Книги, научные публикации
Экономические 4(77) Экономика и управление 100 науки 2011 Тайм-менеджмент как инструмент управления производительностью й 2011 Е.С. Милюков Санкт-Петербургский государственный университет экономики и
финансов E-mail: fomin В статье анализируется развитие тайм-менеджмента как инструмента управления производи тельностью. Описан процесс возникновения тайм-менеджмента на основе методов научной орга низации труда и самоменеджмента. Особое внимание автор уделяет разработкам отечественных ученых 1920-1930 гг., не потерявших актуальности и сегодня.
Ключевые слова: тайм-менеджмент, хронометраж, научная организация труда, самоменеджмент.
Борьба за время олицетворяет собой борьбу за хозяйственное восстановление страны.
Она является синонимом протеста против разгильдяйства и обломовщины. Нельзя серьезно говорить о развитии научной организации труда и управления и о ее применении в практической деятельности до тех пор, пока не будет уничтожена организационная безграмотность. А это в первую очередь означает, что время нужно строго учитывать, распределять и экономить.
П.М. Керженцев УБорьба за времяФ На рубеже XIX-XX вв. промышленные ре- измерении затрат времени на выполнение опре волюции в развитых странах и последовавший деленных операций и видов работ с помощью за ними рост промышленного производства обус- хронометражных наблюдений. Этот метод сво ловили необходимость внедрения научного под- дится к расчленению всех трудовых операций на хода к управлению предприятием, в рамках ко- простые трудовые действия и приемы, к устра торого важное место заняла разработка методов нению излишних и бесполезных, к изучению управления временными ресурсами работников способов выполнения самыми квалифицирован предприятия, выделившаяся впоследствии в ка- ными рабочими отдельных элементов работы и честве одного из основных условий эффектив- отбору наиболее быстрых и удачных. Было пре ности любой деятельности. дусмотрено также определенное чередование эле Основоположник системы научной органи- ментов труда и отдыха. Тейлор объяснял введе зации труда, Уотец-основательФ менеджмента ние им регламентированного отдыха как показа Фредерик Уинслоу Тейлор уделял основное вни- теля гуманности и научности его методов: в дей мание росту производительности. Система Тей- ствительности это служило поддержанию высо лора Упредставляет собой совокупность разрабо- кой интенсивности труда рабочих на протяже танных им и его последователями методов орга- нии всего рабочего дняФ2. Неизменно одно: вве низации и нормирования труда и управления дение системы Тейлора на американских пред производственными процессами, подбора, рас- приятиях в начале ХХ в. привело к резкому ро становки и оплаты рабочей силы, направленных сту производительности труда.
на существенное повышение производительнос- Последователи Ф. Тейлора (Г. Гантт, Ф. Гил ти и интенсивности труда. Система предусмат- берт, Г. Эмерсон, Л. Гилберт, М. Кук, У. Кларк ривает детальное исследование трудовых процес- и др.) продолжали исследование вопросов, свя сов и установление жесткого регламента их вы- занных с повышением эффективности труда и полнения, а также режимов работы оборудова- рациональным использованием рабочего време ния, установление высокого УподенногоФ (или ни. Многие методы и положения, разработан почасового) урока (нормы выработки), подбор и ные этими исследователями, используются в специальную тренировку рабочих, пригодных для тайм-менеджменте по настоящий день.
выполнения различных видов работ при очень Г. Гантт стал пионером в области оператив высоких темпах трудаФ1. ного управления и календарного планирования Несмотря на то, что свою систему Ф. Тей- деятельности предприятий3. В 1910 г. он пред лор разрабатывал применительно к фабричным ложил новый метод календарного планирования условиям начала XX в., многие ее положения с использованием горизонтальных диаграмм.
могут служить фундаментальной основой совре- Названная его именем диаграмма оказалась на менного тайм-менеджмента. Например, Уразра- столько серьезным и при этом удобным анали ботанный Ф.Тейлором аналитический метод нор- тическим инструментом, что уже более ста лет мирования труда основан на непосредственном используется почти без существенных измене n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 4(77) Экономика и управление науки ний. Г. Гантт выделил принципы, на которых 6) наличие современного полного надежно базировались его методы использования диаг- го и постоянного учета;
рамм, а именно: 7) регулирование деятельности;
1. Все действия могут быть измерены коли- 8) планирование (расписание работ);
чеством времени, требуемым для их выполне- 9) нормирование операций на основе раци ния. ональных приемов их выполнения;
2. Место, представляющее время, затрачи- 10) нормализация условий работы;
ваемое на одну операцию, на диаграмме можно 11) наличие разработанных инструкций;
выделить так, чтобы отразить также и количе- 12) наличие рациональной системы оплаты ство действий, которые должны быть сделаны за труда с учетом повышения его производитель этот промежуток времени. ности.
Таким образом, система предлагает универ- Таким образом, на рубеже XIX-XX вв. в раз сальное средство изображения на диаграмме всех витых странах, преимущественно в США, Вели видов действий, общим измерителем которых кобритании и Франции, начинает формировать является время4. ся научный подход к управлению организацией.
Основа производительности труда по Г. Ган- Особое место в этом подходе заняли методики тту - наличие у работника соответствующих тру- рационального использования и учета рабочего довых навыков, поэтому он указывал на значе- времени. Тем не менее вплоть до 1930-х гг. прак ние обучения персонала необходимым приемам тическое воплощение многих методов (напри с целью сокращения непроизводительных затрат мер, хронометража) школы Унаучного менедж времени. ментаФ встречало критику и непонимание как Ф. Гилберт и Л. Гилберт занимались вопро- среди управляющего звена компаний, так и сре сами рационализации трудовых процессов на ос- ди исполнителей на местах7.
нове микроэлементного нормирования. Им уда- Повышенный интерес к методикам учета и лось выделить и описать 17 основных движений планирования временных ресурсов компании кисти руки каменщика5. Таким образом, незави- возникает в конце 1960-х - середине 1970-х гг., симо от Ф. Тейлора Гилберты разрабатывали когда актуальным стало повышение конкурен методы изучения затрат рабочего времени. Имен- тоспособности. Каждая компания стремилась но в результате их исследований хронометраж оптимизировать использование ключевых ресур приобрел тот вид, в котором и сегодня очень сов. Для кого-то это была энергия, для кого-то часто используется в практике современного сырье. А для сформировавшегося к тому време тайм-менеджмента. ни рынка Упрофессиональных услугФ (консал Г. Эмерсон основное внимание уделял теоре- тинг, реклама и пр.) это было время высокооп тическим вопросам организации любого труда - лачиваемых специалистов. Соответственно здесь не только физического, но и умственного, в том повышение конкурентоспособности сводилось к числе и организации труда управленческого пер- тому, насколько эффективно будет налажено уп сонала. С этой целью в процессе исследования равление этим ресурсом8.
он расчленил процесс организации труда на со- Развитие методов научной организации труда ставные части. Полученные результаты позво- (НОТ) в Российской империи и Советском Со лили ему сформулировать 12 принципов произ- юзе шло параллельно с зарубежными. Так, фор водительности, дающие возможность максималь- мируется научная школа профессора Н.И. Сави но повысить эффективность труда в любой сфе- на, издавшего труд УРезание металлаФ, который ре. Некоторые из этих принципов стали опорой в западноевропейской литературе ставился на тайм-менеджмента. К данным принципам он от- один уровень с трудами самого Ф. Тейлора. До носил6: Первой мировой войны в России насчитывалось 1) наличие четко поставленных целей и иде- восемь предприятий, работа на которых была алов;
организована по системе Тейлора-Савина, тогда 2) присутствие здравого смысла во всякой как во Франции - лишь одно9.
работе;
Первая мировая война, а затем революция и 3) возможность получения квалифицирован- Гражданская война привели экономику государ ного совета, компетентной консультации;
ства в состояние кризиса. Назревала острая не 4) соблюдение строгой дисциплины на ос- обходимость подготовки специалистов для всех нове стандартных письменных инструкций, пол- отраслей промышленности. В этих условиях по ного и точного учета, использования системы явление в СССР методов НОТ и рационального вознаграждений;
использования рабочего времени было весьма 5) справедливое отношение к персоналу;
своевременным. Эти методы активно исследова n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 4(77) Экономика и управление науки лись и развивались советскими учеными: предлагаемые АО УУстановкаФ, быстро приобре А.А. Богдановым, А.К. Гастевым, П.М. Кержен- ли популярность у руководителей предприятий, цевым и др. благодаря чему уже через полгода удалось пол Внедрение на предприятиях системы Тей- ностью снять ЦИТ с государственного финан лора встретило в СССР волну критики, комп- сирования13.
лексно отраженную в работах О. Ерманского. Нео- Огромное влияние на развитие теории орга днозначно воспринимаемая, система была час- низации и самоорганизации оказал А.А. Богда тично переработана и в уже в измененном виде нов, автор известной во всем мире работы УВсе внедрялась на советских предприятиях. Обращая общая организационная наука. ТектологияФ внимание на противоречивость и двойственный общая теория организации и дезорганизации.
характер системы Тейлора, В.И. Ленин рекомен- Вопросы совершенствования управления вре довал выявить содержащиеся в них рациональ- менем разрабатывал еще один советский ученый, ные элементы и творчески их использовать, обя- организатор и руководитель Лиги УВремяФ, ре зательно в сочетании с другими мероприятиями дактор журнала УВремяФ П.М. Керженцев, в своих Советского государства, обусловленными его со- работах активно отстаивавший принцип Уэконо циальной природой, заботой о человеке;
соеди- мииФ, под которым понималось достижение мак нить их с сокращением рабочего времени, с ис- симального эффекта от труда человека при ми пользованием новых приемов производства и нимальных затратах как человеческой энергии, организации труда10. Ленинский анализ тейло- так и материальных ресурсов. По его мнению, ризма и его рекомендации по использованию НОТ включает в себя три составные части:
этой системы сыграли большую роль в разра- 1. Человек и его деятельность.
ботке основ научной организации труда в 2. Материальные средства.
СССР11. 3. Использование рациональных организа Значительный вклад в развитие теории и ционных методов.
практики научной организации труда внес изве- Большое значение П. Керженцев придавал стный советский ученый-экономист, директор использованию организационных методов, к ко Центрального института труда А.К. Гастев, сфор- торым он относил методы подбора и использо мулировавший концепцию, получившую назва- вания работников, ответственности, учета и кон ние Утрудовые установкиФ. Суть ее заключалась троля, подчиненности и т.п. Эти проблемы на в прививке Уорганизационно-трудовой бациллыФ шли отражение в его многократно переиздавав всем участникам производства12. шейся работе УПринципы организацииФ. Время Одним из конкретных инструментов воспи- П. Керженцев считал Уматериальной ценностью тания НОТ в быту являлась у А. Гастева Ухроно- особого родаФ. Время неиспользованное - время, картаФ, т.е. своеобразный учетный документ для погибшее безвозвратно. Поэтому, чтобы правиль записи бюджета времени. Статистическая обра- но использовать время, нужно относиться к нему ботка собранных у населения учетных карт, по с особой тщательностью и бережливостью. По замыслу А. Гастева, поможет установить степень всему СССР были созданы многочисленные от его социализации, а их систематизация - основ- деления Лиги времени, активно работающие над ные социальные группы (рабочий, директор, сту- улучшением организации труда и управления на дент, крестьянин, красный воин) по характеру и предприятиях вплоть до своего закрытия в кон способу использования своего времени. Предла- це 1920-х - начале 1930-х гг.
гались следующие статьи использования време- П. Керженцев одним из первых в СССР ни: сон, пища, работа, отдых, самообслужива- указывал на особую важность роста эффектив ние. ности деятельности руководителя для успешной Внедрение методов НОТ в СССР велось не работы любой организации. Важнейшими направ только на государственных, но и на более вос- лениями в данном вопросе ученый считал повы приимчивых к нововведениям частных предпри- шение организационной культуры, правильное ятиях. Прообразом консалтинговой деятельнос- распределение обязанностей между работниками, ти в СССР выступило созданное в 1924 г. при повышение персональной ответственности за Центральном институте труда (ЦИТ) АО УУста- порученное дело, рациональное использование новкаФ, которое с успехом не только внедряло своего времени14.
методы НОТ, но и консультировало по управле- Влияние рассмотренных выше и более по нию организацией в целом. Диагностика систем здних концепций менеджмента и организации управления, разработка и внедрение новых орга- труда на совершенствование деятельности чело низационных схем, совершенствование докумен- века постепенно выдвигало на первый план про тооборота, обучение сотрудников и т.д. Услуги, блему эффективного управления временем. В n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 4(77) Экономика и управление науки результате психологизации и социологизации тер и служат для выработки собственной инди менеджмента в 1970-е гг. возникает новое на- видуальной программы действий. В результате правление в традиционном менеджменте - само- проведенных исследований была разработана биз менеджмент - последовательное и целенаправ- нес-концепция УУправление по результатамФ. Те ленное применение эффективных методов рабо- ория и практика управления по результатам ты в повседневной практике, с оптимальным ис- (Management By Objectives) возникли около пя пользованием своих ресурсов для достижения тидесяти лет назад как ответ бизнеса на управ своих же целей15. ленческие проблемы, с которыми после второй Основная цель самоменеджмента в том, что- мировой войны столкнулись практически все бы наилучшим способом использовать собствен- страны с развитой рыночной экономикойФ17. В ные возможности, сознательно управлять тече- последние годы данная концепция востребована нием своей жизни (уметь самоопределяться), легче и в России. Так, направление УУправление по преодолевать внешние обстоятельства как на ра- результатамФ занимало первое место в системе боте, так и в личной жизни. Большинство опи- мероприятий, изложенной в Концепции адми санных в литературе концепций самоменеджмента нистративной реформы в Российской Федера построены каждая на определенной стержневой ции в 2006 - 2008 гг.
идее, вокруг которой формируется система ме- В книге Л. Зайверта УВаше время - в Ваших тодик и приемов работы над собой по реализа- рукахФ процесс управления временем представ ции этой идеи. Одной из таких идей является лен как своего рода Укруг правиФ - функций и экономия своего времени, разработанная руко- связующих процессов. Функции находятся в оп водителем Института рационального использо- ределенной взаимосвязи и, как правило, реализу вания времени Л. Зайвертом, которого, несом- ются в определенной последовательности: поста ненно, следует отнести к основоположникам этого новка целей - планирование - принятие решений направления. Таким образом, тайм-менеджмент реализация и организация - контроль. К связую как раздел управленческой науки возникает прак- щим процессам он относит коммуникации и про тически одновременно с самоменеджментом и цесс принятия решений. В рамках каждой функ является его основной составной частью. Кроме ции предполагается разработка определенных при тайм-менеджмента, к основным направлениям емов и правил, представляющих собой технику самоменеджмента сегодня относят менеджмент самоменеджмента. Его концепция дает целостное знаний, менеджмент личных ограничений и не- представление о сущности изучаемого предмета, которые другие разделы менеджмента. нацеливает на индивидуальную управленческую Считается, что впервые обособление тайм- деятельность, ориентирует на самооценку потен менеджмента от самоменеджмента и выделение циала человека в каждой из функций управле его как отдельного направления в науке и прак- ния. Предлагаемая логика реализации самоменд тике управления произошло в Голландии в свя- жмента рассчитана на самообучение рациональ зи с открытием для служащих и деловых людей ному использованию времени, целеустремленной специальных курсов по повышению эффектив- плановой уверенной работе с уменьшением угро ности использования своего времени16. Вскоре зы стрессов и ежедневным достижением успеха, проблемой управления временем занялись спе- эквивалентом которого может быть высвобожден циалисты Германии, США, Финляндии и дру- ное личное время.
гих стран. Наиболее известны в этой области Ускоривший обмен информацией процесс работы Й.Л. Ниссенена и Э. Воутилайнена, глобализации заставил многих задуматься о не Л. Зайверта, Д.Д. Фернера, С.Р. Кови, П. Фор- обходимости оптимизации расходов своего вре сайта, Б. Трейси и др. Среди специалистов в мени. В результате начиная с 1990-х гг. тайм области тайм-менеджмента на постсоветском про- менеджмент становится сначала популярнейшим странстве особо стоит выделить Г.А. Архангель- направлением личного самосовершенствования, ского, Ю.Л. Васильченко, С. Бехтерева. а затем и обязательным рабочим инструментом Й.Л. Ниссененом и Э. Воутилайненом впер- руководителей всех уровней.
вые был исследован бюджет рабочего времени Д.Д. Фернер подходит к управлению време руководителя и выявлены источники повыше- нем с сугубо практической точки зрения. По ния эффективности его использования. При этом добно Л. Зайверту, он рассматривает управление они исходят из того, что каждый человек в выс- временем как непрерывный циклический про шей степени индивидуален, и эффект может быть цесс, своеобразную систему, которая должна быть максимальным только тогда, когда программа внедрена в повседневную жизнь.
разработана специально для него. Поэтому пред- В качестве исходной точки планирования ложенные рекомендации носят базовый харак- С. Кови рассматривает миссию человека, под ко n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 4(77) Экономика и управление науки торой он понимает смысл его жизни, предназна- человека, и тем более руководителя, УускорятьсяФ чение, базирующееся на ценностях человека. При год от года, чтобы успевать в своей области. Как этом в качестве инструмента для установления пишут известные шведские ученые-экономисты приоритетов он использует широко известный К. Нордстрем и Й. Риддерстрале, Ув этом мире, принцип Д. Эйзенхауэра18. Но С. Кови впервые чтобы стоять на месте - нужно бежатьФ23. С дру пересматривает содержание этого принципа и гой стороны, ускоренный в разы рабочий темп и приходит к выводу, что определяющим факто- необходимость в быстроте принятия решений вли ром при ранжировании целей и задач является яют на рост количества ошибок, общую усталость их важность, а не срочность. Построенная на менеджеров и снижение стрессоустойчивости.
этом утверждении модель установления приори- В конце XX в. специалист по управлению тетов (принцип Квадранта 2) обеспечивает су- временем С. Рехтшафен обратил внимание на щественное использование времени без ощуще- пагубность и опасность такого УбегаФ, постоян ния суеты, спешки и давления со стороны окру- ной спешки, в которой живет большинство лю жающих. дей в промышленно развитых странах. В связи с В послевоенном СССР первой серьезной данным явлением появились новые концепции попыткой обратить внимание на проблему эф- управления временем, не акцентирующие вни фективного управления своим личным време- мание на жестком планировании и целеполага нем стала книга Д. Гранина УЭта странная жизньФ нии, распространенные в 1980-1990 гг. Вместе с (1972), написанная о советском биологе А. Лю- тем, благодаря Л. Зайверту, С. Кови, С. Рехт бищеве. С 1916 г. (Любищеву тогда было шафену, Б. Трейси Т. Бьюзену, Г. Архангельс 26 лет) он начал вести ежегодный почасовой учет кому, в XXI в. тайм-менеджмент стал практи расходуемого времени. На протяжении 56 лет он ческим инструментом, полезным каждому совре ежедневно записывал: сколько времени потраче- менному человеку. Тем не менее, несмотря на но на основную научную работу, сколько време- многочисленные исследования и публикации, ни - на дополнительную, какие были еще рабо- можно утверждать, что в настоящее время тайм ты, сколько времени потеряно и почему19. Всю менеджмент как прикладная наука только еще работу он подразделял на несколько категорий, формируется. Имеющиеся в этой области труды определял приоритеты в работе, ежемесячно учи- чаще всего представляют собой собственные раз тывая эффективность труда и отдыха. Первая работки авторов и не всегда учитывают преды категория состояла из творческой работы над кни- дущий опыт. Отсюда значительные повторы в гой или исследованиями, вторая - включала на- концепциях, их некоторая неструктурированность писание научных докладов, подготовку и чтение и разрозненность, отсутствие системного подхо лекций, участие в симпозиумах и т.д. Он ста- да к изучению проблем и, наконец, медленное рался выполнить весь намеченный на день объем развитие тайм-менеджмента.
работ, кроме первой категории, время на кото- Новейшим направлением в самоменджменте рую не регламентировалось20. Книга Д. Гранина и тайм-менеджменте стал так называемый способствовала появлению в СССР большого Умайнд-менеджментФ. Г. Архангельский пони числа людей, заинтересовавшихся рациональным мает его как Уповышение эффективности интел использованием своего личного времени. Мно- лектуальной работы: управление потоками ин гие из них стали активными участниками совре- формации, эффективное творчество, создание менного российского тайм-менеджерского сооб- комфортного обзора того огромного количества щества. дел и проблем, с которыми имеет дело совре В течение 5-7 лет после распада СССР оте- менный менеджерФ24. Важную часть майнд-ме чественная школа НОТ была практически унич- неджмента составляет использование изобретен тожена, а применение методов НОТ как части ных Т. Бьюзеном так называемых ментальных корпоративной системы менеджмента забыто. карт, или Укарт умаФ (Mind maps). Карты ума Интерес к проблеме рационального использова- это удобная техника для представления процесса ния времени возникает в начале 2000-х гг. и мышления или структурирования информации связан с работами таких специалистов в области в визуальной форме. Цели создания карт могут тайм-менеджмента, как Г.А. Архангельский21, быть самыми различными: прояснение какого Ю.Л. Васильченко22, Г.П. Захаренко и др. либо вопроса, сбор информации, принятие ре В связи с популяризацией технологий эф- шения, запоминание сложного материала, пере фективного использования времени в развитых дача знаний коллегам и еще множество других.
странах, особенно в США и Германии, началась В итоге к началу ХХ в. тайм-менеджмент настоящая УгонкаФ за временем. С одной сторо- стал вполне самостоятельной частью общего ме ны, высокий темп современной жизни заставляет неджмента предприятия.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 4(77) Экономика и управление науки По материалам книги: Петрова Н. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Интернет.
БСЭ. URL: СПб., 2002.
article109438.html.
Там же.
Там же.
Друкер П. Управление, нацеленное на резуль 3 URL: таты: пер. с англ. М., 1994.
2053-article.asp.
Предложенная американским генералом Ду Кузнецова Н.В. История менеджмента. Влади айтом Эйзенхауэром правило является простым вспо восток, 2004.
могательным средством, особенно для тех случаев, 5 URL: когда надо быстро принять решение относительно 6 URL: того, какой задачи отдать предпочтение. Согласно это glossary.html.
Особое противодействие встретили идеи ра- му правилу приоритеты устанавливаются по таким ционального использования времени преподавате- критериям, как срочность и важность дела.
URL: лей и студентов в вузах США, предложенные altshull.shtm.
М. Куком.
URL: URL: Архангельский Г.А. - кандидат экономических evolution_text?pm_article1_toShow=39048.
наук., зав. кафедрой тайм-менеджмента Московской Кузнецова Н.В. Указ. соч.
финансово-промышленной академии, генеральный Там же.
директор компании УОрганизация времениФ.
БСЭ. URL: Ю.Л.Васильченко - основатель и директор article109438.html.
Киевского института организации времени.
Архангельский Г.А. Организация времени. 2-е URL: изд. СПб., 2006. С. 19.
funki.htm.
Там же. С. 20.
URL: URL: interview/shtat.htm.
Поступила в редакцию 05.03.2011 г.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t
Книги, научные публикации