«Формула банкинга» 15. 04. 2010 Он-лайн-конференция проводится совместно с порталами TatCenter ru и «Иная газета»
| Вид материала | Документы |
- «Депозит-2012» |02. 02. 2012| Он-лайн-конференция проводится совместно с журналом «Банки, 677.67kb.
- «Новые банковские продукты» 25. 02. 2010 Он-лайн-конференция проводится совместно, 355.53kb.
- "Нанотехнологии в Татарстане: проекты, перспективы, возможности" (27 января 2011 г.,, 228.35kb.
- Положение о проведении школьной научно-практической конференции «Наука. Творчество., 56.71kb.
- О состоянии системы образования, 5348.14kb.
- Аудиовизуальные программы, рубрики и каналы в он-лайн сми: специфика содержания и особенности, 132.67kb.
- Аудиовизуальные программы, рубрики и каналы в он-лайн сми: специфика содержания и особенности, 145.77kb.
- Игра проводится совместно с: Восточным военным округом (по согласованию), 231.74kb.
- «Социально-экономические и психологические проблемы управления», 224.69kb.
- Тематично-календарний план лекц І й з дисципліни „ в ищ а математика, 285.75kb.
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
Не стоит путать фантастические произведения искусства с реальной жизнью. Как Вы себе представляете «бунт» стоящего у Вас на столе компьютера? Или Вы имеете в виду технические неисправности и/или некорректные результаты, полученные по причине недостаточной компетенции пользователей? Решения этих проблем известны и используются давно. А что касается зависимостей, то любое развитие технологий в большей или меньшей степени неизбежно повышает уровень зависимости. Почему Вы не задаете вопрос о «зависимости» от систем центрального отопления, энергоснабжения, общественного транспорта, автомобилей и т.д.? Информационные технологии – одно из направлений инженерной деятельности, и в реальной жизни приоритетное значение имеют задачи, решающие вопросы повышения надежности информационных систем, их эффективности и удобства использования.
Яков Лившиц
Генеральный директор компании 123Credit.Ru (Бостон-Петербург)
Эта типовая проблема, принципиальная не только для банкинга, но и для любой сферы человеческой деятельности. Рецепты ее решения могут быть разными, но принципы просты – диверсификация процессов, дублирование информации, создание автономных друг от друга зон, обязательно предусмотренная возможность в случае форс-мажора вернуть все в состояние «ручного» управления.
Андрей Цербаев
Советник генерального директора ЛАНИТ (Москва)
Мы все любим научную фантастику J. А если серьезно, то я не думаю, что стоит ожидать проблемы, связанные с «бунтом машин». Проблема, с моей точки зрения, заключается в том, что окружающая среда меняется быстрее, чем наш сознание. Мы либо начнем меняться вместе с ней, либо будем отставать. В некоторых странах достаточно отпечатка пальца, чтобы прекрасно жить, делать покупки, ходить в банк, получать медицинское обслуживание. Это настоящее, в котором мы живем, вернее, не мы, а жители некоторых стран. Задержка c внедрением новейших ИТ-технологий ведет к снижению скорости обмена информацией и общей отсталости страны. Что мы сейчас, к сожалению, и наблюдаем.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
Это вы терминатора пересмотрели…
14.04.2010Светлана Илюхина , Москва
Мы видим, что «на выходе» (кредитование) банки активно применяют различные IT-решения. А могут ли они быть «на входе» (например, коллекшн или работа с проблемными активами и т.п.)?
Андрей Цербаев
Советник генерального директора ЛАНИТ (Москва)
Уважаемая Светлана, такие решения могут быть и «на входе». Например, ИТ-решения для коллекторских агентств на платформах Microsoft Business Solutions или Oracle. Кроме того, Вы можете заказать разработку соответствующего ПО у компаний-разработчиков. Обращайтесь к нам в ЛАНИТ, мы будем рады Вам помочь.
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
Мне кажется, вы сами ответили на свой вопрос. Конечно же IT-решения применяются и будут применяться, потому что это повышает эффективность бизнеса.
Максим Осовский
Генеральный директор Агентства по надзору за ростом долговых обязательств (Москва)
Наше агентство активно использует для коллекшн различные, в том числе собственные, IT-решения – СRM, VоIP SIP телефонию и голосовые решения для нее, собственные системы дистанционного мониторинга судебных решений, контент-анализ информационных ресурсов российского сегмента сети Интернет и другие.
Нелли Хрыкова
Начальник управления развития Банка БФА (Петербург)
IT- решения - настолько многогранная категория системы автоматизации, что может применяться при решение самых разнообразных бизнес-задач, все диктуется потребностями конкретного банка и уровнем его технологичности. К IT - решениям «на входе» возможно отнести системы управления бизнес - событиями, собирающие информацию о событиях из различных источников и выстраивающие из этих событий логические заключения. Подобные системы могут быть интегрированы с системой автоматизации для работы по различным направлениям, в том числе и работе с проблемными активами и т.д.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
На входе помогают системы скоринга.
14.04.2010Валерий Урядов , Москва
Уважаемые участники. Один из наиболее масштабных сегментов финансового рынка, появившийся как продукт компьютеризации, - это, несомненно, системы электронных денег. В связи с этим несколько вопросов. Насколько, на ваш взгляд, этот сегмент проблемен? Ваша оценка попыток законодательно «оформить» его? Считаете ли вы, что игроками на этом поле должны быть только банки?
Иван Грачев
Депутат Государственной Думы России (Москва)
Не так давно мы в Думе проводили «круглый стол», посвященный обсуждаемой сегодня теме. Ко мне пришли участники рынка, очень разные – и те, кто собирает платежи, и владельцы терминалов, и те, кто выпускает пластиковые карточки. В общем, четыре группы участников, как от банковских кругов, так и не от банковских. Они говорят: любая из этих систем юридически до конца не защищена, и ко мне пришли как к депутату, считая, что в этой сфере срочно нужно законодательство. Оценки пока разные, но главное, это добросовестные предприниматели, и они не хотят, чтобы рынок развивался по «серым» сценариям. На круглом столе высказывались конкурирующие мнения о том, как организовать систему электронных денег - как банковскую систему контроля или как некредитную вообще. На мой взгляд, примирить эти точки зрения пока трудно. Поэтому на сегодняшний день надо решать практические задачи, с которыми мы все более или менее согласны. Например, все, кто работает с мобильными платежами, говорят, что небольшой поправки в закон о банковской деятельности достаточно. Я готов эту поправку вносить в Думу. Над законами в целом мы будем работать, но хотелось бы услышать консолидированную позицию профессионалов рынка.
Яков Лившиц
Генеральный директор компании 123Credit.Ru (Бостон-Петербург)
Этот сегмент, действительно, проблемный. Не в том плане, что электронные деньги – это зло, а в том, что этот сегмент пока уязвим. Например, для хакерских атак или незаконных трансферов денег. Вопрос в том, чтобы регламентировать и по возможности обезопасить рынок электронных денег и свести к минимуму возможность как атаки на него, так и его использования в незаконной деятельности.
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
По-моему, акцент на проблемности данной темы является завышенным. В целом можно сказать, что технологические решения, которые сейчас есть на рынке, движутся в ту сторону, когда и обычные деньги можно будет использовать в тех же самых схемах, которые применяются в электронных расчетах, и для этого есть все предпосылки. Но в целом можно предполагать, что в ближайшее время вопрос применения электронных денег будет законодательно урегулирован, и возможными операторами рынка денежных деривативов, к которым в частности относятся электронные деньги, будут не только банки, но и небанковские структуры.
Максим Осовский
Генеральный директор Агентства по надзору за ростом долговых обязательств (Москва)
На этом поле банки были игроками традиционно. Но новые игроки постоянно выискивают слабые места в банковской системе и, как мы видим, лидерство в микроплатежах моментально захватили платежные терминалы. Салоны сотовых телефонов («Связной») благодаря развитой розничной сети, вышли на рынок денежных переводов. В электронной коммерции лидеры не банки - Яндекс-Деньги, WebMoney. Так что банкам нельзя успокаиваться. Пока банковскому лобби удается сдерживать эти процессы законодательно, но, как только мобильные операторы предложат удобные и безопасные средства для мобильного банкинга, например, если можно будет перевести деньги поставщику с помощью только одной СМС или расплатиться за покупку в магазине, приложив экран телефона к терминалу, то банкам придется здорово потесниться.
Нелли Хрыкова
Начальник управления развития Банка БФА (Петербург)
Систему работы с электронными деньгами необходимо законодательно оформлять, четко регламентируя обязанность экономических агентов исполнять требования действующего законодательства. Превалирующие права работы с электронными деньгами клиентов предпочтительно предоставлять банкам, поскольку специфика работы банка с электронными деньгами позволяет максимально соблюдать требования действующего законодательства.
Галия Сайфутдинова
Директор по связям с общественностью "Рексофте" (Петербург)
Сложный вопрос. Дело в том, что сам рынок электронных платежей возник в связи с необходимостью совершать микроплатежи в интернете, и сами банки не были готовы совершать такое количество мелких операций – это и небезопасно, и невыгодно.
Законодательное оформление операций с электронными деньгами – это, безусловно, разумная с точки зрения государства вещь, т.к. фактически это сектор альтернативной экономики – пусть и очень небольшой. Но с другой стороны, не вполне ясно, каким образом можно ввести государственное регулирование в этом секторе.
14.04.2010Юлия Уханова , ведущая он-лайн-конференций Bankir.ru , Москва
На ваш взгляд, IT-революция в банкинге может стать основой принципиального изменения бизнес-процессов? Идеи «кредитных роботов», «кредитных фабрик» и т.п. звучат все чаще…
Анатолий Мартынов
Директор департамента экономики и информационных технологий Инвестторгбанка (Москва)
В настоящее время банки без современных ИТ-технологий уже невозможны. Оптимизируются и автоматизируются в первую очередь наиболее массовые бизнес-процессы, отсюда и появляются электронные банкинги, роботы и фабрики.
Иван Грачев
Депутат Государственной Думы России (Москва)
На мой взгляд, нет. Природа рыночной экономики или смешанной экономики такова, что способы их функционирования направлены на осуществление цели - накопление информации, энергии, вещей. Это делается распределением труда, что подразумевает обмен и деньги как систему измерения. Виртуальные рынки ускорили некоторые процессы, но принципиально ничего не изменили. Электронные деньги - это ускорение процесса, ускорение систем измерений рыночных, система обмена, но при этом будут рождаться чисто виртуальные ответвления, которые к реальной жизни никакого отношения не имеют. Они будут дополнительные кризисы вызывать, но кардинально систему накопления собственности – вещей, информации и денег - не поменяют.
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
ИТ-революция произошла при переходе банков от счет и арифмометров к системам автоматизированной обработки информации. Сейчас идет эволюционное развитие технологий, направленное на расширение набора предоставляемых услуг, повышение их удобства и доступности, повышение эффективности и снижение себестоимости деятельности банков. Соответственно, развитие технологий неизбежно и естественно вызывает непрерывное изменение бизнес-процессов.
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
Любые революционные IT-решения давали и дают эффект только при условии востребованности этих решений и наличии условий в нормативной и законодательной базе. Яркий пример – распространение Интернета.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
Конечно. Стараемся, чтобы клиент мог обслужиться когда он этого захотел.
Марат Ганеев
Директор департамента розничного бизнеса "Ак Барс" Банка (Казань)
«IT-революция» может лишь облегчить исполнение бизнес-процессов, но никак не взять полностью их исполнение на себя. На данный момент, развитие искусственного интеллекта находится на недостаточно высоком уровне и компьютеры могут выступать только в качестве исполнителей, действия которых целиком контролирует человек.
14.04.2010Николай Егоров , Казань
Ваша оценка деятельности так называемых «платежных систем» (терминалы). Насколько они «в законе»? Создают ли они трудности для финансового рынка?
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
Развитие терминальной сети удобно и выгодно всем участникам: населению – возможностью быстро, без очередей, удобном месте и в удобное время совершить платежи, поставщикам услуг – за счет удобства для клиентов повысить собираемость платежей, владельцам терминалов –расширить набор оказываемых клиентам услуг, увеличить объем оказываемых услуг, снизить их себестоимость. Если бы такие системы создавали трудности, то никто бы их не использовал, продолжали бы пользоваться привычными «кассовыми окошками».
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
Оценка крайне положительная, особенно если сравнить процесс оплаты коммуналки в Сбербанке лет 10-15 назад и сейчас. Конкуренция – это всегда хорошо.
Нелли Хрыкова
Начальник управления развития Банка БФА (Петербург)
Терминалы функционируют в РФ на вполне законных основаниях. Существует Федеральный закон «О деятельности по приему платежей физических лиц платежными агентами», в котором закреплены требования к агентам при осуществлении ими приема платежей. Одним из требований этого закона является использование ККТ с фискальной памятью, которой и до настоящего времени не оснащены многие терминалы. Есть определенная вероятность, что невыполнение требований законодательства такими платежными агентами может повлечь их ликвидацию или присоединение к более преуспевающим игрокам, а возможно к поглощению банками. В конечном итоге, все это приведет к более четкой системе функционирования терминалов и выживанию сильнейших игроков данного рынка.
14.04.2010Леонид Тимарев
Если не ошибаюсь, главный редактор Bankir.ru писал в одной из своих статей, что для него банк – это ярлык на компьютерном мониторе. Это, конечно, очень радикальная точка зрения. На ваш взгляд, каково сегодня число клиентов или потенциальных клиентов банков, для которых работа через Интернет становится основным способом контакта с банком? И, наоборот, можно ли предположить, какая часть банковской клиентуры при любых обстоятельствах останется в «ручном режиме»?
Елена Попова
Руководитель отдела банки и финансы Penny Lane Personnel (Москва)
Уверена, что большинство клиентов будут общаться “face to face” с использованием “ручного режима”.
Яков Лившиц
Генеральный директор компании 123Credit.Ru (Бостон-Петербург)
Несомненно, часть клиентуры, причем весьма значительная, при любых обстоятельствах останется в «ручном режиме». Это просто вопрос ментальности, привычки и удобства. Но с тем, что для многих банк станет или уже стал ярлыком на мониторе, я полностью согласен.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
В ручном останутся все то, что не разрешено электронно.
Марат Ганеев
Директор департамента розничного бизнеса "Ак Барс" Банка (Казань)
Новое поколение не представляет своего существования без компьютерных технологий и сети интернет. Именно на них банки делают ставку развивая услуги Интернет-банкинга и предлагая клиентам все новые и новые услуги. При этом наш Банк не забывает и о более старшем поколении предлагая им необходимы продукты и обслуживание. В «ручном режиме» остается более консервативная часть населения, которая не приемлет и даже побаивается новых технологий, но со временем количество таких клиентов, по нашему мнению, будет уменьшаться.
14.04.2010Егоров Александр , банкир , Москва
Вопрос к законодателям и банкирам. Считаете ли вы существующее законодательством достаточным для защиты информации о клиентах банков? И если да, то достаточны и возможности самих банков и/или правоохранительных органов, чтобы обеспечивать эту защиту?