных оценок каждого этапа, что приводит к неоднозначности выделения как количества самих этапов жизненного цикла организации, так и выбора стратегии на каждом из них.
В настоящее время необходима разработка системы комплексных показателей для определения этапов жизненного цикла и управления организационными изменениями. Разделение и предметное исследование изменений и развития полиграфической организации с целью обеспечения их адекватного представления и последующего эффективного взаимодействия может стать существенным шагом в совершенствовании современной системы управления полиграфической организацией.
Взгляд на полиграфическую организацию сквозь призму стадий развития позволяет точно идентифицировать ее основные целевые и стратегические установки и ориентации. Более того, возникает возможность определить, в какой степени они адекватны внутренней ситуации в организации.
Таким образом, основой разработки и осуществления целенаправленных изменений в полиграфической организации становится все многообразие перемен на протяжении жизненного цикла, комплексная модель которого представлена в следующем виде на рисунке 1.
Эффективность
а Разработанная автором модель отражает изменение развития жизненного цикла полиграфической организации в диапазоне основных конфигураций А, Б и В, обусловливаемых комплексом разнообразных факторов развития.Так, конфигурации А соответствует форсирование на стадии становления развитие, сменяющееся плавным и длительным снижением эффективности функционирования.
Время
а
Рис.1. Комплексная модель жизненного цикла
полиграфической организации
Симметричная ей конфигурация В, напротив, отражает постепенное становление и развитие организации, сменяющееся в завершении жизненного цикла бурным подъемом, а затем резким падением эффективности ее деятельности.
Центральная конфигурация Б отражает наиболее конструктивную модель развития организации, что непосредственно следует из анализа эпюр допустимой и оптимальной эффективности, рассчитываемых в проекциях точек 1 - 6. Эти конфигурации траектории развития полиграфической организации являются основой разработки, выбора и реализации стратегии и тактики организационных изменений в условиях той или иной модели развития. Они позволяют соотнести и увязать направления, тенденции и темпы организационных изменений с характеристиками жизненного цикла полиграфической организации.
В работе автором предлагается как наиболее приемлемая для управления организационным развитием модель жизненного цикла полиграфической организации. Каждый этап жизненного цикла полиграфической организации можно оценить с помощью различных параметров производственного, финансового, инвестиционного и других аспектов деятельности. Следует отметить, что каждому этапу жизненного цикла соответствует свой необходимый набор организационных изменений.
Наряду с жизненными циклами организации в работе исследованы жизненные циклы продукции, работ, техники и технологии полиграфического производства. Доказано, что в прямой связи с этими жизненными циклами находится организационно-технический уровень полиграфического производства, от которого в большой степени зависит устойчивое развитие и жизнеспособность организации. Сделан вывод, что оценка состояния организационно-технического уровня производства в полиграфической организации является важным этапов в процессе управления организационным развитием.
Проведенные в работе исследования концепции организационного развития показывают, что управление изменениями может применяться в самых разнообразных ситуациях и обретать самые разные формы осуществления. Важной областью исследований в работе являются связи, которые могут возникать между внутри и внеорганизационными условиями, кадровыми параметрами полиграфической организации, разными видами кризисов, основными элементами системы управления. Необходимо, прежде всего, четко выявить эти связи, а затем делать обоснованные оценки состояния полиграфической организации и применяемого инструментария реализации программы организационного развития.
В этой связи в работе автор проанализировал понятие лэкономический фактор как источник, т. е. направление, в котором следует изыскивать возможности для целей формирования соответствующих инструментов управления развитием полиграфической организации. Выявлено, что фактор имеет как качественный, так количественный характер, реализуя преимущества эффекта положительной синергии, если проводимые с помощью соответствующих инструментов изменения в организации имеют должное место и дают возможность ей развиваться. При этом автор отмечает, что в теории управления к настоящему времени сложилось несколько научных подходов к пониманию сущности инструментов управления, обзор которых представлен в таблице 3.
Табл. 3
Сущность и содержание понятия линструментарий управления
Авторы |
Особенности |
1 |
2 |
Анисимов Ю.П., Коломыцева О.Ю. |
Отождествляют инструменты с принципами, методами и функциями, что противоречит известным постулатам теории менеджмента, нарушает логику системного восприятия управления, поскольку последние являются элементами системы управления с точки зрения системного подхода |
Афонин Н.В. |
Акцентирует внимание на составляющей инструментария как методическом обеспечении аналитической функции управления |
|
Акцентирует внимание на использовании инструментов решения проблем, а не для реализации неиспользованных возможностей, чем сужает круг инструментальных средств. Эвристические методы носят иллюстративный характер, а среди расчетных отсутствуют рекомендации по применению экономико-математических моделей |
Продолжение табл. 3 а |
|
|
2 |
омакин А.Л. |
Рекомендует в качестве инструментов не сами методы и модели, а их результатно-информационное воплощение - бизнес-план, который он и называет основным инструментом планирования стратегии организации и контроля ее реализации, с чем нельзя согласиться, так как бизнес-план - это результат управленческой деятельности |
Хорев А.И., Полозова А.Н. |
Акцентируют внимание на инструментах как способах максимизации стоимости бизнеса, позволяющих обеспечивать преобразующее развитие бизнеса, удовлетворять бизнес-интересы. Доказана неотъемлемая взаимосвязь экономических факторов, преобразований и инструментов преобразований в ходе развития организации |
Бутакова М.М. |
Акцентирует внимание на информационном обеспечении экономического прогнозирования, отмечая его превалирующую роль как одного из самых сложных и ответственных этапов в управлении |
Манасян С.М. |
Относит к инструментам управленческие решения, которые, как известно, являются результатом управленческой деятельности, а не способом или средством управления |
Чуриков Л.И. |
Рассматриваемые и признаваемые автором в качестве инструментов управления организацией маркетинг, стратегическое прогнозирование, стратегическое планирование, анализ сильных и слабых сторон, стратегический контроль представляют собой в большей степени функции управления, а не методы и средства |
Воронин В.П., Подмолодина И.М. |
Авторское видение категории линструмент - традиционное, как прием или способ воздействия. Авторы привносят в определение категории существенное дополнение, касающееся признака переменности инструментов, что необходимо признать своевременным, учитывая быстро меняющиеся, динамичные условия рыночной среды |
Жданов С.А., Денисов А.Ю. |
В данной трактовке четко прослеживается взаимосвязь инструментов и функций управления, что необходимо признать соответствующим экономической логике. Можно согласиться с утверждениями авторов условно, в силу того, что хотя применение в качестве инструментов графических эталонов, продекларированных авторами, безусловно, освобождает пользователей этих моделей от необходимости проведенния трудоемких расчетов, но одновременно сокращает точность результатов и ограничивает круг рассматриваемых показателей |
Овчинникова Т.И., Беляева Г.В. |
Авторская позиция оригинальна по сути и форме, так как апеллирует к инструментарию именно как системе, а не комплексу инструментов, что, безусловно, соответствует современной парадигме управления |
Саликов Ю.А. |
К числу основных институциональных инструментов (наряду с принципами, стратегией и организационной культурой) относит политику предприятия, что протинворечит известным постулатам теории менеджмента, так как перечисленные виды являются элементами системы управления с точки зрения системного подхода |
Горшкова Л.А.
1Анализируя сущность понятия линструмент управления, автор придерживается взглядов Хорева А.И. и Полозовой А.Н. В результате исследования теоретических аспектов, характеризующих понятие линструментарий управления автор выделяет ключевые элементы управления развитием полиграфических организаций: миссия, видение, интересы, ценности, цели, задачи, стратегия и инструменты. При этом в понимании автора инструменты - это совокупность приемов и способов, дающих возможность развивающейся организации выполнить свою миссию на основе использования системы ключевых элементов управления. В работе исследованы признаки инструментов управления развитием организации, а также описаны характерные черты уровней развития полиграфической организации.
Вторая глава диссертации посвящена оценке организационного развития и разработке процесса совершенствования системы управления полиграфической организацией.
В работе проведена оценка развития исследуемых организаций. На рис. 2 представлены основные этапы оценки.
С целью анализа организационного развития автором разработаны единые принципы и подходы к измерению и оценке развития полиграфических организаций в условиях постоянных изменений внешней среды и условий рынка полиграфических работ, а также с учетом современных представлений об успешной организации. Для исследования развития полиграфических организаций в работе разработана система показателей и сформулированы требования к ней.
Рис.2. Этапы оценки организационного развития
Проведен ситуационный анализ, выявлены сильные и слабые стороны организаций A, B, C, D (внутренние факторы) и проведено их сравнение с возможностями и проблемами рынка полиграфических работ (внешние факторы), что позволило оценить внутреннюю структуру управления, определить потенциал управления и направления его реализации. При оценке и измерении организационного развития автор учитывал взаимосвязь и взаимовлияние параметров работы входящих в исследуемые организации подсистем.
В работе проведен анализ организационно-технического уровня и условий полиграфического производства, проведено исследование производственного потенциала: структуры основных фондов и показателей производственно-хозяйственной деятельности организаций A, B, C, D, дана оценка использования трудового потенциала.
Результаты анализа организационного развития исследуемых полиграфических организаций структурированы по группам: финансы и экономика, рынок и заказчики, внутренние процессы, инфраструктура и персонал. Эта логика структурирования отражает результативность управления во внешней и внутренней деятельности, соответствует логике построения системы сбалансированных показателей.
В таблице 4 представлены результаты SWOT-анализа организации А, которые позволяют разработать и реализовать варианты организационных изменений.
Табл. 4.
Оценка возможностей, угроз внешней среды и сильных, слабых сторон организации А
Характеристика |
Вес |
Балл |
Оценка |
Ранг |
Оценка возможностей внешней среды |
||||
Увеличение спроса на полиграфические работы |
20% |
4 |
0,8 |
2 |
Расширение производственных линий |
20% |
2 |
0,4 |
4 |
Развитие специализации организаций |
30% |
2 |
0,6 |
3 |
Применение инновационных технологий |
30% |
3 |
0,9 |
1 |
Итого: |
100% |
Ц |
2,7 |
Ц |
Оценка угроз внешней среды |
||||
Высокий уровень конкуренции |
20% |
5 |
1,0 |
2 |
Повышение закупочных цен у поставщиков |
30% |
4 |
1,2 |
1 |
Растущие требования заказчиков к качеству работ |
20% |
2 |
0,4 |
4 |
Отсутствие современной системы образования, обеспечивающей подготовку квалифицированных рабочих |
10% |
1 |
0,1 |
5 |
Постоянное повышение ставки налога на землю и увеличение коммунальных расходов |
20% |
3 |
0,6 |
3 |
Итого: |
100% |
Ц |
3,3 |
Ц |
Оценка сильных сторон организации |
||||
учшие производственные мощности и технологии |
40% |
1 |
0,4 |
2 |
Преимущества в области издержек |
30% |
3 |
0,9 |
1 |
Высокая деловая репутация |
20% |
2 |
0,4 |
3 |
Сильные взаимосвязи между подразделениями |
10% |
4 |
0,4 |
4 |
Итого: |
100% |
Ц |
2,1 |
Ц |
Оценка слабых сторон организации |
||||
Недостаток финансовых ресурсов |
40% |
1 |
0,4 |
3 |
Низкая заинтересованность сотрудников в развитии организации |
20% |
4 |
0,8 |
1 |
Недостаточное отслеживание процесса реализации стратегии развития |
10% |
3 |
0,3 |
4 |
Отсутствие отдела маркетинга |
30% |
2 |
0,6 |
2 |
Итого: |
100% |
Ц |
2,1 |
Ц |
Общая оценка бизнеса = Сильные стороны + Слабые стороны + Возможности + Угрозы = 10,2
Вариант организационных изменений № 1. Проведение маркетинговых исследований, анализ информации о заказчиках, конкурентах и прогрессивных технологиях полиграфического производства. Изучение спроса потребителей с целью расширения спектра полиграфических работ. Внедрение системы управления издержками с целью их сокращения и получения дополнительной прибыли.
Вариант организационных изменений № 2. Увеличение объема производства для оптимизации использования производственных мощностей, проведение эффективной кадровой политики с целью материального и морального стимулирования работников организации.
Вариант организационных изменений № 3. Завоевание новых позиций на рынке полиграфических работ с помощью расширения спектра полиграфических работ, повышения качества работ и обслуживания заказчиков. Снижение цен на полиграфические работы, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации.
Вариант организационных изменений № 4. Повышение эффективности и гибкости управления за счет совершенствования автоматизированной системы управления производством, привлечения высококвалифицированных специалистов и налаживания внутриорганизационных коммуникаций.
В работе особое внимание уделено исследованию организационных структур, проведен анализ факторов, определяющих процессы централизациии децентрализации управления, описаны их преимущества, представлены характеристики структуры управления и принципы функционирования. Важной областью исследований является оценка уровня и степени координации в полиграфической организации. С этой целью в работе подробно проанализированыкоммуникационные связи, классификация, назначение и характерные особенности.
Третью главу диссертации автор посвятил проблеме разработки программы управления организационным развитием хозяйствующего субъекта, осуществляющего полиграфическую деятельность.
В отличие от традиционных подходов к управлению изменениями организационное развитие рассматривает изменения как непрерывный процесс обновления, затрагивающий все аспекты деятельности организации на различных уровнях. Главной задачей управления организационным развитием полиграфической организации становится умение прогнозировать изменения и быть к ним готовым. В настоящее время каскады изменений должны стать постоянной практикой в деятельности полиграфической организации, а не чрезвычайной ситуацией, вызывающей нарушение сбалансированности системы управления.
В работе проанализированы основные типы ситуаций, определяющих изменения, и соответствующие методики их проведения (рис. 3), среди которых применительно к полиграфической деятельности автор выделяет следующие:
- ограниченные (локальные) интервенции или системные технологии вмешательства для локальных изменений;
- методика восстановления Слеттера для радикальных немедленных изменений;
- методика Дж. Куинна для длительных организационных изменений;
- методика организационного развития для радикальных изменений в организации на основе постепенного организационного обучения и развития;
- реинжиниринговые проекты для радикальных изменений деятельности организации на основе фундаментального пересмотра и перепроектирования основных бизнес-процессов в организации.
В условиях турбулентности внешней среды, как ответ на стратегические неожиданности, автором предложена методика инвайроментальных изменений.
Рис. 3. Основные ситуации, определяющие изменения, и соответствующие методики проведения изменений
Эффективное управление организационным развитием полиграфической организации невозможно без правильного понимания ее взаимодействия с внешней средой и точного видения целевого состояния организации. Для достижения целей организационного развития требуется регулярное и целостное В диссертации автором разработана структурно-логическая схема управления организационным развитием хозяйствующего субъекта, осуществляющего полиграфическую деятельность, которая обеспечивает целенаправленное качественное развитие (рис. 4).
Проведение организационных изменений в полиграфической организации - процесс трудоемкий, требующий комплексного подхода, высокого профессионализма всех участников и непосредственного осознания необходимости его осуществления.
При управлении изменениями в полиграфической организации необходимо осуществить предварительный сбор информации и анализ текущего и желаемого состояния, а также оценить расстановку сил, содействующих и противодействующих будущим изменениям, выявить причины возможного сопротивления персонала. В работе проведена диагностика отношения персонала к организационным изменениям на разных этапах проведения изменений. На рис. 5 представлена разработанная автором схема управления сопротивлением персонала полиграфической организации.
Рис. 5. Поэтапный процесс преодоления сопротивления персонала полиграфической организации при проведении изменений
Мониторинг текущего и целевого состояния полиграфической организации при реализации изменений представлен на рис. 6.
Рис. 4.Структурно-логическая схема управления организационным развитием
аа
Рис.6. Мониторинг текущего и целевого состояния полиграфической организации при реализации изменений
Оценка системы управления организации сводится к определению таких характеристик, как результативность и эффективность, дополненных критерием качество.
В работе автор уточняет понятие качество системы управления: это совокупная характеристика соответствия системы управления конкретной ситуации, выраженная в определенных требованиях и реализованная в процессе организационных изменений, обеспечивающая формирование результатов деятельности организации, направленных на удовлетворение требований заинтересованных сторон на всех иерархических уровнях.
Рассматривая проблему организационного развития, автором сформулированы методические подходы к оценке качества системы управления, включающие критерии качества системы. Оценка качества системы управления полиграфической организацией понимается автором как процесс сравнения характеристик организации с требованиями заинтересованных сторон во внешней и внутренней среде организации. В работе предлагается использовать требования с учетом их значимости (коэффициента Ki) для полиграфических организаций, которая определяется экспертными методами на основе оценки встречаемости (Vti) определенного требования у различных групп заинтересованных сторон и их приоритетов (Pi.), установленных методом парных сравнений:
Ki а= Pi х Vti (1)
В таблице 5 представлены показатели основных объектов управления, которые использовались автором при оценке качества системы управления полиграфической организацией. Перечень показателей получен экспертным методом путем анкетирования и опроса руководителей различных структурных подразделений более двадцати полиграфических организаций.
Табл. 5.
Показатели экспресс-диагностики объектов управления
Объект управления |
Показатель |
Финансы |
Выручка от продаж продукции, работ, услуг |
Валовая прибыль |
|
Собственный капитал |
|
Производственные ресурсы |
Объем производства |
Персонал |
Среднесписочная численность |
Производительность труда |
|
Продукция |
Широта ассортимента |
Для оценки качества системы управления определяются коэффициенты весомости каждого показателя в разрезе отдельного объекта и каждого объекта в общей совокупности, характеризующей деятельность в целом.
аа а(2)
гдеа 
ааЦ качество объекта;
Хi аЦ взвешенный балл;
аа (3)
аа аа где 
аЦ интегральный показатель качества системы управления (совокупности объектов).
В заключении обобщены результаты и представлены основные выводы диссертационного исследования:
- на основе исследования концепции организационного развития уточнено понятие лорганизационное развитие и сформулирована классификация соответствующих моделей;
- сделан вывод о том, что способностью полиграфической организации к изменениям определяется степень ее успешности, а управление изменениями представляет собой один из важнейших этапов в процессе разработки и реализации стратегии;
- доказано, что управление организационным развитием на основе модели жизненных циклов дает возможность вырабатывать направление необходимых преобразований, последовательно и целенаправленно проводить изменения;
- разработана комплексная модель жизненного цикла полиграфической организации, наиболее приемлемая для управления организационным развитием;
- предложена методика инвайроментальных изменений, которая актуальна в условиях турбулентности внешней среды и стратегических неожиданностей;
- на основании анализа теоретических аспектов, характеризующих понятие линструментарий управления, выделены ключевые элементы управления развитием полиграфических организаций;
- сформулированы конкретные рекомендации по разработке программы организационного развития хозяйствующего субъекта, осуществляющего полиграфическую деятельность;
- на основе анализа отношения персонала к организационным изменениям представлена разработанная автором схема управления сопротивлением и противодействием персонала полиграфической организации при проведении изменений;
- уточнено понятие качество системы управления и разработаны методические рекомендации по оценке системы качества управления полиграфическими организациями.
По теме исследования опубликованы следующие работы:
Публикации в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК:
1. Машинская И.С. Человеческий фактор в системе антикризисного управления // Известия высших учебных заведений: Проблемы полиграфии и издательского дела. - 2010. Ца № 1. - С. 180Ц184. - 0,4 п.л.
2. Машинская И.С. Диагностика вероятности наступления кризиса предприятий: сущность, задачи и сравнительная характеристика методов // Журнал "Полиграфист". - 2011. - № 2. - С. 28Ц35. - 0,4 п.л.
3. Машинская И.С. Теоретические основы развития и модели жизненного цикла организации // Известия высших учебных заведений: Проблемы полиграфии и издательского дела. - 2011. Ц№ 5. - С. 134Ц145. - 1,1 п.л.
4. Богомолова В.А., Машинская И.С. Стратегические изменения и их влияние на жизненный цикл организации / Богомолова В.А., И.С. Машинская // Известия высших учебных заведений: Проблемы полиграфии и издательского дела. - 2011. - № 6. - С. 105Ц113. - 0,8/0,4 п.л.
Другие публикации:
5. Машинская И.С. Сущность и содержание антикризисного управления на предприятии / Машинская И.С // Вестник МГУП. - 2011. Ц№ 2.С. 175Ц183. - 0,4 п.л.
6. Машинская И.С. Проблемы экономической динамики в инновационной экономике XXI века / Машинская И.С // Вестник МГУП. - 2011. - № 9.С. 302Ц310.а - 0,4 п.л.
7. Степанова Г.Н. и др. Корпоративное управление и трансформационные процессы в бизнесе: монография / Степанова Г.Н., Исаченко И.И., Березовский Д.С., Веригина А.В., Машинская И.С. - М.: МГУП имени Ивана Федорова, 2012. - 7,5/1,5 п.л.
Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]