Авторефераты по темам  >>  Авторефераты по экономике

Планирование и анализ инновационной деятельности информационной службы предприятия

Автореферат кандидатской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

СМИРНОВ АНТОН ВАЛЕНТИНОВИЧ

ПЛАНИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: (связь и информатизация)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2011

2

Работа выполнена в ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет на кафедре информационных систем в экономике

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: Голоскоков Константин Петрович

доктор технических наук, профессор, профессор кафедры информационных систем в экономике и управлении ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ: Макаров Владимир Васильевич

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Экономики и управления в связи ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича. Миняйло Александр Максимович доктор экономических наук, профессор, ректор НОУ ВПО Уральский институт бизнеса И.А. Ильина

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:а ГОУ ВПО Санкт-Петербургский

государственный университет водных коммуникаций кафедра прикладной информатики в экономике

Защита состоится 01 июля 2011 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.05 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет 191002, Санкт-Петербург, ул.Марата, д.27., ауд.422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет 191002, Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 103а.

Автореферат разослан л01 июня 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета:

кандидат экономических наук, профессора В.М.Корабельников

3

I.а ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях тотального проникновения информационных технологий в хозяйственную деятельность человека и высоких темпов развития ИТ-отрасли инновационная деятельность информационной службы предприятия приобретает исключительное значение. В рамках инновационной деятельности информационная служба выполняет функции по поддержанию информационной системы в актуальном состоянии, которое определяется совокупностью потребностей пользователей. В результате возросшей степени интеграции информационной службы в бизнес-процессы предприятия от качества инновационной деятельности зависит функционирование как предприятия в целом, так и его подразделений, иными словами роль информационной службы в формировании стратегии развития предприятия и информационной системы, как его элемента, в последние десятилетия существенно возросла, возросла также значимость этой деятельности. Доля рынка информационных технологий, приходящаяся на сопровождение существенно превосходит долю внедрения.

В связи с существенным увеличением доли инновационной деятельности в работе информационной службы, а так же с возросшей важностью этой деятельности и недостаточностью нормативно-методических материалов, актуальной является потребность в разработке методологических подходов к инновационной деятельности и общих методик организации инновационной деятельности, формализация инновационного процесса в информационной системе предприятия.

Целью диссертационного исследования является разработка методического обеспечения организации инновационной деятельности информационной службы предприятия. Направление научной деятельности соответствует специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (связь и информатизация) . Содержание диссертации отвечает пункту паспорта специальности: 15.100 Планирование и анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятий связи и информатизации.

Для осуществления указанной цели в рамках работы необходимо было решить следующие взаимосвязанные задачи:

1. анализ ситуации на рынке информационных технологий, динамика и тенденции его развития, с целью выяснения условий инновационной деятельности, уточнение принципов и форм организации инновационной деятельности информационной службы организации;
2. анализ существующих решений модернизации информационных систем предприятием или с привлечением аутсорсинга с целью возможности их применения в современных условиях инновационной деятельности

4

информационной службы;

1. выявить фазы жизненного цикла информационной системы предприятия и характер их протекания;
2. анализ законодательной базы и методических материалов, относящихся прямо или косвенно к инновационной деятельности информационной службы организации с целью определения их достаточности для организации инновационной;
3. разработать стратегию и тактику формирования инновационной политики, позволяющей обеспечить адекватное развитие информационных систем и их организационной поддержки;
4. разработать модель реализации инновационной деятельности для эффективного обеспечения менеджмента бизнес-сервисами.

Объектом исследования данной работы является информационная служба предприятия, предметом - методы организации инновационных работ информационной службы предприятия.

Состояние изученности проблемы. Инновационная деятельность занимает всё больший удельный вес в общем объеме работ информационных служб. Тем не менее, реализация этой деятельности базируется на субъективном понимании организации данной деятельности. Не смотря на изобилие нормативно-методических материалов, посвященных разработке и внедрению инноваций информационной системы, наблюдается отсутствие формализованных методов, позволяющих организовать инновационную деятельность (выявить инновационные потребности, составить список возможных инноваций). Возможности информационной службы в оценке и инициировании предложений по совершенствованию обеспечивающей части бизнес-процессов и увеличению эффективности деятельности организации в целом используются не в полной мере. Процесс сопровождения информационной системы обозначен в стандартах:

ХИСО/МЭК 15288:2008 Системная инженерия - процессы жизненного цикла систем;

ХИСО/МЭК 14764-2002 Информационная технология. Сопровождение программных средств;

ХИСО/МЭК 12207-2008 Процессы жизненного цикла программных средств.

К сожалению, в стандартах процесс сопровождения информационных систем лишь декларируется, что недостаточно для организации работ в этом направлении. В приведенных и прочих предметно-ориентированных стандартах совершенно не затронуты вопросы, связанные с организацией инновационной деятельности, в частности выявлением инновационных потребностей и составлением ранжированного списка инноваций.

Исследованием проблем сопровождения информационной системы предприятия занимались ученые: Братищенко В.В., Брусакова И.А., Вендров A.M., Голоскоков К.П., Липаев В.В., Мишенин А.И.,Соколов Р.В.,

5

и западные ученые: Блокдиж Г.Л., Вильям С.Д.

В работах исследователей уделяется недостаточное внимание формализации инновационного процесса. Научно-методические материалы, разработанные на эту тему, охватывают лишь незначительную часть задач, решение которых необходимо в рамках осуществления инновационной деятельности информационной службы. Отсутствуют работы по созданию модели реализации инновационного процесса.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в:

1. введении понятия латентных инновационных потребностей пользователей информационной системы предприятия. Обоснована необходимость, в целях повышения эффективности инновационного процесса, ориентировать его на учет и удовлетворение латентных инновационных потребностей, и принятие решений по реализации связанных с ними инноваций, что позволяет разработать комплекс мер по раннему выявлению латентных инновационных потребностей с целью их своевременного удовлетворения;
2. формулировании инновационного процесса сопровождения информационной системы как самостоятельного процесса жизненного цикла. Проведена иерархическая детальная декомпозиция данного процесса, обеспечивающая динамический процесс развития информационной системы при ограничении в каждый момент поступающих инвестиций с учетом использования технологий бизнес-сервисов и аутсорсинга;
3. разработке формализованных процедур определения системы показателей и их оценки, характеризующих наличие латентных инновационных потребностей. Процедуры позволяют формировать систему показателей, мониторинг которых необходим для раннего обнаружения латентных инновационных потребностей с целью выявления элементов ИС, совершенствование которых связано с оперативным удовлетворением бизнес- потребностей;
4. предложении организационно-экономической эволюционно-инкрементной модели реализации инновационного процесса в информационной системе предприятий на основе применения CASE-технологии. Модель отличается от известных тем, что отражает в комплексе все работы, связанные с эволюционным подходом к определению инновационных потребностей, анализу и ранжированию элементов инновации по приоритетности. Это повышает возможности адаптации ИС к изменениям требований;
5. разработке метода определения степени приоритетности инноваций, с целью их ранжирования в инновационном процессе на основе метода иерархий Саати, модифицированного применительно к инновационной деятельности информационной службы.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечена:

6

1. корректным использованием теоретических и методологических положений инновационной деятельности информационной службы;
2. применением математических и инструментальных методов оценки;
3. подтверждением адекватности методики путем эксперементаль-ного моделирования.

Практическая ценность работы заключается в разработанных теоретических и методических подходах к организации инновационной деятельности информационной службы, которые могут быть использованы для повышения эффективности предприятия. Для этого:

1. разработана методика организации деятельности информационной службы для реализации инновационного процесса на базе применения эволюционно-инкрементной модели;
2. определены принципы формирования спецификации требований для внедрения предлагаемой методики;
3. разработан метод, включающий совокупность типовых документированных процедур, обеспечивающих организацию действий на каждом этапе инновационной деятельности. Реализация документированных процедур обеспечивается матрицами полномочий и ответственности их исполнителей;
4. составлена методика организации мониторингов характеристик информационной системы, обеспечивающих своевременное выявление латентных инновационных потребностей;
5. предложена система регламентации представления документов, для процесса организации инновационной деятельности.

Разработанные теоретические и методические подходы позволят существенно повысить эффективность инновационной деятельности, оперативность и качество удовлетворения потребностей предприятия информационной службой. Применение их позволит информационной службе выйти на принципиально новый уровень развития, уровень предупреждения потребностей организации. Разработанные теоретические и методические подходы позволят совершенствовать инновационную деятельность.

Публикации. По результатам диссертации опубликовано пять печатных работ в сборниках научных трудов, общим объемом 1,1 п.л.

Структура работы: диссертация состоит из введения, первой главы, второй, третей, заключения, библиографического списка и приложений.

Введение содержит обоснование актуальности выбранной темы, цели и задачи исследования.

Первая глава Современное место и роль инновационной деятельности информационной службы предприятия содержит результаты анализа ситуации на рынке информационных технологий, динамика и тенденции его развития, существующих решений модернизации информационных систем организаций, рассматривает термины и понятия использованные в

7

работе, описано представление о инновационном процессе, рассмотрены стандарты и особенности инновационной деятельности в сфере информационных технологий, выявлены проблемы этой деятельности, проанализирована профессиональная и научная литература с ней связанная.

Вторая глава Методы организации работ инновационного процесса содержит формулировку эволюционно-инкрементной модели инновационной деятельности информационной службы, содержит подробную декомпозицию инновационного процесса, а так же предложения по проведению конкретных процессов по организации инновационной деятельности.

Третья глава Методическое обеспечение организации инновационного процесса предприятия приведены требования к объекту внедрения, методика и документированные процедуры применяемые при осуществления всей совокупности работ по осуществлению инновационной деятельности, позволяющие применить метод на любом предприятии, приведен пример практического применения метода.

Заключение содержит результаты проведённого исследования и реализации.

Общий объём диссертационной работы - 157 страниц, количество рисунков 25, таблиц - 15, библиографических источников 65.

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на международных конференциях, научно-исследовательских конференциях студентов и аспирантов, где получили положительную оценку. Проведена апробация представленной методики и обеспечивающих её материалов на предприятиях ООО Снаряжение, 000 Аркон, 000 Фора, что подтверждено справками о внедрении. Опыт применения методики дал устойчивый исчислимый результат, выраженный в увеличении эффективности инновационной деятельности, выраженной в улучшении индекса эффективности инвестиций в инновацию информационной системы.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Выполненное исследование позволило достичь поставленной цели. На защиту выносятся следующие положения, имеющие элементы научной новизны.

1. Введено понятие латентных инновационных потребностей пользователей информационной системы предприятия. Обоснована необходимость, в целях повышения эффективности инновационного процесса, ориентировать его на учет и удовлетворение латентных инновационных потребностей, и принятие решений по реализации связанных с ними инноваций, что позволяет разработать комплекс мер по раннему выявлению латентных инновационных потребностей с целью их своевременного удовлетворения.

Деятельность информационной службы можно разделить по признаку

8

того, привносит ли она что-то новое в ИС: инновационная деятельность, обслуживающая деятельность. Две эти группы имеют чёткую границу, обусловленную термином Инновация. Инновация - это коммерциализированное новшество, обладающее высокой эффективностью. Инновационная деятельность информационной службы может быть определена как деятельность по созданию, освоению, распространению и использованию инноваций в информационной системе, или, это вся деятельность, привносящая принципиально новые технологии в ИС организации.

Сформулируем определение инновационной потребности в разрезе информационной системы предприятия как - вид функциональной нужды пользователей или недостатка элемента ИС в разрезе пользовательских потребностей, элементов ИС обеспечивающих функционирования функционального элемента предприятия. Инновационные потребности всегда проистекают из потребностей пользователей. Инновационные потребности можно классифицировать по признаку осознанности пользователем:

1. осознанные инновационные потребности;
2. атентные инновационные потребности.

Осознанные инновационные потребности пользователей имеют выражение в заявках на инновацию и в корпоративной стратегии развития. атентные инновационные потребности пользователей - это не очевидные пользователям инновационные потребности, не выявление и не удовлетворения которых может с течением времени привести к сбоям в работе или снижению эффективности, то есть вырасти в осознанную инновационную потребность. В целях повышения эффективности инновационного процесса, следует ориентировать инновационную деятельность на оперативное выявление и своевременное удовлетворение инновационных потребностей, это позволит избежать издержек связанных с провалами функциональности вызванными трансформацией латентных инновационных потребностей в осознанные в связи с их игнорированием.

2. Сформулирован инновационный процесс сопровождения информационной системы как самостоятельный процесс жизненного цикла. Проведена иерархическая детальная декомпозиция данного процесса, обеспечивающая динамический процесс развития информационной системы при ограничении в каждый момент поступающих инвестиций с учетом использования технологий бизнес-сервисов и аутсорсинга.

Инновационный процесс в информационной системе представлен с использованием нотаций метода функционального моделирования систем. Приведена декомпозиция инновационного процесса (рис.1), составленного нами в ориентации на его реализацию на базе IDEF0 традиционно используемого в описании процессов жизненного цикла эволюционно-инкрементной модели. Инновационный процесс формулируется нами как самостоятельный процесс в рамках сопровождения информационной системы. В диссертации была проведена дальнейшая декомпозиция процесса,

3. Разработаны формализованные процедуры определения системы показателей, характеризующих наличие латентных инновационных потребностей и их оценки. Процедуры позволяют формировать систему показателей, мониторинг которых необходим для раннего обнаружения латентных инновационных потребностей с целью выявления элементов ИС, совершенствование которых связано с оперативным удовлетворением бизнес- потребностей.

Исходя из принципа связной эффективности, применяемого в анали

зе сложных систем, разработана формализованная процедура определения

и оценки показателей, свидетельствующих о наличии латентной иннова

ционной потребности, которая позволяет определять совокупность харак

теристик элементов ИС, мониторинг которых необходимо производить с

целью раннего обнаружения латентных инновационных потребностей

(рис.2). При помощи подобной последовательности действии возможно

выявление элемента информационной системы, модернизация которого

удовлетворит латентную инновационную потребность.______________

Определение масштаба сущностей				Определение набора критериев				Определение набора принципов
ч	'
Формулировка норма-					Выявление отклонений от нормативов		Формулирование выявленных инновационных потребностей
(е	ели требуется)

Рис. 2. Последовательность работ при анализе ИС с целью

выявления латентных инновационных потребностей

Процедура позволяет выявлять элементы ИС, совершенствование которых связано с удовлетворением данных потребностей. Принципы, используемые в анализе, должны включать свойственные аппаратным, программным, и организационным составляющим:

1. принцип достаточности резервов;
2. принцип стандартизации форматов;
3. принцип связности системы;
4. принцип необходимой достаточности.

4. Предложена организационно-экономическая эволюционно-инкрементная модель реализации инновационного процесса в информационной системе предприятий на основе применения CASE-технологии. Модель отличается от известных тем, что отражает в комплексе все работы, связанные с эволюционным подходом к определению инновационных потребностей, анализу и ранжированию эле-

11

ментов инновации по приоритетности. Это повышает возможности адаптации ИС к изменениям требований.

В связи с непригодностью существующих моделей реализации процессов в рамках жизненного цикла (каскадной, инкрементной, эволюционной, спиральной) для применения в реализации инновационного процесса в информационной системе, нами предложена эволюционно-инкрементная модель реализации инновационного процесса в информационной системе. Предлагаемая нами модель в общем виде изображена на (рис.3), где: А -непрерывный процесс выявления инновационных потребностей. On- оценка приоритетности возможных инноваций, Пп - планирование работ по разработке и внедрению, PBm , pb^+d - разработка и внедрение, С - процесс совершенствования методики, п - номер итерации инновационной деятельности, i - порядковый номер инновации в плане разработки и внедрения. Эволюционно-инкрементная модель характерна тем, что:

1. позволяет вести инновационную деятельность непрерывно;
2. позволяет пересматривать и оперативно реагировать на изменения требований к системе;
3. позволяет составлять план инновационных работ исходя из приоритетов обусловленных особенностями предприятия;
4. позволяет привлекать персонал и средства по мере необходимости;
5. упрощает надзор за изменением ИС;
6. позволяет эксплуатировать элементы ИС с максимальной эффективностью.

5. Разработан метод определения степени приоритетности инноваций, с целью их ранжирования в инновационном процессе на основе метода иерархий Саати, модифицированного применительно к инновационной деятельности информационной службы.

Путём адаптации метода анализа иерархических декомпозиций, разработана процедура, позволяющая определять приоритетность возможных инноваций. Процедура позволяет осуществлять решение задачи определения приоритетности с учетом всех имеющихся данных. Сформулируем последовательность действий в рамках предложенного метода:

а) Построение качественной модели проблемы в виде иерархии цели, критериев и альтернатив выбора инноваций. Иерархия строится в порядке от Зего уровня возможных инноваций до 2ого уровня критериев, первый уровень цели известен заранее и соответствует максимальному значению приоритетности. Уровень возможных инноваций заполняется сформулированными по выявленным инновационным потребностям возможными инновациями. Уровень критериев заполняется в соответствии с принятыми в организации нормативами, регламентирующими весомые критерии. Нами разработана система показателей, типовая для большинства предприятий. Иерархия составляется таким образом, чтобы была возможность заполнить в неё значения приоритетности элементов.

1. Предложена методика организации инновационной деятельности информационной службы, обеспечивающая практическое применение эво-люционно-инкрементной модели данной деятельности.
2. Формализованная процедура определения системы показателей и их оценки, характеризующих наличие латентных инновационных потребностей позволяет формировать систему показателей, мониторинг которых необходим для раннего обнаружения латентных инновационных потребностей с целью выявления элементов информационной системы, совершенствование которых связано с оперативным удовлетворением бизнес-потребностей.
3. Процедура определения степени приоритетности инноваций, с целью их ранжирования в инновационном процессе на основе метода иерархий Саати, модифицированного применительно к инновационной деятельности информационной службы, позволяет определять приоритетность возможных инноваций с использованием всех имеющихся знаний.
4. Система требований к предприятиям, на которых предполагается внедрение методики, набор типовых механизмов, система прототипов документов позволяют обеспечивают реальное внедрение предложенной методики.
5. Результаты исследования показали свою адекватность и эффективность в результате проведенных внедрений, и представляют интерес для информационных служб и предприятий занимающихся совершенствованием информационной системы.

Публикации по теме диссертации

Статьи, опубликованные в рекомендованных ВАК изданиях

1. Смирнов А.В. Эволюционная модель модернизации информационной модели. Процесс реализации // Вестник ИНЖЭКОНа: Сер. Экономика. 2010. Вып. 6(41). С. 286-289. - 0,25 п.л.
2. Смирнов А.В. Формализованный метод оценки инноваций в информационных системах // Вестник ИНЖЭКОНа: Сер. Экономика. 2011. Вып. 3(46). - 0,25 п.л.

Статьи, опубликованные в иных изданиях

1. Смирнов А.В. Методы замещения узлов Windows-системы узлами Unix-системы на основе сохранения функциональности // Первый научный конгресс студентов и аспирантов 23,24 апр. 2008 г. ИНЖЭКОН-2008: тез.-СПб.: СПбГИЭУ, 2007.- 0,2 п.л.
2. Смирнов А.В. Анализ инновационных подходов в жизненном цикле информационных систем // Третий научный конгресс студентов и аспирантов ИНЖЭКОН-2010 21,22 апр. 2010 г. Науч.-практ. конф. Факультета информационных систем в экономике и управлении: тез. докл. - СПб.: СПбГИЭУ, 2010. -0,2 п.л.

18

5. Смирнов А.В. Инновация информационных систем: проблемы, методы, пути совершенствования // Современные проблемы прикладной информатики: сб. нау. тр. Междунар. науч.-практ. конференции по современным проблемам прикладной информатики. 25-27 мая 2010 г. - СПб.: Изд-во Политехи. Ун-та, 2010.-0,2 п.л.

     Авторефераты по темам  >>  Авторефераты по экономике