На правах рукописи

Егорова Евгения Германовна

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 22.00.03 - Экономическая социология и демография

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Санкт-Петербург - 2008

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Научный руководитель- доктор экономических наук, профессор

Гильдингерш Марина Григорьевна

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Волчкова Людмила Тимофеевна

доктор социологических наук, профессор

Маргулян Яков Аронович

Ведущая организация- Институт проблем региональной

экономики Российской Академии наук

Защита состоится л л 2008 г. в часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.13 при Госудаственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд. 327

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Госудаственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Автореферат разослан л 2008 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Э. Б. Молодькова

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования

Девяностые годы двадцатого века стали периодом кардинальных перемен для России. Рыночные преобразования отразились на всех сторонах жизни страны и потребовали поиска эффективных моделей индивидуального экономического поведения, позволяющих населению адаптироваться к происходящим изменениям. Освоение моделей индивидуального экономического поведения осложняется действием ряда социально-экономических факторов. К числу этих факторов относится: неоптимальная отраслевая структура экономики, нестабильность инвестиций, значительный уровень безработицы, ухудшающаяся демографическая структура населения, растущая степень дифференциации доходов при высоком уровне бедности.

Трудности, с которыми столкнулись реформы в девяностые года, были обусловлены тем, что в их структуре не было уделено внимания вопросу качества трудовой жизни рабочих. Отчуждение от труда все более углублялось в условиях приватизации. Одна из главных проблем формирования социально-трудовых отношений, адекватных эффективной экономике состоит в том, что качественный уровень работников предприятий и организаций существенно уступает требованиям, предъявляемым на международном рынке труда. В настоящее время высокое качество трудовой жизни рассматривается в развитом обществе как один из главных стимулов производительного труда. Экономической базой планирования качества трудовой жизни является высокой уровень валового национального продукта, когда проблема обеспечения нормального прожиточного минимума для всех членов общества отходит на задний план, экстенсивные резервы экономики использованы полностью при данном уровне производства, процесс демократизации и гуманизации общества развивается успешно.

Развитие ресурсов человека не менее важно с точки зрения перехода на новую ступень развития экономики в постиндустриальном направлении. Важнейшими факторами постиндустриального развития выступают знания и информация, наука и образование высокие технологии и развитие соответствующих им сфер. В связи с этим особое место в постиндустриальной экономике отводится человеку и его развитию.

Стремление к обеспечению экономического роста и препятствия, возникающие на пути его реализации, активизируют научный интерес к проблеме человека, его трудовой жизни, обеспечивающей его существование, воспроизводство, развитие и совершенствование в организации, а накопленный опыт экономических исследований человека создает возможность анализа его качества трудовой жизни.

Степень разработанности проблемы исследования

В 1970-е годы Международным институтом социально-трудовых исследований была опубликована серия изданий, в которые ряд ученых с мировым именем: Р. Вайль, Ш. Такезава, С. Сишор, Д. Бебидж, И. Деламот анализировали разносторонние подходы к проблеме качества трудовой жизни, а также меры, направленные на его повышение в отдельных странах. Среди ученых, внесших вклад в разработку проблемы качества трудовой жизни можно назвать следующих исследователей: Э. Мэйо, А. Маслоу, Д. Мак Грегора, Ф. Херцберга; ведущих теоретиков качества трудовой жизни: Н. Геррика, Г. Гюнтера, Л.Дэвиса, Р. Уолтона, А. Чернса и др. В диссертационной работе анализируется концепция немецкого социолога Р. Штольберга, рассматривавшего удовлетворенность трудом как социально-экономическую категорию.

Многие советские экономисты и социологи посвятили свои работы критике буржуазной идеологии, анализу современных форм и методов капиталистического способа производства. В первую очередь здесь можно назвать исследования Д. М. Гвишиани, В. В. Любимовой. А. Г. Милейковского, Б. З. Мильнера, М. Г. Мошенского и ряда других. В. А. Ядов и А. Г. Здравомыслов в книге Человек и его работа в ряде статей изложили свои взгляды на сущность удовлетворенности трудом, характер ее связи с некоторыми другими социологическими категориями, выделили и структурировали факторы, на их взгляд ее определяющие, применили математические методы, позволяющие дать количественную оценку ее уровню.

Вопросам процесса принятия и реализации управленческих решений в организациях посвящены труды таких ведущих специалистов, как И. Ансофф, Р. Акофф, П. Друкер, М. К. Мескон, Р. Х. Уотермен, Ф. Хедоури и др.

Формулировка содержания базовых положений современной концепции качества трудовой жизни в диссертационном исследовании основывалась на трудах отечественных и зарубежных специалистов в области изучения проблем управления человеческими ресурсами: В. К. Потемкина, А. Л. Слободского, В. А. Спивака, В. А. Ядова, Дж. В. Ньюстрома, К. Дэвиса.

Цели и задачи исследования

Цель диссертационной работы - разработать систему социальных индикаторов качества трудовой жизни в структуре управленческих решений организации. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

- концептуально развить теорию социальных измерений качества трудовой жизни работников организации;

- уточнить определение качества трудовой жизни и параметры его определяющие;

- разработать программу социальных действий в организации по повышению качества трудовой жизни;

- разработать критерий и методы измерения социальной ответственности организации за качество трудовой жизни работников.

Предмет и объект исследования

Предметом исследования являются процессы социальных измерений и программа действий организации по повышению качества трудовой жизни работников.

Объект исследования - персонал предприятий и организаций промышленности и социальной сферы.

Теоретико-методологическая основа исследования

Методология и методика исследования основывается на общей экономической теории, экономической социологии и демографии, системном подходе к познанию и разрешению социально-экономических проблем преобразования качества трудовой жизни организации. При рассмотрении конкретных вопросов по исследуемой проблеме использовались труды отечественных и зарубежных исследователей различных аспектов качества трудовой жизни, публикации по вопросам социально-трудовых отношений.

Для определения степени развитости качества трудовой жизни в организации в июле 2007 года нами было проведено социологическое исследование в ЗАО ЭВэК. Была применена квотная выборка объемом =250 по двум параметрам (пол и возраст), поэтому она является репрезентативной.

Информационной базой исследования стали монографии отечественных и зарубежных авторов, материалы Международной организации труда, публикации в периодических изданиях. Эмпирической базой исследования являются материалы и информационные базы данных Госкомстата РФ, а также результаты собственных исследований автора.

Методологической основой проведенного исследования стало комплексное использование широкого спектра разнообразных методов абстрагирования, системного, исторического, статистического анализа.

Гипотезы исследования

В диссертационном исследовании проверялись следующие гипотезы:

1.Целевая ориентация системы социальных индикаторов оценки качества трудовой жизни в структуре управленческих решений организации обеспечивает безусловную причастность работников к реализации поставленных целей, способствует активизации инновационного потенциала работников, снижает уровень конфликтности в сфере организационно-трудовых отношений, развивает профессиональные коммуникации в процессе производства, способствует качественному росту профессиональных компетенций работников;

2. Процесс формирования системы социальных индикаторов оценки качества трудовой жизни в структуре управленческих решений организации должен строиться с учетом определения стратегических и тактических целей, а также внешних и внутрипроизводственных факторов и факторов личностного восприятия программных управленческих решений.

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Разработана концептуальная модель качества трудовой жизни, сущность которой состоит в представлении его содержания как совокупности жизненных ценностей, характеризующих трудовую деятельность, условия труда, удовлетворенность трудом, трудовые отношения;
2. Разработана система социальных индикаторов оценки качества трудовой жизни в структуре управленческих решений организации;
3. Определена степень развитости качества трудовой жизни работников организации по отношению к уровню, характеризующему наивысшую степень удовлетворенности предложенными социальными индикаторами;
4. Разработана социальная программа действий по повышению качества трудовой жизни, суть которой состоит в гуманизации труда работников.

Практическое значение исследования

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные в ней теоретические положения и практические рекомендации по социальной диагностике, формированию качества трудовой жизни работников могут быть использованы в деятельности предприятий различных отраслей народнохозяйственного комплекса, а также в учебном процессе в вузах в курсах по экономической социологии, конфликтологии, культуре делового общения.

Апробация работы

Основные положения работы опубликованы в 8 работах. Объем публикаций 3,79 печатных листа.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав, каждая из которых включает по три параграфа, заключения и библиографического списка, содержащего 64 наименования использованных трудов. Работа содержит 2 рисунка и 21 таблицу.

Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой темы, формулируются цели и задачи исследования, анализируется степень проработанности проблемы.

В первой главе Теоретические основания исследования процессов формирования качества трудовой жизни персонала в управленческих решениях организации исследованы теоретические положения анализа качества трудовой жизни, проанализирована концепция качества трудовой жизни и проблема его измерения, рассмотрена структура качества трудовой жизни, выделены его элементы, подлежащие глубокому анализу.

Вторая глава Исследование и анализ управленческих решений, направленных на формирование качества трудовой жизни посвящена исследованию роли человеческого фактора в процессе принятия управленческих решений, а также разработке системы социальных индикаторов оценки качества трудовой жизни в структуре управленческих решений организации

В третьей главе Социальные индикаторы качества трудовой жизни выяснена социальная программа действий по повышению качества трудовой жизни работников организации, разработан критерий социальной ответственности организации за качество трудовой жизни работников, предложены меры социально-экономической политики, стимулирующие рост эффективности использования человеческого капитала в России.

В заключении диссертации раскрывается научная и теоретическая значимость работы.

II. Основные научные результаты диссертационного исследования

2.1 Концептуальное развитие теории социальных измерений качества трудовой жизни работников организации

Концепция качества трудовой жизни возникает в связи с процессом отчуждения труда. В начале ХХ века и особенно в 20-е - 30-е годы это отчуждение перерастает в кризис сферы труда, что ставит перед обществом вопрос о целесообразности дальнейшего существования подобного способа производства. Концепция качества трудовой жизни - обобщение сложившихся к 60-м годам ХХ века трудовых теорий и концепций человеческого капитала, человеческих отношений, гуманизации труда, лобогащения труда, производственной демократии. Она взяла у этих теорий положительные моменты, устранив недостатки, связанные с влиянием концепции научного управления трудом Тейлора, и став таким образом направленной на создание условий, препятствующих процессу отчуждения труда, на восстановление целостности труда и культуры, возвышение человека как творческой личности. Основу концепции составляют два положения: главным мотиватором должна являться не зарплата, не карьера, а удовлетворенность от достижений в процессе труда путем самореализации и самовыражения индивидов; полная самореализация и самовыражение личности работника, которые могут осуществляться только в условиях трудовой демократии.

Качество трудовой жизни не имеет достаточно ясного определения, одинаково понимаемого во всех странах. Его смысл зависит от системы трудовых отношений каждого государства, его политики и практики в отношении развития человеческих ресурсов, условий труда, содействия внедрению передовых технологий, участия трудящихся в принятии решений и т. д.