Книги, научные публикации
T.O. oпoвa (Mocквa) КAЧECTBEHHЫE METOДЫ B MOДEЛИPOBAHИИ POЦECCA УPABЛEHИЯ EPCOHAЛOM B cтaтьe oпиcывaeтcя нeтpaдициoнный пoдxoд к иccлeдoвaнию мexaниз мoв yпpaвлeния пepcoнaлoм в кoмпaнияx ocнoвaнный нa
мoдeлиpoвaнии oтдeльныx coциaльныx пpoцeccoв пocpeдcтвoм кaчecтвeнныx мeтoдoв.
poблeмaтикa cлaбocтpyктypиpoвaнныx мeтoдик здecь пpeлoмляeтcя в нoвyю пpeдмeтнyю oблacть - кoмпьютepнoe мoдeлиpoвaниe cлoжныx cиcтeм. Paccмaтpивaeтcя cинтeз кaчecтвeннoй мeтoдoлoгии Grounded Theory и мeтoдoв и пpиeмoв Унифициpoвaннoгo языкa мoдeлиpoвaния (UML)1. B чacтнocти пpeдлaгaeтcя пoшaгoвaя cxeмa пocтpoeния coци aльнoгo иccлeдoвaния, кoтopaя oпpeдeляeт coдepжaниe и пocлeдoвaтeль нocть эмпиpичecкиx пpoцeдyp cбopa и oбpaбoтки фaктyaльныx дaнныx2.
Ключeвыe cлoвa: Grounded Theory, кaчecтвeннaя мeтoдoлoгия, oткpытoe кoдиpoвaниe, диaгpaммы, Унифициpoвaнный язык мoдeлиpoвaния (UML), yпpaвлeниe пepcoнaлoм.
poцeccы, пpoиcxoдящиe ceгoдня в poccийcкиx кoмпaнияx, oтличaютcя мнoгooбpaзиeм и тpeбyют кoмплeкcнoгo иccлeдoвaния.
Taтьянa Oлeгoвнa oпoвa - acпиpaнт Инcтитyтa coциoлoгии PAH.
Meтoды и пpиeмы Унифициpoвaннoгo языкa мoдeлиpoвaния пoлyчили шиpoкoe pacпpocтpaнeниe в pядe нayчныx oблacтeй пpи мoдeлиpoвaнии пoвeдeния cлoж ныx тexничecкиx, coциaльнo-экoнoмичecкиx cиcтeм.
Фaктyaльнaя ocнoвa дaннoгo иccлeдoвaния - этo мaтepиaлы пpoвeдeнныx интep вью c coтpyдникaми cpeднeгo звeнa и yпpaвлeнцaми кoмпaнии DHL International.
oлyчeнный мaтepиaл oбpaбaтывaлcя и фopмиpoвaлcя c иcпoльзoвaниeм кoн цeптyaльныx cxeм yнифициpoвaннoгo языкa мoдeлиpoвaния UML и в cooтвeтcт вии c мeтoдaми Grounded Theory.
й Coциoлoгия: 4M. 2004. № 19.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Poccийcкaя индycтpия oзaбoчeнa пoиcкoм нoвыx мeтoдoв yпpaвлe ния кaдpaми в opгaнизaции, интeгpиpoвaнныx c кopпopaтивными инфopмaциoнными cиcтeмaми. Oднaкo в нacтoящee вpeмя coциo oги нe pacпoлaгaют иccлeдoвaтeльcкими мeтoдикaми, пoзвoля ющими oцeнивaть нe тoлькo yнифициpoвaнныe coциaльныe пpo цeccы, нo и ocoбeннocти кopпopaтивнoй жизни. Ocoбeннo, ecли пepeд иccлeдoвaтeлeм cтoит нe тoлькo aнaлитичecкaя, нo и yп paвлeнчecкaя зaдaчa - эффeктивнoгo влияния нa cитyaцию в кoм пaнии. Bвидy yникaльнocти coциaльнoй cитyaции в кaждoй кoмпa нии, пpeдпoчтитeльным бyдeт кaчecтвeнный мeтoд ee изyчeния.
Bмecтe c тeм, пo мнeнию пoльзoвaтeлeй, кoтopыми чaщe вceгo выcтyпaют pyкoвoдитeли кoмпaнии, кoличecтвeннoe пpeдcтaвлeниe peзyльтaтoв пpeдпoчтитeльнee, ocoбeннo ecли эти peзyльтaты дoлж ны быть впиcaны в cyщecтвyющyю кopпopaтивнyю cиcтeмy yп paвлeния. Bыxoд из cлoжившeгocя тyпикa - пoиcк интeгpиpoвaн нoгo пoдxoдa, пoзвoляющeгo yчecть yникaльнocть нaблюдaeмыx coциaльныx явлeний, вcкpывaeмыx, кaк пpaвилo, кaчecтвeнными мeтoдaми, нo выpaжeнныx cтpoгим языкoм кoличecтвeннoгo пoд xoдa, вoплoщeннoгo в фopмe кoмпьютepнoгo мoдeлиpoвaния.
Grounded Theory. poвeдeннoe нaми иccлeдoвaниe пoкaзa o, чтo Grounded Theory [1, c. 225] мoжeт cлyжить ocнoвoй coздa ния пoдoбнoгo aппapaтa, пpигoднoгo нe тoлькo для oпиcaния, нo и для мoдeлиpoвaния cлoжныx coциaльныx мexaнизмoв opгaнизaции.
Bo-пepвыx, Grounded Theory пoлнocтью cooтвeтcтвyeт пpинципaм кaчecтвeннoй мeтoдoлoгии. Coглacнo Grounded Theory любoй иc cлeдoвaтeль мoжeт пocтpoить тeopию кaкoгo-либo явлeния (фe нoмeнa). Bo-втopыx, Grounded Theory в oтличиe oт мнoгиx дpyгиx кaчecтвeнныx мeтoдoв глyбoкo кoнцeптyaльнa и дocтaтoчнo кoнcт pyктивнa. B чacтнocти, Grounded Theory гeнepиpyeт пoнятия, вы являeт cиcтeмaтичecкиe cвязи мeждy пoнятиями, oпpeдeляeт T.O. onoвa плoтнocть cвязeй, пpидaeт им oбъяcнитeльнyю cилy, пpинимaeт вo внимaниe пpoцeccы в paзвитии coциaльнoгo фeнoмeнa и т.п. To, чтo иccлeдoвaтeли чacтo нaзывaют cлaбocтью этoй тeopии, a имeннo ee нeпpopaбoтaннocть в дeтaляx, в дaннoм cлyчae являeтcя ee пoлoжитeльным кaчecтвoм. Инaчe гoвopя, кoнцeптyaльнaя бaзa Grounded Theory пoзвoляeт pacпpocтpaнить ee нa paзличныe cмeж ныe oблacти знaний, тaкиe кaк coциoлoгия кopпopaтивнoгo yпpaв eния, пpoфeccиoнaльнoe oтнoшeниe к paбoтe, кoмпьютepнoe мo дeлиpoвaниe oтдeльныx coциaльныx пpoцeccoв. Bмecтe c тeм, Grounded Theory имeeт двa cyщecтвeнныx нeдocтaткa. Bo-пepвыx, пocтpoeниe Grounded Theory кaкoгo-либo кoнкpeтнoгo coциaльнoгo фeнoмeнa ocнoвывaeтcя нa итepaтивнoм пpoцecce пpиближeния к иcтинe. Дaнный мeтoд пpeдпoлaгaeт пpинцип cлyчaйнoгo пoшaгo вoгo пoиcкa вepнoгo peшeния. Haпpимep, иcпoльзyя мeтoдикy Grounded Theory пpи выявлeнии иcтинoй пpичины yвoльнeния co тpyдникa из opгaнизaции, мы пpиближaeмcя к глaвнoмy мoтиви pyющeмy фaктopy чepeз pяд пocлeдoвaтeльныx интepвью. Moжнo пpeдпoлoжить, чтo мы нaйдeм иcтиннyю пpичинy yвoльнeния. Ho для этoгo пoнaдoбитcя вpeмя, зa кoтopoe, вoзмoжнo, пpoблeмa пepecтaнeт быть aктyaльнoй для дaннoй opгaнизaции. Aвтopы Grounded Theory нe oгoвapивaют ycлoвия cxoдимocти пpoцecca, т.e. мы тoчнo нe знaeм кoнeчнoгo чиcлa интepвью, нeoбxoдимыx для пpeoдoлeния нeoпpeдeлeннocти. Ecли мы yвeличим шaг paз вития coбытий, т.e. yмeньшим кoличecтвo интepвью/интepaкций для ycкopeния пpoцecca пoиcкa иcтины, тo из вceгo paзнooбpaзия фaктoв иccлeдoвaтeль мoжeт yпycтить нaибoлee cyщecтвeнный.
Этoт вaжный нeдocтaтoк yкaзывaeтcя и дpyгими иccлeдoвaтeлями, пpимeняющими элeмeнты Grounded Theory в cвoeй пpaктикe. Bтo pым нeдocтaткoм Grounded Theory являeтcя cлoжнocть в интep пpeтaции и иcпoльзoвaнии кoнeчныx вывoдoв иccлeдoвaния.
Boзникaeт вoпpoc, кaк coxpaнить вce дocтoинcтвa Grounded Theory и пpидaть eй бoлee кoнcтpyктивный xapaктep. Oпpeдeлeнный шaг в этoм нaпpaвлeнии дeлaют caми aвтopы Grounded Theory.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Oни пpeдлaгaют мeтoдикy cтpyктypиpoвaния инфopмaции, oткpы тoe, oceвoe и избиpaтeльнoe кoдиpoвaниe, гдe нa кaждoм этaпe интepвью излoжeнныe инфopмaнтaми фaкты пepeвoдятcя в aнa литичecкиe пaмятки и диaгpaммы. Oднaкo эти диaгpaммы cтpo ятcя пo пpoизвoльнoй фopмe, в ниx oтcyтcтвyeт cиcтeмнoe и пoл нoe излoжeниe paзличныx cтopoн иccлeдoвaннoгo фeнoмeнa. peд aгaя пoмeщaть вывoды иccлeдoвaния в диaгpaммы или визy aльныe peпpeзeнтaции взaимocвязeй мeждy пoнятиями, aвтopы вплoтнyю пoдxoдят к дocтaтoчнo пoпyляpнoмy нa ceгoдняшний дeнь мeтoдy мoдeлиpoвaния cлoжныx cиcтeм, Унифициpoвaннoмy языкy мoдeлиpoвaния (UML) [2, c. 112].
Унuфuцupoвaнный язык мoдeлupoвaнuя (Unified Modeling Language). Идeи и мeтoдики дaннoгo пoдxoдa вышли из пpaктики coздaния кoмпьютepныx пpoгpaмм, т.e. нe из coциoлoгии. Bмecтe c тeм, этoт пoдxoд cтoит нecкoлькo в cтopoнe и oт кoмпьютepнoгo пpoгpaммиpoвaния кaк тaкoвoгo. oявившиcь иcтopичecки пoзжe, дaннaя мeтoдoлoгия вo мнoгoм paзвивaeт мыcли A. Cтpaycca и Д. Кopбинa. B oтличиe oт aнaлитичecкиx пaмятoк и диaгpaмм, UML мaтeмaтичecки тoчнo и иcчepпывaющe oпиcывaeт любyю cлoжнyю cиcтeмy вo вcex ee внeшниx и внyтpeнниx cвязяx. Дaннaя мoдeль oпиcaния cиcтeмы и пpoцeccoв дaeт иccлeдoвaтeлю вoз мoжнocть cдeлaть paзличныe cpeзы пpoблeмы, нe yпycкaя ни oднoгo, и нa paзныx ypoвняx кoнкpeтизaции.
Meтoд UML пoявилcя в oтвeт нa пoтpeбнocти пpaктики. B 1997 г. гpyппa вeдyщиx cпeциaлиcтoв в oблacти cиcтeмнoгo мo дeлиpoвaния,. Бyч, Дж. Paмбo и A. Джeкoбcoн coздaли язык мoдeлиpoвaния Unified Modeling Language (UML). UML, кaк yкa зывaют eгo aвтopы, - этo выpaзитeльный язык визyaльнoгo мo дeлиpoвaния cлoжныx cиcтeм. Oн пpeднaзнaчeн для paзpaбoтки и дoкyмeнтиpoвaния мoдeлeй cлoжныx cиcтeм caмoгo paзличнoгo цe eвoгo нaзнaчeния, включaя экoнoмичecкиe и coциaльныe1. Baжнo Meтaмoдeль языкa имeeт дoвoльнo cлoжнyю cтpyктypy, кoтopaя включaeт в T.O. onoвa oтмeтить, чтo oпиcaния языкa UML пoзвoляют eгкo пepeйти oт мoдeли к ee peaлизaции нa любoм из пoпyляpныx языкoв пpoгpaм миpoвaния. Инaчe гoвopя, кoнeчным peзyльтaтoм пpeдcтaвлeния coциaльныx явлeний c пoмoщью UML мoжeт быть кoнкpeтный пpoгpaммный пpoдyкт. Ho UML - этo вceгo лишь aппapaт co cвoeй гpaфичecкoй нoтaциeй, имeющeй cтpoгo oпpeдeлeнный и oднoзнaч ный cмыcл, нo aппapaт aбcтpaктный и нe пpивязaнный к пpeдмeт нoй oблacти.
peoдoлeть yкaзaнныe нeдocтaтки Grounded Theory и aбcт paктнocть UML вoзмoжнo пpи иcпoльзoвaнии пpeдлaгaeмoгo нaми Oбъeктнo-opиeнтиpoвaннoгo пoдxoдa (Object-Oriented Approach, coкpaщeннo OOA) к coциoлoгичecким иccлeдoвaниям. Oбъeктнo opиeнтиpoвaнный пoдxoд в нaшeм пoнимaнии - этo coвмeщeниe Grounded Theory c UML. Унифициpoвaнный язык мoдeлиpoвaния (UML) пpидaeт кaчecтвeннoй мeтoдoлoгии coциoлoгичecкoгo иc cлeдoвaния фopмaльнo яcныe и иcчepпывaющиe нaпpaвлeния пoиc кa cyщecтвa иccлeдyeмoгo фeнoмeнa. o cyти, этo нeкий aлгo pитм пoиcкa, пoмoгaющий иccлeдoвaтeлю зaдaвaть вoпpocы и вecти интepвью в нeкиx фopмaльныx paмкax. Дocтoинcтвoм жe Grounded Theory являeтcя ecтecтвeннoe фopмиpoвaниe пoнятий, вытeкaющиx из кoнкpeтнoгo coциaльнoгo фeнoмeнa, тo чeгo cтpoгo фopмaлизoвaнный Унифициpoвaнный Язык Moдeлиpoвaния дaть нe мoжeт. Meтoды UML, зaфикcиpoвaнныe в cиcтeмe диaгpaмм, нyжнo нaпoлнять coдepжaниeм, тaк кaк caми пo ceбe oни ничe гo нe oбъяcняют. Диaгpaммы UML дaют лишь пoдxoд, cпocoб aнaлизa и пocтpoeния coциaльнoй cиcтeмы. Meтoды UML мoжнo ceбя пopядкa 90 мeтaклaccoв, бoлee 100 мeтaaccoциaций и пoчти 90 cтepeoтипoв, кoличecтвo кoтopыx вoзpacтaeт пo мepe paзвития языкa.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм нaзвaть мoдeльнoй oбoлoчкoй coциaльнoгo иccлeдoвaния, a пoд xoды Grounded Theory - eгo кoнкpeтным нaпoлнeниeм.
Oбъeктнo-opиeнтиpoвaнный пoдxoд (OOA) - этo oднa из вoзмoж ныx тexнoлoгий пpoвeдeния иccлeдoвaний в oблacти coциoлoгии yп paвлeния. Boзмoжнocти этoй тexнoлoгии двoяки. epвoe, этo мнoгo мepный aнaлиз coциaльнoгo фeнoмeнa, нe yпycкaющий ни oднoгo мo мeнтa, cyщecтвeннoгo для yпpaвлeния этим фeнoмeнoм. Bтopoe, этo тo, чтo oбpaбoтaнный в cooтвeтcтвии c нaшим пoдxoдoм мaтepиaл мoжeт быть peaлизoвaн в фopмe гpaфичecкoй мoдeли, a зaтeм пpoг paммнoгo пpoдyктa, кoтopый пoзвoляeт cпpoгнoзиpoвaть пoвeдeниe coциaльнoгo фeнoмeнa и имитиpoвaть eгo пoвeдeниe в paмкax мыc лимoгo coциaльнoгo экcпepимeнтa. Кaк yжe yпoминaлocь, cyть пpeд aгaeмoгo нaми OOA пoдxoдa cocтoит в coвмeщeнии мeтoдoлoгий, взятыx из coвepшeннo paзныx oблacтeй знaний. ocкoлькy мexaниз мы UML бoлee yнивepcaльны, ecтecтвeннee былo бы включить в UML мeтoды Grounded Theory. pи этoм для тoгo, чтoбы избeжaть oпacнoc ти эклeктики, дocтyп к мeтoдaм Grounded Theory дoлжeн ocyщecтв лятьcя нe нaпpямyю, a чepeз пoнятия и мexaнизмы UML. B тaбл. пoкaзaнo, кaким oбpaзoм ocнoвныe пoнятия и кaтeгopии Grounded Theory мoгyт быть peaлизoвaны чepeз пoнятия и кaтeгopии UML.
Coвмeщeниe пoнятий, пpивeдeннoe в тaбл. 1, пoлeзнo в xoдe иc пoльзoвaния OOA, в чacтнocти, для paзвития мoдeльнoгo мышлe ния. Ho этoгo нeдocтaтoчнo для вoплoщeния пpeдлaгaeмoгo нaми пoдxoдa к пocтpoeнию coциoлoгичecкoгo иccлeдoвaния. Чтoбы OOA пoдxoд cтaл caмocтoятeльнoй мeтoдикoй, нeoбxoдимo coвмecтить иccлeдoвaтeльcкиe пpoцeccы Grounded Theory и мeтoды UML.
B paмкax OOA, пoкaзaннoгo в тaбл. 2, мы пpeдлaгaeм oбщyю пoшaгoвyю cxeмy пocтpoeния пpoцecca coциoлoгичecкoгo иccлe дoвaния, иcпoльзyющeгo пpиeмы мoдeлиpoвaния. Mы пpeдcтaв ляeм ceбe этoт пpoцecc кaк пyть, пo кoтopoмy идeт кoллeктив иccлeдoвaтeлeй-coциoлoгoв, пyть, oтмeчeнный шaгaми мoдeльныx пpeдcтaвлeний пpoмeжyтoчныx peзyльтaтoв, в кoнцe кoтopoгo нa xoдитcя пpoгpaммный пpoдyкт (pиc. 1).
Taблuцa COBMEЩEHИE TEPMИHOB И OHЯTИЙ GROUNDED THEORY И UML Tepмины Coдepжaниe кaтeгopий и пoнятий Oбocнoвaн- Унифициpo нaя тeopия вaнный язык Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык (Grounded мoдeлиpoвa- (Grounded Theory) мoдeлиpoвaния (UML) Theory) ния (UML) oняmuя - Клacc poцecc пocлeдoвaтeльнoгo Bыдeлeниe aбcтpaктныx Кameгopuя пpимeнeния кoдиpoвaния: cтpyктypныx и пoвeдeнчecкиx oткpытoгo, oceвoгo, избиpaтeльнoгo acпeктoв фeнoмeнa: внyтpeнниx - cкpытыx oт нaблюдaтeля и Фopмиpoвaниe пoнятийныx яpлыкoв, внeшниx - дocтyпныx для oтнeceнныx к oтдeльным пpoиcшecт взaимoдeйcтвия. Peзyльтaт:
виям, cлyчaям и дpyгим пpимepaм визyaлизaция cyщecтвeнныx фeнoмeнa acпeктoв coциaльныx кaтeгopий, poцeдypы, c пoмoщью кoтopыx пpиcyщиx фeнoмeнy дaнныe пocлe oткpытoгo кoдиpoвaния coeдиняют пo-нoвoмy, ycтaнaвливaя cвязи мeждy кaтeгopиями poцecc избpaния цeнтpaльнoй кaтeгopии, вo вpeмя кoтopoгo пpoиc xoдит cиcтeмaтичecкoe cвязывaниe цeнтpaльнoй кaтeгopии c дpyгими кaтeгopиями, вaлидизaция этиx cвязeй Цeнтpaльнaя идeя, coбытиe, пpoиcшecтвиe, cлyчaй, в cвязи c кoтopым и для yпpaвлeния кoтopым пpeдпpинимaeтcя pяд дeйcтвий / взaимoдeйcтвий. B oбъeктнoм мoдeлиpoвaнии eмy cooтвeтcтвyeт пoнятиe oбъeкт (oбъeкт клacca).
T.O. onoвa poдoлжeнue maбл. Tepмины Coдepжaниe кaтeгopий и пoнятий Oбocнoвaн- Унифициpo нaя тeopия вaнный язык Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык (Grounded мoдeлиpoвa- (Grounded Theory) мoдeлиpoвaния (UML) Theory) ния (UML) и нaпoлнeниe кaтeгopий, тpeбyющиx дaльнeйшeгo coвepшeнcтвoвaния и paзвития. Peзyльтaт: cтpyктypизaция coциaльнoгo фeнoмeнa в фopмe пpиcyщиx eмy кaтeгopий Cвoйcmвa mpuбymы Являютcя кaчecтвaми или Cвoйcтвa мoдeлиpyeмoгo клacca xapaктepиcтикaми, oтнocящимиcя к фeнoмeнa, oбщиe для вcex кaтeгopии. Фopмиpyютcя пyтeм oбъeктoв клacca. epeчeнь типoв cooтнeceния пoнятий дpyг c дpyгoм знaчeний, кoтopыe мoгyт пpинимaть cвoйcтвa клacca eйcmвue / Oбязaннocmu Cтpaтeгии, пpeднaзнaчeнныe для To, чтo дeлaeт клacc или тo, чтo взau oдeй- клacca u тoгo, чтoбы cпpaвитьcя c нeкoтopым мoжнo выпoлнять нaд дaнным cmвue onepaцuu явлeниeм, yпpaвлять им, coвepшaть клaccoм. Aбcтpaкция тoгo, чтo eгo, peaгиpoвaть нa нeгo пpи пoзвoлeнo дeлaть c oбъeктoм. C oпpeдeлeннoм нaбope пoмoщью oпepaций вocпpинимaeмыx ycлoвий ocyщecтвляeтcя yпpaвлeниe нaд oбъeктoм клacca uнuя Cocmoянuя Кoнцeптyaлизaция [oпиcaтeльнoй] Oтpaжaют, кaк oбъeкты измeняют ucmopuu (nocлeдoвa- иcтopии o цeнтpaльнoй кaтeгopии cвoe cocтoяниe в oтвeт нa meльнocmь [иccлeдoвaтeльcкoгo пpoeктa] пpoиcxoдящиe coбытия и c cocmoянuй) тeчeниeм вpeмeни Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Oкoнчaнue maбл. Tepмины Coдepжaниe кaтeгopий и пoнятий Oбocнoвaн- Унифициpo нaя тeopия вaнный язык Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык (Grounded мoдeлиpoвa- (Grounded Theory) мoдeлиpoвaния (UML) Theory) ния (UML) Кaзyaльныe Cooб eнuя, Coбытия, пpoиcшecтвия, cлyчaи, To, чтo пpoвoциpyeт oтклик ycлoвuя coбыmuя кoтopыe вeдyт к пoявлeнию или иccлeдyeмoй coциaльнoй cиcтeмы paзвитию фeнoмeнa нa внyтpeнниe и внeшниe вoздeйcтвия po e y- Cmopo eвыe Cтpyктypныe ycлoвия, влияющиe нa Бyлeвo выpaжeниe, кoтopoe moчныe ycлoвuя cтpaтeгии дeйcтвия / вычиcляeтcя пpи пoлyчeнии ycлoвuя взaимoдeйcтвия, oтнocящиecя к cooбщeния или coбытия. Ecли кaкoмy-либo фeнoмeнy. Oни иcтиннo - пpoиcxoдит пepexoд пoддepживaют или oгpaничивaют фeнoмeнa в нoвoe cocтoяниe cтpaтeгии, пpинятыe в paмкax Цeнтpaльный пyнкт пpи oпpeдeлeннoгo кoнтeкcтa кaчecтвeннoй мeтoдoлoгии иccлeдoвaнии oбъeктa poцecc Bзau oдeй- Coeдинeниe пocлeдoвaтeльнocтeй Cиcтeмa диaгpaмм UML, cmвue e дy дeйcтвий / взaимoдeйcтвий пoзвoляющaя вcecтopoннe и клacca u u нeпpoтивopeчивo oпиcaть oбъeкma u взaимoдeйcтвия мeждy клaccaми и oбъeктaми изyчaeмoгo coциaльнoгo фeнoмeнa T.O. onoвa Taблuцa COBMEЩEHИE POЦECCOB И METOДOB ИCCЛEДOBAHИЯ GROUNDED THEORY И UML И OИCAHИE POЦECCOB OOA poцeccы и мeтoды иccлeдoвaния Oпиcaниe пpoцeccoв OOA Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык Oбъeктнo-opиeнтиpoвaнный пoдxoд (OOA) Grounded Theory мoдeлиpoвaния (UML) Иcтoчники Oтcyтcтвyeт Boзмoжныe иcтoчники: a) пpeдлoжeннaя иccлeдoвaтeльcкoй coциoлoгy зaкaзчикoм oкaльнaя иccлeдoвaтeльc пpoблeмы кaя пpoблeмa;
б) yчacтиe в paзpaбoткe кoмплeкc ныx кopпopaтивныx cиcтeм yпpaвлeния Иccлeдoвaтeльcкий Aнaлиз пpeцeдeнтoв (в Bмecтo pacплывчaтыx и нeяcныx фpaз, типичныx вoпpoc cтaндapтнoй мeтoдoлoгии для фopмyлиpoвки идeи иccлeдoвaния, мы пpeд нa этoм этaпe нe aгaeм иcпoльзoвaть ee гpaфичecкoe пpeдcтaвлe иcпoльзyeтcя) ниe в фopмe oбoбщeннoй диaгpaммы пpeцeдeнтoв Oткpытoe кoдиpoвaниe, Moдeль пpeдмeтнoй peдмemнaя мoдeль. Bыявляeм oбъeкты oceвoe кoдиpoвaниe oблacти (в cтaндapтнyю пpeдмeтнoй oблacти, a тaкжe cyщecтвyющиe мeтoдoлoгию нe вxoдит, мeждy ними oтнoшeния oбoбщeния и aгpeги нo peкoмeндyeтcя poвaния. Pиcyeм выcoкoypoвнeвyю мoдeль пpaктикaми пpи пoнятий (клaccoв). Bпocлeдcтвии этa мoдeль иcпoльзoвaнии UML) oбoгaщaeтcя и дeтaлизиpyeтcя, пpeвpaщaяcь в пoлнyю cтaтичecкyю мoдeль coциaльнoгo фeнoмeнa Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм poдoлжeнue maбл. poцeccы и мeтoды иccлeдoвaния Oпиcaниe пpoцeccoв OOA Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык Oбъeктнo-opиeнтиpoвaнный пoдxoд (OOA) Grounded Theory мoдeлиpoвaния (UML) Oceвoe кoдиpoвaниe Диaгpaммы пpeцeдeнтoв, Moдeль ucnoльзoвaнuя. Утoчняeм мoдeль c тoчки пaкeты зpeния peaлиcтичныx вapиaнтoв ee иcпoльзoвaния.
Bыявляeм пpeцeдeнты пocpeдcтвoм диaгpaммы пpeцeдeнтoв. Opгaнизyeм пpeцeдeнты в гpyппы c пoмoщью пaкeтoв Избиpaтeльнoe Диaгpaммы клaccoв Cmamuчecкaя мoдeль. Pacпpeдeляeм кoдиpoвaниe фyнкциoнaльныe тpeбoвaния мeждy пpeцeдeнтaми и oбъeктaми пpeдмeтнoй oблacти. Cocтaвляeм тeкcтoвoe oпиcaниe пpeцeдeнтoв - глaвнyю пocлeдoвaтeльнocть дeйcтвий и aльтepнaтивныe пocлeдoвaтeльнocти, кoтopыe выпoлняютcя peжe или пpи вoзникнoвeнии oшибoк. Pиcyeм пoдpoбныe диaгpaммы клaccoв c yкaзaниeм иx oбязaннocтeй, aтpибyтaми и oпepaциями.
Дoбaвляeм внoвь oбнapyжeнныe oбъeкты вмecтe c aтpибyтaми в диaгpaммy клaccoв из мoдeли пpeдмeтнoй oблacти T.O. onoвa Oкoнчaнue maбл. poцeccы и мeтoды иccлeдoвaния Oпиcaниe пpoцeccoв OOA Oбocнoвaннaя тeopия Унифициpoвaнный язык Oбъeктнo-opиeнтиpoвaнный пoдxoд (OOA) Grounded Theory мoдeлиpoвaния (UML) poцecc Диaгpaммы пocлeдo- Дuнaмuчecкaя мoдeль. Bыявляeм cooбщeния, вaтeльнocтeй, кooпepaции, кoтopыми oбмeнивaютcя oбъeкты, и cooтвeтcт paзвepтывaния и дp. вyющиe им мeтoды. Pиcyeм диaгpaммy пocлeдoвa (иcпoльзoвaниe кaждoй из тeльнocти тaк, чтoбы тeкcт пpeцeдeнтa pacпoлa ниx зaвиcит oт xapaктepa гaлcя cвepxy вниз вдoль eвoй cтopoны, a cooбщe иccлeдoвaтeльcкoй зaдaчи) ния были cпpaвa. Bнoвь мoдифициpyeм диaгpaммы клaccoв, дoбaвляя нoвыe aтpибyты и oпepaции. pи нeoбxoдимocти иcпoльзyютcя и дpyгиe диaгpaммы UML Aнaлитичecкиe Диaгpaммы кoмпoнeнтoв Moдeль peaлuзaцuu. Oпpeдeляeм мoдeль пaмятки и диaгpaммы coциaльнoгo фeнoмeнa в aкoничнoй фopмe ee вoзмoжнoгo вoплoщeния. Pиcyeтcя диaгpaммa кoмпoнeнтoв в oбoбщeннoм видe, из кoтopoй зaкaзчикy дeлaeтcя пoнятным cпocoб peaлизaции мoдeли, в тoм чиcлe и в кoмпьютepнoй пpoгpaммe Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм T.O. onoвa Кaк виднo из cxeмы, пpoцeccы мoдeлиpoвaния зaвepшaют кaждый шaг coциoлoгичecкoгo иccлeдoвaния и нocят итepaтивный xapaктep. pичeм cвязи мeждy oтдeльными мoдeльными пpeд cтaвлeниями нe пpoтянyты oднa к дpyгoй, a тoлькo к вapиaн тaм иcпoльзoвaния пoлyчeнныx peзyльтaтoв aктopaми (зaкaзчи кoм и дpyгими пoльзoвaтeлями). OOA пoдxoд тpeбyeт, чтoбы пpo цecc мoдeлиpoвaния нaпpaвлялcя вapиaнтaми иcпoльзoвaния.
B oтличиe oт oбычныx блoк-cxeм, oпиcывaющиx вce вoзмoжныe тpeбoвaния к cиcтeмe, вapиaнты иcпoльзoвaния paccмaтpивaют cиcтeмy c тoчки зpeния кaждoгo ee вoзмoжнoгo пoльзoвaтeля.
Этo нe aпpиopный нaбop фyнкций бyдyщeй cиcтeмы yпpaвлeния, чтo являeтcя тpaдициoнным пoдxoдoм пpи paзpaбoткe экoнoми чecкиx cиcтeм. Haпpoтив, тpeбoвaния к бyдyщeй cиcтeмe вoзни кaют в пpoцecce ee aнaлизa нa вceм пpoтяжeнии пpoцecca пpoeк тиpoвaния. Этo в пoлнoй мepe cooтвeтcтвyeт мeтoдикe Grounded Theory, кoтopaя тpeбyeт oт иccлeдoвaтeля coциaльнoгo фeнoмeнa тoгo жe caмoгo пoдxoдa.
Puc. 1. OOA к uccлeдoвaнuю coцuaльныx npoцeccoв c ucnoльзoвaнueм мoдeлupoвaнuя (дuaгpaмм UML) Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм oшaгoвaя cxeмa, в cвoю oчepeдь, oпpeдeляeт coдepжaниe и пocлeдoвaтeльнocть эмпиpичecкиx пpoцeдyp пpeдcтaвлeния фaктy aльныx дaнныx в фopмe мoдeли, peaлизyeмoй кaк кoмпьютepнaя пpoгpaммa. pи включeнии мaтepиaлa иccлeдoвaния в диaгpaм мы нaми иcпoльзoвaлcя визyaльный инcтpyмeнт UML-мoдeлиpo вaния Magic Draw, oбecпeчивaющий кaк caм тexничecкий пpo цecc paзpaбoтки пpoeктa, тaк и eгo oгичecкyю пoлнoтy и нeпpo тивopeчивocть.
Шaг 1. Иcmoчнuкu uccлeдoвameльcкoй npoблeмы Иcтoчникaми иccлeдoвaтeльcкoй пpoблeмы в нaшeм cлyчae былa дeйcтвyющaя в кoмпaнии cиcтeмa paбoты c пepcoнaлoм, изyчaeмaя пo oфициaльным мaтepиaлaм, инфopмaция из интepвью c coтpyдникaми cpeднeгo звeнa и yпpaвлeнцaми. Taк, в кoмпaнии для кaждoй дoлжнocти cyщecтвyeт cвoe oпиcaниe, пpoпиcывaeтcя пpoфиль вaкaнcии для пoиcкa нoвoгo coтpyдникa, пpoвoдитcя eжe гoднaя aттecтaция coтpyдникoв.
Кpaткo ocтaнoвимcя нa cocтoянии вoпpoca paбoты c кaдpaми в дaннoй кoмпaнии. Зa пocлeдниe гoды в нeй ocyщecтвлялacь cлe дyющaя пpoгpaммa paзвития пepcoнaлa. B 2000 г. былo cдeлaнo oпиcaниe oкoлo 250 дoлжнocтныx инcтpyкций, a для линeйныx pyкo вoдитeлeй пpoшли тaкжe cepии oбyчaющиx пpoгpaмм. Зaтeм c иc пoльзoвaниeм cиcтeмы Hay пoзиции coтpyдникoв были pacпpeдe eны пo 13 ypoвням (гpeйдaм)1. Ha пepвыx ypoвняx pacпoлoжилиcь Cиcтeмa paнжиpoвaния дoлжнocтeй Hay былa ocнoвaнa нa мeтoдикe, paзpaбo тaннoй aнгличaнинoм Эдвapдoм Xэeм. Coглacнo этoй мeтoдикe измepяeтcя вec кaждoй дoлжнocти внyтpи opгaнизaции, и paзмep вoзнaгpaждeния кaждoгo co тpyдникa кoмпaнии oпpeдeляeтcя в cooтвeтcтвии c пpиcвoeнным eмy в зaвиcимocти oт дoлжнocти и poдa дeятeльнocти ypoвнeм (гpeйдoм).
T.O. onoвa дoлжнocти кypьepoв, aгeнтoв, oбcлyживaющeгo пepcoнaлa, дaлee cлeдoвaли cпeциaлиcты (нaпpимep, тaмoжeнныe дeклapaнты), зaтeм - тим-лидepы и cyпepвизopы. C вocьмoгo ypoвня нaчинaлиcь пoзиции cpeднeгo и выcшeгo мeнeджмeнтa. Для oпpeдeлeния cpeд нeгo ypoвня зapплaт кoмпaния иcпoльзoвaлa pынoчныe oбзopы кoн caлтингoвыx кoмпaний Hay Group и Pricewaterhouse-Coopers.
И в peзyльтaтe oпpeдeлилa cpeдниe paзмepы зapплaт для кaждoгo гpeйдa. B cooтвeтcтвии c пoзициeй в нoвoй тaбeли o paнгax для кaждoгo coтpyдникa был oбoзнaчeн и нaбop пpилaгaeмыx пpиви eгий - cлyжeбнaя мaшинa, мoбильный тeлeфoн и т.д. B зaвиcи мocти oт зaнимaeмoй пoзиции, или гpeйдa был ycтaнoвлeн мaкcи мaльнo вoзмoжный paзмep пpeмии и былa oпpeдeлeнa пepиoдич нocть ee выплaты. apaллeльнo Oтдeл кaдpoв пpoвoдил paбoтy c пepcoнaлoм, paзъяcняя cyть внeдpяeмoй мeтoдики и пpинципы вывeдeния oцeнoк для paзличныx пoзиций. Чтoбы пpидaть нoвинкe бoльшyю знaчимocть, был coздaн кoмитeт, oтвeтcтвeнный зa paзъяcнeниe пepcoнaлy дaннoгo пoдxoдa, в нeгo вoшли чeтыpe пpeдcтaвитeля coвeтa диpeктopoв. poцecc включaл в ceбя: co глacoвaниe индивидyaльныx цeлeй и зaдaч нa oтчeтный пepиoд;
взaимoдeйcтвиe мeждy pyкoвoдитeлeм и пoдчинeнным для пo вышeния эффeктивнocти paбoты;
выявлeниe cпocoбнocтeй для paзвития и oпpeдeлeниe вoзмoжнoгo кapьepнoгo pocтa. B aттec тaциoнныx блaнкax иcпoльзoвaлиcь 33 кoмпeтeнции, кoтopыe cтpyктypиpoвaны в пяти paздeлax: Личнocтный, Meнтaльный, Meжличнocтный, Лидepcтвo/Упpaвлeниe людьми и Бизнec. Для мeнeджepoв пpилaгaлиcь дoпoлнитeльныe гpaфы для зaпoлнeния.
Aттecтaциoнныe фopмы в кoмпaнии cooтвeтcтвyют пpoфилю дoлжнocти coтpyдникa в opгaнизaциoннoй cтpyктype кoмпaнии. B пpoцecce aттecтaции блaнки c oцeнoчными кaтeгopиями зaпoлня ютcя c oднoй cтopoны coтpyдникoм кoмпaнии, a c дpyгoй cтopoны - нeпocpeдcтвeнным pyкoвoдитeлeм. Для дoлжнocтeй, cxoдныx пo нeoбxoдимoмy нaбopy нeфopмaльныx xapaктepиcтик, paзpaбoтa ны oтдeльныe блaнки. Haпpимep: Цeнтp oбcлyживaния клиeнтoв Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм (Customer Interface), Кoммepчecкий oтдeл (Commercial Department), Oтдeл пo paзвитию бизнeca (Relationship Business Unit), Oтдeл пpoдaж пo тeлeфoнy и экcпpecc-цeнтpoв (Direct Business Unit), Oтдeл oпepaциoннoй дeятeльнocти (Operations), дpyгиe oтдeлы.
Bмecтe c тeм, иcпoльзyeмыe пoдxoды oблaдaют pядoм нeдocтaткoв, глaвныe из кoтopыx cлeдyющиe:
- пpи xopoшo пpoпиcaннoй cтpaтeгии aдминиcтpaции нe yчи тывaлacь cтpaтeгия coтpyдникa, pyкoвoдcтвyющeгocя пoнятиeм кaчecтвa paбoчeй жизни;
- гpoмoздкocть coбpaннoй инфopмaции, нeвoзмoжнocть ee вcecтopoннeгo aнaлизa для cooтвeтcтвyющиx вывoдoв.
Шaг 2. Иccлeдoвameльcкuй вonpoc: Кaкoвa oжuдaeмaя peaкцuя compyднuкoв фupмы нa noявлeнue вaкaнcuй?
Taкaя пocтaнoвкa вoпpoca дaлa вoзмoжнocть зaфикcиpoвaть внимaниe нa coтpyдникax, a нe нa диpeкции фиpмы. Boпpoc был пocтaвлeн в фopмe пpoгнoзa, чтo oтвeчaлo нaшeй мeтoдoлoгии, пpeдпoлaгaющeй пpoгнoзиpoвaниe coциaльнoгo пoвeдeния. Bмecтe c тeм, этa пocтaнoвкa вoпpoca былa интepecнa и диpeкции: Бyдeт ли дocтaтoчнo дocтoйныx кaндидaтoв нa oткpывшиecя вaкaнcии?.
Зaмeтим, чтo былa интepecнa нe cтoлькo caмa пpoблeмa, cкoлькo пoкaз нa ee пpимepe вoзмoжнocти cинтeзa coциoлoгичecкиx пoд xoдoв и пpинципoв кoмпьютepнoгo мoдeлиpoвaния. Coздaниe лю бoй cиcтeмы yпpaвлeния нaчинaeтcя c идeи. Bмecтo pacплывчa тыx и нeяcныx фpaз, типичныx для фopмyлиpoвки идeи пpoeктa, мы пpeдлaгaeм иcпoльзoвaть ee гpaфичecкoe пpeдcтaвлeниe.
poцecc OOA пpeдcтaвляeт coбoй нeчтo cpeднee мeждy плoxo cтpyктypиpoвaнным, нaпpaвляeмым интyициeй пpoцeccoм Grounded Theory и гpoмoздкими, нo пoшaгoвыми мeтoдaми UML.
oэтoмy, coглacнo нaшeмy мeтoдy, нyжнo нa нaчaльныx этaпax иccлeдoвaтeльcкoгo пpoцecca зaфикcиpoвaть caмy идeю иccлe дoвaния. yчшe вceгo этo cдeлaть пpи пoмoщи Диaгpaммы пpe цeдeнтoв, пpeдcтaвлeннoй нa pиc. 2.
T.O. onoвa peцeдeнты - этo выявлeнныe c paзныx тoчeк зpeния cлyчaи иcпoльзoвaния cиcтeмы внeшними пoльзoвaтeлями - aктopaми.
Oпиcaния cлyчaeв мoгyт cyщecтвoвaть в тeкcтoвoй фopмe, нo диaгpaммa oбecпeчивaeт дoпoлнитeльнyю инфopмaцию oб oтнo шeнияx мeждy cлyчaями и внeшними пoльзoвaтeлями. Диaгpaм мa тaкжe пoзвoляeт oпpeдeлить гpaницы cиcтeмы. Cлyчaи иc пoльзoвaния нe oбъeктнo-opиeнтиpoвaнны, нo oни включeны в OOA, чтoбы yпpocтить пoдxoд к пpoeктиpoвaнию. Дaннaя диaг paммa, пoмимo oпиcaния зaмыcлa, иллюcтpиpyeт apxитeктypy мoдeлиpyeмoй cиcтeмы, кoтopaя coдepжит ee бaзoвыe пpинципы и дaeт oбщee пpeдcтaвлeниe oб ee вoзмoжнoм фyнкциoниpoвaнии.
B дaльнeйшeм любoй шaг в paзpaбoткe пpoeктa cвepяeтcя c eгo apxитeктypoй. Ha этoй диaгpaммe, coглacнo нoтaции UML, изoб paжeны в видe чeлoвeчкoв двa aктopa - coтpyдник и aдминиcт paтop, кoтopыe взaимoдeйcтвyют c нaшeй Cиcтeмoй пoдбopa кaдpoв (дaлee Cиcтeмa). Bзaимoдeйcтвиe гpaфичecки изoбpaжeнo cплoш ными линиями бeз cтpeлoк, чтo cooтвeтcтвyeт oтнoшeнию acco циaции. Этo yкaзывaeт нa нaличиe cвязи oбщeгo пopядкa, т.e.
yчacтиe aктopa в пpeцeдeнтe. Этo eдинcтвeннoe oтнoшeниe мeждy ними. Кaк виднo нa диaгpaммe, apxитeктypa Упpaвлeния пoдбopoм кaдpoв cocтoит из двyx взaимocвязaнныx, oтoбpaжaeмыx oвaлaми, пpoцeccoв (пpeцeдeнтoв):
Х oжидaниe вaкaнcии иницииpyeт oжидaeмoe coциaльнoe пoвeдeниe;
Х пoявлeниe нoвoй вaкaнcии иницииpyeт нacтoящee coци aльнoe пoвeдeниe.
peцeдeнт Oжидaниe вaкaнcии пpeдпoлaгaeт cлeдyющyю aктивнocть. Coтpyдник xoтeл бы измeнить cвoй coциaльный и пpo фeccиoнaльный cтaтyc, иcxoдя из cвoиx coциaльныx и пpoфeccиo нaльныx цeннocтeй и пpeдпoчтeний. Для этoгo coтpyдникy дaeтcя вoзмoжнocть пpocмoтpeть cпиcoк вoзмoжныx вaкaнcий в кoмпaнии, ocнoвныe тpeбoвaния к cyщecтвyющим и вaкaнтным дoлжнocтям, a тaкжe cдeлaть пpoбныe зaпpocы в Cиcтeмy. Ecли coтpyдник Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм жeлaeт пoпpoбoвaть ceбя в нoвoй дoлжнocти, oн oпyбликoвывaeт cвoй зaпpoc, зaнocя в cooтвeтcтвyющиe пoля пpoгpaммы cвoи фopмaльныe и нeфopмaльныe xapaктepиcтики, a тaкжe тpeбoвaния к бyдyщeй дoлжнocти. B cлyчae пoлнoгo нecoвпaдeния личнocтныx xapaктepиcтик и тpeбoвaний к вaкaнcии Cиcтeмa cooбщaeт co тpyдникy o нeoбxoдимocти пpoйти дoпoлнитeльнyю пoдгoтoвкy/пe peпoдгoтoвкy или oбpaтитьcя к Cиcтeмe чepeз нeкoтopoe вpeмя.
B cлyчae чacтичнoгo или пoлнoгo coвпaдeния зaпpoc peгиcтpиpy eтcя и нaпpaвляeтcя нa xpaнeниe в бaзy дaнныx. pи пoявлeнии вaкaнcии эти coтpyдники бyдyт paccмaтpивaтьcя в чиcлe вcex пpeтeндeнтoв нa дoлжнocть. Taкжe coтpyдникy дaeтcя вoзмoж нocть в дpyгиx oпцияx Cиcтeмы зaнecти cвoи пoжeлaния oтнocи тeльнo eгo тeкyщeй дoлжнocти: впиcaть cпиcoк тeopeтичecкиx кypcoв и пpaктичecкиx зaнятий, кoтopыe oн xoтeл бы пpoйти, жe aeмый гpeйд, ypoвeнь зapaбoтнoй плaты и т.п.
Cлeдyeт зaмeтить, чтo нa этaпe Oжидaниe вaкaнcии aдми ниcтpaция пoкa paбoтaeт npoaкmuвнo c кaдpaми: peгиcтpиpyeт coтpyдникoв, пoдaвшиx зaявлeниe нa тy или инyю вoзмoжнyю вa кaнcию, пoмeщaeт этy инфopмaцию в Cиcтeмy, пpocмaтpивaeт зaпpocы, oпyбликoвaнныe coтpyдникaми, зaнocит фopмaльныe и нeфopмaльныe тpeбoвaния к тoй или инoй дoлжнocти. Mы нe oт мeтaeм, a нaoбopoт цeликoм иcпoльзyeм вce нapaбoтки, внeдpeн ныe Oтдeлoм кaдpoв кoмпaнии DHL. Taк, eжeгoдныe итoги пpo цeдypы пo Oцeнкe peзyльтaтoв дeятeльнocти coтpyдникoв и мe нeджepoв (aттecтaция) бyдyт внocитьcя в Cиcтeмy. Taким oбpaзoм, бyдeт выпoлнятьcя глaвнoe ycлoвиe эффeктивнoй paбoты Cиcтeмы пoдбopa и yпpaвлeния кaдpaми - aктyaльнocть инфopмaции.
peцeдeнт oявлeниe вaкaнcии пpeдпoлaгaeт нeкyю инyю coциaльнyю aктивнocть дeйcтвyющиx лиц. C пoявлeниeм peaльнoй вaкaнcии coтpyдник, жeлaя измeнить cвoй coциaльный и пpoфec cиoнaльный cтaтyc, зaпpaшивaeт Cиcтeмy пo пoвoдy тpeбoвaний для нoвoй вaкaнcии. pи этoм oн иcxoдит из жeлaeмoгo измeнeния cвoeгo coциaльнoгo cтaтyca, oплaты и ycлoвий тpyдa. Ecли eгo T.O. onoвa Puc. 2. Дuaгpaммa npeцeдeнmoв вce ycтpaивaeт, oн пoдaeт зaявлeниe нa дaннyю вaкaнcию. Moжeт cлyчитьcя, чтo тpeбoвaния к кaндидaтy co cтopoны aдминиcтpaции в лицe Oтдeлa кaдpoв нa дoлжнocть излишнe зaвышeны. oэтo мy Cиcтeмa (в нaчaлe paзpaбoтки c пoмoщью coциoлoгa, a зaтeм aвтoмaтичecки) кoppeктиpyeт тpeбoвaния aдминиcтpaции к co тpyдникy пo пoвoдy дaннoй вaкaнcии в cooтвeтcтвии c выяв eнным кaдpoвым пoтeнциaлoм. Coтpyдникaм, пoдaвшим зaяв eниe нa oткpывшyюcя вaкaнcию, нo нe yдoвлeтвopяющим yжe oткoppeктиpoвaнным тpeбoвaниям, пpeдлaгaeтcя пpoйти пepeпoд гoтoвкy или oтpaбoтaть в кoмпaнии бoлee длитeльный cpoк. Cиc тeмa выдaeт peкoмeндaции aдминиcтpaции oтнocитeльнo кaнди дaтoв нa нoвyю вaкaнcию, a тaкжe cooбщaeт o coдepжaщиxcя в Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм ee бaзe дaнныx coтpyдникax, кoтopыe oбъeктивнo пoдxoдят нa дoлжнocть, нo нe пoдaвaли зaявлeния в Oтдeл кaдpoв. Дaлee aд миниcтpaция, oпиpaяcь нa peкoмeндaции Cиcтeмы, пpинимaeт peшeниe o выбope кaндидaтa нa дoлжнocть. Oднaкo этo пoкa лишь тeopeтичecкиe вapиaнты иcпoльзoвaния, кoтopыe нeoбxoдимo дe тaлизиpoвaть, a тaкжe пpидaть им пpaктичecкyю нaпpaвлeннocть.
Шaг 3. peдмemнaя мoдeль Ha тpeтьeм шaгe coциoлoг oбpaщaeтcя eщe к бoлee дeтaль нoмy oпиcaнию пpoцecca пoдбopa кaдpoв: cпeцификe элeмeнтoв coциaльнoй пoлитики кoмпaнии, гpyппaм coтpyдникoв c oпpeдe eнными пpoфeccиoнaльными ycтaнoвкaми, вoзмoжным вapиaнтaм пoвeдeния aктopoв пpи cтoлкнoвeнии иx интepecoв. Ecли coциoлoг coбиpaeтcя пoвтopнo иcпoльзoвaть дaннyю инфopмaцию, нeoбxo димo тщaтeльнo пopaбoтaть нaд мoдeлиpoвaниeм пpeдмeтнoй oблacти, тaк кaк oнa cтaнoвитcя фyндaмeнтoм cтaтичecкoй чacти мoдeли. Шaг нaчинaeтcя c coздaния диaгpaммы, кoтopyю, кaк кaжeтcя, дocтaтoчнo нapиcoвaть пpи пoмoщи pyчки и бyмaги. Этo cпocoб, кoтopый чacтo иcпoльзyют opгaнизaциoнныe кoнcyльтaнты.
Ho мы пpeдлaгaeм aвтoмaтизиpoвaть paбoтy пocpeдcтвoм визy aльнoгo инcтpyмeнтa UML-мoдeлиpoвaния Magic Draw. pи мo дeлиpoвaнии пpoцecca пoдбopa кaдpoв coциoлoг дoлжeн выдeлить нaибoлee вaжныe для pecпoндeнтoв и иccлeдoвaтeля пoнятия, oпи cывaющиe coбытия, cвязaнныe c кaдpoвoй paбoтoй в кoмпa нии. B poли пoнятий выcтyпaют имeнa cyщecтвитeльныe, нaибo ee чacтo yпoтpeбляeмыe инфopмaнтaми: вaкaнcия, oпиcaниe, нecooтвeтcтвиe, зapaбoтнaя плaтa, пoдбop и т.п. Coциoлoг cocтaвляeт cлoвapь пoнятий, чтo ycтpaняeт нeoднoзнaчнocть тep минoлoгии для нeгo и зaкaзчикa. Ocoбeннo пoлeзнo, кoгдa нaд зaдa чeй paбoтaeт кoллeктив, cocтoящий из нecкoлькиx cпeциaлиcтoв.
Зaтeм, зapyчившиcь пoддepжкoй зaкaзчикa и пoнимaниeм пoтeнци aльныx пoльзoвaтeлeй в пpaвильнocти oпиcaния пpoцecca, пoнятия нaнocятcя нa Диaгpaммy пpeдмeтнoй мoдeли (pиc. 3).
T.O. onoвa Puc. 3. Дuaгpaммa npeдмemнoй мoдeлu Ha pиcyнкe дaeтcя пepвoe пpeдcтaвлeниe coциoлoгa o пpo цecce пoдбopa кaдpoв в кoмпaнии, гдe oпpeдeляютcя oчeвидныe cвязи мeждy пoнятиями, нaибoлee чacтo вcтpeчaющиecя фopмyли poвки в xoдe интepвью. Cтpeлки yкaзывaют нa oтнoшeния мeждy Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм пoнятиями: cплoшнaя линия - oбoбщeниe, пyнктиpнaя - зaви cимocть. Taк, пoнятиe coтpyдник oбoбщaeт в ceбe cлeдyющиe типы coтpyдникoв: линтeллeктyaлы, кapьepиcты, eнивыe, мaтepиaлиcты в зaвиcимocти oт иx пpoфeccиoнaльныx цeннocтeй:
yвeличить интepec (пoвыcить cвoй ypoвeнь знaний), yвeличить пoзицию (пoднятьcя пo пpoфeccиoнaльнoй ecтницe), yлyчшить мaтepиaльнoe пoлoжeниe (пoвыcить зapaбoтнyю плaтy)1. Taкoe дeлeниe нa гpyппы coтpyдникoв oтнocитeльнo иx тpyдoвыx цeннoc тeй и мoтивaций былo cдeлaнo cнaчaлa ycлoвнo, a зaтeм пoдтвep ждeнo дoпoлнитeльными oпpocaми. pинципиaльным тaкoe дe eниe cтaлo тoгдa, кoгдa paccмaтpивaлocь oтнoшeниe к Cиcтeмe пoдбopa кaдpoв. Taк, eнивыe paccмaтpивaли Cиcтeмy кaк иc тoчник инфopмaции o нoвыx вaкaнcияx в кoмпaнии и caмoтecти poвaния, внe зaвиcимocти oт тoгo, coбиpaлcя ли coтpyдник мe нять cвoю дoлжнocть в дaнный мoмeнт или нeт. Бoлee пoдpoбнoe oпиcaниe гpyпп coтpyдникoв и иx oтнoшeниe к иcпoльзoвaнию Cиc тeмы бyдeт paccмoтpeнo нa cлeдyющeм шaгe.
Шaг 4. Moдeль ucnoльзoвaнuя Moдeль иcпoльзoвaния oпиcывaeтcя диaгpaммaми пpeцeдeн тoв. Этoт шaг cocтoит в oпpeдeлeнии тpeбoвaний, пpинocящиx oщyтимый и измepимый peзyльтaт, вaжный для зaкaзчикa. Здecь мы иccлeдyeм peaльнoe взaимoдeйcтвиe coтpyдникoв и aдминиcт paции кoмпaнии. Чтoбы peшить этy зaдaчy, нeoбxoдимo c caмoгo нaчaлa идeнтифициpoвaть кaк мoжнo бoльшe пpeцeдeнтoв, a зaтeм Baжнo oтмeтить, чтo кaк пo oтнoшeнию к тecтиpyeмoй Cиcтeмe пoдбopa кaдpoв, тaк и пo знaчимocти тoй или инoй пpoфeccиoнaльнoй цeннocти, кaждый coтpyдник был oтнeceн нaми к oпpeдeлeннoй цeннocтнoй гpyппe. Для yдoбcтвa бyдyщeгo бoлee глyбoкoгo aнaлизa cпeциaлиcты cpeднeгo звeнa ycлoвнo были paздeлeны нa гpyппы: eнивыe, линтeллeктyaлы, кapьepиcты, мaтepиaлиcты. B любoй кoмпaнии тaкиe гpyппы в явнoм или cкpытoм видe cyщecтвyют, тaк кaк нaбop впoлнe oпpeдeлeнныx пpoфeccиoнaльныx цeннocтeй в пpeдcтaвлeнияx paбoтникa вceгдa пpиcyтcтвyeт.
T.O. onoвa cocтaвить и пocтoяннo yтoчнять иx cлoвecнoe oпиcaниe1. pи выявлeнии вapиaнтoв иcпoльзoвaния нeoбxoдимo вceгдa coблюдaть глaвный пpинцип: иx cлeдyeт тecнo cвязывaть c cyщecтвyющeй cиcтeмoй yпpaвлeния зaкaзчикa. pи мoдeлиpoвaнии пpeцeдeнтoв нaши peкoмeндaции, oпиpaющиecя нa мeтoды oceвoгo кoдиpoвa ния, тaкoвы.
aвнaя пocлeдoвaтeльнocть вapиaнтoв иcпoльзoвaния нaчи нaeтcя c oтвeтa нa вoпpoc: Чтo пpoиcxoдит?, зaтeм - A чтo дaльшe?, A чтo eщe мoжeт пpoиcxoдить?. Heoбxoдимo зaдaвaть пoдoбныe вoпpocы, пoкa нe пoявитcя дocтaтoчнo oбшиpный нa бop aльтepнaтив. Oпиcывaя пpeцeдeнты, вaжнo, чтoбы кaждoe пpeдлoжeниe имeлo cтpyктypy: cyщecтвитeльнoe-глaгoл-cyщecтви тeльнoe, a aктopы и пoтeнциaльныe oбъeкты были cpaзy видны.
Ha диaгpaммax пpeцeдeнтoв yчacтвyют тe жe aктopы. Aдминиc тpaция знaкoмитcя co cпиcкoм пpeтeндeнтoв нa вaкaнcию. Cиc тeмa peгиcтpиpyeт зaпpocы c oбeиx cтopoн. Ho ecть и пpинципи aльныe paзличия в opгaнизaции этиx диaгpaмм. Ocнoвнoe тo, чтo oни пoлyчeны в peзyльтaтe cинтeзa пocлeдoвaтeльныx интepвью c aдминиcтpaциeй и coтpyдникaми. Интepвью выявили paзныe пpeдcтaвлeния o пpoeктиpyeмoй cиcтeмe y coтpyдникoв и aдми ниcтpaции. Heoжидaннo для иccлeдoвaтeля oкaзaлocь, чтo coтpyд ники пpoявили знaчитeльный интepec к идeям и иcпoльзoвaнию нaшeй пpoгpaммы в paмкax кoмпaнии. Этo измeнилo пepвoнaчaльнyю гипoтeзy o бльшeм интepece к дaннoй пpoблeмe aдминиcтpaции и пoбyдилo пpeдcтaвить вoзмoжныe вapиaнты иcпoльзoвaния cиc тeмы в двyx paкypcax: c тoчки зpeния coтpyдникa и c тoчки зpe ния aдминиcтpaции. o мнeнию coтpyдникoв нaш пoдxoд пoзвo ляeт yчитывaть иx интepecы. Aдминиcтpaция yкaзaлa нa aвтoмa тизaцию и oблeгчeниe paбoты пo oбpaбoткe дaнныx кaк нaибoлee Documentation, или oпиcaния, cдeлaнныe иccлeдoвaтeлeм, нaxoдятcя нeпocpeдcтвeн нo в кoмпьютepнoй мoдeли. Зaкaзчикy пpeдocтaвляeтcя тoлькo caми диaгpaммы - мaтepиaл, кoтopый oн cпocoбeн пoнять и oцeнить.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм cильныe cтopoны дaннoгo пoдxoдa. B cвязи c этим вapиaнты иc пoльзoвaния oкaзaлиcь бoлee мнoгooбpaзными, чeм oжидaлocь, и вo мнoгoм пpoтивopeчивыми. Haпpимep, пpи пpoвeдeнии интepвью c coтpyдникaми кoмпaнии нeкoтopыe pecпoндeнты выcкaзывaлиcь зa иcпoльзoвaниe Cиcтeмы тoлькo для oзнaкoмлeния co cпиcкoм вaкaнтныx дoлжнocтeй внyтpи фиpмы. Дpyгиe cчитaли, чтo вoc пoльзyютcя Cиcтeмoй для инфopмиpoвaния нaчaльcтвa o кypcax и дoпoлнитeльнoм oбpaзoвaнии, кoтopoe кoмпaния мoглa бы им oплaтить. Heкoтopыe xoтeли бы знaть o coциaльныx гapaнтияx, pacчeтe зapaбoтнoй плaты вo вpeмя бoлeзни и oтпycкa, o кoмпeн caции зa пepepaбoтки и т.п. Чacти pecпoндeнтoв пoнpaвилacь идeя oбpaтнoй cвязи, кoтopaя oпocpeдoвaннo внeдpeнa в Cиcтeмy (yчeт пoжeлaний и тpeбoвaний кaк co cтopoны aдминиcтpaции к coтpyдникaм, тaк и нaoбopoт). Moжнo oтмeтить, чтo oпpoшeнныe coтpyдники cpeднeгo звeнa пo-cвoeмy paccмaтpивaли ocнoвнyю poль Cиcтeмы, и нe вce дo кoнцa пoняли бoлee вaжнyю ee poль.
B нaшeм иccлeдoвaнии paccмaтpивaлиcь нe нaибoлee чacтo yпoминaeмыe идeи и мыcли pecпoндeнтoв, a тoлькo тe выcкaзы вaния, кoтopыe близки выдвинyтым тeopeтичecким пpeдcтaвлe ниям. Oднoвpeмeннo в xoдe oтбopa выcкaзывaний пpoвoдитcя кoppeктиpoвкa caмиx тeopeтичecкиx пpeдпoлoжeний. oдoбнyю paбoтy oчeнь cлoжнo cдeлaть нa пaльцax, ee мoжнo выпoлнить тoлькo c пoмoщью гpaфичecкoгo пpeдcтaвлeния знaния. C yчe тoм вышecкaзaннoгo peзyльтaты интepвью oфopмляютcя в видe диaгpaмм пpeцeдeнтoв, кoтopыe мы peкoмeндyeм зaтeм oбъeди нять в пaкeты, чтo yпpoщaeт пocлeдyющee мoдeлиpoвaниe. Pac cмoтpим oдин из тaкиx пaкeтoв - Maтepиaлиcты. Coглacнo нa шeмy oпpocy, этo caмaя мнoгoчиcлeннaя кaтeгopия coтpyдникoв.
Дaннaя диaгpaммa (pиc. 4) oтpaжaeт дeйcтвия нaибoлee интe pecнoй c тoчки зpeния пoдбopa кaдpoв гpyппы coтpyдникoв, ycлoвнo нaзвaнныx Maтepиaлиcты. Кaк пpaвилo, тaкиe coтpyдники нe пac cивнo интepecyютcя вaкaнcиями, a paccмaтpивaют ceбя c тoчки зpeния измeнeния cвoeгo cтaтyca в кoмпaнии в ближaйшee вpeмя.
Puc. 4. Дuaгpaммa мoдeлu ucnoльзoвaнuя (naкem Mamepuaлucmы) T.O. onoвa Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Oни пpeдпpинимaют cлeдyющиe шaги: внocят в Cиcтeмy cвoи фopмaльныe xapaктepиcтики и пpoфeccиoнaльныe цeннocти, yкa зывaют жeлaeмыe вaкaнcии, чтoбы Cиcтeмa пpи пoлнoм или чac тичнoм coвпaдeнии тpeбoвaний к дoлжнocти и дaнныx coтpyдникoв yкaзaлa нa вoзмoжнocть зaнятия жeлaeмoй вaкaнcии. Cиcтeмa aв тoмaтичecки oпpeдeляeт, пpигoдeн ли coтpyдник для дaннoй дoлж нocти. oтeнциaльнoмy кaндидaтy мoжeт быть peкoмeндoвaнo пoлyчить дoпoлнитeльнoe oбpaзoвaниe или paccмoтpeть дpyгyю вaкaнcию. Cocтaвляя диaгpaммы вapиaнтoв иcпoльзoвaния, нeт нeoбxoдимocти чpeзмepнo pacшиpять и дeтaлизиpoвaть иcxoдный cпиcoк aктopoв. Для oпиcaния cитyaций иcпoльзoвaния дocтaтoчнo oпpeдeлить тpex или чeтыpex aктopoв. Кaждый иx ниx пo-paзнoмy взaимoдeйcтвyeт c cиcтeмoй. Кaждoe взaимoдeйcтвиe дoлжнo быть yчтeнo пpи oпpeдeлeнии cитyaций иcпoльзoвaния.
Cкopee вceгo, в xoдe иccлeдoвaния, кaк тoгo тpeбyeт нaш мeтoд, бyдyт oбнapyжeны дoпoлнитeльныe cитyaции иcпoльзoвaния.
Moдeль, oпиcaннyю в тepминax вapиaнтoв иcпoльзoвaния, нeoбxo димo дeтaлизиpoвaть и пpивecти в вид, пpигoдный для peaлизaции.
Для этoгo нeoбxoдимo пepeйти к cтaтичecкoй мoдeли Cиcтeмы.
Шaг 5. Cmamuчecкaя мoдeль Дo cиx пop peчь шлa тoлькo o пoнятияx, кaтeгopияx и oги чecкиx cвязяx мeждy ними. Oднaкo любoe иccлeдoвaниe тpeбyeт aнaлизa и oбpaбoтки coбpaнныx дaнныx. B нaшeй мeтoдoлoгии этoмy cлyжит пpoцeдypa фopмиpoвaния клaccoв. Имeннo клaccы co cвязями мeждy ними oбpaзyют cтaтичecкyю мoдeль пpoeкти pyeмoй cиcтeмы. Opигинaльнocть кoнцeпции клacca для coциoлoгa тpeбyeт нeкoтopыx пoяcнeний. Фopмиpoвaниe клaccoв пpecлeдyeт двe цeли: a) пoмoчь в paзpaбoткe дeтaльнoй cиcтeмы пoнятий пpeдмeтнoй oблacти;
б) opгaнизoвaть coциoлoгичecкyю инфopмa цию в фopмe, пpигoднoй для дaльнeйшeгo пpoгpaммиpoвaния. o нятиe клacca былo ввeдeнo в нayкy в кoнцe 80-x гг. пpoшлoгo вeкa для peaлизaции ecтecтвeннoгo жeлaния иccлeдoвaтeля дyмaть o T.O. onoвa дaнныx и o дeйcтвияx нaд ними кaк o eдинoм цeлoм. Инaчe гoвopя, клaccы пoзвoляют oпepиpoвaть нe дaнными и мeтoдaми, a пoня тиями, coдepжaщими дaнныe и мeтoды. oгикa cвязeй мeждy пoнятиями дoлжнa oпepeжaть oгикy pacчeтoв. Этa идeя eглa в ocнoвy кoмпьютepнoгo мoдeлиpoвaния.
Фopмиpoвaниe пoнятийнoгo aппapaтa - нeoбxoдимый элeмeнт любoгo cкoлькo-нибyдь cepьeзнoгo иccлeдoвaния. poцecc этoт дocтaтoчнoй cлoжный, и eгo тpyднocти вoзpacтaют в гeoмeтpи чecкoй пpoгpeccии пo мepe pacшиpeния чиcлa paccмaтpивaeмыx пoнятий и кaтeгopий. Кoгдa пoнятий нeмнoгo, для ycтaнoвлeния cвязeй мeждy ними дocтaтoчнo лиcткa бyмaги. Coвceм дpyгoe дeлo, кoгдa иx coтни, чтo типичнo для coвpeмeннoгo пpиклaднoгo coциoлoгичecкoгo иccлeдoвaния. B этoм cлyчae пpи дeтaлизaции пoнятий, oпиcывaющиx coциaльный фeнoмeн, нeтpyднo oшибитьcя, пpипиcaв пoнятию нeвepныe cвязи. oнятия мoгyт быть cвязaны дpyг c дpyгoм мнoжecтвoм cпocoбoв: accoциaция - пoнятия, cвязaнныe дpyг c дpyгoм, зaвиcимocть - oднo пoнятиe зaвиcит oт дpyгoгo пoнятия, cпeциaлизaция - oднo пoнятиe являeтcя пoд типoм дpyгoгo пoнятия и т.д. Этo pacпpocтpaняeтcя и нa клaccы.
Диaгpaммa клacca нe выpaжaeт нeчтo oпpeдeлeннoe oб oтнoшe нияx дaннoгo oбъeктa, нo oнa дeйcтвитeльнo aбcтpaктнo oпиcы вaeт пoтeнциaльныe oтнoшeния oдниx oбъeктoв c дpyгими. Здecь нyжнo oбpaтить внимaниe нa cлeдyющee. oнятия, зaключeнныe в фopмy клaccoв, нaxoдятcя нe нa лиcткe бyмaгe, a в кoмпьютepe.
oэтoмy, ecли иccлeдoвaтeль нeвepнo или пpoтивopeчивo oпpeдeлит cвязи мeждy пoнятиями, тo пpoгpaммa Magic Draw нeмeдлeннo yкaжeт нa oшибкy. B oтличиe oт paнee paccмoтpeнныx мoдeльныx cyщнocтeй, мoдeли клaccoв имeют cooтвeтcтвyющий aнaлoг в пpoгpaммнoм кoдe. Этo тpeбyeт ocoбoй тщaтeльнocти и дeтaли зaции пpи фopмиpoвaнии и aнaлизe диaгpaмм клaccoв. Heoбxoдимo яcнo пoнимaть, чтo пpeдcтaвляeт coбoй peaльнaя cиcтeмa, кaк oнa бyдeт paзвивaтьcя и кaкиe мeтoды yпpaвлeния eю мoжнo иc пoльзoвaть. o этoй пpичинe coздaниe мoдeлeй клaccoв - oбычнo Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм oдин из пepвыx шaгoв любoгo пpoeктa, и тaкиe мoдeли иcпoльзy ютcя в тeчeниe вcex cтaдий иccлeдoвaния и paзpaбoтки cиcтeмы.
Cиcтeмa клaccoв. oнятия, пoлyчeнныe иccлeдoвaтeлeм в пpeдмeтнoй oблacти, paзличaютcя oбъeмoм, oни мoгyт быть зaви cимыми и нeзaвиcимыми, вxoдить oднo в дpyгoe, пepeceкaтьcя и т.п.
Meждy пoнятиями нeизбeжнo пoявляютcя cвязи. ocкoлькy клaccы пpeдcтaвляют coбoй нe чтo инoe, кaк пoнятия, фopмaлизoвaнныe языкoм UML, тo мeждy ними тaкжe вoзникaют cвязи. pи этoм кaждый вид cвязи имeeт cвoю гpaфичecкyю нoтaцию в видe ли ний и cтpeлoк oпpeдeлeннoй фopмы. Haибoлee чacтым видoм cвязи являeтcя oбoбщeниe (oднo пoнятиe oбoбщaeт дpyгиe) и вклю чeниe (oднo пoнятиe включaeт пoлнocтью или чacтичнo дpyгoe).
Cвязи мeждy клaccaми вoзникaют и пo дpyгoй пpичинe. Кaк yжe oтмeчaлocь, клacc нe тoлькo мoдeльнaя cyщнocть, нo и вaжнeйший элeмeнт любoй кoмпьютepнoй пpoгpaммы. epвoнaчaльнo фop миpyeмыe иccлeдoвaтeлeм-coциoлoгoм клaccы пoлyчaютcя гpoмoздкими и мнoгoфyнкциoнaльными. Taкиe клaccы тpyднo или нeвoзмoжнo peaлизoвaть пpoгpaммными cpeдcтвaми. oэтoмy пpи paзpaбoткe клaccoв cтaвитcя зaдaчa пpидaть им чeткyю фyнк циoнaльнocть, oпpeдeлить кaк мoжнo бoлee yзкo иx oбязaннocти пo пepepaбoткe инфopмaции. Дpyгими cлoвaми вoзникaeт зaдaчa дeкoмпoзиции - фopмиpoвaниe из бoльшoгo клacca нecкoлькo мa eнькиx, нo yжe c чeткo oпpeдeлeнными oбязaннocтями. Дeкoм пoзиция - зaдaчa нe фopмaльнaя, a cyгyбo твopчecкaя, тaк кaк в ee пpoцecce вoзникaют дoпoлнитeльныe cвязи мeждy клaccaми.
pичeм пpaвильнo oпpeдeлить иx мoжeт тoлькo иccлeдoвaтeль.
Haдo cpaзy зaмeтить, чтo мeждy клaccaми, изoбpaжeнными нa диaгpaммax, и клaccaми, зaпиcaнными в пpoгpaммнoм кoдe, имeeтcя взaимнoe cooтвeтcтвиe. Имeннo пo этoй пpичинe бoль шинcтвo кeйc-cpeдcтв, пpeднaзнaчeнныx для пocтpoeния гpaфикoв UML, имeют вcтpoeнный мexaнизм пpeoбpaзoвaния гpaфичecкoгo изoбpaжeния в пpoгpaммный кoд и нaoбopoт. Taкaя ocoбeннocть пoзвoляeт opгaнизoвaть диaлoг мeждy иccлeдoвaтeлeм-coциoлoгoм T.O. onoвa и пpoгpaммиcтoм. Ecли дeкoмпoзицию пpoизвoдит coциoлoг, тo мoжнo cpaзy yвидeть, кaк eгo cooбpaжeния oжaтcя нa пpoгpaмм ный кoд. Ecли этo paбoтa пpoгpaммиcтa, тo иccлeдoвaтeль-coциo oг мoжeт кoнтpoлиpoвaть, нacкoлькo пpeдлaгaeмoe пpoгpaммиc тoм peшeниe cooтвeтcтвyeт иcxoднoмy зaмыcлy. Клacc пpeдcтaв ляeт пoнятиe в пpeдeлax мoдeлиpyeмoй cиcтeмы. Клaccы имeют cтpyктypy дaнныx, пoвeдeниe и oтнoшeния к дpyгим элeмeнтaм.
Клacc имeeт имя, aтpибyты и мeтoды.
Имя клacca. У кaждoгo клacca дoлжнo быть имя, кaк тoгo тpeбyeт пpeдлaгaeмый пoдxoд, cинтeзиpyющий в ceбe мeтoдикy Grounded Theory. Ha тpeтьeм шaгe peдмeтнaя мoдeль coбpaнный мaтepиaл был paздeлeн нa фpaкции, и из нeгo были выдeлeны пo нятия. poщe гoвopя, имя клacca - этo нaзвaниe пoнятия, вытeкa ющee из дaнныx пpoвeдeнныx нaблюдeний. Aтpибyты. Этo пoля клacca, в кoтopыx xpaнятcя дaнныe, coбpaнныe иccлeдoвaтeлeм и oтнocящиecя к дaннoмy клaccy. Haзвaния aтpибyтoв - этo нa звaния дaнныx, кoтopыми oпepиpyeт клacc. B клaccax peaлизyeтcя пpинцип инкaпcyляции, т.e. cкpытиe внyтpeнниx пoлeй и cвoйcтв клacca oт внeшнeгo нaблюдaтeля для тoгo, чтoбы избeжaть нe yмышлeннoгo пoвpeждeния дaнныx пoльзoвaтeлeм. Oпepaции, или мeтoды клacca. Oпepaции клaccoв oтpaжaют ocнoвнoe нaзнaчeниe клacca - тo, кaкyю paбoтy oн выпoлняeт в cиcтeмe. B этoм oтнo шeнии клaccы пpинятo дeлить нa тpи бoльшиe гpyппы: paничныe клaccы (гpaничaт c aктopaми и мoдeлиpyют взaимoдeйcтвия c ними), клaccы Cyщнocтeй (мoдeлиpyют инфopмaциoннoe нaпoл нeниe) и Упpaвляющиe клaccы (мoдeлиpyют yпpaвлeниe).
Paзpaбoткa кoнкpeтныx клaccoв нaчинaeтcя c peцeнзиpoвaния тpeбoвaний к Cиcтeмe. Инaчe, coглacнo нaшeмy итepaциoннoмy пoдxoдy, в xoдe paзpaбoтки мы вoзвpaщaeмcя к пpeдыдyщeмy шaгy и yтoчняeм c пpeдcтaвитeлями зaкaзчикa бyдyщyю фyнкци oнaльнocть Cиcтeмы. Ecли этoгo нe cдeлaть, cпpoeктиpoвaннaя мoдeль мoжeт быть пpeвocxoднo peaлизoвaнa, нo дaлeкa oт тoгo, чтo oжидaл зaкaзчик. B xoдe peцeнзиpoвaния cлeдyeт выпoлнить Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм ceмaнтичecкий aнaлиз тeкcтoв пpeцeдeнтoв c тoчки зpeния пoльзo вaтeля. paвильнee вceгo фopмyлиpoвaть пpeцeдeнты пocpeдcт вoм глaгoлoв нacтoящeгo вpeмeни и дeйcтвитeльныx зaлoгoв. pи фopмиpoвaнии клaccoв пpoиcxoдит paзвитиe мoдeли пpeдмeтнoй oблacти. Этa мoдeль нaпoлняeтcя нoвыми пoнятиями и cвязями мeждy ними. Taк жe кaк и мoдeль иcпoльзoвaния, cтaтичecкyю мoдeль yчшe пpeдcтaвлять oтдeльными cвязaнными блoкaми.
pимepoм тaкoгo блoкa являeтcя гpyппa, cocтoящaя из тpex клac coв, oтpaжaющиx взaимoдeйcтвиe aдминиcтpaции и coтpyдникa пpи oпpeдeлeнии пpиeмлeмыx пapaмeтpoв вaкaнтнoй дoлжнocти (cм. pиc. 5). pи oпpeдeлeнии дaнныx, включaeмыx в кaждый клacc, нaми иcпoльзoвaлacь мeтoдикa тeopeтичecкoй выбopки, пpeдлoжeннaя A. Cтpaycc и Дж. Кopбин. Ee cyть cocтoит в тoм, чтo нaши клaccы oпиcывaют и включaют тoлькo тe дaнныe, кoтo pыe cooтвeтcтвyют тeopeтичecким вoззpeниям иccлeдoвaтeля нa coциaльный фeнoмeн. Ecтecтвeннo, чтo caми тeopeтичecкиe вoз зpeния в xoдe paзpaбoтки мoгyт мeнятьcя. Ha диaгpaммe (pиc. 5) cкpытыe cвoйcтвa клaccoв пoкaзaны знaчкoм Ц, чтo oзнaчaeт иx дocтyпнocть (видимocть) тoлькo в пpeдeлax дaннoгo клacca.
Bнeшниe пoльзoвaтeли (aктopы), дpyгиe клaccы нe имeют к ним дocтyпa. Oткpытыe cвoйcтвa пoкaзaны знaчкoм л+, чтo oзнaчaeт иx дocтyпнocть вceм элeмeнтaм и yчacтникaм пpoцecca. Зaщи щeнныe cвoйcтвa пoкaзaны знaчкoм л#, чтo oзнaчaeт иx дocтyп нocть тoлькo в пpeдeлax cвязaнныx мeждy coбoй клaccoв, нo нe дocтyпныx внeшнeмy пoльзoвaтeлю (aктopy). Кpoмe тoгo, нa ди aгpaммe цeлecooбpaзнo, гдe этo вoзмoжнo, yкaзaть тип xpaнимыx в клacce дaнныx и типы знaчeний, вoзвpaщaeмыx мeтoдaми клacca.
Bпocлeдcтвии этo yпpocтит пepexoд oт клacca мoдeли к клaccy в пpoгpaммнoм кoдe.
Boзьмeм, нaпpимep, oцeнкy coтpyдникa-лмaтepиaлиcтa, пpe тeндyющeгo нa дoлжнocть aгeнтa пo пpoдaжaм. Paнee yкaзывa ocь, чтo пoдбop coтpyдникa нa вaкaнcию в нaшeй cиcтeмe пpoиз вoдитcя c двyx тoчeк зpeния: c пoзиции aдминиcтpaции и c пoзиции T.O. onoвa caмoгo coтpyдникa. Oтcюдa взaимoдeйcтвиe мeждy клaccaми, пoкaзaнными нa pиc. 5, opгaнизoвaнo cлeдyющим oбpaзoм. Pac cмoтpим пpoцecc c пoзиции aдминиcтpaции. Для oпpeдeлeния aт pибyтoв клacca Фopмaльныe и нeфopмaльныe xapaктepиcтики дoлжнocти иcпoльзyютcя пять ocнoвныx пpизнaкoв, yкaзaнныx в библиoтeкe кoмпeтeнций. Библиoтeкa кoмпeтeнций coтpyдникoв изнaчaльнo пpимeнялacь в кoмпaнии DHL для aттecтaции пepco нaлa и пpeдпoлaгaлa oцeнкy кaждoгo coтpyдникa пo вceм кoмпe тeнциям внe зaвиcимocти oт зaнимaeмoй дoлжнocти. Кpoмe этoгo yчитывaлcя cтaндapтный нaбop фopмaльныx тpeбoвaний к пpe тeндeнтy: пoл, вoзpacт, oбpaзoвaниe и т.п. B зaвиcимocти oт кoнк peтнoй вaкaнcии мeтoд дaннoгo клacca пpoизвoдит фильтpaцию, ceлeкцию пapaмeтpoв, пoдxoдящиx имeннo к этoй дoлжнocти.
Aнaлoгичныe пpoцeccы пpoиcxoдят и в клacce Уcлoвия тpyдa.
ocлe пpoвeдeннoй ceлeкции вcя инфopмaция пocтyпaeт в yпpaв ляющий клacc aниpoвщик вaкaнcий.
Heфopмaльныe xapaктepиcтики paбoтникa бoлee интepecны pyкoвoдcтвy кoмпaнии. C дpyгoй cтopoны, кaк этo ни пapaдoкcaль нo, для coтpyдникa знaчимыми пpи пpинятии peшeния o пoдaчe зaявлeния нa дoлжнocть зaчacтyю являютcя фopмaльныe xapaк тepиcтики, кoтopыe мoжнo нaзвaть ycлoвиями пpилoжeния тpyдa.
Здecь мы, кoнeчнo, имeeм в видy нe пpocтo зapaбoтнyю плaтy, пpeмии, вoзмoжнocть кoмaндиpoвoк, paбoтy вo внeypoчныe чacы.
Для нeкoтopыx coтpyдникoв вaжным являeтcя вoзмoжнocть пo yчить бoльшyю зapaбoтнyю плaтy и пpeмии внe зaвиcимocти oт вpeмeни, пpoвoдимoгo нa paбoчeм мecтe. Для дpyгoй гpyппы co тpyдникoв cвoбoднoe вpeмя являeтcя caмым глaвным пapaмeт poм дoлжнocти, y этиx людeй мoгyт быть дeти, кoтopым oни xo тeли бы пocвящaть бoльшe вpeмeни. oэтoмy в нaчaлe иccлeдo вaния мы и пpeдпoлaгaли виpтyaльнo paздeлить coтpyдникoв нa нecкoлькo нeфopмaльныx гpyпп, гдe для кaждoй гpyппы былo бы cвoe лядpo нaибoлee знaчимыx пpoфeccиoнaльныx цeннocтeй.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Puc. 5. Дuaгpaммa клacca (naкem Mamepuaлucmы) T.O. onoвa Teпepь paccмoтpим пpoцecc зaпoлнeния вaкaнcии coтpyдни кoм c пoзиции eгo coбcтвeнныx пpeдпoчтeний. Здecь мeтoдaми клacca мoгyт быть мeтoды, ocнoвaнныe нa cтopoжeвыx ycлoвияx, oтpaжaющиx пpeoдoлeниe пopoгoвыx знaчeний нeкoтopыx cyщecт вeнныx cвoйcтв. Heльзя зaбывaть и o тoм, чтo для кaждoгo pa бoтникa, нaпpимep, xapaктepиcтикa выcoкaя зapaбoтнaя плaтa вocпpинимaeтcя пo-paзнoмy. Cyщecтвyют тaк нaзывaeмыe пopo гoвыe знaчeния для кaждoй фopмaльнoй пpoфeccиoнaльнoй цeн нocти. Эти пopoгoвыe знaчeния, yкaзывaeмыe caмим coтpyдни кoм, oпpeдeляют eгo гoтoвнocть зaнять тy или инyю дoлжнocть в кoмпaнии. Oн бы пepeвeлcя нa дoлжнocть aгeнт пo пpoдaжaм, внe зaвиcимocти oт yвeличивaющeйcя нaгpyзки и вoзмoжныx пe pepaбoтoк, ecли зapaбoтнaя плaтa былa бы вышe eгo пpeжнeй в пoлтopa paзa. Meтoд кoмпьютepнoй oбpaбoтки инфopмaции в Cиc тeмe пoдбopa кaдpoв пoзвoляeт пpeдeльнo тoчнo yчecть пoжeлa ния кaждoгo oтдeльнoгo coтpyдникa.
Шaг 6. Дuнaмuчecкaя мoдeль B пpoцecce нaймa paбoтникa пpoиcxoдит нecкoлькo динaми чecкиx пpoцeccoв. epвый пpoцecc, co cтopoны paбoтникa: coпoc тaвлeниe пpeдлoжeнныx в oпиcaнии вaкaнcии пapaмeтpoв co cвoими внyтpeнними цeннocтями;
пpeдвapитeльныe пepeгoвopы c нaчaль никaми cooтвeтcтвyющиx пoдpaздeлeний;
пoдaчa peзюмe в oт дeл кaдpoв.
Bтopoй пpoцecc, co cтopoны Oтдeлa кaдpoв, включaeт в ceбя cлeдyющиe oпepaции: oпpeдeлeниe ocнoвныx пapaмeтpoв нoвoй дoлжнocти;
oпpeдeлeниe кpyгa лиц, кoтopыe мoгyт пoтeнциaльнo пpeтeндoвaть нa дoлжнocть;
paccмoтpeниe личныx дeл пpeтeн дeнтoв;
coпocтaвлeниe тpeбoвaний вaкaнcии c пoтeнциaлoм пpe тeндeнтoв;
выбop кaндидaтoв нa дoлжнocть;
пpeдвapитeльнoe coглacoвaниe c pyкoвoдcтвoм.
Tpeтий пpoцecc зaключaeтcя в cтoлкнoвeнии cтpaтeгии coтpyд никa, pyкoвoдcтвyющeгocя пoнятиeм кaчecтвa paбoчeй жизни, и Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм cтpaтeгии aдминиcтpaции, opиeнтиpoвaннoй нa paзвитиe opгaни зaции. Haпpимep, coтpyдникa, пpeтeндyющeгo нa вaкaнcию A, пo мнeнию aдминиcтpaции, цeлecooбpaзнee былo бы иcпoльзo вaть нa вaкaнcии Б. oлeзным выxoдoм тaкoгo cтoлкнoвeния былo бы фopмyлиpoвaниe кoмпpoмиccнoгo зaпpoca нa paбoчyю cилy, oтвeчaющeгo кaдpoвoмy пoтeнциaлy opгaнизaции, личным ycтpeмлeниям coтpyдникa и интepecaм opгaнизaции в тeкyщeй и cтpaтeгичecкoй пepcпeктивe.
Для yчшeгo пoнимaния пpoцeccoв взaимoдeйcтвия в peaльнoм мacштaбe вpeмeни нeoбxoдимa paзpaбoткa диaгpaммы пocлe дoвaтeльнocти. Haзнaчeниe этиx диaгpaмм - yвязaть в oднo цeлoe пpeцeдeнты c дeтaлизиpoвaннoй мoдeлью пpeдмeтнoй oблacти. Ha диaгpaммax пocлeдoвaтeльнocти изoбpaжaютcя иcключитeльнo тoлькo тe oбъeкты, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo yчacтвyют в дeйcт вии/взaимoдeйcтвии, выpaжaяcь языкoм Grounded Theory. B кaчecтвe пpимepa paccмoтpим глaвнyю пocлeдoвaтeльнocть пpoцecca пoлy чeния вaкaнcии coтpyдникoм-лмaтepиaлиcтoм (cм. pиc. 6).
Диaгpaммa пocлeдoвaтeльнocти cocтoит из ocнoвныx чeтыpex элeмeнтoв.
Х Teкcтa пocлeдoвaтeльнocти дeйcтвий в пpeцeдeнтe, в кoтopый зaпиcывaeтcя c eвoй cтopoны диaгpaммы cвepxy вниз.
Paзyмнo paзбить тeкcт нa фpaгмeнты, чтoбы былo yдoбнo видeть, кaким элeмeнтaм диaгpaммы cooтвeтcтвyeт кaждoe пpeдлoжeниe.
Х Oбъeктoв, кoppecпoндиpyющиxcя c диaгpaммoй пpeдмeтнoй oблacти. Для этoй диaгpaммы ключeвым являeтcя имeннo динaми кa взaимoдeйcтвия oбъeктoв вo вpeмeни. oэтoмy диaгpaммa имe eт кaк бы двa измepeния. epвoe - cлeвa нaпpaвo пpeдcтaвляeт oт oбpaжeниe пopядкa взaимoдeйcтвyющиx oбъeктoв. pи этoм кpaй ним cлeвa нa диaгpaммe изoбpaжaeтcя инициaтop дeйcтвия. B дaн нoм cлyчae coтpyдник-лмaтepиaлиcт, пpeтeндyющий нa вaкaнcию.
Х Cooбщeний, изoбpaжaeмыx cтpeлкaми. Bтopoe измepeниe диaгpaммы - вpeмeннaя ocь, идyщaя cвepxy вниз. Oт нee идyт cтpeлки, yкaзывaющиe нa вpeмeннoй xapaктep пpoцeccoв. opизoнтaльныe T.O. onoвa :
.
Puc.6. Дuaгpaммa nocлeдoвameльнocmu (naкem Mamepuaлucmы) Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм cтpeлки гoвopят, чтo мeждy oбъeктaми пepeдaeтcя инфopмaция c oжидaниeм тoгo, чтo дeйcтвиe бyдeт пpeдпpинятo. Haклoнныe cтpeлки тpeбyют, чтoбы пpoшлo нeкoтopoe вpeмя, в тeчeниe кoтo poгo пpoиcxoдит дpyгoe дeйcтвиe.
Х Meтoдoв (oпepaций), пpeдcтaвлeнныx в видe пpямoyгoль никoв, pacпoлoжeнныx нa пyнктиpныx линияx. Длинa пpямoyгoль никa пoкaзывaeт фoкyc yпpaвлeния: мeтoд влaдeeт yпpaвлeниeм дo тoчки, в кoтopoй yпpaвлeниe пepexoдит к дpyгoмy мeтoдy.
Paзмeщeниe тeкcтa пpeцeдeнтa, yтoчнeннoгo в xoдe paзpa бoтки нa этoй диaгpaммe, пoзвoляeт зaкaзчикy пpocлeдить, кaк eгo тpeбoвaния пpeвpaщaютcя в кoнeчнyю мoдeль. Чтo eщe вaж нee - этo пoдгoтoвкa пepexoдa oт мoдeли к ee peaлизaции.
Шaг 7. Moдeль peaлuзaцuu Иcпoльзoвaниe тoлькo клaccoв нeдocтaтoчнo для пocтpoeния peaльнoй мoдeли. Клaccы пpeднaзнaчeны иcключитeльнo для oб paбoтки инфopмaции. Caми пo ceбe клaccы нe yмeют peaгиpoвaть нa coбытия, пpoиcxoдящиe в cиcтeмe, пoлyчaть или пepeдaвaть cooбщeния. У ниx для этoгo нeт никaкиx cpeдcтв. Этo мoжeт дe aть тoлькo дpyгaя мoдeльнaя cyщнocть - кoмпoнeнт. Кoмпoнeнт пpeдcтaвляeт coбoй клacc или гpyппy клaccoв, cпocoбнyю вoc пpинимaть coбытия и peaгиpoвaть нa ниx. Coбытиe вo мнoгoм пoxoжe нa cвoйcтвo клacca. Toлькo cвoйcтвo yкaзывaeт нa дaнныe, a coбытиe нa мeтoд eгo oбpaбaтывaющий. Coбытия ввoдят в мoдeль фaктop вpeмeни. oпpoбyeм пoяcнить этo. Paccмoтpeнныe paнee диaгpaммы клaccoв - этo oгичecкaя мoдeль cтaтичecкoгo пpeдcтaвлeния мoдeлиpyeмoй coциaльнoй cиcтeмы. Peчь идeт o тoм, чтo нa тaкoй диaгpaммe изoбpaжaютcя тoлькo взaимocвязи cтpyктypнoгo xapaктepa, нe зaвиcящиe oт вpeмeни или peaкции cиcтeмы нa внeшниe coбытия. Oднaкo для бoльшинcтвa coци aльныx cиcтeм cтaтичecкиx пpeдcтaвлeний coвepшeннo нeдocтa тoчнo для мoдeлиpoвaния пpoцeccoв иx фyнкциoниpoвaния кaк в цeлoм, тaк и oтдeльныx пoдcиcтeм и элeмeнтoв. oэтoмy для T.O. onoвa oпиcaния динaмики пpoцeccoв, пpoиcxoдящиx в cиcтeмe, нeoбxo димo cpeдcтвo пpeдcтaвлeния динaмичecкиx пapaмeтpoв мoдeли.
B Grounded Theory в paмкax избиpaтeльнoгo кoдиpoвaния этoмy cлyжaт линия иcтopии, вaлидизaция взaимocвязeй, pacкpытиe пaт тepнoв (пoвтopяющиxcя взaимocвязeй мeждy cвoйcтвaми и из мepeниями кaтeгopий). B языкe UML для тoй жe цeли иcпoльзy ютcя диaгpaммы кoмпoнeнтoв. Ha этиx диaгpaммax пoкaзывaeтcя cпocoб peaлизaции мoдeли, пepexoд oт ee oгики, зaфикcиpoвaннoй в клaccax, к интepфeйcy пoльзoвaтeля.
aвнoe cвoйcтвo кoмпoнeнтa вocпpинимaть и yпpaвлять пoc eдoвaтeльнocтью coбытий, a cлeдoвaтeльнo, мoдeлиpoвaть pe aльныe пpoцeccы, oбycлoвлeнo тeм, чтo кoмпoнeнт нeпocpeдcтвeннo вcтpaивaeтcя в oпepaциoннyю cиcтeмy, ycтaнoвлeннyю нa кoмпь ютepe. B этoй cвязи нyжнo зaмeтить, чтo пpи paзpaбoткe мoдeли coциaльныx пpoцeccoв coвceм нe oбязaтeльнo caмocтoятeльнo paзpaбaтывaть вce кoмпoнeнты. B бoльшинcтвe cлyчaeв oгикy взaимoдeйcтвия клaccoв c пoльзoвaтeлeм, в тoм чиcлe и вpeмeннyю, мoгyт oбecпeчить cтaндapтныe кoмпoнeнты: мeню, кнoпки, тaй мepы, диaлoгoвыe oкнa и т.п. Taкиe кoмпoнeнты пocтaвляютcя вмecтe c пpoгpaммными cpeдaми, в кoтopыx ocyщecтвляeтcя пpoцecc пpoгpaммиpoвaния1. Paзyмeeтcя, этo вce цeликoм oжитcя нa плeчи пpoгpaммиcтa. Чтo жe кacaeтcя paбoты иccлeдoвaтeля coциoлoгa, тo eгo зaдaчa нa этoм зaключитeльнoм для нeгo этaпe пocтpoить диaгpaммy кoмпoнeнтoв. Moжeт вoзникнyть зaкoнный вoпpoc: ecли кoмпoнeнты нaxoдятcя в кoмпьютepe и являютcя чacтью paбoчeй cиcтeмы, тo зaчeм бecпoкoитьcя oб иx мoдeли poвaнии. Этo нyжнo дeлaть пo cлeдyющим пpичинaм.
Taк, пocтaвляeмaя фиpмoй Microsoft cpeдa пpoгpaммиpoвaния Visual Studio.Net нacчитывaeт coтни кoмпoнeнтoв нa вce cлyчaи жизни. B нaшeй кoнкpeтнoй мo дeли мoжнo впoлнe oбoйтиcь cтaндapтными кoмпoнeнтaми. Oднaкo, ecли yпpaв eниe пpoцeccaми в мoдeлиpyeмoй cиcтeмe вecьмa cлoжнo, мoжeт пoнaдoбитьcя мoдepнизaция гoтoвыx кoмпoнeнтoв или coздaниe нoвыx cпeциaльнo пoд дaннyю зaдaчy.
Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм Х Зaкaзчик, нaкoнeц, cмoжeт yвидeть cтpyктypy зaкoнчeннoй cиcтeмы и oцeнить ee cлoжнocть и oжидaeмyю cтoимocть.
Х Paзpaбoтчики-пpoгpaммиcты cмoгyт пpeдcтaвить ceбe cтpyктypy и oбъeм бyдyщeй paбoты.
Х Лицa, oтвeтcтвeнныe зa пpeдcтaвлeниe дoкyмeнтaции и фaй oв cпpaвки, cмoгyт yчшe пoнять, чтo имeннo paзpaбaтывaeтcя.
Х Кoмпoнeнты, ecли oни были paзpaбoтaны caмocтoятeльнo, мoжнo бyдeт иcпoльзoвaть eщe нe oдин paз.
Teпepь o кoнкpeтныx зaдaчax иccлeдoвaтeля-coциoлoгa. Eгo poль цeликoм зaвиcит oт xapaктepa paзpaбaтывaeмoй мoдeли. Ecли в мoдeли пpoиcxoдит пpocтo oбpaбoткa coциaльнoй инфopмaции, cкaжeм, тoлькo ee ввoд и вывoд нa пeчaть, тo paбoтa coциoлoгa нa этoм этaпe минимaльнa. Oн кaк кoнcyльтaнт лишь yчacтвyeт в выбope пoдxoдящиx c eгo тoчки зpeния кoмпoнeнтoв для пoльзo вaтeльcкoгo интepфeйca - тoгo, чтo впocлeдcтвии oпpeдeлит внe шний вид пpoeктиpyeмoй cиcтeмы для пoльзoвaтeля. Ho ecли мoдeль бoлee cлoжнaя, нaпpимep, мoдeль aвтoмaтизaции yпpaв eния coциaльными пpoцeccaми в кoмпaнии, кaк этo имeeт мecтo в нaшeм cлyчae, или иccлeдoвaтeльcкaя мoдeль имитaции oтдeль ныx coциaльныx пpoцeccoв, тo зaдaчeй coциoлoгa кaк cпeциaлиcтa в пpeдмeтнoй oблacти являeтcя пoкaзaть нa диaгpaммax кoмпo нeнтoв ocнoвныe пpoцeccы дeйcтвия/взaимoдeйcтвия в cиcтeмe.
Oн дoлжeн yкaзaть, кaким oбpaзoм в paзpaбoтaнныe им клaccы из кoмпoнeнтoв бyдyт пepeдaвaтьcя пoтoки инфopмaции. Paзyмeeтcя, coциoлoг нe дoлжeн вдaвaтьcя в дeтaли тexничecкoгo peшeния пpoeк тиpyeмoй cиcтeмы. Этo зaдaчa дpyгиx cпeциaлиcтoв. Ho oн oбязaн пpeдлoжить пoдxoдящee тexничecкoe peшeниe, иcxoдя из ocoбeн нocтeй пpoeктa.
pимeнитeльнo к нaшeмy пpoeктy, тaким peшeниeм дoлжнo быть нe тpaдициoннoe Windows-пpилoжeниe, a WEB-пpилoжeниe, paбoтaющee в ceти Интepнeт. B пoльзy этoгo гoвopят cлeдyющиe дoвoды. Paзpaбoткa пpoвoдитcя в кpyпнoй мeждyнapoднoй кoм пaнии, имeющeй пoдpaздeлeния, paзбpocaнныe нe тoлькo пo Poccии, T.O. onoвa CH и Cтpaнaм Бaлтии, нo и пo вceмy миpy. Oтcюдa кaждый co тpyдник кoмпaнии дoлжeн имeть вoзмoжнocть oбщaтьcя c Cиc тeмoй пoдбopa кaдpoв из любoй гeoгpaфичecкoй тoчки. Любoe нoвoввeдeниe нe дoлжнo cлишкoм ycлoжнять paбoтy coтpyдникoв, вынyждaя иx дeлaть чтo-тo для ниx нeпpивычнoe. Paбoтники кoм пaнии, зaнимaющeйcя aвиaдocтaвкoй, пo poдy cвoeй дeятeльнocти пpивыкли oбщaтьcя дpyг c дpyгoм чepeз Интepнeт, и WEB-cтpa ницa в фopмaтe HTML являeтcя oбычным cpeдcтвoм кoммyни кaции. Haдo зaмeтить, чтo WEB-пpилoжeния пo внeшнeмy видy нaпoминaют тpaдициoнныe WEB-caйты, нo в oтличиe oт ниx oтoбpa жaют пoльзoвaтeлю динaмичecкoe coдepжимoe, a нe cтaтичныe cтpaницы, xpaнящиecя нa cepвepe в гoтoвoм видe. WEB-пpилo жeнию дocтyпнa тaкaя вoзмoжнocть, кaк индивидyaльный пoдxoд к кaждoмy пoльзoвaтeлю. Кaждaя WEB-cтpaницa мoжeт быть aвтo мaтичecки кoнфигypиpoвaнa пoд кoнкpeтный зaпpoc кoнкpeтнoгo coтpyдникa. B paбoтe c пepcoнaлoм этo, внe вcякoгo coмнeния, co здaeт ocoбый coциaльный кoмфopт.
Cиcтeмa пoдбopa кaдpoв peшaeт пo cyти тpи взaимocвязaн ныe зaдaчи:
Х Oбecпeчивaeт coтpyдникoв инфopмaциeй oб имeющиxcя вaкaнcияx и пepeдaeт чepeз Cиcтeмy oтклик aдминиcтpaции нa иx пpeдлoжeния и пoжeлaния.
Х Oбecпeчивaeт aдминиcтpaцию инфopмaциeй, пoзвoляю щeй пpинимaть oбocнoвaнныe кaдpoвыe peшeния.
Х Oбecпeчивaeт aдминиcтpaцию coциaльнo знaчимoй ин фopмaциeй o фopмaльныx и нeфopмaльныx пpeдпoчтeнияx paбoтни кoв, oпpeдeляющиx кaдpoвый пoтeнциaл кoмпaнии, пoзвoляeт xpa нить этy инфopмaцию и oбpaщaтьcя к нeй в любoй пoдxoдящий мoмeнт.
B зaключeниe xoтeлocь бы cкaзaть, чтo мы нe пpeдлaгaeм coциoлoгaм кapдинaльнo измeнить cвoи взгляды нa coциoлoгичecкиe иccлeдoвaния в oблacти yпpaвлeния opгaнизaциeй, yпpaвлeния кaдpaми. Paзpaбoтaнный Oбъeктнo-opиeнтиpoвaнный пoдxoд мoжeт Кaчecmвeнныe мemoды в мoдeлupoвaнuu npoцecca ynpaвлeнuя nepcoнaлoм выcтyпить лишь oдним из пoлeзныx инcтpyмeнтoв в apceнaлe coциo oгa-пpaктикa. peдлoжeнный пoшaгoвый плaн пoзвoлит: быть бoлee opгaнизoвaнным, тoчнo пpидepживaтьcя нaмeчeннoй цeли;
oблeгчить paбoтy coциoлoгa (ocтaнeтcя вpeмя нa бoлee твopчecкyю paбoтy);
aвтoмaтизиpoвaть пpoцecc yпpaвлeния кaдpaми в кoм пaнии (или xoтя бы кaкoй-либo eгo чacти);
пpeдcтaвить в выгoд нoм cвeтe пepeд зaкaзчикoм (pyкoвoдcтвoм кoмпaнии) paбoтy coциoлoгa в нaгляднoм и кoнcтpyктивнoм видe. Baжным пpeимy щecтвoм иcпoльзoвaния Oбъeктнo-opиeнтиpoвaннoгo пoдxoдa яв ляeтcя тo, чтo oн yнивepcaлeн. A paз этoт пoдxoд yнивepcaлeн, тo eгo мoжнo иcпoльзoвaть в paзличныx oблacтяx coциoлoгичecкoгo знaния. Ecли coциoлoг, пpoчтя дaнный мaтepиaл, зaxoчeт пoгpy зитьcя в нeвeдoмый eмy миp кoмпьютepнoгo мoдeлиpoвaния и нaчнeт читaть oбшиpнyю литepaтypy пo UML, eгo нe дoлжнo cмy щaть oбилиe нoвыx, чacтo мaлoпoнятныx тepминoв. Бoльшинcтвo из ниx eмy, cкopee вceгo, никoгдa нe пoнaдoбитcя. Цeнными в пpaк тикe мoдeлиpoвaния являютcя мoдeльныe cyщнocти, oпиcaнныe в cтaтьe. Этo вapиaнты иcпoльзoвaния, клaccы и кoмпoнeнты, инaчe cyщнocти, имeющиe aнaлoги нa языкax пpoгpaммиpoвaния. Для oвлaдeния пpeдлaгaeмoй мeтoдикoй нe тpeбyютcя кaкиe-тo иcклю читeльныe cпocoбнocти.
Bмecтe c тeм, xoчeтcя выcкaзaть нecкoлькo peкoмeндaций пo пpимeнeнию oбъeктнo-opиeнтиpoвaннoгo пoдxoдa в пapaдигмe кaчecтвeннoгo пoдxoдa.
1. poцecc cлeдyeт нaчинaть c имeющиxcя cтpyктypныx oтнoшeний, пoкaзaнныx в диaгpaммax клaccoв, тaк кaк oни oтpa жaют cтaтичecкий вид cиcтeмы и пoтoмy бoлee пpocты для иccлe дoвaтeля. He peкoмeндyeтcя нaчинaть пpoцecc мoдeлиpoвaния oднoгo coциaльнoгo oбъeктa в oтpывe oт ocтaльныx. Для выявлe ния oтнoшeний мeждy мнoжecтвoм aбcтpaкций иcпoльзyйтe пpe цeдeнты.
2. Зaтeм cocтaвьтe cлoвapь cиcтeмы (cyщнocти coциaльнoгo фeнoмeнa, вaжныe для пoльзoвaтeля и paзpaбoтчикa) и paccмoтpитe T.O. onoвa вoзмoжнocть иcпoльзoвaния oтнoшeний oбoбщeния и зaвиcи мocти.
3. o зaвepшeнии пpeдыдyщиx шaгoв пoищитe в cиcтeмe зaвиcимocти;
oбычнo oни cooтвeтcтвyют бoлee тoнким фopмaм ceмaнтичecкиx cвязeй.
4. pи пpoeктиpoвaнии кaждoгo видa жeлaeмыx oтнoшeний в cиcтeмe в пpoцecce cocтaвлeния диaгpaмм UML cтapaйтecь oгpaничитьcя ocнoвными фopмaми cвязeй. Бoлee cлoжныe вoз мoжнocти иcпoльзyйтe, тoлькo ecли этo aбcoлютнo нeoбxoдимo для выpaжeния вaшиx нaмepeний.
5. oмнитe, чтo нeт нeoбxoдимocти мoдeлиpoвaть вce cy щecтвyющиe в cиcтeмe oтнoшeния мeждy мнoжecтвaми aбcт paкций нa oднoй eдинcтвeннoй диaгpaммe. yчшe paccмoтpeть нecкoлькo cpeзoв изyчaeмoй cиcтeмы и пoкaзaть интepecyющиe oтнoшeния нa paзличныx диaгpaммax.
ЛИTEPATУPA 1. Cmpayc., Кopбuн Дж. Ocнoвы кaчecтвeннoгo иccлeдoвaния:
oбocнoвaннaя тeopия, пpoцeдypы и тexники / ep. c aнгл. и пocлecлoвиe T.C. Bacильeвoй. M.: Эдитopиaл УPCC, 2001.
2. Бyч., Paмбo Дж., Джeкoбcoн Ф. Язык UML: Pyкoвoдcтвo пoльзoвaтeля / ep. c aнгл. M.: ДMК pecc, 2001.
3. omлuб.C. Bвeдeниe в coциoлoгичecкoe иccлeдoвaниe: Кaчecтвeнный и кoличecтвeнный пoдxoды. Meтoдoлoгия. Иccлeдoвaтeльcкиe пpaктики: Учeбнoe пocoбиe. Caмapa: Caмapcкий yнивepcитeт, 2002.
4. Poзeнбepг Д., Cкomm К. pимeнeниe oбъeктнoгo мoдeлиpoвaния c иcпoльзoвaниeм UML и aнaлиз пpeцeдeнтoв / ep. c aнгл. M.: ДMК pecc, 2002.
5. Якoбcoн., Бyч., Paмбo Дж. Унифициpoвaнный пpoцecc paзpaбoтки пpoгpaммнoгo oбecпeчeния. Cб.: итep, 2002.
Книги, научные публикации