¬ажным экономическим аспектом управлени€ качеством продукции в организации выступает планирование и калькул€ци€ затрат на качество. ¬ современных услови€х жесткой конкуренции любое решение в области качества должно быть подкреплено экономическим обоснованием.  онцепци€ экономической оценки затрат на качество, прин€та€ в международном стандарте »—ќ серии 9000, может рассматриватьс€ как инструмент, который позвол€ет определить экономические последстви€ решений, принимаемых в области управлени€ качеством, оценить убытки от возникновени€ дефектов и несоответствий, осуществить полный анализ затрат на качество.

јнализ и оценка затрат на качество представл€ет собой неотъемлемую часть финансовой стратегии предпри€ти€ в области качества.

јнализ затрат на качество Ч де€тельность по исследованию затрат на качество, осуществл€ема€ дл€ обосновани€ с научных позиций решени€ и действи€ организации в области качества и содействующа€ выбору наилучших, вариантов действий.

ќценивание затрат на качество Ч де€тельность, св€занна€ с определением взаимосв€зи и вли€ни€ затрат на качество на экономические показатели де€тельности организации.

ќсновные цели проведени€ анализа и оценивани€ затрат на качество:

- обнаружение взаимосв€зей затрат на качество и результатов хоз€йственной де€тельности предпри€ти€;
- определение и оценка размеров необходимых инвестиций в улучшение качества;
- обеспечение необходимого качества выпускаемой продукции при минимизации общих издержек на ее производство и эксплуатацию;
- нахождение критических областей производственной де€тельности, требующих прин€ти€ мер по совершенствованию организации производства.

ќрганизаци€ учета, анализа и оценки затрат на качество требуетс€ дл€ управлени€ в следующих област€х:

- создание и производство новых товаров;
- инвестиции в улучшение качества;
- развитие производственного процесса;
- совершенствование технологии производства;
- обеспечение интересов поставщиков и потребителей.

—овременные услови€ требуют внедрени€ в практику международных правил ведени€ учета, анализа хоз€йственной де€тельности и отчетности. “ака€ информаци€ может быть внешней и внутренней.

¬нутренний анализ или управленческий анализ субъективен, конфиденциален, и именно он несет нагрузку обеспечени€ прин€ти€ решений в области качества на предпри€тии. ¬се затраты, св€занные с качеством, калькулируютс€ внутри организации согласно ее собственным критери€м.  ак правило, к ним относ€тс€ затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при совершенствовании качества, а также св€занные с потер€ми, когда не достигнуто удовлетворительное качество. Ќеобходимо учитывать, что некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут нанести значительный ущерб, например, потер€ престижа фирмы.

¬ таких услови€х, эффективна€ система качества может оказывать чрезвычайно важное вли€ние на рентабельность организации, особенно за счет совершенствовани€ хоз€йственной де€тельности, что приводит не только к снижению брака и затрат на изготовление продукции, но и к сокращению затрат, св€занных с использованием и эксплуатацией продукции.

ћеждународные стандарты дают дл€ сопоставимости и обобщени€ хоз€йственной информации рекомендации только по некоторым методам калькул€ции затрат на качество:

ј) ћетод определени€ потерь вследствие низкого качества. ѕри таком методе основное внимание удел€етс€ внутренним и внешним потер€м вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь.   внешним нематериальным потер€м относитс€ сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. ¬нутренние нематериальные потери €вл€ютс€ результатом снижени€ производительности труда из-за переделок, неиспользованных возможностей и т. п. ¬ целом, материальные потери представл€ют собою внутренние и внешние затраты, €вл€ющиес€ следствием дефектов.
Ѕ) ћетод калькул€ции затрат на качество. “акой метод касаетс€ определени€ затрат на качество, которые в целом подраздел€ютс€ на затраты, €вл€ющиес€ результатом внутренней хоз€йственной де€тельности и внешних работ.

—оставл€ющие затрат, св€занных с внутренней хоз€йственной де€тельностью, анализируютс€ на основе модели калькул€ции затрат ѕќƒ (профилактика (ѕ), оценивание (ќ), дефекты (ƒ)). «атраты на профилактику и оценивание считаютс€ выгодными капиталовложени€ми, тогда как затраты на дефекты считаютс€ убытками.

—оставл€ющими затрат €вл€ютс€:

- профилактика: де€тельность по предотвращению дефектов (например, обучение персонала и т. п.);
- оценивание: испытани€, контроль и обследование дл€ оценки выполнени€ требований к качеству; ¬нутренние затраты €вл€ютс€ следствием дефектов и возникают до поставки продукции по той причине, что продукци€ не отвечает требовани€м к качеству (повторное предоставление услуги, вторична€ обработка, переделка, брак).

¬нешние затраты, €вл€ютс€ последствием дефектов.  ак правило, это затраты, возникающие после поставки продукции, когда вы€сн€етс€, что продукци€ не отвечает требовани€м к качеству (например, техническое обслуживание и ремонт продукции; гарантии и возвраты; пр€мые затраты и скидки; св€занные с изъ€тием продукции; издержки, св€занные с несением юридической ответственности за качество продукции).

¬) ћетод калькул€ции затрат, св€занных с процессами. ѕри таком методе используетс€ пон€ти€ стоимостей соответстви€ и несоответстви€ любого процесса, причем обе могут быть источником экономии средств. ѕри этом:

—тоимость соответстви€ Ч это затраты, понесенные с целью удовлетворени€ всех существующих запросов потребителей при безотказности существующего процесса;
—тоимость несоответстви€ Ч это затраты, понесенные из-за нарушени€ существующего процесса.