Книги, научные публикации
Экономические 5(54) 36 Экономическая теория науки 2009 Состав профессиональных компетенций субъектов консалтинга й 2009 Э.Ю. Рубина кандидат экономических наук, начальник отдела международных
образовательных проектов Московская финансово-промышленная академия Рассматриваются профессиональные и личностные компетенции специалистов консалтинговой сферы, дается определение профессии консультанта, представлена сравнительная характерис тика консалтинговых предпринимателей и наемных консультантов.
Ключевые слова: виды профессиональных компетенций, качества руководителя, консультанты предприниматели, консультанты - работники по найму, индивидуальный риск, конкурентное поведение.
Тема профессиональных компетенций в кон- ций, но в каждом случае можно выделить два салтинге важна, поскольку является системообра- три наиболее важных и необходимых для дан зующей для данного сектора бизнеса, как и лю- ной позиции качества, определяемые как базо бого иного. Тем более важно правильно выбрать вые компетенции. При этом на аналогичных дол состав, комбинацию компетенций при реализа- жностях в разных организациях могут быть не ции каждого консалтингового проекта. Проект - обходимы разные качества.
это уникальная (в отличие от операций) деятель- Выполнение различных должностных обя ность, имеющая начало и окончание во времени, занностей предполагает наличие определенных направленная на достижение определенного ре- качеств. Например, для руководителя консалтин зультата/цели, создание определенного, уникаль- говой компании, которая только начинает раз ного продукта или услуги, при заданных ограни- вивать свой бизнес, наиболее важными качества чениях по ресурсам и срокам, а также требовани- ми будут лидерство, предвидение, стратегичес ям к качеству и допустимому уровню риска1. кий подход, мотивация достижения успеха и Каждый консалтинговый проект направлен на мотивирование сотрудников, уверенность в пра выработку рекомендаций по улучшению и изме- вильности принятого решения.
нению деятельности бизнеса внешними консуль- Руководителю, чья фирма твердо стоит на тантами по запросу администрации предприятия и ногах, необходимо, помимо организаторского та в этом смысле не похож на другие проекты. ланта, в первую очередь, умение работать в ко Как известно, под профессиональными ком- манде, правильно диверсифицировать полномо петенциями понимаются качества работника, оп- чия, повышать профессиональный уровень под ределяющие содержание рабочей силы, необхо- чиненных.
димые для выполнения профессиональных фун- В целях классификации компетенции в об кций и должностных обязанностей, решения щем плане можно подразделить на личностные сформулированных задач. Укоренение консалтин- и профессиональные. Для каждого конкретного га как отдельной области профессиональной де- человека они определяются уровнем его профес ятельности, специфического сектора современ- сионального образования, опытом, а также его ного рынка товаров и услуг, в том числе и как индивидуальными, личностными способностями.
сферы конкуренции, делает необходимым фор- Личностные компетенции представляют собой мулирование состава профессиональных компе- качества, которые характеризуют человека как тенций - профессиональных знаний, пониманий, личность.
умений, навыков - консультантов. Личностные компетенции профессионального Для успешного существования предприни- консультанта по вопросам управления система мательской консалтинговой структуры на рынке тизированы в монографии под редакцией имеет значение не только то, что будет делать М. Кубра2. К ним отнесены: интеллектуальные каждый ее сотрудник, но и то, как он будет это способности;
умение понимать людей и рабо делать, какие качества (в том числе и професси- тать с ними;
интеллектуальная и эмоциональная ональные знания) потребуются для успешного зрелость;
этика и честность;
физическое и ум выполнения той или иной работы. Каждой дол- ственное здоровье. К этому следует добавить так жности соответствует своя иерархия компетен- же деловые и психологические характеристики.
1 Управленческое консультирование / Под ред.
BE%D0%B5%D0%BA%D1%82. М. Кубра. 2-е изд., перераб. М., 1992.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 5(54) Экономическая теория науки Профессиональные компетенции представ- рабочую силу работодателям. Будучи сотрудни ляют собой совокупность знаний, умений и на- ками компаний, консультанты выполняют раз выков, необходимых специалистам в той или личные задания и поручения работодателей в иной профессиональной области и самостоятель- соответствии с обязанностями и полномочиями, но применяемых ими в процессе профессиональ- прописанными в контракте.
ной деятельности. Официальное признание цен- В общем плане под предпринимательским ности освоенных профессиональных компетен- бизнесом (предпринимательским делом) пони ций называется профессиональной квалифика- мается трудовая деятельность людей в качестве цией3. Понятие Упрофессиональные компетен- предпринимателей, их участие в деловых отно цииФ в свою очередь включает в себя ключевые шениях в процессе исполнения своих предпри профессиональные компетенции и неключевые нимательских функций, например, функции ра профессиональные компетенции. Подробнее воп- ботодателя. Предпринимательский бизнес имеет рос о ключевых профессиональных компетен- две стороны - деловую деятельность предпри циях будет рассмотрен далее. Здесь же отметим, нимателей и деловые отношения с участием дей что профессиональные компетенции признают- ствующих предпринимателей.
ся ключевыми в том случае, когда без владения Предпринимательство как особый род заня ими невозможно выполнение профессиональных тий (как профессия) не значится в перечне ква обязанностей. Каждая профессия требует от ра- лификаций, но предпринимательская деятель ботника вполне определенных ключевых компе- ность становится профессиональной в тех слу тенций. Такие требования содержит и профес- чаях, когда люди, ведущие эту деятельность, осу сия консультанта. ществляют совокупность действий, отличающих Профессия - это определенный вид деятель- данную профессию от любой другой;
стремятся ности людей, в рамках которого они выполняют соответствовать признанному в обществе уров специфические функции и реализуют особенные ню профессионализма, получить признание в личностные качества. Профессия - это также де- качестве профессионалов в своем деле;
занима ятельность, при которой люди за выполнение ются ею регулярно (постоянно) либо системати определенных специфических функций получа- чески в организованном ими самими порядке;
ют денежное вознаграждение, т. е. заработную осуществляют ее рационально и целенаправлен плату, гонорар и т.д. но, ориентируясь на заранее планируемые ре Профессию консультанта можно определить зультаты, сопоставляя планируемые результаты как вид деятельности, в рамках которой основ- своих действий с планируемыми затратами, а ным занятием является предоставление за опре- фактические результаты - с фактическими за деленную плату профессиональных рекомендаций тратами;
занимаются ею ради получения дохо и советов частным лицам и организациям по их дов, выгоды, воспроизведения и развития своей заявкам и просьбам в целях решения возникших жизни, а также жизни своих близких4.
проблем. Профессия консультанта также предпо- Распространение общих требований на кон лагает помощь во внедрении у клиентов разрабо- салтинговое предпринимательство означает, что танного консультантом решения его проблемы. трудовая деятельность консультантов, в ходе ко Консультирование является одним из новых торой они обеспечивают себя работой самостоя для российского рынка услуг видов предприни- тельно, организуя ее без внешних указаний, а мательской деятельности, который появился од- также реализуют свои профессиональные зна новременно с профессией консультанта в конце ния, умения и навыки (профессиональные ком XIX в. Рассматривая консультирование под этим петенции), добиваются поставленных обществен углом зрения, т.е. как особый вид предпринима- но значимых целей результатов, получают от этой тельства, следует отметить, что все работники, деятельности доходы, может по праву считаться являющиеся профессиональными консультанта- профессиональным предпринимательством в об ми, трудятся либо в консалтинговых компаниях ласти консалтинга.
в качестве наемных специалистов, либо в орга- В зависимости от функций, выполняемых низованных ими собственных консалтинговых участниками консультационной деятельности компаниях, либо - в качестве независимых кон- (предпринимательства), можно выделить два вида сультантов. профессиональных компетенций. Первый вид Работая по найму, консультанты продают предпринимательские профессиональные компе свои знания, умения и навыки, а также свою тенции участников консалтингового предприни мательства. Второй вид - непредприниматель Рубин Ю.Б. Курс профессионального предприни ские компетенции, т.е. профессиональные ком мательства: Учеб. для высш. шк. Ч. I. 8-е изд., перераб. и доп. М., 2006. С. 122.
Подробнее см.: Рубин Ю.Б. Указ. соч.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 5(54) 38 Экономическая теория науки петенции консультантов в сфере предмета кон- и конкуренция наемных консультантов-работни сультационной деятельности. Выделим общие и ков подчиняются единым закономерностям со специфические черты, характеризующие сферу перничества между людьми и реализуются по применения этих двух видов компетенций. средством аналогичных конкурентных действий, Общими чертами в работе профессиональ- методов, форм, стратегий, тактических моделей ных консультантов-предпринимателей и профес- конкурентного поведения.
сиональных консультантов, работающих по найму Таким образом, консалтинговое предприни в соответствии с условиями трудового договора, мательство следует рассматривать не только как можно назвать следующие: бизнес, но и как труд и профессию, а работу 1. Деятельность людей и в качестве консуль- консультантов по найму - не только как труд и тантов-предпринимателей, и в качестве консуль- профессию, но и как бизнес.
тантов-работников представляет собой совокуп- Различия между трудом профессиональных ность действий, имеющих деловой и трудовой консультантов-предпринимателей и профессио характер и соответствующих особенностям про- нальных консультантов-работников, действую фессии консультанта. Такая деятельность коли- щих на условиях найма, состоят в следующем.
чественно измеряется величиной затрат и каче- 1. Профессиональный консультант-предпри ством результатов труда. ниматель, живущий за счет доходов от пред Обе категории консультантов за реализацию принимательских занятий, реализует, осуществ своих знаний, умений и навыков (т.е. компетен- ляет свои собственные поручения, действуя са ций) получают определенную плату. Система мостоятельно, на свой страх и риск. Професси заработной платы определяется по договору меж- ональный наемный консультант-работник вы ду работодателем и консультантом. Размер опла- полняет поручения, поступающие ему от рабо ты труда обычно зависит не только от количе- тодателя извне.
ства затраченного рабочего времени, но и от фор- 2. Профессиональный консультант-предпри мы отчуждения труда (предприниматель или на- ниматель, результативно осуществляя необходи емный работник), от ложности выполняемой ра- мые действия в соответствии с собственными боты, отношения работника к своим обязаннос- обоснованными установками, получает заслужен тям, от эффективности рекомендуемых и вне- ный предпринимательский доход. Наемный про дряемых консалтинговых решений. фессиональный консультант-работник получает 2. Работа консультанта по найму и консал- в случае должного и добросовестного выполне тинговое предпринимательство обладают необ- ния служебных поручений доход в виде зара ходимыми признаками профессиональной дея- ботной платы.
тельности, если они осуществляются регулярно 3. Профессиональный консультант-работник (постоянно) или систематически, производятся осуществляет свою деятельность лишь в случае в организованном порядке, на основе рациональ- трудового найма, после заключения контракта ного целеполагания, соотнесения затрат и резуль- между работодателем и потенциальным наемным татов труда, а также являются источниками до- консультантом-работником. Профессиональный ходов, необходимых для удовлетворения потреб- консалтинговый предприниматель не нуждается ностей, воспроизведения и развития жизни. в наличии внешнего работодателя. Он выступа 3. Профессиональная деятельность и кон- ет как работодатель по отношению к самому себе.
сультантов-работников, и консультантов-пред- 4. Все функциональные полномочия, долж принимателей опирается на выполнение всей ностные обязанности и целевые установки на совокупности профессиональных компетенций в выполнение профессиональными консультанта области консалтинга и требует их постоянного ми-предпринимателями своих функций опреде развития. Оно происходит посредством приоб- ляются ими самостоятельно. В отличие от этого ретения консультантами новых профессиональ- должностные обязанности профессиональных ных знаний и профессионального опыта как в консультантов-работников, а также целевые ус процессе работы, так и благодаря специальным тановки на осуществление ими трудовых функ занятиям по профессиональной переподготовке ций и реализацию функциональных полномо и повышению квалификации. чий, определяются работодателями.
4. Деятельность консультанта-предпринима- 5. Профессии консультантов-предпринима теля и консультанта-работника профессиональ- телей и консультантов-работников не являются но совершается в условиях конкуренции, будь взаимозаменяемыми. Не все консультанты-пред то предпринимательская конкуренция или кон- приниматели в состоянии достичь высоких ре куренция на рынке труда. Конкуренция консуль- зультатов в качестве консультантов-работников.
тантов - профессиональных предпринимателей Не все консультанты-работники могут сделать n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 5(54) Экономическая теория науки эффективную профессиональную предпринима- Профессиональные компетенции в сегменте тельскую карьеру. процессного консалтинга включают в себя:
6. Профессиональные компетенции консуль- умение вовлекать клиентов в совместную тантов-предпринимателей и консультантов-работ- деятельность;
ников формируются и развиваются в процессе последовательность в выполнении консуль профессионального роста по-разному. Если про- тационного проекта, в том числе в сборе и ана фессиональное становление консультантов-пред- лизе данных;
активность в разработках разного принимателей и последующее развитие их про- рода, четкость в выборе приоритетов и итогово фессиональных компетенций являются исклю- го варианта решения;
чительной инициативой их самих, то консуль- гибкая реакция на изменение среды и за танты-работники приобретают профессию и просов клиента;
впоследствии профессионально развиваются на способность критически относиться к соб основании как личных профессиональных инте- ственным решениям и методам работы, быстро ресов и инициатив, так и в результате измене- и четко реагировать, не теряя собственных прин ния запросов работодателей и по их инициати- ципиальных позиций, на запросы клиента.
ве. Здесь в профессиональном росте консуль- Процессная консалтинговая услуга состоит тантов-работников сходятся интересы как самих в совместном - консультанта и клиента - поиске, консультантов, так и работодателей. в обнаружении и фиксации необходимых уп В целом консультанты-работники несут ин- равленческих решений. Эти решения должны со дивидуальные риски выбора профессии. Кон- держать способы (направления, цели, стратегии, сультанты-предприниматели рискуют всем сво- методы, формы, модели, приемы) реализации им бизнесом. интересов консультируемого. Таким образом, 7. Профессиональный труд консультанта- предметом процессного консалтинга является работника имеет в современном обществе чет- процесс совместного создания способов реализа кую отраслевую и предметную дифференциацию. ции интересов клиента.
Между тем консультант-предприниматель дол- Профессиональные компетенции в сфере жен осуществлять не только отраслевую и пред- экспертного консалтинга охватывают знания, метную дифференциацию, но и выполнять ад- умения, навыки в экспертной деятельности и в министративные функции по руководству своей представлении ее результатов;
определение клю фирмой. чевых точек в проблемах клиентов, нуждающихся С позиций конкретных направлений деятель- в экспертной оценке;
владение необходимым ности консалтингового предпринимательства сле- инструментарием для анализа проблем и умение дует подчеркнуть, что профессиональные ком- определить целесообразность именно его приме петенции его субъектов (консультантов-предпри- нения для решения каждой конкретной пробле нимателей и консультантов-работников) позво- мы;
умение делать выводы на основе получен ляют им эффективно выполнять функции при ных экспертных оценок.
реализации проектов, работая в качестве процесс- Экспертный консалтинг представляет собой ных, экспертных, обучающих, внедренческих оказание консультантами услуг по проведению консультантов. экспертиз, формированию экспертных заключе Перечисленные компетенции могут быть ний и(или) выработке в одностороннем порядке обозначены как общие. Для всех направлений рекомендаций для клиента.
профессионального консалтинга общими компе- Профессиональные компетенции в сфере тенциями служат компетенции в предметных обучающего консалтинга включают в себя педа областях оказываемых услуг, в смежных облас- гогические компетенции, в том числе коучинго тях и узкоспециализированных зонах предмет- вые компетенции;
компетенции управления зна ных областей: коммуникативность;
аналитичес- ниями и формирования нужных компетенций у кие и прогностические способности;
правовые клиентов;
умение убеждать клиентов, мотивиро знания;
умение принимать рациональные реше- вать их, в частности к продолжению сотрудни ния;
навыки работы в команде;
креативность;
чества и обучению посредством обучения.
логичность поведения и мышления;
способность Обучающий консалтинг включает в себя ока вызывать положительное отношение к себе ок- зание консультантом услуги по передаче клиентам ружения, формировать позитивную деловую и знаний и опыта посредством процедуры их обуче личную репутацию;
технологические и методи- ния, направленной на преодоление фактических и ческие знания;
навыки в профессиональном ком- предполагаемых трудностей в деятельности кли бинировании областей консалтинга. ентов, и оптимизацию этой деятельности.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 5(54) 40 Экономическая теория науки Профессиональные компетенции в сфере правовых основ деловых отношений и обяза внедренческого консалтинга базируются на ком- тельств перед обществом, соответствие предпри петенциях консультанта в качестве менеджера и нимаемых действий требованиям современных на выполнении в полном или частичном объеме правил и норм, традиций делового оборота. Не менеджерских функций. обходимо уметь обеспечить безопасное функци Внедренческий консалтинг предполагает ока- онирование фирмы для удержания созданного зание услуги по непосредственной реализации бизнеса, создать и поддерживать условия для пре консультантом управленческих решений, отно- дотвращения угроз и уменьшения рисков.
сящихся к сфере интересов консультируемого, На предметном уровне ведение консалтин предварительно с ним согласованных и совмест- гового предпринимательства требует знания осо но принятых. бенностей и тенденций развития внутрифирмен В целях получения более четкого представ- ной среды консалтингового бизнеса, включая ления о компетенциях консультанта-предприни- внутренние отношения, конфликты интересов, мателя при реализации проекта компании заказ- организационную деятельность консалтинговых чика рассмотрим предметнее содержание ключе- фирм. Не менее важно владение прикладными вых компетенций, связанных с управлением кон- аспектами приобретения и поддержания пред салтинговым бизнесом. В составе этих компе- принимательской власти, методами воздействия тенций выделим прежде всего основополагаю- на внутрифирменное и межфирменное окруже щие профессиональные качества, необходимые ние, специфическими навыками предпринима специалисту для управления консалтинговым тельского администрирования консалтинговой бизнесом. Это владение экономическими и пра- фирмы.
вовыми основами деятельности предприниматель- В структуре управленческих компетенций ских консалтинговых фирм на территории Рос- прикладного уровня первостепенную роль играет сийской Федерации и на международном рынке. умение создать предпринимательский консалтин Столь же важны знания специфики и законо- говый бизнес, найти и развить его новые направ мерностей развития консалтинговой деятельнос- ления. Это означает как способность учреждать ти, ее инфраструктуры, что позволяет обеспе- (соучреждать) новые легальные предприниматель чить повседневное функционирование и разви- ские консалтинговые фирмы, так и участвовать в тие данной организации на конкурентоспособ- деятельности ранее созданных фирм.
ном уровне, включая постоянное внедрение в ее Необходимой производственной компонен деятельность новаторских идей, предпринима- той предпринимательской консалтинговой дея тельского духа, а также создание условий для тельности является способность к предпринима осуществления организационных рутин. Руко- тельскому целеполаганию, формулированию чет водитель должен также уметь наладить эффек- ких целей и задач развития бизнеса в условиях тивное применение всех ресурсов, консолидиро- его самостоятельного ведения предпринимателем.
ванных ради целей бизнеса, включая их целе- Этого невозможно добиться без качеств, позво направленную эксплуатацию и, при необходи- ляющих гибко управлять бизнесом, своевремен мости, их обновление с тем, чтобы поддержи- но корректировать или менять его цели и зада вать потенциал бизнеса на конкурентоспособном чи, в том числе диверсифицировать его виды, уровне. направления экспансии, рынки сбыта, находить К базовым относятся также осознание пред- потенциальных партнеров по бизнесу, консоли принимателями собственных профессиональных дировать ресурсы. Не обойтись и без навыков интересов и интересов окружения, мотивов по- политического лоббирования интересов своей ведения людей, а также знание теории и практи- консалтинговой компании. К этой же группе ки конкурентоспособного консалтингового биз- компетенций относятся умение создать и вне неса, основанного на развитии конкурентных дрить новые бизнес-ориентированные системы преимуществ, на умении избавляться от конку- консалтинговых услуг и продвинуть их на ры рентных недостатков и укреплять конкурентные нок, умение аккумулировать и распределять до позиции. ходы от предпринимательского бизнеса либо уча В состав более конкретных управленческих ствовать в их распределении, а также способ компетенций нами включены владение специ- ность своевременно прекратить деятельность в фикой и закономерностями развития межфир- качестве профессионального предпринимателя с менной среды консалтингового бизнеса, умение использованием различных схем УвыходаФ из управлять межфирменными конфликтами инте- бизнеса (продажа, переуступка бизнеса, в том ресов, вырабатывать стратегию и тактику конку- числе передача его по наследству, ликвидация рентного и партнерского поведения в рамках т.п.).
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t Экономические 5(54) Экономическая теория науки Организаторская сторона предприниматель- И наконец, ключевые компетенции, связан ских компетенций требует таких личностно-про- ные с управлением консалтинговым предприни фессиональных качеств, как умение создать и мательством, предполагают владение навыками организовать рабочие места или обеспечить ус- к самоорганизации и саморазвитию, включая по ловия для их создания, сформировать и затем стоянное повышение уровня профессиональных поддерживать эффективно действующий коллек- знаний.
тив работников, развивать их деловые и твор- Субъекты консалтингового предприниматель ческие потенции. Руководитель консалтинговой ства должны обладать совокупностью професси фирмы должен иметь навыки предприниматель- ональных компетенций, связанных с деятельнос ского, в том числе финансового, администриро- тью по созданию, поддержанию, развитию кон вания посредством современных информацион- салтингового бизнеса, его реинжинирингу, дивер ных и коммуникативных технологий. сификации, реорганизации и ликвидации.
К личностно-психологической составляющей Конкурентное поведение должно сочетаться управленческих компетенций предпринимателя с добросовестным сотрудничеством с внешним следует отнести его способность повлиять на окружением в процессе коэволюционного взаи внутри- и межфирменное окружение с учетом модействия.
особенностей среды бизнеса, ментальности, мо- Важной частью ключевых предприниматель тивов и интересов участвующих в нем людей;
ских компетенций являются компетенции в об приобрести и поддержать авторитет в глазах со- ласти конкурентного поведения.
трудников консалтинговой компании и внешне- К ключевым конкурентным компетенциям го окружения, у которого не должно быть со- субъектов консалтингового предпринимательства мнения в стабильности, устойчивости, бесспор- (компетенциям в области конкурентного пове ном характере и глубоком укоренении в обще- дения), по нашему мнению, относятся: совокуп стве его властно-распорядительных полномочий, ность знаний, умений и навыков в сфере осуще умение сформировать и поддержать привлека- ствления конкурентных действий, владение ви тельный имидж консалтинговой фирмы. От этого дами, направлениями, методами, формами кон во многом зависит положительная репутация курентных действий для занятия и удержания предпринимателя. приемлемых конкурентных позиций, владение Предпринимателю-руководителю консалтин- арсеналом конкурентных действий для обрете гового бизнеса необходимы компетенции в сфе- ния конкурентных преимуществ, достижение тре рах предприимчивого поведения на рынке кон- буемого уровня устойчивости в межфирменных салтинговых услуг, в частности конкурентное и иных отношениях.
поведение. Именно конкурентные компетенции Представляется, что успешно конкурировать позволяют субъекту консалтингового предпри- на рынке консалтинговых услуг и тем самым нимательства сохраняться в виде обособленной осуществлять консалтинговую деятельность мо предпринимательской структуры, удерживать и гут лишь те субъекты консалтингового предпри расширять свою рыночную нишу, получать до- нимательства, которые обладают ключевыми про ходы от предпринимательской деятельности, со- фессиональными компетенциями как в области здавать рабочие места для консультантов - наем- предмета консультирования, так и в области орга ных работников и других специалистов, труд низации консалтингового предпринимательства, которых востребован в консалтинговой фирме. в том числе в области конкурентного поведения.
Поступила в редакцию 06.04.2009 г.
n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!
m w o w c.
.
d k o c c a r u t
Книги, научные публикации