Книги, научные публикации
Экономические 9(82) Экономика и управление 104 науки 2011
Концептуальные основы создания ценностно-ориентированной модели стратегического управления человеческими ресурсами на промышленном предприятии й 2011 Ю.Я. Еленева доктор экономических наук, профессор й 2011 Н.Е.Дубовцева Московский государственный технологический университет УСтанкинФ Е-mail: aprelenv ecoclub2000 В статье рассмотрены возможности создания ценностно-ориентированной модели стратегичес кого управления человеческими ресурсами, базирующейся на мотивационно-мировоззренчес ком соответствии целей компании и сотрудника, позволяющей увеличивать эффективность реа лизации стратегического управления персоналом и предприятием в целом.
Ключевые слова: стратегический менеджмент, корпоративное управление, конкурентные пре имущества, управление человеческими ресурсами.
Сегодня рыночная ситуация требует от ком- производства. С другой стороны, смена модели паний быстрой реакции на внешние изменения. управления и попытка сотрудников приспосо Именно этим обусловлено то, что человеческие биться к ней зачастую вызывают внутренние ресурсы в последние годы становятся важнейшим противоречия ценностно-мировоззренческого активом компании, от грамотного и целенаправ- характера, в итоге лишая человека Упочвы под ленного управления которым во многом зависит ногамиФ и вызывая иногда даже кризисные пси успех бизнеса. Эффективная система управления хологические состояния. Следовательно, необхо персоналом обеспечивает окупаемость инвестиций димо построение модели управления, учитыва и рост стоимости бизнеса, высокую управляемость, ющей ментально-мировоззренческие нацио производительность труда, а также возможность нальные черты населения, позволяющей эффек формировать конкурентные преимущества и ин- тивно решать поставленные бизнес-задачи, реа новационный потенциал предприятия. лизовывать стратегические цели, генерировать и Наиболее обоснованными и эффективными внедрять инновации.
в данном контексте являются решения, базиру- Выявленные несоответствия и потребности ющиеся на моделях стратегического управления систем управления привели нас к необходимос предприятием, соединяющие цели и инструмен- ти разработки ценностно-ориентированной мо ты бизнес-стратегий и стратегий конкурентных дели стратегического управления человеческими преимуществ, включающие концептуальные ос- ресурсами (ЦОМСУ ЧР). Предлагаемая модель новы стратегического управления человечески- дает возможность решить противоречия между ми ресурсами (УЧР) и корпоративного управле- нарастающей необходимостью повышения кон ния. Для создания эффективной модели управ- курентоспособности компании и необходимос ления наиболее важным является достижение тью учитывать ограничения и возможности кол оптимального соответствия целей компании и лективов компании, позволяет устранить разно личных устремлений сотрудника и, соответствен- направленность бизнес-стратегии и личных уст но, избегания противоположного эффекта в слу- ремлений сотрудника, выстроить сбалансирован чае несовпадения этих векторов. Для иллюстра- ную систему взвешенных показателей соответ ции таких несоответствий можно использовать ствия развития компании и персонала, стимули многочисленные примеры последних двух деся- ровать и интегрировать личный инновационный тилетий, когда западные подходы управления, потенциал сотрудника и компании в целом.
внедренные на российских предприятиях, не при- Для построения модели необходимо выде нося значительной экономической пользы, вы- лить типологию персонала в зависимости от при зывали отторжение в рядах сотрудников, зачас- сущих индивидууму личностных характеристик, тую вынуждая их к смене работодателей, а иногда мотиваций, навыков и знаний, способностей. Цен и сферы деятельности, что для многих отраслей ности человека, отношение к действительности стало огромной потерей кадрового потенциала являются важной областью оценки особеннос Экономические 9(82) Экономика и управление науки тей личности. Ценности, убеждения человека бот, самоанализ, самостоятельность, способность лежат в основе его мотивации и определяют его к кооперации и работе в группе, лидерские каче поведение. Современные компании пытаются ства, общительность и открытость.
раскрыть и использовать потенциал каждой лич- Исследования показали, что совокупность ности, понимая, что мотивированные сотрудни- данных личностных характеристик составляет ки являются залогом успеха компании. Если ка- интегральный личностный профиль сотрудника рьера - продолжение личности человека, то его и позволяет отнести его к тому или иному типу не надо дополнительно мотивировать, он про- персонала: специалист, профессионал, мастер, сыпается утром с желанием идти на работу, по- координатор, стратег, аналитик, предприниматель, скольку работа соответствует его системе ценно- инноватор. Опишем некоторые особенности каж стей и убеждений и позволяет полностью реали- дого из предложенных типов:
специалист - сотрудник с хорошими про зовать свой потенциал. В разработанной модели предлагается рассматривать каждого сотрудника фессиональными навыками, специализирующий как совокупность личностных характеристик. ся на узком круге выполняемых работ, не требу Такой подход позволяет определить уровень зна- ющих творческого подхода, стремящийся к рег чимости той или иной характеристики в струк- ламентации жизни;
профессионал - сотрудник с хорошими про туре личности и выявить возможные инструмен ты воздействия. фессиональными навыками, выполняющий и В данной модели выделяются следующие стремящийся к расширенному кругу выполняе составляющие личностного профиля сотруд- мых задач, обладает широким кругозором и зна ника: ниями в смежных областях, выполняет творчес Ценностные мотивации. Характеризуют цен- кие задачи;
мастер - сотрудник с хорошими профес ности и мотивационную направленность сотруд ника, определяя его поведение. Основными фун- сиональными навыками, выполняющий и стре кциями ценностных ориентаций являются вос- мящийся к расширенному кругу выполняемых за производство и развитие образцов поведения, так дач, обладает широким кругозором и знаниями в как они не что иное, как представления личнос- смежных областях, выполняет творческие задачи, ти о желаемом, регулирующие процессы приня- обладает хорошими коммуникативными навыка тия решений. ми, стремится к общению и передаче знаний;
координатор - сотрудник, обладающий хо Психо-физиологические особенности. Связа ны с природной подструктурой трудового по- рошими коммуникативными и аналитическими тенциала работника, определяют выносливость навыками, стремится к общению, созданию кол и работоспособность, устойчивость к стрессам, лективов и совместному решению задач;
стратег - сотрудник аналитического склада концентрацию и стиль поведения в кризисных ситуациях. ума, способный к созданию стратегических пла Профессиональные навыки. Характеризуют нов разных уровней и внедряющий их;
аналитик - сотрудник, не склонный к об компетентность, профессиональные знания, уме ния и навыки, как общие, входящие в должнос- щению, предпочитающий абстрактные категории тные обязанности, так и те, которые позволяют и анализ данных, способен к выявлению слож выявлять, предупреждать и ликвидировать кри- ных теоретических зависимостей и формализа зисные ситуации. ции данных;
предприниматель - сотрудник, стремящийся Аналитические способности. Учитывают уме ние целеполагания, системное мышление, виде- к внедрению прогрессивных, а иногда рискован ние развития процессов, аналитические способ- ных методов ведения бизнеса;
инноватор - сотрудник, обладающий наи ности, способность к обучению и самообучению.
Инновационный потенциал. Определяет уро- более высоким инновационным потенциалом, вень интеллектуального развития, креативные и стремящийся к усовершенствованию и созида познавательные способности, инициативность, нию, склонный к научному творчеству.
способность к обучению, отношение к нововве- Следует отметить изменяемость составляю дениям, способность работать в изменяющихся щих показателей и вследствие этого возможность условиях, степень консерватизма, решительность, перехода сотрудника из одного типа в другой.
целеустремленность. Выбор базовых теорий при разработке моде Коммуникативно-организаторские особенно- ли управления человеческими ресурсами основы сти. Характеризуют организаторские качества, вается на следующих основных положениях:
навыки планирования, объективной оценки си- 1) ЦОМСУ ЧР является частью общей сис туации, обеспечение выполнения и контроля ра- темы управления предприятием;
Экономические 9(82) Экономика и управление 106 науки 2) создание ЦОМСУ ЧР должно обеспечить товары, расширять ассортимент продукции, раз конкурентные преимущества предприятия. рабатывать новые товары, совершенствовать ка С учетом предложенной типологии персо- налы распределения, повышать уровень обслу нала рассмотрим соответствие стратегии УЧР и живания или разворачивать рекламные кампа стратегии промышленного предприятия. Базовы- нии.а ми стратегиями предприятия, в нашем случае, Последователь - компания, которая стремит являются стратегия инноваций, стратегия кон- ся сохранить свою долю рынка, исполняя роли куренции и стратегия конкурентных преиму- подражателя, двойника, имитатора или приспо ществ. собленца.а Основу выработки инновационной страте- Компания, оперирующая в нише, обслужива гии составляют теория жизненного цикла про- ет небольшие сегменты рынка, оставшиеся вне дукта, рыночная позиция организации и прово- сферы внимания крупных фирм. Ключ к пони димая ею научно-техническая политика. В каче- манию особенностей деятельности в нишах стве модели, как правило, принимаются следую- специализация. Нишевые компании выбирают щие типы инвестиционной стратегии: одну или несколько областей специализации. При 1) наступательная - характерна для фирм, этом несколько рыночных ниш предпочтитель основывающих свою деятельность на принци- нее единственной.аВ условиях современных гло пах предпринимательской конкуренции. Она бальных рынков крайне важным представляется свойственна малым инновационным организа- определение позиции компании по отношению циям;
к конкурентам. Но не следует забывать о под 2) оборонительная - направлена на то, что- держании баланса внимания как к потребителям, бы удержать конкурентные позиции организа- так и к соперникам.а ции на уже имеющихся рынках. Главная функ- В соответствии с типологией М. Портера ция такой стратегии - активизировать соотно- используем две стратегии конкурентных преиму шение Узатраты - результатФ в инновационном ществ: стратегию минимизации затрат и стра процессе. Данный тип стратегии требует интен- тегию дифференциации.
сивных НИОКР;
В рамках первой стратегии компания ставит 3) имитационная - используется компания- своей целью наладить малозатратное производ ми, имеющими сильные рыночные и техноло- ство товаров отрасли. Обычно у такой компании гические позиции, которые не являются пионе- широкая сфера деятельности: компания обслу рами в выпуске на рынок тех или иных ново- живает несколько сегментов индустрии, при этом введений. Суть модели в том, что при произ- захватывая по возможности и смежные отрасли, водстве копируются основные потребительские зачастую именно такая широкая сфера деятель свойства (но не обязательно технические осо- ности и позволяет компании добиться лидерства бенности) нововведений, выпущенных на ры- в минимизации издержек. Источники преиму нок малыми инновационными организациями ществ в области издержек могут быть весьма раз или организациями-лидерами. нообразны, они варьируют в зависимости от типа Для выбора конкурентных стратегий рассмот- отрасли.
рим классификацию по Ф. Котлеру. Компания Второй из наиболее общих стратегий конку разрабатывает конкурентные стратегии в зави- ренции является стратегия дифференциации, симости от той роли, которую она играет на це- которая состоит в том, что компания пытается левом рынке. Роли могут быть следующими: занять уникальное положение в той или иной лидер, претендент на лидерство, последователь, индустрии, придавая продукту такие характери обитатель ниши. стики, которые будут по достоинству оценены Для того чтобы сохранить доминирующее большим количеством покупателей. Таких харак положение, лидер стремится к расширению рын- теристик (или атрибутов) может быть одна или ка, к защите завоеванной на нем доли и, воз- несколько - главное, чтобы они были действи можно, к ее увеличению.а тельно важны для покупателей. В этом случае Претендент на лидерство, стремясь к рас- компания, чьи продукты благодаря этим атри ширению своей доли рынка, агрессивно атакует бутам удовлетворяют определенные потребности ведущую компанию и других конкурентов по покупателей, позиционирует себя некоторым фронту, с флангов, окружая противника, совер- уникальным образом, и наградой за эту уни шая обходные маневры и ведя партизанские дей- кальность становится готовность покупателей ствия. В рамках специальных стратегий претен- платить высокие цены за продукцию компании.
дент может вести ценовую войну, снижать из- Способы дифференциации различаются от от держки производства, производить престижные расли к отрасли. В основе дифференциации мо Экономические 9(82) Экономика и управление науки Рис. Трехкомпонентная матрица выбора стратегии УЧР в соответствии со стратегией промышленного предприятия гут лежать уникальные свойства самого продук- ных типов в рамках той или иной задачи насту та, особенности реализации, особые маркетинго- пательной стратегии способствует большему вые подходы, а также самые разнообразные про- включению их в инновационный процесс и, как чие факторы. следствие, улучшению показателей результатив На рисунке отображена взаимосвязь бизнес- ности корпоративной системы управления ин стратегий предприятия и стратегии УЧР, указа- новациями.
ны возможности участия разных типов персона- В рамках ценностно-ориентированной модели ла на определенных этапах развития стратегии удается решать множество локальных и страте инноваций, конкуренции и конкурентных пре- гических бизнес-задач от оценки и подбора пер имуществ. сонала и его мотивации до изменения и интег Именно сочетание выбранных бизнес-стра- рации бизнес-стратегий, перейти от имитации и тегий позволяет реализовать предлагаемую стра- минимизации к наступлению и наращиванию тегию развития ЧР, опирающуюся на ценност- инноваций. Применение ценностно-ориентиро но-мотивационную сферу личности и составля- ванной модели стратегического управления че ющую фундаментальную основу модели управ- ловеческими ресурсами предприятия позволит ления. Учитывая данные и результаты, получен- достичь устойчивых конкурентных преимуществ, ные в ходе реализации бизнес-стратегии, модель эффективно использовать инновационный по позволяет сочетать возможности изменений, тенциал сотрудников, повысить эффективность внутренних и внешних воздействий. Также ис- отдельных компаний и экономики страны в це пользование данных стратегий дает наиболее лом. Именно такая модель может стать глобаль полную картину об участии и взаимодействии ной перспективой для российских производите персонала в тех или иных процессах. Визуаль- лей и создать реальную почву для внедрения ное отображение матрицы позволяет решать мно- инноваций.
гие аналитические задачи оценки персонала, вы бора управляющих воздействий, интеграции стра- 1. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его ус тегических показателей. Даже не применяя част тойчивость: пер. с англ. М., 2005.
ные численные показатели, трехкомпонентная 2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс.
матрица позволяет нам наглядно определить пре 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб., 2006.
имущества наступательной стратегии инноваций, 3. Оучи У.Г. Методы организации производства:
включающей в процесс наибольшее количество японский и американский подходы. М., 1984.
типов персонала. Следовательно, можно пред- 4. MacGregor D. The human side of enterprise. N.Y., положить, что взаимодействие сотрудников раз- 1960.
Поступила в редакцию 05.08.2011 г.