Книги, научные публикации
Тема 1. Персональный имидж: функции и слагаемые.
1. Персональный имидж как научное понятие.
Понятие лимидж давно на слуху. Мыслители прошлого обращали внимание не только на то, что представляет собой человек, какова его ценность, каким он был в прошлом и должен быть в будущем, но и на то, какое впечатление он производит на других людей, и какую роль это играет в общественной жизни. Как это ни удивительно, первыми стали работать над имиджем именно предприниматели. Известно, что это понятие ввел в деловой оборот американский экономист Болдуинг в 60-х годах ХХ века, обосновав его полезность для преуспевания в бизнесе.
Слово лимидж иностранное. Оно произошло от английского image (образ, представление, репутация, престиж). В узком смысле имидж означает тот образ, который мы создаем своим обликом - внешностью, поведением. В более широком смысле - это и восприятие окружающими данного образа. Отношение окружающих всегда зависит от того, какое впечатление мы производим.
В советские времена лимидж в нашей стране считался буржуазным пережитком, не нужным советскому человеку. И только в 1990-м году в России в научный оборот было введено понятие лимиджелогия, благодаря основателю этой науки, ныне - Президенту Лиги профессиональных имиджмейкеров России (ЛПИ), профессору В.М.Шепелю. Имиджелогия, по определению В.М.Шепеля, - это наука, разрабатывающая технологии личного обаяния, это и искусство светиться людям. Интерес к имиджелогии стал расти очень быстро, в настоящее время она активно востребована, и как самостоятельный учебный предмет ее преподают уже в нескольких учебных заведениях.
Хочется отметить, что русское толкование имиджа все-таки глубже, чем зарубежное. Для большинства европейцев или американцев имидж - это прежде всего визуальный образ, который человек демонстрирует окружающим неосознанно или с целью произвести определенное впечатление, то есть он часто выступает как определенный модный символ, позволяющий получать прибыль. В России же, как убежден В.М.Шепель, это не столько средство для достижения каких-либо прагматических целей, сколько лэтическая содержательность личности, которая внешне представлена соответствующими средствами.
Имидж - это воплощение нравственной культуры человека И потому Российская имиджелогия считает имиджирование (т.е.
построение имиджа) личностным дизайном, смысл которого заключается в демонстрации лучших личностных качеств человека, опоре на его положительные черты и привлекательные визуальные характеристики.
Имидж может быть положительным и отрицательным, эффективным и неэффективным. Отрицательный имидж предполагает противоречие нормам, одобряемым в обществе. Неэффективным является имидж, который не соответствует цели имиджирования.
Интересно, что до сих пор нет среди ученых единства во взглядах на то, является ли имидж только лискусственным, целенаправленно созданным, или он может быть и стихийным. Большинство специалистов в области массовых коммуникаций все-таки считают, что имидж существует всегда, независимо от того, занимаются им или нет.
Таким образом, создание имиджа - это возможность более ярко проявить свою индивидуальность, создать комфорт в общении и в итоге реализовать себя в жизни.
Идеи имиджелогии о создании гармоничного человека очень близки давней мечте человечества, которая отражена в сказках, мифах и легендах.
Ученые считают, что совершенствование личности человека предполагает развитие интеллекта, живости эмоций, воображения, эстетического восприятия жизни, моральных и волевых качеств.
Человек как существо общественное отличается стремлением произвести на окружающих людей определенное впечатление. И потому он, создавая для себя разнообразные способы самопрезентации, может стать сам себе имиджмейкером. Важность этого подчеркивали многие известные люди.
Например, экономист Ф.Бэкон сказал: Человеку недостаточно познать самого себя, нужно найти также способ, с помощью которого он сможет разумно и умело показать, проявить себя.
Большинство выдающихся людей были хорошими имиджмейкерами по отношению к себе, они умели убедительно представить свои идеи, привлечь людей и вести их за собой. Цезарь, например, скрывал свою лысину под лавровым венком, символизировавшим, к тому же, величие (на победителей в те времена надевали лавровые венки). Наполеон брал уроки у знаменитого парижского артиста для того, чтобы правильно вести себя во время коронации. Современные бизнесмены и руководители отмечают, что, несмотря на то, что люди независимые, прямые и открытые по характеру вызывают симпатию, множество из них терпят крах в бизнесе из-за того, что у них появляется много недоброжелателей. Любой человек совершает ошибку, игнорируя общественное мнение.
Что же означает самоимиджирование? Это означает вести себя грамотно в социальном отношении. Создавать свой имидж - значит раскрывать свои лучшие качества, избегая недопонимания и недооценки другими людьми.
Однако к этой исчерпывающей характеристике стоит добавить еще одно дополнение, предложенной одним из теоретиков имиджелогии Э.П.Утликом:
имидж - это не только совокупность внешне проявленных качеств, присущих личности, но и новое свойство личности, которое появилось в результате работы над имиджем (самоимиджирования или работы имиджмейкера).
2. Самоимиджирование как элемент самопрезентации.
В последние годы принято сближать понятия имиджа и самопрезентации. Овладение искусством самопрезентации дает возможность создать свой неповторимый имидж, и потому этот процесс часто называют самоимиджированием. Целью самопрезентации является благоприятное впечатление о себе, производимое человеком на окружающих. Подобный результат недостижим или не станет долговременным, если внешние проявления поведения человека не соответствуют его внутреннему содержанию.
В английском энциклопедическом словаре понятие самопрезентация дословно означает луправление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям. Президент Лиги профессиональных имиджмейкеров профессор В.М.Шепель определяет самопрезентацию как умение подавать себя, привлекая к себе внимание, пробуждая интерес людей к каким-либо своим качествам.
Если обобщить мнения различных ученых по поводу самопрезентации, можно сказать, что Самопрезентация - это осознанное поведение человека, направленное на создание у окружающих определенного впечатления о себе.
С психологической точки зрения самопрезентация опирается на механизмы фасцинации и аттракции. Фасцинация (от англ. fascination - очарование, обаяние) - это эффект пробуждения внимания и интереса у партнера при передаче вербальной (словесной) информации. Аттракция (от англ. аttraction - привлечение, притяжение) - эффект проявления симпатии к внешности человека и желания с ним общаться.
Самопрезентация Аттракция Фасцинация Апраксина М.В. Теоретические аспекты самопрезентации.//В кн. Имиджелогия. Как нравиться людям. М. Народное образование, 2002. - с.88.
Известный психолог Э.Гоффман предположил, что человек в процессе взаимодействия с окружающими стремится соответствовать их ожиданиям, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, глядя на себя глазами партнера. По мнению ученого, независимо от конкретной цели, каждый человек стремится контролировать поведение других путем создания у них определенного впечатления от создаваемой ситуации.
В дальнейшем исследования показали, что в большинстве случаев самооценка у людей завышена, что приводит к подыгрывающему поведению, которое могло бы вызвать положительное отношение партнеров по общению. Таким образом, самопрезентация возникает на основе стремления человека представить желаемый образ как для аудитории вне (другие люди), так и для аудитории внутри (он сам).
Каковы же причины и цели самопрезентации?
Некоторые теории, называемые мотивационными, объясняют подобное поведение потребностью в одобрении, стремлением к власти, к превосходству и даже такими факторами, как потребности в привлечении внимания к себе и проявлении индивидуальности.
Другие теории (ситуационные) утверждают, что человек стремится создать именно тот образ, который соответствует нормам и ценностям общества, то есть подходящий для конкретной ситуации.
Третья группа теорий (теории личности) рассматривает самопрезентацию как результат индивидуальных различий между людьми.
Сторонники этой концепции предполагают, что в основе самопрезентации лежит способность человека к самосознанию.
Теоретические взгляды на самопрезентацию Теории личности Ситуационные Мотивационные (человек, в силу теории теории склонности его личности (человек стремится (человек действует под к самосознанию, приспособиться к влиянием мотивов, стремится создавать ситуации, созданной которые основаны на собственный образ Я).
обществом с его потребностях (в нормами и ценностями) одобрении, признании, достижении и пр.) Выделяют три основных составляющих элемента самосознания:
Х личное самосознание, отражающее собственные чувства;
Х публичное самосознание, связанное с интересом к себе как члену общества;
Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с.
Х социальная тревога, которая означает свойство человека испытывать напряжение под влиянием внимания окружающих.
Однако исследования показали, что перечисленные факторы влияют не на всех людей.3 Оказалось, что одни люди обращают большое внимание на впечатление, которое они производят на окружающих, а другие - нет.
Первую группу назвали людьми, склонными к самомониторингу (то есть к самоизучению). Приведем отличия людей с высоким показателем по самомониторингу от людей с низким показателем.
Люди с высоким уровнем самомониторинга:
1) интересуются соответствием своего поведения восприятию окружающих;
2) внимательны к поведению других людей, перенимая некоторые их формы самовыражения;
3) стремятся контролировать свое поведение (и им неплохо это удается);
4) больше интересуются внешней привлекательностью и лучше приспосабливаются к запросам общества;
5) общительны с самыми разнообразными партнерами.
Нетрудно догадаться, что люди с высокой способностью к самомониторингу лучше представляют себе, как понравиться другим людям и быть обаятельными. Подчеркнем также, что подобное умение может развить в себе каждый человек.
3. Функции имиджа Чаще всего функции имиджа подразделяются на две категории:
ценностные и технологические4, содержание которых справедливо и для имиджа руководителя.
К ценностным относятся следующие функции.
1. Личностно-возвышающая, которая подчеркивает духовное достоинство руководителя, позволяет продемонстрировать лучшие душевные качества,5 незаурядность его личности.
2. Психотерапевтическая. Она заключается в том, что эффективный имидж подчеркивает обаяние личности руководителя, позволяя с меньшими психофизическими затратами общаться с людьми. И, поскольку обаятельный руководитель чаще вызывает у людей симпатию и желание общаться, его отношения с подчиненными и деловыми партнерами складываются успешнее, а это, в свою очередь создает положительную атмосферу и повышает уверенность человека в себе.
Апраксина М.В. Теоретические аспекты самопрезентации.//В кн. Имиджелогия. Как нравиться людям. М. Народное образование, 2002. - с.93-94.
Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. - М.: Дом педагогики, - 2000. - с.346.
Таким образом, ценностные функции имиджа создают основу для взаимного доверия и симпатии между партнерами по общению. Как тут не вспомнить уже упоминавшиеся нами слова В.М. Шепеля об имидже как искусстве светиться людям.
Раскроем суть технологических функций имиджа.
1) Функция социальной адаптации, благодаря которой руководитель, избравший удачный имидж, может легче и быстрее приспособиться к общению в конкретной группе людей, достичь конструктивных и доброжелательных отношений с подчиненными.
2) Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик привлечение внимания людей к своим профессиональным достоинствам.
3) Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных с помощью подбора прически, макияжа, освоения более элегантной манеры поведения, соблюдения норм этикета.
4) Привлечение внимания людей к себе гармоничностью своего образа.
5) Расширение возрастного диапазона общения. Эта функция заключается в возможности, благодаря современному и эффектному имиджу, налаживать контакты с людьми разного возраста и заниматься профессиональной деятельностью в разновозрастных группах.
4. Слагаемые имиджа. Элегантность и харизматичность как результат гармоничности имиджа.
Понятие лэлегантность вошло в обиход и стало часто употребляться, пожалуй, только в ХХ веке, а ранее можно было чаще встретить в литературе слова лизысканность, лизящество. Однако если поначалу это качество считалось привилегией представителей только высших слоев общества, то за последние сто лет оно стало насущной необходимостью для большинства людей. В связи с этим понятие лэлегантность приобрело новые грани и можно утверждать, что именно это качество является одним из показателей внутренней гармонии, наполняя человека неповторимым очарованием и притягательностью.
Способность привлекать к себе людей, вызывая у них симпатию, называется также личным обаянием, или харизмой. Подобным свойством приятно обладать, но для его развития необходимо приложить определенные усилия, поскольку редкие счастливцы наделены им от природы.
В последние годы вошло в обиход выражение технология личного обаяния, означающее набор приемов и средств создания харизматического имиджа. Об этом написано множество книг, которые могли бы помочь освоить нелегкое искусство самоимиджирования. Но нельзя думать, что харизма, элегантность приобретаются сразу после прочтения книги и освоения нескольких приемов. Может так случиться, что эти качества придется терпеливо формировать не один день, кропотливо оттачивая каждую из многочисленных граней своей личности, отыскивая среди разнообразных вариантов имиджа единственный неповторимый и выразительный. Этот процесс напоминает работу художника над своим произведением.
Однажды у известного скульптора спросили: Как Вам удается создавать такие шедевры? Очень просто, - ответил мастер, - я беру кусок камня и отсекаю от него все лишнее! Задача не из легких, но она вполне достижима, если, работая над собой, научиться видеть то, что заложено в нас природой, понимать свое Я.
Рассмотрим, из чего же складывается гармоничный имидж.
Во-первых, это создание Я-концепции, то есть полного представления о себе как о неповторимой личности, индивидуальности (безупречность стиля одежды, прически, макияжа, которые должны соответствовать не только требованиям моды, этикета, но и физическим особенностям и индивидуальности человека).
Во-вторых, это умение двигаться (мимика, жесты, походка, осанка, координация движений).
В-третьих, это соблюдение норм этикета.
В-четвертых, немаловажными являются навыки конструктивной коммуникации (как вербальной, так и невербальной).
Но самое главное - это то, что не увидишь глазами. Как сказал В.Г.Белинский, внешняя чистота и изящество должны быть выражением внутренней чистоты и красоты. Таким образом, пятое, как условие и конечная цель построения имиджа - это внутренняя гармония, которая достигается с помощью постоянного самосовершенствования и способности к саморегуляции.
Умение двигаться (мимика жесты, походка и пр.) Коммуникативные Соблюдение Внутренняя навыки норм гармония, этикета способность к саморегуляции Стиль (одежды, прически, Природные данные макияжа), (физические особенности, соответствующий возраст) и личностные индивидуальности человека свойства.
Слагаемые имиджа Рассмотрим основные принципы создания успешного имиджа6.
1. Принцип самосовершенствования.
2. Принцип гармонии визуального образа.
3. Принцип многообразия коммуникативного воздействия.
4. Принцип саморегуляции.
1. Принцип самосовершенствования.
Этот принцип основан на самооценке и анализе личностных качеств и существующего имиджа, а затем - выбор направлений для дальнейшего развития. Усовершенствовать свой образ можно только через познание и понимание самого себя.
Соблюдая данный принцип, полезно воспользоваться методом плюс плюсов. В отличие от привычного подхода (лплюсов-минусов), при котором мы разделяем свои или чужие особенности на плюсы и минусы, метод плюс-плюсов основан на том, что вместо минусов, недостатков, которые необходимо искоренять, мы отыскиваем плюс-плюсы (т.е. то, что Апраксина М.В. Теоретические аспекты самопрезентации.//В кн. Имиджелогия. Как нравиться людям. М. Народное образование, 2002. - с.96-98.
еще можно улучшить). Подобный принцип снимает недовольство собой и чувство безысходности, которое часто возникает в таких случаях, подталкивая человека к поиску наиболее подходящих путей самосовершенствования.
2. Принцип гармонии визуального образа.
Наряду с вербальным и невербальным воздействием на партнеров нельзя недооценивать и то впечатление, которое мы производим на людей своей внешностью. Гармония визуального образа - это, прежде всего, согласованность в сочетании пропорций, формы лица и тела, типа силуэта, цветового типа и пр. Основное направление построения гармоничного визуального образа - это коррекция. Выявляя особенности внешности, отклоняющиеся от гармоничных, с помощью специальных приемов (макияжа, прически, физических упражнений, деталей и цвета одежды) корректируют внешние особенности, приближая их к идеалу.
Естественно, каноны красоты на протяжении веков у разных народов неоднократно менялись, однако, если брать за основу определенный стиль, наиболее приемлемый для конкретного человека, и ориентироваться на границы и требования этого стиля, то можно создать неповторимый гармоничный и привлекательный образ.
Среди первых мыслителей, обосновавших каноны гармонии и красоты, можно назвать греческого математика и философа Пифагора, который был убежден, что человек, не гармоничный внешне, не может быть гармоничным внутри. Поэтому своих учеников в пифагорейскую школу он отбирал на основе измерений и визуальной оценки, считая, что математические способности обязательно проявляются в пропорциях головы и тела. Есть предание, что он, повесил у входа на территорию школы надпись:
Неизмеренный да не войдет.
Еще одним из гениальнейших мыслителей, разработавших формулу гармонии человеческого тела, был великий художник, инженер и ученый эпохи Возрождения Леонардо да Винчи. Не только на его картины, но и на его чертежи и расчеты до сих пор ориентируются художники, скульпторы и профессионалы-имиджмейкеры.
3. Принцип многообразия коммуникативного воздействия.
В процессе общения происходит не только обмен информацией, но и формирование эмоционального настроя, от которого зависит качество и результат взаимодействия между людьми.
Принцип многообразия коммуникативного воздействия проявляется в том, чтобы использовать разнообразные средства, подбирая их с конкретной целью для общения с данным партнером. В качестве таких средств коммуникации могут выступать следующие.
А. Вербальные средства:
- формы речи (диалог, монолог, полилог);
- речевые обороты (используемых слов и выражений);
Б. Невербальные средства - речевые особенности (дикция, тембр голоса, интонации, благозвучность речи, сопутствующие звуки, передающие эмоции и пр.), - кинесические особенности (мимика, жесты, пантомимика), подкрепляющие речь.
Используя все эти многообразные средства, можно воздействовать на партнера с помощью приемов убеждения, внушения и подражания. Выбор тех или иных способов воздействия зависит от индивидуальных особенностей партнера (его восприятия, темперамента, характера, направленности личности).
4. Принцип саморегуляции.
Принцип саморегуляции основан на том, что самопрезентация, самоимиджирование должны преследовать, в конечном итоге, цель сбережения здоровья человека. Познавая себя, мы приобретаем возможность выбирать для себя тот оптимальный стиль жизни, который позволит нам наилучшим образом адаптироваться в окружающем мире.
Основу данного принципа составляет ортобиотика - наука о технологии самосбережения тела и души, о разумном образе человеческой жизни.
Основателем ортобиотики был российский ученый-биолог, лауреат Нобелевской премии И.И.Мечников. В своих книгах он отмечал, что следование правилам ортобиоза в огромной степени облегчает проявления высших способностей человеческой души.
5. Я-концепция как условие привлекательности образа.
Правило самопринятия.
Обаятельный человек - это, прежде всего психологически зрелый и гармоничный человек. Соблюдение правила самопринятия поможет достичь внутренней гармонии.
Формирование Я-концепции - первый этап в технологии личного обаяния, который включает в себя самопознание, принятие себя, и развитие позитивного отношения к себе и к окружающему миру. Только через самопринятие и положительное отношение к людям и миру в целом появляется возможность помочь себе и другим.
Становление личности происходит в обществе, поэтому познаем себя мы именно через других людей. Не зря восточная мудрость гласит: Человек человеку является зеркалом. Эту мысль продолжают психологи: Подобно тому, как мы видим в зеркале свои лицо, фигуру, одежду (и они представляют для нас интерес, потому что принадлежат нам), так и в своем воображении мы пытаемся представить, как в мыслях других людей отражается наша внешность, манеры, цели, поступки, характер, друзьяЕ - и это определенным образом действует на нас.7 Так у человека формируется Я-концепция.
Что же такое Я-концепция? По мнению психологов, это понятие очень близко к понятию самооценка, то есть совокупность представлений Зейгарник Б.В. Теории личности в зарубежной психологии. М., 1982. - с. 58.
личности о себе и его отношения к себе и отдельным своим качествам.
Самооценка отражает чувство самоуважения, осознание собственной ценности и значимости всего того, что относится к сфере его Я.
Становление Я-концепции происходит в тесной связи с формированием личности с ее иерархией потребностей. В процессе накопления знаний и опыта на основе ведущих потребностей личности складывается система ценностей, которая в дальнейшем определяет приоритеты поведении (Чего я хочу больше всего и от чего я готов ради этого отказаться).
Сформированность системы ценностей придает человеку уверенность в себе и делает его привлекательным в глазах окружающих, потому что такой человек четко определяет свои потребности и желания, способен самостоятельно делать выбор и готов брать на себя ответственность за его результаты.
Специалисты считают, что положительная Я-концепция, складывается под влиянием трех факторов:
- уверенности в симпатии окружающих;
- уверенности в своих способностях в том или ином виде деятельности;
- чувства собственной значимости.
Предметом самооценки индивида могут стать его тело, манеры, способности, имидж, отношения с людьми и многое другое.
Важно отметить, что представления человека о самом себе кажутся ему значимыми независимо от того, истинны они или ложны, объективны или субъективны. Это происходит потому, что оценочные характеристики зависят, прежде всего, от личных переживаний, связанных с ними.
Причем, иногда люди, не одаренные идеальными чертами лица или пропорциями тела, бывают вполне удовлетворены своей внешностью. И, напротив, достаточно красивые люди имеют к себе множество претензий, находя в себе массу недостатков и, зачастую, преувеличивая их значимость.
В итоге, первые ощущают себя привлекательными и чаще достигают успеха, тогда как вторые затрачивают массу энергии на переживания и попытки завуалировать свои изъяны (иногда мнимые). Более продуктивным в данном случае было бы стремление развить и подчеркнуть свои достоинства, переключая на них внимание.
Например, Софья Андреевна Миллер, которой русский поэт Алексей Константинович Толстой посвятил стихотворение Средь шумного балаЕ была некрасива лицом. Однако, по воспоминаниям современников, она обладала изящной фигурой, благозвучной речью, удивительно красивым тембром голоса, незаурядным умом, была прекрасно образована (знала около пятнадцати языков, великолепно играла на фортепиано, разбиралась в литературе и искусстве, грациозно танцевала). А, если добавить к этим качествам еще и изысканные манеры, неизменную приветливость и непринужденность в общении, то становится понятным, почему Алексей Толстой полюбил ее с первой встречи и более двадцати лет (за это время она уже стала его женой) посвящал ей нежные строки8:
Минула страсть, и пыл ее тревожный Уже не мучит сердца моего, Но разлюбить тебя мне невозможно, Все, что не ты, - так суетно и ложно, Все, что не ты, - бесцветно и мертво.
Самооценка в значительной степени зависит от сопоставления образа реального Я с образом идеального Я - каким человек хотел бы быть. По этому соотношению можно судить о психологическом здоровье личности.
Чем ближе представление о себе реальном к идеальному образу, тем выше самооценка человека. Данную зависимость можно рассчитать с помощью формулы У.Джеймса:
Успех Самоуважение = -------------------------- Уровень притязаний Из этой формулы можно сделать вывод, что, стремясь сохранить или повысить степень самоуважения, мы претендуем на многое только в том случае, если ощущаем себя успешными.
И напротив, если успех не достигнут, то наиболее легкий способ сохранения самоуважения - это отказ или снижение притязаний в этом направлении (по принципу Не очень-то и хотелось!).
На самооценку влияют и требования общества, поскольку человек склонен оценивать себя так, как, по его мнению, оценивают его другие. Конечно, как было показано выше, без ориентации на общество, без самомониторинга невозможно конструктивно общаться. Однако чрезмерная зависимость от чужого мнения не позволяет раскрыть собственную индивидуальность и лишает человека ощущения психологического комфорта. Следовательно, необходимо четко осознавать границы собственного Я и определять пути эффективного взаимодействия с партнерами без разрушения собственной личности. Значение Я-концепции заключается в том, что она способствует достижению внутренней согласованности личности.10 Как говорится в польской поговорке, хорошее мнение о себе - половина счастья.
Выводы по теме.
Любые правила, касающиеся построения собственного образа - это не ограничения, а расширение ваших возможностей, поскольку они позволяют сберечь силы и здоровье, а также достигать поставленных целей.
Успешная самопрезентация основана на двух основных процессах: познание Я помню чудное мгновенье./ Сост., вст.ст и вводн. Тексты Р.Белоусова. - М.:Правда, 1987. - с.
Титова Н.С. Я-концепция.//В кн. Имиджелогия. Как нравиться людям. М. Народное образование, 2002. - с.101 - 116.
Там же - с. 107.
и принятие себя как личности, а также безусловное принятие партнеров по общению. Только постоянная работа в этих двух направлениях позволяет адаптироваться в обществе наилучшим образом.